物業(yè)公司各崗位職責

　　在當今社會生活中，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編收集整理的物業(yè)公司各崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　物業(yè)公司各崗位職責 1

　　一、 總經(jīng)理崗位職責

　　負責公司的全面工作，著重于外部溝通、項目開發(fā)、公司人事、財務(wù)管理等。

　　1、主持公司全面工作。

　　2、負責決定公司組織構(gòu)架，建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和管理體系。

　　3、負責擬訂公司年度工作計劃和工作總結(jié)，負責質(zhì)量管理體系的建立和實施。

　　4、負責審核財務(wù)報表、財務(wù)預(yù)算、核算、各類開支的審批。

　　5、負責一體化管理的內(nèi)部審核、實施與保持。

　　6、負責公司經(jīng)營決策、人事審批工作。

　　7、負責與開發(fā)企業(yè)的溝通與協(xié)調(diào)工作。

　　8、貫徹執(zhí)行集團的各項反腐倡廉管理制度，堅持以身作則，保持廉潔自律。

　　9、完成集團交給的其他工作任務(wù)。

　　二、副總經(jīng)理崗位職責：

　　1、協(xié)助總經(jīng)理做好公司的各項工作。

　　2、負責接管項目的物業(yè)管理工作。

　　3、負責督導(dǎo)、考核分管部門的工作。

　　4、接受業(yè)主的重大投訴，及時處理，及時向業(yè)主反饋結(jié)果。

　　5、做好業(yè)主的溝通、協(xié)調(diào)工作。

　　6、負責協(xié)調(diào)公司重大活動的環(huán)境渲染和接待工作。

　　7、加強對管理重點項目的巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；

　　8、貫徹執(zhí)行集團的各項反腐倡廉管理制度，堅持以身作則，保持廉潔自律。

　　三、辦公室主任崗位職責：

　　1、在總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下，草擬公司的各項管理制度。

　　2、負責公司文件的控制和管理。

　　3、負責公司各類會議和重大活動的籌備工作。

　　4、協(xié)助總經(jīng)理做好公司績效考核工作。

　　5、負責公司各類培訓(xùn)的協(xié)調(diào)安排。協(xié)助各部門擬定員工培訓(xùn)計劃，對培訓(xùn)工作進行跟進。

　　6、負責審核各部門工作計劃。

　　7、負責公司報批、下發(fā)文件的草擬。

　　8、貫徹執(zhí)行集團的各項反腐倡廉管理制度，堅持以身作則，保持廉潔自律。

　　9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　四、品質(zhì)管理部經(jīng)理崗位職責

　　1、在公司董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，對公司管理和服務(wù)品質(zhì)進行督查。

　　2、不定期檢查各部門質(zhì)量活動的進展、計劃的落實、工作質(zhì)量。

　　3、做好質(zhì)量審核和質(zhì)量檢查，對不合格項提出質(zhì)量改進意見，糾正預(yù)防措施，并跟蹤驗證。

　　4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對公司內(nèi)、對外事務(wù)的關(guān)注與分析；

　　5、督導(dǎo)各部門、項目的管理與服務(wù)品質(zhì)工作。

　　五、文員崗位職責：

　　1、負責公司考勤工作。

　　2、負責公司日雜用品統(tǒng)計、報批、采購工作。

　　3、負責公司檔案、文件的收發(fā)、傳遞工作。

　　4、負責公司資質(zhì)變更和升級材料準備工作。

　　5、負責公司會議通知、記錄工作。

　　6、負責物品的領(lǐng)用登記工作。

　　7、負責公司工作計劃收集、匯總、上報工作。

　　8、保持與物業(yè)監(jiān)管部門溝通、聯(lián)系。

　　10、負責公司固定資產(chǎn)的管理工作。

　　11、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

　　六、人事專員崗位職責：

　　1、負責協(xié)調(diào)、安排、跟進公司員工培訓(xùn)工作。

　　2、負責辦理員工招聘、辭退及員工勞動合同續(xù)簽及按規(guī)定辦理轉(zhuǎn)接、調(diào)檔等手續(xù)。

　　3、負責員工考勤統(tǒng)計，辦理員工工資、獎金、福利的發(fā)放審批手續(xù)。

　　4、辦理社會保險、公積金等繳納手續(xù)。

　　5、針對本地區(qū)同行業(yè)薪資水平制訂符合企業(yè)發(fā)展的可行薪資方案。

　　6、科學合理的提出符合崗位人員任用依據(jù)，為公司員工任用提供保障。

　　7、對ISO質(zhì)量體系中出現(xiàn)的不合格項進行糾正、制定預(yù)防措施，并跟進驗證。

　　8、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

　　七、物業(yè)公司出納會計崗位職責

　　1、負責審核過的費用領(lǐng)用、簽發(fā)工作。

　　2、負責根據(jù)主管會計提供的轉(zhuǎn)賬支票填制進賬單。

　　3、負責物業(yè)公司相關(guān)費用的收繳與支出工作。

　　4、負責整理結(jié)算票據(jù)工作。

　　5、負責對每月的記賬憑證進行排序整理。

　　6、負責現(xiàn)金、存款、存單的管理。

　　7、負責現(xiàn)金日記賬逐筆登記，根據(jù)記賬憑證編制現(xiàn)金報表。

　　8、不超限額保存現(xiàn)金，不私借、挪用公款。

　　9、負責填寫銀行結(jié)算票據(jù)和現(xiàn)金日記賬記載，字跡工整規(guī)范。

　　10、負責物業(yè)收費現(xiàn)金保管和入賬工作。

　　11、負責公司的賬務(wù)報銷工作。

　　12、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

　　八、項目經(jīng)理崗位職責

　　1、在公司總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下，做好所在項目的全面工作。

　　2、負責擬訂項目年度工作計劃和工作總結(jié)，負責質(zhì)量管理體系的建立和實施。

　　3、負責接管項目物業(yè)管理工作的運行。

　　4、負責接待轄區(qū)業(yè)主的重大投訴，及時有效組織對投訴的處理，并向業(yè)主反饋處理意見和結(jié)果。

　　5、積極與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，了解業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見和建議。

　　6、負責協(xié)調(diào)公司重大活動的環(huán)境渲染和接待工作。

　　7、組織對管理重點項目的巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

　　8、協(xié)助總經(jīng)理做好本公司的反腐倡廉工作，帶頭遵守集團的反腐敗制度，堅持以身作則、廉潔自律。

　　9、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　九、客服主管崗位職責：

　　1、負責制訂物業(yè)客戶服務(wù)工作制度、管理方案和工作計劃，帶領(lǐng)本部門員工按時、按質(zhì)、按量完成工作計劃。

　　2、負責物業(yè)客服員業(yè)務(wù)培訓(xùn)的策劃、組織、實施、考核以及部門員工日常工作的指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督和考核。

　　3、負責轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大投訴和重要業(yè)主投訴的跟進、處理。

　　4、負責轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)費收繳工作，對長期欠費、惡意欠費的重點業(yè)戶進行跟進、處理。

　　5、負責組織收集業(yè)主意見，并對業(yè)主的意見進行調(diào)查、處理、回訪。

　　6、負責轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)文化及宣傳工作。

　　7、審核客服接待記錄，并做好相應(yīng)檔案歸檔工作。

　　8、督促客服中心及時做好工作周報、月報工作。

　　9、負責小區(qū)所有商業(yè)廣告的管理和租賃。

　　10、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

　　十、客服員(客服經(jīng)理）崗位職責：

　　1、負責區(qū)域內(nèi)住戶資料整理及歸檔工作，建立住戶檔案及維修施工管理檔案。

　　2、負責各區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)費收繳和清欠物業(yè)費的催繳工作。

　　3、負責責任區(qū)域內(nèi)住戶入住、裝修手續(xù)的辦理，住戶房屋及設(shè)施、公共設(shè)施等工程維修接待、安排、跟蹤和回訪工作，做好空置房管理以及小區(qū)公共區(qū)域的巡視工作。

　　4、負責責任區(qū)域內(nèi)投訴處理工作及日常住戶聯(lián)系、溝通協(xié)調(diào)工作。

　　5、及時準確填寫客服中心工作日志，記錄每天工作任務(wù)及完成情況，并整理匯總。對接待、處理及回訪事項進行詳細記錄。

　　6、接待業(yè)主來電、來訪和處理有關(guān)房屋管理的投訴并作好記錄、報修、回訪；做好各類資料的電子檔錄入工作。

　　7、整理內(nèi)務(wù)（包括打掃辦公室，整理文件、資料，清潔整理辦公桌、椅及其它辦公用具等）。

　　8、每月按時間節(jié)點上交《業(yè)主感動的事》。

　　9、做好小區(qū)車輛識別卡、電梯門禁卡、家政服務(wù)卡的管理工作。

　　10、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

　　十一、秩序維護部主管崗位職責：

　　1、嚴格遵守國家的法律法規(guī)、物管條例和公司的各項規(guī)章制度。

　　2、負責制定和實施部門管理方案、規(guī)章制度、工作流程、崗位職責。

　　3、負責秩序維護隊伍建設(shè)，定期組織對秩序維護員的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識學習。

　　4、負責秩序維護部日常工作的組織、實施、檢查和考勤。

　　5、負責對部門員工進行月度考核。

　　6、負責對突發(fā)事件的及時處置，定期組織“處置方案”演練。

　　7、定期組織檢查消防設(shè)施、設(shè)備，使其保持在正常狀態(tài)。

　　8、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

　　十二、秩序維護部班長崗位職責：

　　1、在秩序維護部主管的領(lǐng)導(dǎo)下，安排本班各項具體工作。

　　2、監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級各項工作指令及公司規(guī)章制度。

　　3、檢查本班各崗工作情況，及時糾正工作偏差。

　　4、記錄并小結(jié)本班工作情況，及時向上級匯報。

　　5、熟悉突發(fā)事件處理流程，合理安排人員崗位。

　　6、負責秩序維護部器材的交接和保管工作。

　　7、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

　　十三、門崗、秩序維護員崗位職責：

　　1、負責維持門崗、保證出入口暢通；

　　2、密切注視出入人員，勸離衣冠不整者和閑雜人員；

　　3、負責查驗大件物品放行手續(xù)；

　　4、負責非小區(qū)人員出入的登記工作；

　　5、負責郵件、報刊等的收取記錄工作；

　　6、巡查所轄區(qū)域的治安消防工作；

　　7、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

　　十四、監(jiān)控中心秩序維護員崗位職責：

　　1、負責監(jiān)控中心電視屏幕及消防監(jiān)測設(shè)備的監(jiān)視工作。

　　2、發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，并通知相應(yīng)崗位秩序維護員到現(xiàn) 場查看。

　　3、負責監(jiān)控錄像拷貝與管理工作。

　　4、負責接聽電話，遇到電梯困人事件及時匯報并做好跟蹤記 錄工作。

　　5、發(fā)現(xiàn)火警立即報告并按報警程序報警。

　　6、遇見集團領(lǐng)導(dǎo)視察須敬禮。

　　7、負責監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作。

　　8、按時交接班，認真填寫值班記錄和清點交接物品。

　　9、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

　　十五、巡邏崗秩序維護員崗位職責：

　　1、負責巡查小區(qū)，留意治安消防情況；

　　2、監(jiān)督檢查用戶裝修現(xiàn)場的治安消防狀況，及時處理違規(guī)裝修；

　　3、負責小區(qū)車輛管理工作，嚴禁路面停放車輛；

　　4、負責所在區(qū)域樓層外立面巡查、禁止空調(diào)外機和室外晾衣架安裝，如發(fā)現(xiàn)及時制止并匯報班長；

　　5、遇見集團領(lǐng)導(dǎo)須敬禮；

　　6、負責崗位衛(wèi)生清潔工作；

　　7、按時交接班，認真填寫值班記錄和清點交接物品；

　　8、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

　　十六、保潔部主管崗位職責：

　　1、負責制定和實施部門管理方案、規(guī)章制度、工作流程、崗位職責、衛(wèi)生服務(wù)標準等；

　　2、負責組織管理區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔工作，督促檢查班組成員的衛(wèi)生清潔情況，對于不合格服務(wù)及時糾正；

　　3、負責建筑垃圾清運車輛協(xié)調(diào)工作，建筑垃圾日產(chǎn)日清；

　　4、負責空置房保潔安排打掃工作；

　　5、幫助員工解決工作中遇到的疑難問題；

　　6、及時將每月所需物品采購計劃報公司辦公室，對部門清潔工具、材料的保管負總責；

　　7、負責審核各班組的考勤、加班情況等；

　　8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的突擊性清潔工作；

　　9、組織保潔培訓(xùn)工作，提高業(yè)務(wù)水平能力；

　　10、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

　　十七、保潔部班長崗位職責：

　　1、遵守公司各項規(guī)章制度，做好班組的日常管理工作；

　　2、熟悉掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平；

　　3、制定班組工作計劃，確定各崗位具體工作內(nèi)容、職責規(guī)范，按照衛(wèi)生服務(wù)標準和管理制度要求完成日常的各項工作，做好班組員工的考勤、考核、加班統(tǒng)計等工作；

　　4、做好班組員工的`培訓(xùn)工作，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量；

　　5、負責組織班組人員完成臨時性和突擊性工作；

　　6、負責班組的各類設(shè)備和工具的管理工作；

　　7、對責任區(qū)域內(nèi)業(yè)主的需求、投訴及不能處理的各種問題，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋；

　　8、負責家政人員調(diào)配派工，并監(jiān)督保潔打掃工作；

　　9、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

　　十八、保潔員崗位職責：

　　1、服從領(lǐng)導(dǎo)，文明服務(wù)，禮貌待人，對工作認真負責；

　　2、按時上下班，上崗時著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范、干凈，按標準完成各項任務(wù)；

　　3、積極參加各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)；

　　4、根據(jù)崗位、任務(wù)、時間、規(guī)范、標準和責任的具體要求負責本責任片區(qū)內(nèi)的例行保潔工作，并負責隨時處理本責任片區(qū)內(nèi)保潔難點出現(xiàn)的問題；

　　5、在進行日常工作的同時，關(guān)注周邊的治安、綠化和物業(yè)完好狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告；

　　6、遇到突發(fā)性的自然原因，如大雨或大雪等影響，參加集中安排的突擊清理工作，以便盡快消除其造成的損壞和不便；

　　7、清掃工具個人保管，做到不丟失、不送人、定量領(lǐng)用；

　　8、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律；

　　9、服從家政保潔安排，并幫助打掃外派保潔人員工作區(qū)域；

　　10、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

　　十九、垃圾清運員崗位職責：

　　1、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，文明服務(wù)，禮貌待人，對工作認真負責；

　　2、按時上下班，上崗時著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范、干凈，按標準完成各項任務(wù)；

　　3、負責小區(qū)內(nèi)垃圾的收集、整理、轉(zhuǎn)運到垃圾集中堆放點。做到日產(chǎn)日清，垃圾不過夜；

　　4、確保垃圾清運工作不滴漏散落，保持路面整潔，如遇特殊情況及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋；

　　5、負責所使用的垃圾轉(zhuǎn)運車的清洗和日常保養(yǎng)；

　　6、注意人身及車輛安全；

　　7、負責小區(qū)商業(yè)門面生活垃圾清運工作；

　　8、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

　　二十、維修部主管崗位職責：

　　1、負責制定和實施部門規(guī)章制度、工作流程、崗位職責；

　　2、建立健全小區(qū)設(shè)施設(shè)備、維修檔案，完善設(shè)施設(shè)備臺卡，完善各類工程維修資料記錄表單；

　　3、根據(jù)設(shè)施設(shè)備的實際情況制定維保計劃并組織實施；

　　4、加強業(yè)務(wù)學習、培訓(xùn)，制定業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃并組織實施；

　　5、跟進項目工程施工，針對工程設(shè)計提出合理化建議；

　　6、定期組織檢查設(shè)施設(shè)備的運行情況并做好詳細記錄；

　　7、定期組織檢查小區(qū)排污系統(tǒng)；

　　8、做好小區(qū)公共能耗、業(yè)主另行用電、用水的檢查統(tǒng)計核算及費用收取工作；

　　9、做好房屋接管驗收、各類資料交接、業(yè)主上房驗房工作；

　　10、做好業(yè)主報修事項的維修及公共區(qū)域維修工作安排；

　　11、做好有償維修服務(wù)工作安排；

　　12、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

　　二十一、工程維修部班長崗位職責：

　　1、加強業(yè)務(wù)學習認真鉆研設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施的維護技術(shù)；

　　2、針對特殊維修事項制定維修方案報請領(lǐng)導(dǎo)研究后組織實施；

　　3、及時處置業(yè)主/客服報修問題，做好維修記錄；

　　4、對維修質(zhì)量進行跟蹤檢查，確保維修質(zhì)量；

　　5、對特殊原因無法維修的，及時上報領(lǐng)導(dǎo)；

　　6、做好維修回訪，每月統(tǒng)計合格率、滿意率；

　　7、做好公共設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護工作，并定期檢查；

　　8、制定入戶維修流程和服務(wù)方式；

　　9、做好設(shè)施設(shè)備的日常巡檢工作；

　　10、做好維修耗材的節(jié)儉工作；

　　11、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

　　二十二、維修員崗位職責：

　　1、負責公司各管理處閉路電視、廣播、電話等設(shè)備故障檢修；

　　2、當班時間及時巡檢設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況，并做好巡查記錄；

　　3、負責公共設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)；

　　4、執(zhí)行所管轄設(shè)備的檢修計劃，按時、按質(zhì)、按量地完成檢修任務(wù)，并填好記錄表格；

　　5、及時進行給水排水系統(tǒng)的維修保養(yǎng)，保證維保質(zhì)量，并做好記錄，妥善保管；

　　6、做好應(yīng)急搶修工作，接到應(yīng)急報告應(yīng)迅速奔赴現(xiàn)場，及時突擊搶修；

　　7、負責向各業(yè)主提供有關(guān)電氣設(shè)備維修的有償服務(wù)；

　　8、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

　　二十三、食堂工作人員崗位職責

　　1、負責對各種飯菜的加工制作，保證食品質(zhì)量。

　　2、嚴格遵守作息時間，按時開餐，不擅離職守、串崗、脫崗。

　　3、服從分配，按質(zhì)、按量、按時烹制飯菜，做到飯菜可口，保熱保鮮。

　　4、服務(wù)周到，禮貌待人，對員工一視同仁。

　　5、遵守安全操作規(guī)程，合理使用操作工具，合理使用原材料節(jié)約水、電、煤氣。

　　6、嚴格遵守<<食品衛(wèi)生法>>及各項制度，搞好廚房、餐廳衛(wèi)生，保證無過期變質(zhì)食品，防止食物中毒。

　　7、進入廚房將工作服穿戴整齊，廚房內(nèi)不準吸煙。

　　8、自覺遵守公司各項規(guī)章制度，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)操作技能。

　　9、服從主管調(diào)動，維護好廚房灶具、設(shè)備，做好餐前餐后工作。

　　二十四、辦公區(qū)主管崗位職責

　　1、在上級領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助做好由辦公區(qū)管理部負責的各項工作 以及在本部門控制的質(zhì)量管理體系條款的落實工作。

　　2、負責制定辦公區(qū)管理部服務(wù)工作計劃和工作總結(jié)，協(xié)調(diào)各 崗位服務(wù)工作計劃的執(zhí)行情況。

　　3、按公司制定的物業(yè)管理質(zhì)量標準、方法及要求對所管理的 各崗位具體實施一體化綜合管理，在業(yè)務(wù)方面受公司職能部門的 管理和監(jiān)督。

　　4、負責督促檢查辦公區(qū)域公共部位、公共設(shè)施、設(shè)備的維護、 維修，確保設(shè)備正常運行。

　　5、負責對辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施、供水供電、會務(wù) 接待、餐飲接待等管理工作。

　　6、負責協(xié)調(diào)處理本部門與公司各部門及公司其它相關(guān)部門的 各種關(guān)系和事務(wù)，建立良好的互動關(guān)系。

　　7、負責組織本部門各項專業(yè)知識的學習培訓(xùn)工作，提高綜合 素質(zhì)，嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度和履行崗位職責，保質(zhì)保量完成工 作任務(wù)。

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。

　　二十五、會務(wù)服務(wù)員工作標準會前準備工作：

　　1、根據(jù)時間、人數(shù)、性質(zhì)及會型要求，落實服務(wù)員和進行會場布置，認真做好各項準備工作。

　　2、主管要提前對會場的空調(diào)、照明、電器設(shè)備以及門、窗進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題立刻解決與排除，同時通知保潔部加強會場外圍保潔衛(wèi)生。

　　3、服務(wù)員要提前調(diào)試好室內(nèi)溫度，會議室溫度冬季一般控制在18度左右，夏季一般控制在25度左右。

　　4、按要求布置好桌椅，如有特別要求，按要求執(zhí)行。

　　5、檢查會議桌上的話筒擺放是否整齊合理，話筒效果是否良好。

　　6、對會場內(nèi)會議桌椅、杯子、茶幾、四周墻面、鏡框、熱水瓶等物品做好清潔工作，茶杯、茶蓋無黃斑、無缺口、茶杯無水跡且光亮。

　　7、若根據(jù)要求安排提供小毛巾，小毛巾無斑點和異味。

　　8、貴賓室等的掛衣架保持清潔完好、無損壞、無缺少，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，在冬季對進入的領(lǐng)導(dǎo)，特別是重要領(lǐng)導(dǎo)人脫下的衣帽要伸手去接。

　　9、會議開始前10分鐘服務(wù)員站立在會議室門口迎候領(lǐng)導(dǎo)人的到達，若是重要會議，則必須在會議開始前30分鐘在會議室門口迎候參加會議的領(lǐng)導(dǎo)。

　　10、對重要領(lǐng)導(dǎo)人，服務(wù)員要在前領(lǐng)位并幫助拉椅子，在領(lǐng)位前若有席卡必須要搞清楚領(lǐng)導(dǎo)們的座位，以免領(lǐng)錯引起不必要的誤會。

　　11、迎候領(lǐng)導(dǎo)時要做到精神飽滿，儀容儀表端莊大方，手勢與禮貌用語并用。

　　二十六、會中服務(wù)工作職責：

　　1、對參加會議的領(lǐng)導(dǎo)要問清楚參加會議的部門、會議內(nèi)容，防止領(lǐng)導(dǎo)走錯會議室，造成尷尬。

　　2、領(lǐng)導(dǎo)入座后即提供茶水，服務(wù)中必須做到忙而不亂，迅速正確的將茶水送到領(lǐng)導(dǎo)們的面前，茶杯擺放聲音要輕，茶柄朝右且呈90度角。

　　3、遞茶給領(lǐng)導(dǎo)時，切忌手指接觸茶杯口。會議期間每隔20—30分鐘添加茶水一次（可根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的喝水頻率調(diào)整加水的間隔時間）。

　　4、會議期間服務(wù)員一般不得隨意的進出會議室，會議開始后5—10分鐘在會議室門口提供站立服務(wù)。

　　5、會議期間必須注意會議室的動態(tài)，隨時提供服務(wù)，如有緊急事項要找人，服務(wù)員可用紙條的形式傳遞信息，但是若是重要會議如有緊急事項需要找人或被要求傳遞資料，請要求者和與各公司辦公室聯(lián)系。

　　二十七、會后收尾工作：

　　1、會議結(jié)束時，服務(wù)員應(yīng)立即開啟會議室大門，站在門口內(nèi)側(cè)并面帶微笑說“請走好”。

　　2、協(xié)助辦公室撤下會標等，恢復(fù)原樣。

　　3、檢查會議室內(nèi)是否有領(lǐng)導(dǎo)遺忘的物品，如發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時交還領(lǐng)導(dǎo)或交給主管處理。

　　4、散會后，進入會議室清理桌上的資料、茶杯、飲料、小毛巾、水果等物品并予以清潔干凈。

　　5、關(guān)閉照明、空調(diào)等電器開關(guān)，話筒恢復(fù)原位。

　　6、關(guān)閉并鎖好會議室的門。

　　物業(yè)公司各崗位職責 2

　　經(jīng)理

　　1、負責部門財務(wù)預(yù)算及各類物品采購計劃的編制；

　　2、監(jiān)督、考核本部門的工程技術(shù)人員和各物業(yè)管理服務(wù)中心的技術(shù)人員的技術(shù)水平，提出可選用建議；

　　3、負責編制各種設(shè)備、設(shè)施的維修保養(yǎng)計劃并組織實施；

　　4、負責各類檢驗設(shè)備的管理；

　　5、負責管理處業(yè)主入住驗房、裝修申請意見審批、裝修巡查管理工作；

　　6、協(xié)助參與設(shè)施設(shè)備的采購評審工作；

　　7、保障各類設(shè)施的完好與動力設(shè)備的安全運轉(zhuǎn)，確保各小區(qū)正常需要；

　　8、協(xié)調(diào)溝通與聯(lián)系部門的關(guān)系，并保持良好的合作關(guān)系；

　　10、完成上級安排的其他工作。

　　副經(jīng)理

　　1、協(xié)助工程部經(jīng)理負責編制各種設(shè)備、設(shè)施的維修保養(yǎng)計劃并組織實施；

　　2、協(xié)助工程部經(jīng)理負責各類檢驗設(shè)備的管理；

　　3、協(xié)助工程部經(jīng)理負責管理處業(yè)主入住驗房、裝修申請意見審批、裝修巡查管理工作；

　　4、協(xié)助參與設(shè)施設(shè)備的采購評審工作；

　　5、協(xié)助工程部經(jīng)理保障各類設(shè)施的完好與動力設(shè)備的安全運轉(zhuǎn)，確保各小區(qū)正常需要；

　　6、協(xié)助工程部經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通與聯(lián)系部門的關(guān)系，并保持良好的合作關(guān)系；

　　7、完成上級安排的其他工作。

　　主管

　　1、忠于公司，自覺維護公司的利益，形象、聲譽。

　　2、切實執(zhí)行經(jīng)理指令，認真落實崗位責任制，督導(dǎo)部門員工嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，認真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)。

　　3、及時傳達公司各種會議精神及領(lǐng)導(dǎo)指示，并組織部門員工學習、貫徹、落實。

　　4、針對部門員工技術(shù)狀態(tài)和思想動態(tài)，編制培訓(xùn)計劃，對員工進行職業(yè)道德物業(yè)服務(wù)意識教育和專業(yè)知識培訓(xùn)。

　　5、負責組織制訂園區(qū)公共設(shè)施、樓宇、設(shè)備的管理規(guī)定，并貫徹執(zhí)行，確保以上設(shè)施/設(shè)備處于安全完好狀態(tài)。

　　6、負責指導(dǎo)編制設(shè)施/設(shè)備保養(yǎng)維修計劃，并落實執(zhí)行，確保按計劃保養(yǎng)率100％，設(shè)備完好率95％以上。

　　7、負責物業(yè)公司接管物業(yè)項目的供配電、空調(diào)給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目的驗收和資料核實工作，并及時按要求將有關(guān)資料、圖紙歸檔、建檔。

　　8、負責對園區(qū)內(nèi)的工程改造、設(shè)備更新、重要維修工程的方案及進行技術(shù)審核并上報公司領(lǐng)導(dǎo)批準后，現(xiàn)場督導(dǎo)工程施工，控制工程質(zhì)量、進度。

　　9、按照IS9002質(zhì)量保證體系健全部門各項規(guī)章制度、操作規(guī)程，以及各種記錄表格，并每月檢查、審核。

　　10、協(xié)調(diào)施工單位按國家規(guī)定標準為業(yè)主提供保修服務(wù)，保障業(yè)主利益。

　　11、督導(dǎo)部門員工按服務(wù)規(guī)范為業(yè)主/住戶提供及時、優(yōu)質(zhì)、高效的上門服務(wù)工作，要做到業(yè)主/住戶滿意率100％，到位及時率98％。

　　12、負責緊急情況的處理工作。

　　13、積極協(xié)助支持其它部門工作，把公司整體利益放到第一位。

　　14、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　15、對部門員工工作質(zhì)量、工作效率進行考核，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

　　資料管理員

　　1、熟悉《檔案法》等與工程項目相關(guān)的法律、法規(guī)及政策，熟悉工程檔案工作流程，具有較強的保密意識及服務(wù)意識；

　　2、對公司物業(yè)管理項目前期形成的、具有保存價值的文字資料、圖象等進行收集、整理、歸檔、保管；

　　3、做好工程檔案、設(shè)備檔案歸檔工作，規(guī)范檔案管理，使公司檔案不流失，安全完整保存，為公司各項工作服務(wù)；

　　4、協(xié)助做好行政報文等各項工作；

　　5、負責公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他有關(guān)工作。

　　文員

　　一、熟知公司及工程部各項規(guī)章制度、工作程序。

　　二、負責工程部的內(nèi)務(wù)工作，各類文件材料的.收發(fā)、傳閱及存擋工作。

　　三、協(xié)助主管安排例會，做好會議記錄。嚴格執(zhí)行考勤制度，按時上交。

　　四、負責接維修任務(wù)單，按其內(nèi)容安排維修員工，并認真做好日常維修記錄和存檔。遇有處理不了、未處理的要及時向主管匯報，并按主管指示安排工作。

　　五、每日、每月、每年對維修工作單進行匯總，與客戶服務(wù)部配合統(tǒng)計維修的及時率、處理率。及時率、處理率未達100%時應(yīng)及時向主管匯報，分析原因，制定整改措施。

　　六、負責工程部計劃內(nèi)（外）物料的上報工作，合理備料及時補缺。

　　七、負責工程部用料的管理，工程材料、辦公材料的領(lǐng)取及發(fā)放。

　　八、負責機房鑰匙的保管、借用、移交及登記工作。

　　九、負責工程部的工具管理工作，建立健全個人及公用工具卡，及時補充更換耗損工具。

　　十、認真、準確、迅速地完成主管交辦的其他工作。

　　領(lǐng)班

　　1、忠于公司、自覺維護公司的利益、形象、聲譽。

　　2、協(xié)助部門主管完成各項強電日常管理工作，制定設(shè)施/設(shè)備保養(yǎng)、檢修計劃，完成對園區(qū)各設(shè)施/設(shè)備維護、保養(yǎng)工作，確保設(shè)施/設(shè)備安全完好率達到95%。

　　3、負責小區(qū)、會所高低壓系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、二次生活給水系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、泳池循環(huán)系統(tǒng)的維護、保養(yǎng)和制定保養(yǎng)計劃和檢查保養(yǎng)計劃實施。

　　4、督查各項設(shè)施/設(shè)備運行狀態(tài)，檢查各種設(shè)備的記錄表格，準確、完整、規(guī)范與否，發(fā)現(xiàn)問題及時解決并向部門主管匯報。

　　5、負責小區(qū)緊急停水、停電和在建設(shè)施/設(shè)備工程跟進。

　　6、負責會所和小區(qū)設(shè)施/設(shè)備日常維修，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報并發(fā)ISO單與有關(guān)單位協(xié)調(diào)整改解決。

　　7、每月按時上報強電系統(tǒng)設(shè)備保養(yǎng)計劃并組織實施。

　　8、協(xié)助部門主管完成各項園區(qū)日常維修管理工作。

　　9、負責指導(dǎo)維修技工按《維修服務(wù)規(guī)范》要求對業(yè)主/住戶進行上門服務(wù)和特約服務(wù)，嚴格控制維修材料的使用和降低維修的成本，做到業(yè)主/住戶滿意率100%，到位及時率98%。

　　10、負責檢查《維修單》、《保修維修記錄》等記錄表格的準確、完整、規(guī)范與否和緊急維修情況的搶修、組織工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決并向部門主管匯報。

　　11、每月按時上報維修材料采購計劃并組織實施。

　　12、協(xié)助主管對二次裝修材料和空調(diào)的安裝的檢查、驗收。

　　13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　電梯工

　　1、認真執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度，負責園區(qū)電梯的日常運行，掌握電梯運行狀態(tài)，根據(jù)乘坐客流量變化及時做好調(diào)度和管理工作。

　　2、按規(guī)定巡視檢查設(shè)備各項目，做好電梯巡視記錄。

　　3、及時排除電梯故障，確保正常運行，如遇緊急情況應(yīng)保持鎮(zhèn)定，根據(jù)應(yīng)急處理程序等規(guī)定，采取必要的應(yīng)急處理方法，并報領(lǐng)班。

　　4、按時完成電梯設(shè)備的定期保養(yǎng)項目和維修任務(wù)，按報修后要立即到場檢修，維修時必須有監(jiān)護人在場，按規(guī)程操作，并做好維修記錄。

　　5、按照電梯安全性能測試和運行安全檢查，做好防火事故工作，制定停電狀態(tài)和消防狀態(tài)的應(yīng)急措施。

　　6、配合專業(yè)公司對電梯進行的日常維修工作，負責小區(qū)電梯年審報批的工作。

　　強弱電工

　　1、精通高、低壓配電設(shè)備的組合、電流、電壓，如何確保配電設(shè)備的正常運行，確保業(yè)主家用電器不受侵害。

　　2、按照工作規(guī)范和程序，督導(dǎo)小區(qū)領(lǐng)班和技術(shù)人員的工作、培訓(xùn)。定期考核技術(shù)人員的崗位技能。

　　3、正確指導(dǎo)下級，確保電器、電機設(shè)備的安全與衛(wèi)生，控制各類成本。

　　4、正確指導(dǎo)下級對電器、電機設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。

　　5、指導(dǎo)下級如何節(jié)省電，減少成本費用。

　　6、熟悉光纜、電纜進入小區(qū)業(yè)主（租戶）。

　　7、熟悉綜合布線，對電視接收糸統(tǒng)、電腦系統(tǒng)、電話系統(tǒng)、消防煙感系統(tǒng)要了如指掌。

　　8、正確指導(dǎo)下級掌握各系統(tǒng)、維護保養(yǎng)好各系統(tǒng)，確保業(yè)主的使用。

　　9、掌握易發(fā)故障環(huán)節(jié)，指導(dǎo)、培訓(xùn)、定期考核技術(shù)人員的崗位技能。

　　10、服從分配，完成經(jīng)理交辦的其它工作。

　　水電工

　　1、認真執(zhí)行園區(qū)有關(guān)規(guī)章制度，負責園區(qū)公共區(qū)域建筑主體內(nèi)水電設(shè)施設(shè)備運行正常，隨報隨修和計劃保養(yǎng)工作。

　　2、刻苦鉆研專業(yè)技術(shù)知識，熟練掌握園區(qū)各種管道（線）電器設(shè)備的性能，分布走向和操作規(guī)程。保證故障準確及時完成維修單上下達的任務(wù)。

　　3、堅持巡檢制度，有計劃地對各種水電設(shè)施設(shè)備進行檢查，對巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題要立即搶修，清除隱患，做好巡檢記錄。

　　4、按照維修保養(yǎng)計劃，執(zhí)行指定設(shè)施的計劃性保養(yǎng)并認真填寫保養(yǎng)記錄。

　　5、負責園區(qū)節(jié)日喜慶室內(nèi)外氣氛布置安裝，維護和檢修。

　　6、培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，遵守公司各項規(guī)章制度，保持熱情、認真細致和善始善終的工作態(tài)度，在維修中與客戶接觸時要注意文明禮貌、尊重客人，講究辦事和說話的技巧，嚴格執(zhí)行上門維修操作規(guī)程和室內(nèi)維修的各項有關(guān)制度。

　　7、嚴格遵守操作規(guī)程，要妥善保管和正確使用各種機器、工具，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整修理。

　　8、合理領(lǐng)用零配件和原材料，嚴格按規(guī)定使用零配件，注意節(jié)約原材料。

　　9、完成部門安排的其他指定性任務(wù)。

　　綜合工

　　1、認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，負責小區(qū)區(qū)域設(shè)施建筑主體的土、木裝飾裝橫，門窗等設(shè)施的巡檢維修工作。

　　2、制定所轄范圍維修保養(yǎng)計劃，并與業(yè)主服務(wù)中心等部門進行溝通取得協(xié)調(diào)，由設(shè)備主管審核批準后執(zhí)行。

　　3、嚴格按照建筑主體多項維修項目和公共區(qū)域多項維修項目進行檢查維修，并每日登記工作量，認真填寫工作記錄

　　4、培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，保持熱情、認真細致和善始善終的工作態(tài)度，在維修中與客戶接觸時要注意文明禮貌尊重客戶，講究辦事和說話的技巧，嚴格執(zhí)行上門維修操作程序和室內(nèi)維修的各項有關(guān)制度。

　　5、認真學習和掌握園區(qū)工程維修各方面的知識和各種維修技能，能做到獨立處理維修項目范圍的各種技術(shù)問題。

　　6、嚴格遵守操作規(guī)程，妥善保管和正確使用各種機械和工具，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整修理。

　　7、合理領(lǐng)用零配件和原材料，嚴格按規(guī)定使用零配件，注意節(jié)約原材料。

　　空調(diào)維修工

　　1、服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，忠于職守、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。

　　2、熟悉空調(diào)設(shè)施設(shè)備的各項性能、構(gòu)造和使用方法，按要求定期檢查使用狀態(tài)，確�？照{(diào)正常運行。

　　3、定時巡查空調(diào)保養(yǎng)質(zhì)量，并做好相關(guān)檢查記錄。

　　4、積極主動配合設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)工作。

　　5、積極參加業(yè)務(wù)學習和技術(shù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

　　6、完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

【物業(yè)公司各崗位職責】相關(guān)文章：

物業(yè)公司各崗位職責08-09

物業(yè)公司各崗位職責（精選9篇）11-03

各崗位職責02-18

火鍋各崗位職責10-03

廚房各崗位職責09-15

企業(yè)各崗位職責12-19

車間各崗位職責03-16

學校各崗位職責05-14

物流各崗位職責05-05