物業(yè)主管崗位職責(匯編15篇)
在社會一步步向前發(fā)展的今天，各種崗位職責頻頻出現(xiàn)，制定崗位職責可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學配置。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？以下是小編精心整理的物業(yè)主管崗位職責，希望對大家有所幫助。
物業(yè)主管崗位職責1
1、協(xié)助區(qū)域業(yè)務部門經(jīng)理完成工作，督導所分管物業(yè)項目工作的運作管理，確保實現(xiàn)物業(yè)工程質量管理目標;
2、負責督導所分管物業(yè)工程的作業(yè)，并進行建檔存檔，確保其符合總公司制定的工程作業(yè)規(guī)范、流程和表單，并保證檔案管理規(guī)范;
3、負責物業(yè)工程上墻制度系統(tǒng)圖標管理督導工作，確保工程順利進行;
4、督巡物業(yè)工程現(xiàn)場管理設施、系統(tǒng)設備、機設備、外包項目的.運作、維護和裝修監(jiān)管，確保工作順利完成;
5、對工程類突發(fā)事件及設備重大缺陷，進行檢查分析，提供預防改善措施和建議，確保事件及時、有效處理;
6、前期介入提供工程改善和物業(yè)用房及配置建議，確保工程順利完成。
物業(yè)主管崗位職責2
1。負責項目物業(yè)服務管理的全面工作，向項目負責人負責；
2。根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設備設施運行維護保養(yǎng)等服務；
3。擬定年度工作（含財務預算）計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對本項目的.經(jīng)營管理狀況負責；
4。負責制定管轄項目各類規(guī)章制度和防范措施，指導保安處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練；
5。對管轄項目內發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任，并提出處理建議；
6。指導檢查管轄項目內的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程；
7。每天對所管理的物業(yè)進行巡視，以便全面檢查服務工作質量情況；對管轄項目的安全負責；
8。上級安排的其他工作。
物業(yè)主管崗位職責3
1、身體健康，責任心強，大專及以上學歷，具有工程技術等級證書、高/低壓操作證等相關職業(yè)技術等級證書。負責完成并安排電工日常維修工作及部門經(jīng)理下達的工作任務;
2、解決業(yè)主相關疑難問題;
3、配合部門經(jīng)理完成全年電氣設備維保計劃;
4、具備電氣、自動化設備控制、水電、房屋結構、建筑物維護等設施設備維護保養(yǎng)知識。能使用辦公軟件。
5、負責變配電室運行的管理工作，出現(xiàn)事故時指揮迅速進行處理;
7、能獨立完成正常強電整體工作安排。
物業(yè)主管崗位職責4
1.負責督促、檢查行政部門對國家的方針政策、上級指示和董事會辦公會議，公司辦公會議及總經(jīng)理決定的貫徹執(zhí)行。
2.定期組織收集、分析、綜合公司個方面的情況，主動做好典型經(jīng)驗的調查總結，及時向總經(jīng)理匯報、請示工作，并定期向上級書面匯報。
3.根據(jù)總經(jīng)理提出的指示，負責組織工作會議，安排做好會務工作。
4.負責起草總經(jīng)理授意的在、綜合工作計劃、總結和工作報告，主動為總經(jīng)理當好參謀。
5.組織起草公司文件（對各職能科室以公司名義起草的文件負責審核），做好全公司文件的編號、打印、發(fā)放以及行政文件的立卷、歸檔、保管工作。
6.組織做好公司印鑒，介紹信使用保管、函電收發(fā)和報刊收訂分發(fā)工作，及時編寫公司大事記。
7.會同其他部門負責協(xié)調安排涉及多部門領導參加的'各種會議。
8.組織做好來訪接待和小車的管理工作。
9.指導做好電話話務與機線維修工作。
10.根據(jù)總經(jīng)理提出的方針目標要求，及時編制本室方針目標，并組織檢察、診斷、落實。
11.負責公司辦公用房的分配調整，及辦公用品用具標準的制定和管理，并對辦公用品、用具標準化及各科室文明辦公的各項任務。
12.負責完成總經(jīng)理臨時交辦的各項任務。
物業(yè)主管崗位職責5
1、負責制定辦公樓、商場物業(yè)年、月、周
2、負責制定辦公樓商場各項安全規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行
3、負責辦公樓、商場外包維保費用預算以及物資采購計劃
4、負責辦公樓公樓宅、商場保安、保潔、綠化等工作的管理，確保良好的工作環(huán)境
5、負責處理突發(fā)性事件
6、負責與相關政府部門進行工作對接
7、完成領導交辦的其他工作
8、停車場管理
9、完成既定的.各類物業(yè)費的收繳
物業(yè)主管崗位職責6
友元物業(yè)客服部主管崗位職責
1、及時察看及回復網(wǎng)上論壇投訴(一天不得少于三次);
2、對公司級客戶投訴(來信、來訪等),及時與相關部門共同解決,回復業(yè)主。
3、定期對投訴案件進行統(tǒng)計,編寫《案例共享》,完善經(jīng)驗庫;
4、做好項目入住的現(xiàn)場三級客訴接待工作;
5、根據(jù)監(jiān)督員和重點客戶回訪情況,將客戶提出的建議和意見進行反饋,與品質、技術、售后對業(yè)主提出問題進行落實跟蹤;
6、收集匯總各項目好的經(jīng)驗和業(yè)主表揚信,將有代表性的提供給公司內刊編輯發(fā)表;
7、每年組織1~2次《業(yè)主調查表》工作,提供分析報告;
8、物業(yè)管理相關法律法規(guī)的.研究;
9、配合各開發(fā)公司銷售部產(chǎn)品推廣活動的目標客戶組織工作;
10、牽頭推動項目客戶資源再生工作;
11、完善業(yè)主信息資料庫,根據(jù)各開發(fā)公司需要提供意向客戶資料;
12、與各開發(fā)公司對接,確認推薦成功;
13、制定客戶資源再生工作流程性文件,對縱向管理的宣傳員進行相關知識培訓;
14、每月對新項目進行銷售回訪,及時將問題反饋項目跟進解決;
15、規(guī)范各項目宣傳欄;
16、根據(jù)項目特色,每月組織2~3個社區(qū)文化活動;
物業(yè)主管崗位職責7
崗位職責:
1、在上級的指導下,負責本職崗位工作;
2、負責寫字樓及住宅小區(qū)的日常秩序管理工作;
3、負責寫字樓及住宅小區(qū)的日常秩序管理工作;
4、負責制定適合本轄區(qū)保安管理辦法及制度;
5、組織召開保安工作會議,及時傳達公司通知及管理要求;
6、定期檢查本轄區(qū)消防、保安執(zhí)勤工作情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理并做好管理日志;
7、加強與業(yè)主溝通和聯(lián)系,建立廣泛的群從基礎;
8、負責處理轄區(qū)內治安、車輛、消防、裝修等事項的處理;
9、完成上級領導安排的`其他工作任務。
崗位要求:
學歷要求:�？埔陨蠈W歷;
經(jīng)驗要求:3年以上同崗位工作經(jīng)驗。熟悉秩序部的運作流程和標準。
必備素養(yǎng):具備良好的服務意識、性格特征和職業(yè)操守,退伍軍人優(yōu)先。
物業(yè)主管崗位職責8
【工作職責】
1、負責管轄區(qū)域內的商戶溝通、動態(tài)監(jiān)察、費用催繳、清潔衛(wèi)生、綠化監(jiān)察、維修報修、經(jīng)營巡查、消防監(jiān)察、消費者投訴處理和檔案管理工作;
2、進行其管理區(qū)域商戶的`廣告畫、促銷信息或活動的跟進;
3、跟進管理區(qū)域的商戶退場退租工作;
4、協(xié)助進行管理區(qū)域的裝修管理。
【崗位要求】
1、有物業(yè)管理經(jīng)驗或者物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先考慮;
2、具備較強的溝通能力和團隊合作精神;
3、有較強的責任感和良好的職業(yè)素質;
物業(yè)主管崗位職責9
崗位職責:
1、掌握了解目標客戶的相關需求,建立并維護良好的合作關系,拓展區(qū)域內相關合作資源;
2、配合公司市場拓展,進行公司品牌的市場推廣,促進公司業(yè)務合作;
3、協(xié)助完成投標書的制作;
4、負責所對杭州市場及周邊地區(qū)信息以及競爭對手的信息收集及分析反饋;
5、制訂月度、季度及年度市場拓展工作計劃,做到堅決執(zhí)行和落實。
任職要求:
1、學歷要求:全日制大專及以上學歷;
2、工作經(jīng)驗:1年以上政府辦公樓、寫字樓、商廈、部隊、學校等相關物業(yè)市場拓展工作經(jīng)驗,3年以上一線物業(yè)項目管理經(jīng)驗,豐富的'招投標經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
3、良好的溝通協(xié)調與人際關系處理能力,較強的團隊合作意識。
物業(yè)主管崗位職責10
1、根據(jù)項目服務中心年度總目標，編制本部年度、季度、月度工作計劃。
2、負責處理業(yè)主(住戶)投訴，并定期或不定期走訪業(yè)主(住戶)，了解業(yè)主意見或建議。
3、負責項目服務中心物業(yè)管理費及其他費用的收繳工作，對欠費戶進行重點催繳，確保物業(yè)管理費及其他費用的收繳率達到年度目標。
4、負責物業(yè)“四保”服務的日常檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格事項及時給予糾正。
5、負責業(yè)主(住戶)的`反饋工作，確保對于業(yè)主(住戶)的投訴、報修或暫時解決不了的事宜在24小時以內給予答復。
6、負責協(xié)助項目經(jīng)理對二次裝修管理進行監(jiān)管。
7、負責對業(yè)主(住戶)的調查結果進行統(tǒng)計和分析。
8、負責收集有價值的物業(yè)管理信息，為推動公司物業(yè)管理工作出謀劃策。
9、負責項目服務中心社區(qū)活動的策劃、組織工作。
物業(yè)主管崗位職責11
1、負責對所轄的物業(yè)實施綜合管理，貫徹執(zhí)行ISO9001、ISO14001、GB/T28001體系，完成部門制定的.各項工作指標;
2、參與物業(yè)住宅項目接管驗收，負責組織策劃物業(yè)入伙籌備方案，入伙后期服務管理、品質管控及提升工作;
3、督辦業(yè)主入伙、裝修手續(xù)，簽訂相關合同、協(xié)議;業(yè)主檔案的建立與管理;
4、負責項目費用清理、收繳、登記及催收工作，完成年度費用收繳目標;
5、受理業(yè)主服務需求，組織溝通，負責處理突發(fā)事件及協(xié)調客戶投訴;
6、負責客戶服務滿意度情況統(tǒng)籌管理，擬定客戶計劃及組織實施;
7、負責對客服人員工作及業(yè)務能力的考評、培訓工作，制定、貫徹、落實本部分崗位責任制;
8、協(xié)調本部門與相關部門的關系，組織開展各項物業(yè)管理服務工作及社區(qū)活動。
物業(yè)主管崗位職責12
1、 負責服務中心現(xiàn)場管理和工作協(xié)調;
2、 監(jiān)督各崗位嚴格執(zhí)行公司質量體系及相關規(guī)章制度;
3、 協(xié)助處理服務中心各類突發(fā)事件及客戶投訴;
4、 負責裝修手續(xù)圖紙審核，違規(guī)裝修(違章搭/擴建)事件處理;
5、 負責項目員工日常培訓、考核;
6、 負責服務中心與業(yè)委會、居委會常規(guī)工作溝通協(xié)調;
7、 滾動開發(fā)項目，負責本項目住宅項目服務及前期介入工作。
物業(yè)主管崗位職責13
1、在項目負責人領導下,全面負責客戶服務中心的各項工作。
2、按照公司規(guī)定做好投訴記錄,確保內容完整。
3、及時處理業(yè)主投訴;在三天之內跟蹤處理效果;對有效投訴進行回訪,回訪率為100%。
4、按時提交投訴分析報告,分析要客觀、有效。
5、及時處理業(yè)主請修。
6、對本部門員工進行相關技能培訓,做到無客戶服務中心職員因服務態(tài)度引起的投訴。
7、理好本公司與業(yè)主、業(yè)主委員會的關系;與業(yè)主委員會共同解決業(yè)主間的`糾紛。
8、對直接下屬入職指引及其它相關專業(yè)課程培訓。
9、充分保持與公司其它部門、公司各部門之間的溝通。
10、每兩周至少召開一次客戶服務中心工作例會,并有例會記錄。
11、完成上級領導交辦的其他工作。
物業(yè)主管崗位職責14
職責：
1)負責項目物業(yè)板塊工作，明確物業(yè)工作標準;
2)管理提升物業(yè)公司的工作品質;
3)保障項目安全有序營運;
4)確保商戶和消費者有好的.體驗;
5)熟知消防相關要求和規(guī)定;
崗位要求：
1、2年及以上商業(yè)項目物業(yè)管理工作經(jīng)驗，擅長與物業(yè)公司的接洽管理;
2、熟悉商場水電維修、大型機組設備、特種設備以及消防系統(tǒng);
3、接受過專業(yè)的消防培訓，持構筑消防證優(yōu)先考慮;
4、溝通協(xié)調能力及責任心強;
5、具備物業(yè)管理上崗證。
物業(yè)主管崗位職責15
1、編制并落實電氣專業(yè)（供配電、防雷接地、機電、消防自動報警、閉路監(jiān)控、安防、可視對講、樓控、電梯等專業(yè)）前期介入、接管驗收、質量保修、設備設施運行服務管理方案并組織實施。
2、負責消防報警系統(tǒng)、閉路監(jiān)控系統(tǒng)、樓宇對講系統(tǒng)、安全防范系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)等工程前期方案跟進、質量檢查、接管驗收、質量保修工作。
3、負責組織編制電氣高壓設備檢修工藝規(guī)程，在檢修過程中不斷完善檢修工藝規(guī)程。
4、負責各專業(yè)的節(jié)能降耗工作。
5、具體負責與電力、設備檢測部門溝通。
6、在工程經(jīng)理的指導下，制訂相關制度、流程、標準、表單等文件。
7、在工程經(jīng)理的.指導下，編制并組織執(zhí)行相關預算。
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