物業(yè)項(xiàng)目主管的基本職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)與物業(yè)管理有關(guān)的一切工作事宜，包括現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)的指引或問(wèn)詢(xún)、清潔等日常工作以及樣板房的巡視、監(jiān)管以及協(xié)調(diào)等，展示專(zhuān)業(yè)服務(wù)形象。

　　2、定期召開(kāi)例會(huì)，并向公司總部提交報(bào)告反饋物業(yè)管理事宜，或應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)中心要求參加特別會(huì)議，商討其他有關(guān)管理問(wèn)題以配合開(kāi)發(fā)商銷(xiāo)售安排。

　　3、制定管理目標(biāo)，包括一系列規(guī)章制度、操作規(guī)程等，并監(jiān)督實(shí)施，并及時(shí)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)管理需要修訂各項(xiàng)管理制度及徹實(shí)執(zhí)行。

　　4、安排和調(diào)動(dòng)屬下員工的工作時(shí)間，合理分派托管區(qū)所有工作，確實(shí)嚴(yán)格遵照指示工作，提高工作效率。

　　5、參與員工的崗位聘用、培訓(xùn)、考核及獎(jiǎng)懲，提高管理員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。

　　6、不斷檢討現(xiàn)場(chǎng)管理措施，增進(jìn)凝聚力，使員工以高度的責(zé)任心和認(rèn)真的態(tài)度高效地完成各自的工作。

　　7、負(fù)責(zé)執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管制度，對(duì)任何員工涉及違反紀(jì)律事情應(yīng)該迅速及徹底調(diào)查，并及時(shí)作出處理。

　　8、負(fù)責(zé)公共設(shè)施、清潔、綠化等的監(jiān)管工作及與其它部門(mén)協(xié)調(diào)等的程序，并依據(jù)實(shí)際情況作適當(dāng)調(diào)整，以確保各項(xiàng)工作順利及有效開(kāi)展。

　　9、配合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)合理計(jì)劃現(xiàn)場(chǎng)工作安排及監(jiān)管落實(shí)效果。

　　10、定期召開(kāi)工作會(huì)議，檢討工作表現(xiàn)，溝通各級(jí)工作人員。

　　11、當(dāng)接獲任何投訴或查詢(xún)，應(yīng)及時(shí)記錄及處理，及基于投訴性質(zhì)及嚴(yán)重性采取適當(dāng)行動(dòng)。主動(dòng)與客戶(hù)接觸及維持良好關(guān)系，保持一流的管理服務(wù)。

　　12、負(fù)責(zé)與客戶(hù)簽署有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議及業(yè)主公約承諾書(shū)等文件。配合營(yíng)銷(xiāo)部做好對(duì)客戶(hù)物業(yè)管理方面咨詢(xún)的解答工作。

　　13、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)接受關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)方面的咨詢(xún)工作。

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