物業(yè)項目主管的基本職責

　　1、負責協(xié)調(diào)現(xiàn)場與物業(yè)管理有關的一切工作事宜，包括現(xiàn)場客戶的指引或問詢、清潔等日常工作以及樣板房的巡視、監(jiān)管以及協(xié)調(diào)等，展示專業(yè)服務形象。

　　2、定期召開例會，并向公司總部提交報告反饋物業(yè)管理事宜，或應營銷中心要求參加特別會議，商討其他有關管理問題以配合開發(fā)商銷售安排。

　　3、制定管理目標，包括一系列規(guī)章制度、操作規(guī)程等，并監(jiān)督實施，并及時根據(jù)現(xiàn)場管理需要修訂各項管理制度及徹實執(zhí)行。

　　4、安排和調(diào)動屬下員工的工作時間，合理分派托管區(qū)所有工作，確實嚴格遵照指示工作，提高工作效率。

　　5、參與員工的崗位聘用、培訓、考核及獎懲，提高管理員工的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務技能。

　　6、不斷檢討現(xiàn)場管理措施，增進凝聚力，使員工以高度的責任心和認真的態(tài)度高效地完成各自的工作。

　　7、負責執(zhí)行現(xiàn)場監(jiān)管制度，對任何員工涉及違反紀律事情應該迅速及徹底調(diào)查，并及時作出處理。

　　8、負責公共設施、清潔、綠化等的監(jiān)管工作及與其它部門協(xié)調(diào)等的程序，并依據(jù)實際情況作適當調(diào)整，以確保各項工作順利及有效開展。

　　9、配合營銷活動合理計劃現(xiàn)場工作安排及監(jiān)管落實效果。

　　10、定期召開工作會議，檢討工作表現(xiàn)，溝通各級工作人員。

　　11、當接獲任何投訴或查詢，應及時記錄及處理，及基于投訴性質(zhì)及嚴重性采取適當行動。主動與客戶接觸及維持良好關系，保持一流的管理服務。

　　12、負責與客戶簽署有關物業(yè)管理服務協(xié)議及業(yè)主公約承諾書等文件。配合營銷部做好對客戶物業(yè)管理方面咨詢的解答工作。

　　13、負責現(xiàn)場接受關于物業(yè)管理服務方面的咨詢工作。

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