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保險客戶服務崗位職責
在我們平凡的日常里，崗位職責起到的作用越來越大，任何崗位職責都是一個責任、權(quán)力與義務的綜合體，有多大的權(quán)力就應該承擔多大的責任，有多大的權(quán)力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的保險客戶服務崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
保險客戶服務崗位職責1
1、保險的報價以及出單工作，單證管理崗，初級核保；
2、完成公司基本的核保與理賠工作；
3、企業(yè)客戶的定期回訪及新產(chǎn)品的.推介；
4、積極提出一些實際工作中存在的問題，和流程化的改善，總結(jié)工作中客戶的需求和如何能夠提供給客戶最好的服務。
保險客戶服務崗位職責2
1、負責受理并處理權(quán)限范圍內(nèi)的客戶投訴;
2、負責實施公司開展的各項客戶服務工作;
3、負責策劃附加值以及客戶關(guān)懷等服務項目;
4、負責對員工進行客戶服務政策、規(guī)則及實施規(guī)范的`培訓;
5、負責客戶的電話理賠報案接收工作;
6、負責超權(quán)限投訴件的轉(zhuǎn)交，并負責投訴件的統(tǒng)計和分析;
7、負責客戶滿意度調(diào)查。
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