服務主任崗位職責

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責主要強調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應盡的責任。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？以下是小編整理的服務主任崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

服務主任崗位職責1

　　職責描述：

　　1、客戶投訴對應：處理客戶不良投訴，推動廠內(nèi)品質(zhì)持續(xù)改善及產(chǎn)出客訴報告；

　　2、客戶品質(zhì)改善：統(tǒng)計分析并定期總結(jié)客戶vlrr&frr，廠內(nèi)檢討改善對策；

　　3、客戶交流：收集掌握客戶及同行資訊，反饋廠內(nèi)參考；參加客戶定期品質(zhì)改善會議（mqr/qbr）；

　　4、iis及品質(zhì)協(xié)議：簽訂品質(zhì)協(xié)議&iis。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，理工科背景優(yōu)先；

　　2、4年以上工作經(jīng)驗，整機廠或lcd行業(yè)背景；

　　3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，較強的抗壓能力&適應經(jīng)常出差；

　　4、熟悉品質(zhì)工具及獨立完成工作；

　　5、英文流利者或具體韓語（日語）者優(yōu)先。

服務主任崗位職責2

　　崗位職責：

　　1、收取及審閱大廈的巡樓報告及每天的有關投訴記錄并對重點內(nèi)容進行歸納；

　　2、具體負責對大廈清潔、綠化工作進行監(jiān)察協(xié)調(diào)；

　　3、負責對客戶服務助理的工作做出安排并進行指導；

　　4、遇有緊急事故，及時向上級報告并協(xié)助處理善后工作；

　　5、協(xié)助客戶服務經(jīng)理制定本部門規(guī)章制度及員工守則；

　　6、督導外包單位的各項工作；

　　7、接受及處理客戶投訴，并予記錄，重要情況及時向上級報告；

　　8、制訂一般之文書通告表格等工作；

　　9、配合客戶服務助理收繳管理費；

　　10、檢查大廈管理日志；

　　11、協(xié)助處理突發(fā)事件；

　　12、定期整理大廈之客戶資料；

　　13、執(zhí)行上級所指派之工作；

　　14、熟悉管理處各項管理制度、收費標準及其構成、客戶情況；

　　15、負責辦理客戶的入住以及客戶的退房手續(xù)，裝修審查；

　　16、負責裝修檔案，客戶檔案、管理處文書檔案的管理。

　　17、負責大廈的公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作；

　　18、負責客戶水、電表的.抄查，準時安排客戶服務助理向客戶派發(fā)各種費用的交費通知單；

　　19、負責對客戶投訴的處理結(jié)果進行回訪，并做好回訪記錄統(tǒng)計總結(jié)；

　　20、負責定期對服務質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案；

　　21、負責制定節(jié)假日裝飾花壇的擺放方案。

服務主任崗位職責3

　　職責描述：

　　1、提供專業(yè)的地鐵媒體客戶服務。

　　2、完成銷售簽訂報價單后的合同執(zhí)行。

　　3、與各部門溝通協(xié)調(diào)，對合同跟進并進行有效監(jiān)控。

　　5、準確無誤的完成cs各項流程，確保客戶順利發(fā)布。

　　4、處理并協(xié)調(diào)解決客戶售后及投訴。

　　5、客戶資料整理及文檔管理。

　　任職要求：

　　1、工作態(tài)度認真仔細，有責任心的獨立完成合同執(zhí)行。

　　2、能在保持工作準確性的前提下不斷提升工作效率。

　　3、有一定的`與客戶或銷售之間的溝通能力及技巧。

　　4、能熟練掌握cs工作的各項流程并有效執(zhí)行。

　　5、具有一定的投訴處理及問題解決應變能力。

　　6、有較強的團隊合作意識。

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