售后主要崗位職責（通用6篇）
在現(xiàn)在社會，需要使用崗位職責的場合越來越多，崗位職責包括崗位職務范圍、實現(xiàn)崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，以下是小編收集整理的售后主要崗位職責（通用6篇），歡迎大家分享。
售后主要崗位職責1
崗位職責：
1、 負責向機場申請新媒體及創(chuàng)意媒體的審批，協(xié)調審批所需的資料和文件。
2、 負責媒體異地實施，包括媒體上下畫和工程施工中等全部相關事宜，保證媒體施工質量到達客戶標準。
3、 定期檢查媒體維護情況，定期進行異地媒體回訪，提供客戶回訪照片和資料。
4、 配合客戶提出的數據調研需求，聯(lián)系第三方機構進行調研（5-10萬/次）。
任職要求：
1、工作細致、有較強的責任心；
2、有較強的溝通協(xié)調能力，良好的語言表達能力；
3、有戶外廣告公司市場部或媒介部工作經驗者優(yōu)先。
售后主要崗位職責2
工作職責：
1、受理客戶咨詢、投訴，能很好地完成產品返修以及壞件處理工作；
2、整理和分析售后服務過程中反饋的數據和信息，并不定期總結產品返修率數據，為公司提升產品品質做參考依據；
3、協(xié)助其他部門售后支持工作；
4、及時將返修件以及壞件郵寄上家，并總結產品故障現(xiàn)象，進行分類整理，統(tǒng)計故障產品的生產批次；
5、與生產部、銷售部共同分析產品故障原因，并用合理的方式來描述故障，讓客戶容易理解和接受；
6、根據不同產品返修的情況分析，階段性提出對產品設計、工藝、功能、穩(wěn)定性、包裝運輸等方面的改進建議與意見；
7、有責任心，有較強的客戶服務意識，良好的語言表達能力，具有耐心、細致、包容的意識，能承受一定的工作壓力；
任職要求：
1、大專以上學歷，熟悉office軟件，有一定的計算機和網絡操作基礎；
2、普通話標準、流利，吐字清晰，具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調和表達能力；
3、較強的應變能力，善于傾聽，對客戶的疑問能迅速做出解答，有較強的服務意識和團隊合作精神；
4、熟悉產品技術支持的方法，能夠有效控制售后服務費用；
5、善于收集、整理和分析客戶反饋信息；
6、有電子產品售后維護經驗優(yōu)先。
售后主要崗位職責3
崗位職責：
1、負責處理客戶投訴。
2、負責解決產品使用中的'質量問題。
3、負責指導客戶操作。
4、負責公司產品推廣。
5、負責完成領導安排的其他任務。
任職要求：
1、愿意長期出差。
2、有3年及以上的家具涂料企業(yè)售后服務經驗。
3、有極強的服務意識。
售后主要崗位職責4
1、維護公司發(fā)放客戶資源，按照公司相關規(guī)定對其進行處理；
2、負責公司與客戶之間的關系維護，掌握客戶信息變化，動態(tài)了解客戶情況，主動進行客戶維護，與客戶主要負責人或經辦人員建立相互信賴的合作關系；
3、確保與客戶溝通渠道暢通，及時了解客戶意見。對于客戶的意見、建議、抱怨、投訴及時以書面形式上報上級；
4、解答客戶提出的一般性咨詢問題，建立客戶服務檔案并及時維護更新；
5、定期開展針對公司內部銷售人員和外部客戶的服務滿意度調查和客戶回訪工作；
6、協(xié)助銷售人員定期回訪客戶，為客戶提供專業(yè)咨詢服務。
售后主要崗位職責5
1、指導合作企業(yè)HR使用獵聘網并給予招聘解決方案建議，提升客戶招聘效率；
2、了解并分析企業(yè)的招聘需求，對職位進行深入理解及定位；
3、通過各種渠道收集、選拔與企業(yè)需求相匹配的候選人，向企業(yè)推薦合適人選；
4、通過有效溝通，加強企業(yè)與經理人的互相了解，指導經理人到場面試；
5、與客戶和經理人建立良好關系，長期建立人才儲備庫；
6、深入了解行業(yè)動態(tài)、人員流動走向，與團隊共同學習與分享。
售后主要崗位職責6
工作職責：
一、能獨立完成維修物料領退、返修、打包、發(fā)貨、對賬等工作。
二、根據客戶配件需求做報價、開票等工作。
三、每日認真完成各種表格登記，隨時保持帳面清晰。
四、在講原則的基礎上能靈活處理好與售后工程師和各部門的領退料事項。
五、其它日常工作安排。
任職資格：
一、做事細致、認真、快速、講原則、責任心強，能承受一定的工作壓力。
二、能熟練操作EXCEL表格、具備一定的數字處理能力。
三、能熟練K3單據流程操作。
四、大專以上學歷，有一定的英語基礎。
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