技術支持工程師崗位職責9篇
在社會發(fā)展不斷提速的今天,大家逐漸認識到崗位職責的重要性,崗位職責是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負的責任,及達到上級要求的標準,完成上級交付的任務。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編為大家整理的技術支持工程師崗位職責,僅供參考,大家一起來看看吧。
技術支持工程師崗位職責1
1.組織制定、完善相關網(wǎng)絡維護管理技術規(guī)范,維護作業(yè)計劃書及操作手冊、相關流程。
2.監(jiān)督、檢查維護中心相關班組日常工作執(zhí)行情況,為上級提供考核依據(jù)。
3.定期檢查全省網(wǎng)絡系統(tǒng)性能、容量和處理能力的分析、預警,合理調(diào)配和優(yōu)化網(wǎng)絡資源,提出網(wǎng)絡優(yōu)化、整改方案、應急通信保障方案和具體實施步驟并組織實施。
4.定期分析網(wǎng)絡投訴匯總表,查找網(wǎng)絡隱患,提出方案,并組織實施。
5.定期分析相關網(wǎng)元設備故障處理情況,查找網(wǎng)絡隱患,提出設備整治方案并組織實施。
6.負責組織對涉及全網(wǎng)網(wǎng)絡運行穩(wěn)定、安全方面的割接、優(yōu)化整治方案進行審定、實施及效果評估。
7.定期進行網(wǎng)絡質(zhì)量分析,對全網(wǎng)網(wǎng)絡性能進行分析,協(xié)調(diào)相關部門解決網(wǎng)絡問題。
8.負責涉及基站系統(tǒng)設備各種代維管理工作。
9.定期組織各相關專業(yè)維護人員的`技術業(yè)務學習和技術交流,不斷提高維護人員的技術業(yè)務水平和操作技能。
10.為市場部門提供全網(wǎng)業(yè)務技術規(guī)范的審定,并對其提供業(yè)務技術支持,為客服部門普及專業(yè)知識提供服務。
技術支持工程師崗位職責2
1、負責重大項目售前咨詢服務,包括項目需求分析、技術交流引導和項目方案設計,指導項目技術架構設計與技術風險控制;
2、負責項目售前全生命周期的管理,使項目售前方案及技術服務滿足項目各階段的進度、質(zhì)量和目標要求;
3、負責行業(yè)市場與競爭分析,掌握目標行業(yè)和競爭對手動態(tài),在項目售前過程中確保競爭優(yōu)勢;
4、根據(jù)公司銷售重心,組合公司現(xiàn)有解決方案、產(chǎn)品、服務種類,深入挖掘行業(yè)客戶的潛在需求,形成具有創(chuàng)新性的.行業(yè)解決方案。
技術支持工程師崗位職責3
(1) 負責提供分部內(nèi)服務商的各項考評數(shù)據(jù)。
(2) 負責本區(qū)域內(nèi)服務不滿和投訴的分析和統(tǒng)計。
(3) 對總部(售后系統(tǒng))的文件在本分部的'落實情況定期抽查。
(4) 負責調(diào)研分部競爭對手的服務政策和服務項目,并根據(jù)競爭對手情況上報意見和建議。
技術支持工程師崗位職責4
1、售后電力/電氣技術服務維護工作,處理客戶產(chǎn)品技術方面的投訴,及時向客戶反饋結(jié)果并定期回訪;
2、指導終端客戶正確使用產(chǎn)品、解決常見問題、介紹相關知識并收集整理客戶的反饋信息;
3、根據(jù)投訴總結(jié)與市場反饋向技術部門提出產(chǎn)品改進意見,協(xié)調(diào)擬定改進方案,促進改善產(chǎn)品質(zhì)量;
4、根據(jù)客戶要求接受特殊訂單,配合做好售后技術支持;
5、結(jié)合產(chǎn)品特性、使用手冊組織實施對客戶、銷售人員、客服人員的.技術培訓。
技術支持工程師崗位職責5
1) 負責調(diào)研分部競爭對手的服務政策和服務項目,并根據(jù)競爭對手情況上報意見和建議。
2) 負責日常培訓工作的組織和實施。
3) 負責組織階段性服務活動。
4) 負責跟進重點服務項目的`執(zhí)行情況。
5) 負責與分部客服部對接,保證分部客訴的處理時效。
技術支持工程師崗位職責6
職責:
1、負責國際市場項目的售前技術和市場支持;
2、參與國際項目的投標工作;
3、收集項目、客戶、競爭對手的.市場和技術信息;
4、協(xié)助國際市場項目和渠道的開發(fā)和維護;
5、研究分析市場趨勢,項目經(jīng)驗,客戶特點,參與制定國際市場推廣和開拓策略。
任職要求:
1、通信、計算機等相關專業(yè),本科及以上學歷;
2、有通信行業(yè)技術支持、研發(fā)、售前售后工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、英語六級以上,具備良好的聽說讀寫能力,口語優(yōu)秀者優(yōu)先;
4、有如下第二外語能力者優(yōu)先(法語,阿拉伯語,俄語,西班牙語);
5、對國際市場工作感興趣,有海外工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
6、具備良好的溝通能力、性格開朗,膽大心細,具備優(yōu)秀的團隊合作精神。
技術支持工程師崗位職責7
1、熟讀圖紙,了解設計意圖,及時與設計院溝通。對施工單位(班組)技術交底。
2、負責編寫施工組織設計方案,對各施工單位(班組)貫徹施工組織設計意圖,審查現(xiàn)場施工是否符合質(zhì)量要求及安全規(guī)范要求。
3、根據(jù)公司擬定的施工進度節(jié)點編制施工進度計劃。
4、負責起草施工現(xiàn)場工程指令單、工作聯(lián)系單等工作往來文件。
5、服從并完成領導安排的臨時任務或其他工作。
技術支持工程師崗位職責8
1、協(xié)助銷售人員向客戶介紹公司產(chǎn)品和解決方案,解答客戶相關問題。
2、負責對公司業(yè)務人員進行產(chǎn)品知識、專業(yè)技術和相關法規(guī)的培訓;
3、根據(jù)客戶的需求,做出設備配置和方案,并負責說明和解答相關問題;
4、根據(jù)實際需要,為客戶做優(yōu)化方案甚至全面方案設計;
5、完善公司產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫;
6、完成上級領導的'其它工作安排。
技術支持工程師崗位職責9
職責:
1,詳細分析客戶的業(yè)務需求,結(jié)合公司的產(chǎn)品,為客戶提供解決方案,引導客戶對技術和產(chǎn)品的選擇。
2、配合營銷人員推廣和講解公司技術及產(chǎn)品,負責公司內(nèi)部及外部的技術、產(chǎn)品培訓。
3、參與項目投標,負責標書、技術方案編寫和投標答辯等。
4、承擔項目實施過程中技術經(jīng)理的職責,負責項目實施過程的技術工作,包括客戶詳細需求調(diào)研、技術方案細化設計
任職要求:
1、大專以上學歷,電子、計算機等相關專業(yè),5年以上系統(tǒng)集成項目技術工作經(jīng)驗,有軟件開發(fā)背景優(yōu)先。
2、具備良好的IT從業(yè)技術背景,對網(wǎng)絡、系統(tǒng)軟件、RFID相關硬件、物聯(lián)網(wǎng)技術等有比較深入的`了解,具有系統(tǒng)集成項目開發(fā)或?qū)嵤┙?jīng)驗,熟悉系統(tǒng)集成項目實現(xiàn)過程。
3、能準確把握客戶需求,邏輯思維能力比較強,有比較綜合的技術應用能力,系統(tǒng)方案設計能力強。
4、有較強的學習能力,思維敏捷,有責任心,考慮問題充分全面,較好的客戶溝通技巧,工作條理清楚。
5、可接受短期出差
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