it技術支持工程師的崗位職責 15篇
在社會發(fā)展不斷提速的今天，各種崗位職責頻頻出現(xiàn)，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，以下是小編精心整理的it技術支持工程師的崗位職責 ，歡迎閱讀與收藏。
it技術支持工程師的崗位職責 1
職責：
1、提供對WIFI、停車場、視頻監(jiān)控、軟件開發(fā)等項目的技術服務。
2、主要完成對公司一線售前支撐，支撐屬地分公司的重要客戶渠道挖掘和拓展客戶商機。
3、完成售前階段客戶調研、分析，理解客戶管理信息化需求，構建科學合理的商機管理體系；
4、項目技術方案支撐，結合客戶實際需求進行項目溝通、引導及需求確認。
5、完成售前項目解決方案的草擬編寫、呈現(xiàn)講解、產(chǎn)品演示，并最終形成相關的技術規(guī)范文檔。
6、對預期客戶招標以及我公司將參與應答的項目，提供項目標書撰寫、應答交流、項目述標等支撐工作。
崗位要求：
1、計算機、通信、自動化等專業(yè)本科及以上學歷；
2、具有3年及以上系統(tǒng)集成設計和施工經(jīng)驗；
3、熟悉計算機網(wǎng)絡、通信網(wǎng)絡技術以及軟件系統(tǒng)的技術，有實際網(wǎng)絡系統(tǒng)集成項目的`設計經(jīng)驗；
4、良好的語言表達能力及溝通協(xié)作能力，富有親和力和感染力，具備出色的演講技巧和能力；
5、具備較強的客戶關系處理經(jīng)驗和技術文檔、方案書寫作、售前演示片制作能力；
6、吃苦耐勞、服務意識好及抗壓能力強。
7、至少具有一項如項目經(jīng)理證書、一級/二級建造師、中高級職稱、計算機證書、思科/華三/華為相關認證或其他系統(tǒng)集成行業(yè)相關的認證證書
it技術支持工程師的崗位職責 2
職責：
1、負責客戶現(xiàn)場操作技術培訓，并收集客戶反饋意見；
2、負責完成電子元器件設備及系統(tǒng)安裝調試，如動環(huán)安裝調試、軟件系統(tǒng)安裝調試、智能化產(chǎn)品安裝調試等；
3、對所安裝的設備及系統(tǒng)在移交前完成自檢，配合客戶驗收，項目移交；
4、負責所有電子產(chǎn)品及系統(tǒng)的`售后技術故障及時處理；
5、排查設備安裝調試的故障及安全隱患。
任職要求：
1、大專或以上學歷，有IT相關行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
2、有售后技術支持工作經(jīng)驗，擅長硬件設備和軟件設備安裝調試優(yōu)先；
3、具體良好服務意識和適應能力、善于溝通，工作需較頻繁出差，能獨立處理安裝調試技術問題，并能培訓或給予技術答疑；
4、能適應高強度工作及出差。
it技術支持工程師的崗位職責 3
職責：
1、負責產(chǎn)品和項目相關的售前、售后工作；
2、熟悉公司所有與產(chǎn)品與項目，收集、分析客戶需求，配合銷售工作，制定相應技術方案，并進行技術方案講解、演示等技術交流；
3、負責公司產(chǎn)品用戶文檔編寫（說明書、操作流程、幫助手冊、宣傳材料、PPT等）；
4、負責制定培訓計劃、培訓內容，培訓實施。
5、市場同類產(chǎn)品資料收集、對比分析，協(xié)助改進公司產(chǎn)品。
崗位要求：
1、測繪、遙感、地理信息系統(tǒng)等相關專業(yè)，本科及以上學歷，英語優(yōu)秀者優(yōu)先；
2、熟悉測繪3D產(chǎn)品，具有激光雷達、航空攝影測量、無人機測繪生產(chǎn)作業(yè)相關經(jīng)驗；
3、熟悉常用的`點云、GIS等處理軟件，如CoudCompare、Terrasoid、Arcgis；
4、了解ALS、MLS、TLS點云數(shù)據(jù)特點，具備相關項目生產(chǎn)經(jīng)驗優(yōu)先；
5、具有良好的溝通表達能力，團隊合作意識、善于學習思考；
it技術支持工程師的崗位職責 4
職責：
1、負責公司軟件系統(tǒng)的項目實施工作(包括軟件演示、安裝、調試、培訓、指導數(shù)據(jù)準備，輔導客戶上線，推進項目驗收等工作等);
2、能夠根據(jù)客戶需求進行二次開發(fā)，并與研發(fā)成員一同完善系統(tǒng)功能;
3、負責處理客戶反饋信息，維護客戶關系，提升客戶滿意度。
4、負責公司軟件安裝、配置、分析數(shù)據(jù)、日常維護;
5、負責收集和整理系統(tǒng)實施、維護過程中產(chǎn)生的技術資料;
6、具備良好的溝通能力和應變能力，對客戶需求、行業(yè)變化和競爭形勢有敏捷的感知能力。
任職要求：
1、計算機相關專業(yè)大專以上學歷(英語四級以上)，1年以上的相關工作經(jīng)驗;
2、具有良好的溝通表達能力、獨立問題分析和解決能力;
3、具有良好的'客戶服務意識和團隊合作意識，能夠承受一定工作壓力，具備較強的項目控制與推進能力;
4、熟練使用sql，熟悉網(wǎng)絡和操作系統(tǒng)基礎知識，熟悉C#，具有系統(tǒng)二次開發(fā)能力;
5、有技術支持或相關工作經(jīng)驗，能獨立解決技術類問題;
6、能夠適應經(jīng)常出差。
it技術支持工程師的崗位職責 5
職責：
1、負責公司靈云平臺、語音識別、語音合成、圖像識別、智能客服、語音分析、語音轉寫等產(chǎn)品的售前技術支持工作；
2、與客戶進行技術交流，掌握、理解和識別客戶的'具體需求，能匯總收集需求，完成產(chǎn)品及系統(tǒng)平臺的現(xiàn)場演示，編寫技術應用服務方案等，編寫投標類方案文件及標書的制作；
3、負責更新、整理技術支持手冊；
4、收集營銷人員培訓需求，編制培訓計劃；
5、負責所分配的前端市場項目與后端技術產(chǎn)品開發(fā)部門的對接與項目的對接及進度跟蹤。
任職資格：
1、學歷要求：
—畢業(yè)于211或985院校、統(tǒng)招本科及以上學歷。
2、工作經(jīng)驗：
—2年以上軟件行業(yè)或互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)售前經(jīng)驗，有成功售前支持經(jīng)驗。
3、能力要求：
—了解軟件類應用或人工智能類產(chǎn)品整體實現(xiàn)過程；
—邏輯思維能力比較強，能根據(jù)不同客戶情況，自主建立若干套表格系統(tǒng)進行需求描述、方案描述。
4、優(yōu)先考慮：
—熟悉或了解云計算，語音交互技術應用、智能客服應用、CTI行業(yè)應用等HCI技術與應用產(chǎn)品者優(yōu)先；
—有至少一年開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先（android、ios、C++懂一門即可）；
—了解麥克風陣列技術與應用者優(yōu)先。
it技術支持工程師的崗位職責 6
職責：
1、負責公司區(qū)域范圍內分支網(wǎng)點的日常IT運維工作。
2、負責公司區(qū)部、分部、點部、門店的場地新建、弱電、網(wǎng)絡設備、線路安裝調試和故障排除；
3、負責涉及網(wǎng)點的IT專項工作推進和完成；
4、負責IT項目實施、公司內部系統(tǒng)安裝，調試，維護；系統(tǒng)日常監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份、恢復；現(xiàn)場或遠程解決公司內部IT問題。；
5、技術文檔、操作指引編寫、對用戶做培訓和使用指導；
6、受理并實現(xiàn)用戶IT需求；
任職要求：
1、計算機或相關專業(yè)大專及以上學歷；；
2、熟悉常見PC、網(wǎng)絡設備、監(jiān)控設備的`調試與維護；
3、有2年以上桌面支持/hepdesk支持經(jīng)驗，精通Win/inux系統(tǒng)安裝、配置、維護、故障排除；熟悉AD環(huán)境下IT運維；熟練掌握TCP/IP、路由、交換等相關網(wǎng)絡技能，
4、具備較強的學習能力、問題分析能力、溝通能力以及良好的服務意識；
5、能接受在一定范圍內外勤工作。
6、具備python運維開發(fā)、數(shù)據(jù)庫、Linux、網(wǎng)絡、ITIL相關運維二年以上相關經(jīng)驗、
7、有售前工作經(jīng)驗、軟件開發(fā)、軟件實施（維護）、軟件測試、需求分析、電商行業(yè)等相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
it技術支持工程師的崗位職責 7
職責：
1、收集日�？蛻粜枨蠛虰UG，能及時、準確地反饋給研發(fā)和相關負責人。并管理好相關需求和BUG，以便日后追溯和統(tǒng)計。
2、用電話、網(wǎng)絡遠程技術支持和指導客戶解決客戶相關需求和問題，維護好客戶關系
3、現(xiàn)場解決客戶相關需求和問題
4、現(xiàn)場客戶技術培訓(全面)
5、問題的復現(xiàn)和相關平臺的.搭建以及上機測試工作
6、收集新客戶、項目前期需求，跟蹤、推進項目進展。
7、及時匯報相關工作(日常、項目)，做好日報和周報
8、收集客戶反饋和市場動態(tài)，為公司產(chǎn)品改進或研發(fā)提出相關建議
9、編寫相關產(chǎn)品(軟件、硬件)說明書，以及產(chǎn)品更改通知和相關技術更改通知
10、客戶信息管理，包括機型配置、版本，做到隨時可追溯、查閱，保持公司各部門關于客戶信息溝通無障礙。
11、客戶相關信息，市場資訊、動態(tài)搜集，協(xié)助公司開展相關市場、商務工作
任職要求：
1、專科及以上學歷，可接收應屆生;
2、具有較強技術分析判斷能力和解決問題能力、協(xié)調溝通能力和客戶關系維護能力;
3、思路清晰、思維敏捷、具有極佳的口頭表達和學習能力;
4、良好的語言表達能力和溝通能力，工作踏實有責任心，能吃苦耐勞
5、能夠適應出差。
it技術支持工程師的崗位職責 8
職責：
1、員工PC、打印機等辦公設備的日常維護及管理；
2、協(xié)助部門主管完成維護公司服務器、存儲設備、網(wǎng)絡設備等工作；
3、負責日常工作臺賬記錄；在部門主管指導下完成技術、規(guī)范等文檔的編寫工作。
任職要求：
1、大專及以上學歷，計算機等相關專業(yè)；
2、熟悉個人計算機軟硬件，可獨立進行系統(tǒng)安裝、故障配件排查和替換；
3、熟悉Windows等操作系統(tǒng)的正常使用和簡單管理，對Linux系統(tǒng)有一定了解更佳；
4、熟悉局域網(wǎng)的維護，對路由器、交換機等網(wǎng)絡設備有基本的了解；
5、有良好的英語閱讀能力及較優(yōu)秀的`中文文檔編寫能力；
6、學習能力強，較好的溝通、協(xié)作能力及執(zhí)行力，具備良好的服務意識；
7、工作主動性強，耐心細致，有責任心，具備團隊合作精神。
it技術支持工程師的崗位職責 9
職責：
1、負責公司產(chǎn)品元器件推廣、設計、維護；
2、和PM一起收集行業(yè)及客戶信息，指導業(yè)務方向，針對客戶及項目，完成產(chǎn)品及方案的推廣、售中技術支持、售后客訴分析；
3、配合銷售做好重點客戶公關工作，了解市場行情及競爭對手信息；
4、維護好原廠FAE的'良好關系；
5、定期進行案例總結、客戶端問題總結，提升團隊服務效率，專業(yè)性，保持公司在業(yè)界良好的口碑。
任職要求：
1、大專及以上學歷，電力電子、通信、數(shù)控、電子信息等相關專業(yè)；
2、兩年以上相關研發(fā)經(jīng)驗，三年以上電子行業(yè)經(jīng)驗；
3、熟悉濾波器、連接器等參數(shù)及選型。
it技術支持工程師的崗位職責 10
職責：
1、快速判斷并解決孩子電腦IPAD中視頻/音頻相關問題，保證課程順利進行；
2、協(xié)助解決孩子課程后遇到的技術問題并做正確的記錄；
3、執(zhí)行課前孩子上課環(huán)境測網(wǎng)工作；
4、公司各類IT客服支撐平臺的建設；
5、教師培訓制度建設與落實，教師設備環(huán)境管理制度建設與落實；
6、應用人工智能語音系統(tǒng)，呼叫中心云服務系統(tǒng)，業(yè)務相關的智能分析系統(tǒng)；
7、管理公司權限系統(tǒng)和內部業(yè)務系統(tǒng)的訪問；
8、做為研發(fā)和業(yè)務部門之間的溝通橋梁，高效快速解決系統(tǒng)問題。
任職要求：
1、本科及以上學歷，熟悉Window、Mac等系統(tǒng)，有計算機硬件故常排除能力；
2、良好的溝通能力，能夠快速有效地從業(yè)務反饋的問題中獲取有效信息，給出易于溝通的話術和方案；
3、抗壓、熱情、有服務意識和團隊精神；
4、良好的`文檔撰寫能力、對數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計敏感；
5、對孩子的教育事業(yè)感興趣，對互聯(lián)網(wǎng)在線教育的創(chuàng)業(yè)公司感興趣；
6、具備一定的管理能力，開拓創(chuàng)新能力，用戶思維，產(chǎn)品能力；
7、有過開發(fā)經(jīng)驗或者熟悉研發(fā)流程為加分項；
8、客服經(jīng)驗者、教育培訓行業(yè)經(jīng)驗者、計算機相關專業(yè)者優(yōu)先錄取。
it技術支持工程師的崗位職責 11
職責：
1、負責產(chǎn)品安裝并可以解決安裝現(xiàn)場發(fā)生的突發(fā)問題；
2、負責公司產(chǎn)品的`售前技術支持；
3、協(xié)助客戶對產(chǎn)品進行安裝及售后技術服務；
4、其他技術部日常工作。
招聘要求：
1、機電一體化或自動化控制相關專業(yè)，中專及以上學歷；
2、熟悉CAD制圖及Photoshop等相關制圖軟件；
3、動手能力強，責任心強，對工作有鉆研精神；
4、因產(chǎn)品安裝場地需要，可以適應不定期的出差及夜間加班需要。
5、能夠熟練使用PPT、word/excel/辦公軟件；
6、具備參與招投標、撰寫標書的能力。
7、抗壓能力強，具有良好溝通能力、解決問題的能力、有一定的職業(yè)道德水準。
it技術支持工程師的崗位職責 12
1) 負責調研分部競爭對手的`服務政策和服務項目，并根據(jù)競爭對手情況上報意見和建議。
2) 負責日常培訓工作的組織和實施。
3) 負責組織階段性服務活動。
4) 負責跟進重點服務項目的執(zhí)行情況。
5) 負責與分部客服部對接，保證分部客訴的處理時效。
it技術支持工程師的崗位職責 13
職責：
1、負責維護服務器、網(wǎng)絡、強弱電、計算機設備等。
2、負責項目軟硬件的安裝與調試，硬件：服務器、計算機、交換機等，軟件：業(yè)務系統(tǒng)、Window、網(wǎng)絡等。
3、提供技術支持、客戶培訓等；
4、收集客戶需求，處理客戶協(xié)調工作；
5、編寫技術支持相關文檔和方案；
6、配合完成項目實施、培訓、驗收工作。
崗位要求：
1、計算機相關專業(yè)，�？埔陨蠈W歷；因工作涉及需要滬語溝通，限招上海戶籍。
2、2年以上IT技術支持工作經(jīng)驗，有相關行業(yè)背景優(yōu)先；
3、具備專業(yè)的`IT軟硬件知識：服務器、網(wǎng)絡、計算機設備、操作系統(tǒng)、機房設施等；
4、熟悉軟硬件系統(tǒng)集成，精通安裝環(huán)境配置，系統(tǒng)安裝、調試過程；
5、良好的溝通協(xié)調能力；
it技術支持工程師的崗位職責 14
職責：
1、能夠獨立完成產(chǎn)品的實施和交付工作；
2、能夠主動提出客戶可能發(fā)生的問題，合理分析并尋求解決辦法，并與客戶達成共識；
3、協(xié)助負責人完成跨部門的任務或問題解決并提供建議；
4、參與編寫客戶化開發(fā)需求文檔。
任職要求：
1、大學本科或者以上學歷，財務、財務管理、人力資源管理或者計算機專業(yè)優(yōu)先；
2、從事ERP項目實施工作2年以上或在ERP應用領域有2年以上工作經(jīng)驗；
3、較強的學習能力和溝通能力、具備良好的口頭與文字表達能力；
4、良好的.服務意識和協(xié)作精神，工作積極主動，認真負責；
5、有金蝶EAS，K/3，HR產(chǎn)品實施經(jīng)驗者優(yōu)先；
it技術支持工程師的崗位職責 15
職責：
1、負責公司軟件產(chǎn)品用戶維護及支持，包括安裝部署、培訓和日常技術支持；
2、負責收集整理客戶的需求以及將自己改良產(chǎn)品的建議反饋到需求組；
3、負責軟件技術方案的編寫；
4、負責有關實施專題的研究與討論，并建立問題知識庫；
5、負責對內部成員進行產(chǎn)品業(yè)務或技術上的培訓；
6、參與公司產(chǎn)品的需求定義；
7、參與公司產(chǎn)品的'測試，熟悉產(chǎn)品的功能與用途。
任職條件：
1、通訊、計算機及相關專業(yè)，大專及以上學歷，二年以上工作經(jīng)驗。工作經(jīng)驗豐富者可適當放寬學歷要求；
2、熟悉SQL數(shù)據(jù)庫，對數(shù)據(jù)庫存儲、備份、同步、遷移以有一定的了解，對數(shù)據(jù)庫優(yōu)化有一定的認識；
3、熟悉windows服務器操作系統(tǒng)，熟悉windows service和IIS的部署及其他windows環(huán)境下的應用軟件部署；
4、能熟練使用PPT、Visio等工具；
5、擁有良好的服務意識和出色的學習能力，能夠自發(fā)主動的解決問題；
6、能夠接受短期出差培訓和實施；
7、有編程經(jīng)驗者優(yōu)先；
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