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餐廳值班人員崗位職責（精選12篇）
在現(xiàn)實社會中，崗位職責使用的情況越來越多，制定崗位職責可以有效規(guī)范操作行為。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編收集整理的餐廳值班人員崗位職責，希望對大家有所幫助。
餐廳值班人員崗位職責 1
為確保廚部在收市后，部分客人的特殊要求和廚部后期掃尾工作，特規(guī)定以下值班制度。
一、值班職員按表值班，不得無故調換職員及崗位，值班時間不得無故脫崗，值班時間視為上班時間，應嚴格依照廚部規(guī)章制度嚴格執(zhí)行。
二、值班職員在值班時間內負責廚房后期出品的質量，保障廚部裝備的安全應用及時封閉沒有用的`電器開關和水、電、油、氣。留意勤儉，避免浪費，保持廚部內環(huán)境衛(wèi)生。
三、值班時間定為上午2：00、中午4：30、下午9：00至收市，此期間應堅守崗位，如檢查發(fā)現(xiàn)不在崗，按章予以處罰。
四、值班實行簽名制度，在值班時間內由值班負責人實行不定時簽名制度，并負責在值班記錄上記錄值放時情況。（如：零臺訂單情況、半成品加工情況、環(huán)境衛(wèi)生情況、安全運行狀態(tài)及不值班職員的注明。）以上制度看大家嚴格執(zhí)行！
餐廳值班人員崗位職責 2
公司為了進一步加強管理，細化部門值班的規(guī)定，對于值班管理的責任落實到各個部門負責人，經公司行政例會討論通過以下各項規(guī)定。希望所有員工認真學習以下的各項規(guī)定，如有違者公司將根據(jù)實際情況由營運部直接進行處罰，罰款從當月工資中扣除。
一、 各值班人員下班前必須向所屬部門值班負責人請示是否可以下班，各部門值班負責人下班前必須向總值班負責人請示是否可以下班，否則未按規(guī)定下班者公司將按早退處理同時處罰30元從當月工資中扣除。
二、 總值班負責人每天的工作檢查內容如下：
1、 衛(wèi)生方面：所有區(qū)域的衛(wèi)生工作。
2、 上午11：00分和下午17：00分開始檢查前、后堂的餐前準備工作，所有客人走完后檢查回收及前、后堂收尾工作。
3、 檢查電器設備、燈光線路、空調、水源及火源開關等設備是否完好。
4、 監(jiān)督值班時間各部門的工作情況，對于當天發(fā)生的事情應及時作出處理，無法解決的問題書面上報營運部。
5、 檢查例會通過各項規(guī)定的落實情況，如有問題應及時糾正，并上報營運部對有關責任人進行處罰。
6、 檢查服務員對客人的服務情況，檢查后堂菜品出堂的`質量情況，如發(fā)現(xiàn)問題應在下星期例會上提出進行改進。
三、 總值班和部門值班負責人的工作時間為：上午9：30分晚上客人走完。
四、 各部門值班負責人分別檢查自己所屬部門的衛(wèi)生、安全、設備、餐前準備、餐后回收和各項工作情況，根據(jù)客人用餐人數(shù)有計劃的安排值班人員下班。
五、 電工與夜間保安分別輪流檢查安全隱患、水源、電源、火源、電器設備、門窗等的使用情況。
餐廳值班人員崗位職責 3
為確保廚部在收市后，部分客人的特殊要求以及廚部后期收尾工作，特規(guī)定以下值班制度。
一、值班人員按表值班，不得無故調換人員及崗位，值班時間不得無故脫崗，值班時間視為上班時間，應嚴格按照廚部規(guī)章制度嚴格執(zhí)行。
二、值班人員在值班時間內負責廚房后期出品的`質量，保障廚部設備的安全運用及時關閉沒有用的電器開關以及水、電、油、氣。注意節(jié)約，避免浪費，保持廚部內環(huán)境衛(wèi)生。
三、值班時間定為上午2：00—4：30、下午9：00至收市，此期間應堅守崗位，如檢查發(fā)現(xiàn)不在崗，按章予以處罰。
四、值班實行簽名制度，在值班時間內由值班負責人實行不定時簽名制度，并負責在值班記錄上記錄值放時情況。（如：零臺定單情況、半成品加工情況、環(huán)境衛(wèi)生情況、安全運行狀況及不值班人員的注明。）
以上制度望大家嚴格執(zhí)行！
餐廳值班人員崗位職責 4
職責描述:
1、負責門店的運營與管理,保證門店經營業(yè)績達標;
2、做好門店的`現(xiàn)場管理,服務、出品、銷售,對其質量負責;
3、做好團隊建設和培訓工作,確保其嚴格按標準執(zhí)行,保證團隊服務與工作熱情;
4、與顧客建立良好的伙伴關系,向店外拓展業(yè)務,妥善處理各種投訴沖突,做好售后服務跟進;
5、及時有效處理其它一切與門店管理相關的事宜。
任職要求:
1、大專及以上學歷,35歲以內,男女不限;
2、有大型餐飲行業(yè)連鎖店同類崗位3年以上工作經驗者優(yōu)先考慮;
3、擅長店務管理,對銷售業(yè)績有強烈的進取心;
4、善長溝通,勇于創(chuàng)新,能盡快到崗者優(yōu)先考慮。
餐廳值班人員崗位職責 5
1、每日參加餐飲部例會,并于開餐前召開餐廳班前會,布置任務。
2、安排各領班班次,督導領班日常工作,檢查每位員工的儀容儀表。
3、與廚師長合作,共同完成每月或每日的特選菜單。
4、控制全餐廳的經營情況,確保服務質量。
5、按中餐特點適時擬出食品節(jié)建議,制定食品節(jié)計劃及餐廳裝飾計劃組織實施。
6、對重要客人及宴會客人予以特殊關注。
7、處理客人投訴,與客人溝通,征求客人反饋、建議。
8、負責餐廳人事安排及績效評估,按獎懲制度實施。
9、督導實施培訓,不斷提高餐廳服務員的`專業(yè)技術和知識和服務技巧,改善服務態(tài)度。
10、負責餐廳硬件設施的維護和更新。
11、做好與其它部門間的溝通和更新。
12、適時填寫每日餐廳經理日報表,將餐廳經營情況及一切特殊情況的發(fā)生,包括客人投訴,匯報給餐飲總監(jiān)或總監(jiān)助理。
餐廳值班人員崗位職責 6
職位描述：
1、在年度資金預算內，按公司要求，負責食堂菜品、糧油等采購工作，負責菜品等品質管理；
2、收集企業(yè)內部員工意見，協(xié)助主廚制定員工菜單，不斷的提升員工滿意度；
3、負責公共餐廳以及接待廳的.環(huán)境衛(wèi)生以及設備管理工作；
4、公司接待餐的服務工作；
5、食堂員工的日常管理工作；
6、食堂對外經營管理工作；
7、公司安排的其他工作事項。
任職資格：
1、高中以上學歷，年齡35-45之間歲之間；
2、有過星級酒店餐廳或連鎖餐飲大堂管理經驗優(yōu)先。
餐廳值班人員崗位職責 7
一、崗位名稱：
餐廳領班
二、直接上級：
餐廳經理
三、管理對象：
餐廳全體員工
四、崗位提要：
協(xié)助經理負責前廳的日常運轉和管理工作，保證以舒適的就餐環(huán)境、優(yōu)質的食品和良好的服務來吸引客源，通過向客人提供規(guī)范化的優(yōu)質服務，來獲得最佳的經濟效益和社會效益，同時確保服務質量的不斷提升。
五、職責與職權：
協(xié)助經理制定服務標準和工作程序，并確保這些服務程序和標準的實施。
根據(jù)客情，負責本部門員工的工作安排和調配，作好交接班工作，編排員工班次和休息日，負責對員工的考勤工作。
在營業(yè)期間，負責對整個餐廳的督導、巡查以及對客溝通工作。
負責實施前廳員工的業(yè)務培訓計劃，負責下屬員工的考核和評估工作。
妥善處理對客服務中發(fā)生的各類問題和客人的投訴，主動征求客人意見，及時向經理反饋相關信息。
檢查結賬過程，指導員工正確為客人結賬。
督導服務員正確使用前廳的各項設施設備和用品，做好清潔衛(wèi)生保養(yǎng)工作，及時報送設備維修單，控制餐具損耗，并及時補充所缺物品。
督導員工遵守飯店各項規(guī)章制度及安全條例，確保就餐環(huán)境清潔、美觀舒適。
完成經理交辦的其他工作。
六、工作內容：
注意登記好部屬的出勤情況，檢查員工的儀容儀表是否符合要求，對不合格的督促其改正。
餐前的準備工作：
1）、了解當天各賓客的訂餐情況，了解賓客的生活習慣和要求。
2）、根據(jù)當天的工作任務和要求分配部屬的工作。
3）、開餐前集合全體部屬，交代當天的訂餐情況，客人要求及特別注意事項。
4）、檢查工作人員的餐前準備工作是否完整；調味品、配料是否備齊；餐廳布局是否整齊劃一，門窗燈光是否光潔明亮，餐臺布置是否整齊美觀；對不符合要求的要盡快做好。
開餐期間的工作：
1）、客人進餐期間，領班要站在一定的'位置，細心觀察，指揮值臺員為客人服務。
2）、對重要的宴會和客人，領班要親自接待和服務。
3）、對客人之間，客人與值臺員之間發(fā)生的矛盾要注意調解，妥善處理，但不準介入客人之間的矛盾與爭吵，自己處理不了的要及時報告經理處理。
4）、客人就餐完畢需要督促值臺員將帳單匯總交給客人結帳，防止漏單。
5）、開餐過程中，注意對部屬進行考核，對服務好的或者差的，效率高或低等均要記錄，在餐后進行獎勵或批評。
收市后的工作：
1）、收餐具：收餐后，督促值臺員按收市工作程序及標準迅速收拾臺面餐具，集中到備餐間送洗碗間清潔消毒。
2）、布臺：收好餐具，換上干凈的臺布，按擺臺規(guī)格擺臺，恢復餐廳完好狀態(tài)。
3）、清潔餐廳：做好上述工作后，搞好餐廳衛(wèi)生，保持餐廳的潔凈美觀。
4）、部屬做完上述工作后，要進行全面檢查，檢查合格后通知員工下班。
5）、將當天的工作情況及客人反映、開餐中出現(xiàn)的問題，重要宴會和客人進餐情況，客人投訴等等做好記錄并向經理報告當天工作。
七、權力
有調配所屬員工工作的權力，對所轄范圍員工，有獎懲、晉升或調換工作崗位的建議權，其他領班職責同上相似。
餐廳值班人員崗位職責 8
職責描述：
1、領導分店全體員工達成預算業(yè)績，店長必須擔負起分店業(yè)績提升的主要責任。
2、擔負分店日常運營管理的職責：對于店中的“人”“財”“物”“信息”等工作內容，店長必須充分把握、有效管理，負責具體落實執(zhí)行公司總部的各項規(guī)定。
3、發(fā)揮分店指導、統(tǒng)帥作用，正確并適當?shù)闹笇聦俚那皬d、后廚各級員工100%的發(fā)揮專業(yè)能力完成工作任務。
4、積極認真思考解決分店有關于業(yè)績或營運工作中所發(fā)生的問題，保證分店工作正常有序開展，日常工作內容具體如下：
(1)負責本店的全面日常經營管理工作，組織并主持分店每日的例會
(2)員工宿舍管理，關注員工日常生活。
(3)分店所屬員工日常出勤計劃、考勤結算工作。
(4)所屬本店的成本、費用管理與控制。
(5)負責本店的經營、管理指標的改進與提升。
(6)下屬員工的日常工作態(tài)度及管理組人員能力的考核。
(7)根據(jù)營運部需要，對員工進行招聘面試、內部調動、晉升考核、薪資核算、獎懲管理、離職審批。
(8)對本店的設備設施的.完整負責，達成公司要求的資產管理指標。
(9)對分店前廳、后廚負主要管理領導責任，監(jiān)督并保證對客優(yōu)質服務、店內食品安全、餐食標準達到顧客滿意，獲取最佳顧客消費體驗。
(10)負責分店整體培訓管理工作，保證各級員工工作技能，專業(yè)理論知識的學習與提升。
5、嚴格分店日常消防操作規(guī)程，定期組織檢查消防器具，做好分店日常防火安全工作。
6、對營運總監(jiān)負責，接受營運部主管、營運督導的日常工作管理與指導。
任職要求：
1、大專及以上學歷，性別不限，25歲以上，計算機操作熟練，較強的文案編寫、表格編制數(shù)據(jù)分析能力；
2、1年以上大型餐飲企業(yè)樓面經理崗位工作經歷，熟悉前廳、后廚日常工作管理環(huán)節(jié)，了解餐廳經營、管理各要素指標及管理路徑；
3、較強的工作標準、流程執(zhí)行落實能力，具備較好的經營頭腦；
4、具備一定的分店菜品知識及操作指導能力，較強的員工業(yè)務培訓能力；
5、能夠接受異地連鎖店崗位派遣工作。
餐廳值班人員崗位職責 9
1、使用服務敬語,笑臉迎客,主動詢問客人位數(shù),客人離開餐廳時應微笑道謝;
2、將客人帶到餐桌旁,征求客人對餐位意見,當餐廳滿座時,應耐心向客人解釋,并為客人辦好登記候位手續(xù);
3、當有電話訂座或來人訂座時,應準確地填寫訂座單,并復述給客人聽;
4、盡可能記住客人姓名、習慣、喜愛、公司職務,使客人有賓至如歸之感;
5、熟悉酒店的服務設施和項目,以便解答客人的詢問;
6、負責保管、檢查、派送菜牌、酒水牌、登記臺號、人數(shù);
7、妥善保管客人遺留物品,拾到貴重物品馬上交酒店有關部門處理。
餐廳值班人員崗位職責 10
1．按時上下班，上班前提早10分鐘到崗位，著工作服進入崗位。
2．保持工作區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，做好電腦、計算器、驗鈔機的清潔保養(yǎng)工作。
3．做好交接上班工作和班前準備工作（包括足夠的備用金找零）
4．核收餐廳服務員開立的菜單，并在廚房聯(lián)上蓋章，根據(jù)菜單的'收銀員聯(lián)開立客人帳單。
5．任何減免、折扣業(yè)務都應有當班的經理鑒署，沒有鑒署，沒有簽署不得減免。
6．迅速準確地收銀，結帳不出差錯掌握不同結算方式的處理方法。
7．遇有不能解決的問題包括長、短款應立即上報。
8．每班營業(yè)結束，準確無誤地編制收銀員收入明細報表帳款平衡方能下班。
9．嚴格財務手續(xù)，保證備用金完整，正確嚴禁套匯等違法現(xiàn)象發(fā)生。
10．現(xiàn)金收入票據(jù)等經核實無誤后，封入繳款袋交到總臺收銀，并做好記錄。
11．發(fā)票不得多開。
餐廳值班人員崗位職責 11
1、按時上、下班，上班提前20分鐘到崗，著工作服進入崗位。
2、保持工作區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，做好電腦、計算器、驗鈔機等的清潔保養(yǎng)工作。
3、做好班次交接工作和班前準備工作。（早班須備足零錢）
4、迅速、準確地辦理不同付款方式客賬結帳業(yè)務，以及離店手續(xù)。
5、唱收唱付，保證每筆賬款正確、無誤。
6、任何減免、折扣業(yè)務都應有當班的.主管或經理簽署，沒有簽署不得減免。
7、遇有不能解決的問題，包括長、短款應立即上報。
8、每班結束，準確無誤地編制收銀員收入明細報表等
9、嚴格財務手續(xù)，保證備用金完整，正確、嚴禁套匯等違紀現(xiàn)象發(fā)生。
10、賬款核實無誤后，并把現(xiàn)金收入、票據(jù)等封入繳款袋交接給接班的收銀員，并做好記錄。
11、發(fā)票不得多開或套開。
餐廳值班人員崗位職責 12
工作職責：
1.以企業(yè)顧問的形式，為客戶量身定做個性化用餐需求；
2.線上線下一站式服務，與合作餐廳通力合作，保證餐品按時到達企業(yè)客戶；
3.指導分餐員現(xiàn)場分餐，解決突發(fā)事件及處理客訴等問題，協(xié)調好餐廳和企業(yè)客戶的.關系；
4.客戶現(xiàn)場巡視，不斷提高客戶滿意度；
任職要求：
1.統(tǒng)招大專以上學歷；
2. 1-3年餐廳、酒店、物業(yè)管理、會所、售后等相關工作經驗；
3.踏實、勤奮，有良好的服務意識和應變能力；
4.對互聯(lián)網感興趣，了解并認可餐飲020行業(yè)，愿意接受新的嘗試和挑戰(zhàn)。
5.形象氣質佳，溝通能力強。
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