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HR實戰(zhàn)的員工情感支持

發(fā)布時間:2017-08-15編輯:misrong

HR實戰(zhàn)的員工情感支持
情感支持
    情感支持是指HR主管通過激發(fā)員工內(nèi)心深處能夠促使他們行動起來的情感,而獲得的支持類型。要獲得理性支持,你得說服人們;要獲得情感支持,你就得感動人們。在《最根本的領(lǐng)導(dǎo)力》(PrimalLeadership)一書中,戈爾曼(DanielGoleman)等人深入研究了情商對HR主管的重要性,并鮮明地闡述了他們對領(lǐng)導(dǎo)力的看法:偉大的HR主管會在工作中訴諸情感。如果他們不能在情感上激發(fā)下屬朝正確的方向前進,即使他們把其他事務(wù)都處理得完美無缺,他們所做的任何事情也都無法達到情感激勵可能達到或應(yīng)該達到的效果。

    克羅斯(PatCroce)是一位掌握了高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),能引領(lǐng)下屬的情感朝著正確的方向和希望邁進的領(lǐng)導(dǎo)人。Inc.雜志稱贊他是"21世紀(jì)的卡內(nèi)基"。他因為擔(dān)任費城76人籃球隊的總裁和共有人而廣為人知?肆_斯領(lǐng)導(dǎo)了競技運動歷史上最神奇的逆轉(zhuǎn),他重塑了費城76人隊,帶領(lǐng)它在8年里第一次進入NBA季后賽,并且闖入了決賽。在這個過程中,觀眾率增長了46%。ESPN評論說:“找不到比克羅斯更好的競技運動CEO了。”對克羅斯而言,任何失敗或困難都只是暫時的,而且他相信這些只會使他變得更加強大。

    戈爾曼等人認為,HR主管只要撥對了下屬的心弦,就能夠引起下屬與他的心靈共鳴,讓他們精神振奮、斗志昂揚。戈爾曼說:"情商高的HR主管能夠讓其他人和自己的內(nèi)心情感產(chǎn)生共鳴,并且引導(dǎo)他們朝正確的方向行進。"當(dāng)HR主管和下屬產(chǎn)生心靈共鳴時,他就能贏得下屬的情感支持。

    把理性支持和政治支持結(jié)合起來,低層次變革的速度將大大加快。同樣,把情感支持和政治支持結(jié)合起來,變革的速度也將大大加快。如果一個人不僅在政治上支持,而且在情感上也強烈支持變革,他就會積極主動地追求變革。

理性加情感

    擔(dān)任密歇根州眾議員19年之久,且被認為是最具聲望的議員霍利斯特(DavidHollister),對理性支持和情感支持進行了深入的研究。

他在20世紀(jì)60年代是一位中學(xué)老師,1993年,他成功當(dāng)選了蘭辛市市長,后來又以壓倒性的勝利而成功連任。他現(xiàn)在擔(dān)任密歇根州新成立的一個勞工和經(jīng)濟發(fā)展部門的領(lǐng)導(dǎo)人。

    霍利斯特在比較了理性支持者和情感支持者后得出結(jié)論,理性支持者對各種變革的歷史意義認識得非常清楚;衾固貙懙溃"這些人很了解變革形勢下的各種錯綜復(fù)雜的關(guān)系、各種細微的差異以及各種微妙的因素。"而情感支持者則完全不同:"他們是傳統(tǒng)的積極分子。他們深受鼓舞,熱切地希望參加行動改變現(xiàn)狀。"

    然而,霍利斯特指出,理性支持者和情感支持者都有不足之處。理性支持者可能僅僅限于觀點認同,卻不愿采取行動。而情感支持者缺乏遠見,也許不能完全理解他們所支持的那個目標(biāo)的意義,結(jié)果他們的行動可能會有些魯莽或者偏離目標(biāo)。

    理性支持者可能理解目標(biāo)的意義卻不愿采取行動,而情感支持者可能行動迅速,但是由于過于狂熱而迷失方向。但是,如果一個目標(biāo)能同時得到理性支持和情感支持,它將獲得巨大的成功。

    對于需持久進行的變革,而非低層次變革,你需要同時獲得理性支持和情感支持才有可能成功。
編輯:應(yīng)屆畢業(yè)生人力資源網(wǎng)

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