人際交往技巧
人際交往也稱人際溝通,是指?jìng)(gè)體通過(guò)一定的語(yǔ)言、文字或肢體動(dòng)作、表情等表達(dá)手段將某種信息傳遞給其他個(gè)體的過(guò)程。社會(huì)學(xué)將人際關(guān)系定義為人們?cè)谏a(chǎn)或生活活動(dòng)過(guò)程中所建立的一種社會(huì)關(guān)系。心理學(xué)將人際關(guān)系定義為人與人在交往中建立的直接的心理上的聯(lián)系,人是社會(huì)動(dòng)物,每個(gè)個(gè)體均有其獨(dú)特之思想、背景、態(tài)度、個(gè)性、行為模式及價(jià)值觀,然而人際關(guān)系對(duì)每個(gè)人的情緒、生活、工作有很大的影響,甚至對(duì)組織氣氛、組織溝通、組織運(yùn)作、組織效率及個(gè)人與組織之關(guān)系均有極大的影響。
人際交往技巧1
關(guān)于人際之間的溝通方式,確實(shí)會(huì)讓部分人抓狂,過(guò)分憨直可能會(huì)得罪人,過(guò)分順從則讓自己陷入困境。我們誰(shuí)沒(méi)有討好別人的心理呢?誰(shuí)不會(huì)因?yàn)楸蝗司芙^而受傷呢?這是人在成長(zhǎng)時(shí)的無(wú)奈,也是人成為社會(huì)人所需的啊。
判斷人社交中的心理成熟度,要看你能否自如地對(duì)別人說(shuō)“不”,能否主動(dòng)要求別人幫助自己,能否承受別人的拒絕。能夠說(shuō)“不”和能夠接受被拒絕,都是需要自信和勇氣的。
不會(huì)拒絕也不能自如地提出要求,又怕被別人拒絕的心理狀態(tài),在心理學(xué)上稱為“被拒敏感”。這樣的人其人際關(guān)系看起來(lái)挺好,他總是熱心助人,口碑好,別人喜歡找他“麻煩”,可內(nèi)心苦水只有自己吞。這是典型的“死要面子活受罪”的社交焦慮。 -
討好別人有雙重含義:一是功利性的,即通過(guò)主動(dòng)討好別人而達(dá)到自己某種目的;二是防御性的,通過(guò)討好別人而達(dá)成情感聯(lián)盟,避免樹(shù)立攻擊對(duì)象,為自己取得寬松的生成環(huán)境。所以,討好別人有著它的積極作用。過(guò)分“討好”又會(huì)給人帶來(lái)無(wú)窮煩惱。害怕說(shuō)“不”的心理,是一種以自己主觀為藍(lán)本來(lái)看別人的心理投射。因?yàn)檎f(shuō)“不”未必就能傷害到別人,本質(zhì)上是自己內(nèi)心受不了被人拒絕,所以認(rèn)為(外投射)別人受不了拒絕而不敢拒絕別人。怕說(shuō)“不”的內(nèi)心情結(jié)主要來(lái)自以下幾方面:-
1.被拒創(chuàng)傷
怕說(shuō)“不”的人,在他過(guò)去經(jīng)歷和人際環(huán)境中,一定存在“不許你”太多!安辉S你”氛圍下,人的思維和思想被制約,難有自主性和創(chuàng)造力的發(fā)揮,人的所作所為無(wú)形中被一種勢(shì)力控制著,總是聽(tīng)到和遭到“你不能…”“你不要…”“你如果不…就會(huì)…”的指引,腦海容納了與“不”相關(guān)的內(nèi)容,為達(dá)到“不”之要求和避免違犯“不”的懲罰,一個(gè)人的個(gè)性里會(huì)漸漸形成對(duì)“不”的高度敏感,他不得不服從權(quán)威,又厭惡和敵視權(quán)威的“不許你”,他心里體驗(yàn)著“不也不是,不是也不是”的種種焦慮。這是人在文化禁忌影響下,害怕被拒絕的原始創(chuàng)傷。
2.厚重而脆弱的自尊
過(guò)重的自尊來(lái)自東方哲學(xué)熏染,中國(guó)佛、儒、道家文化是有厚重恥感內(nèi)涵的,造成了中國(guó)人高度重視做人的“禮儀、節(jié)氣”,高度重視人的“臉面”,這些文化深深影響著一代又一代人的思想和心理。而現(xiàn)代社會(huì)仍然很講究“面子工程”的?梢哉f(shuō)“人活一張臉,樹(shù)活一張皮”是中國(guó)人的集體無(wú)意識(shí)情結(jié)。中國(guó)文化中“面子”:他人眼中的我,即你做任何事情要顧忌面子、做得體面,不能讓別人在背后戳你脊梁骨,你得顧忌自己的行為對(duì)他人的影響,以及他人對(duì)自己的看法。這是文化所形成的人際行為規(guī)范,本質(zhì)上是人的自尊需要。-
恥感文化形成了束縛他內(nèi)心的枷鎖,有些人由于個(gè)性懦弱、內(nèi)心自卑而在一個(gè)講究面子的文化環(huán)境里很不自由,備受人際焦慮折磨。這種人是活在別人的印象中,其自我概念是建立在他人評(píng)價(jià)上的,其個(gè)性決定了他在人際交往時(shí),會(huì)高度關(guān)注他人的行為反應(yīng),包括他人的需求。如果他在意了別人和滿足了別人,自然會(huì)獲得別人的好感,好的態(tài)度和好的評(píng)價(jià),自己就會(huì)感覺(jué)被重視,覺(jué)得自己做得很對(duì),很有成就感!-
這種自我肯定來(lái)于別人肯定的人,是無(wú)法在他人面前給予否定的,即害怕說(shuō)出“不”的。因?yàn)閷?duì)別人否定,就意味著對(duì)自我的否定,這會(huì)斷絕看清自己是誰(shuí)的被肯定來(lái)源(給自己評(píng)價(jià)的客體)。所以,他在對(duì)別人有求必應(yīng)的“討好”中,充分感到自我的存在和存在的價(jià)值。由于“討好”是以壓抑自我為代價(jià),他必然會(huì)逐漸感覺(jué)是在為別人而活,會(huì)逐漸產(chǎn)生拒絕別人的愿望,但他欲拒不能。因?yàn)樗麅?nèi)心的弱小與不安全感,使他無(wú)力承受“萬(wàn)一被拒絕”的后怕,他潛意識(shí)的“討好”欲望,使他還不愿喪失他人的好評(píng)和好感,惟有“討好”能感覺(jué)自己是好人,也惟有實(shí)現(xiàn)“討好”才能免除他社交中的焦慮。當(dāng)然他的心理現(xiàn)實(shí)是,要么顧了自尊(面子)委屈了內(nèi)心自由,要么顧了內(nèi)心自由而傷了面子(自尊)的矛盾沖突。但一般情況下,他寧愿忍辱內(nèi)心而不愿丟失面子。中國(guó)的酒文化就足以說(shuō)明人際社會(huì)中人“拒絕”人難啊。
3.依賴與分離焦慮
人都有依賴性或依賴情結(jié),只是依賴的對(duì)象、性質(zhì)和程度不同而已。人的依賴性與分離焦慮高度相關(guān),即你對(duì)某人某物過(guò)度依賴,必然伴有恐失去他(它)的焦慮。害怕說(shuō)“不”的心結(jié)之二,是人的依賴性和分離焦慮。這份焦慮不僅指母嬰分離的原始焦慮,還指人進(jìn)入社會(huì)化后對(duì)仿效者的依賴與分離焦慮。-
因?yàn)樵谝粋(gè)人的意識(shí)成長(zhǎng)中,是很需要重要關(guān)系人物予以他人格方面的精神關(guān)注與肯定的。如果他沒(méi)有獲得足夠認(rèn)可,在他心里會(huì)埋下被忽視的自卑,會(huì)產(chǎn)生尋求重視的渴望。有些孩子的“多動(dòng)癥”就是一種尋求你關(guān)注我的表達(dá),他關(guān)注愿望的本意是“你要重視我,承認(rèn)我跟別的孩子一樣好!”。人從小就很依賴重要關(guān)系人物的夸獎(jiǎng),依賴別人對(duì)“我好嗎、我重要嗎”的看法,也從來(lái)就不喜歡關(guān)系人物總是暴躁地對(duì)你“就你惹人煩!”“你總是不聽(tīng)話!”“規(guī)矩點(diǎn)!”的關(guān)注。這是教育者愛(ài)護(hù)孩子的操控行為。青春期孩子的任性、固執(zhí)、逆反等,都是渴求被理解與認(rèn)同失敗的一種怨恨,其潛意識(shí)是依賴重要關(guān)系人物認(rèn)可的需要。所以,現(xiàn)實(shí)中害怕說(shuō)“不”的心理實(shí)質(zhì),是害怕否認(rèn)和被否認(rèn),是一種內(nèi)心依賴他人認(rèn)同和害怕他人不接納自己的分離焦慮,是用“有求必應(yīng)”的討好行為而實(shí)現(xiàn)受重視、被接納的心理需要,同時(shí)也能回避被否定的焦慮。
人際心理:交際的“異性效應(yīng)”
許多人可以在異性面前非常愉快地完成那些在同性面前極不情愿完成的任務(wù),有時(shí)還表現(xiàn)得十分勇敢、機(jī)智,這種現(xiàn)象,在社交心理學(xué)上稱之為“異性效應(yīng)”。
在日常學(xué)習(xí)、工作和生活的交往中,如果能正確而恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用“異性效應(yīng)”,則往往會(huì)收到良好的效果。
在請(qǐng)求幫助和商洽事情時(shí),“異性效應(yīng)”不時(shí)閃現(xiàn)出獨(dú)特的作用,尤其是俊男俏女,如果能合理地駕馭“異性效應(yīng)”,則往會(huì)取得滿意的效果。
再說(shuō),在一般情況下,一位漂亮的姑娘主動(dòng)表示愿意陪著你坐一坐,聊聊天,任何一個(gè)心理正常的男子都不會(huì)斷然拒絕吧?甚至反應(yīng)遲鈍的會(huì)變得思路敏捷;沉默寡言的會(huì)變得侃侃而,條條是道,滔滔不絕……無(wú)數(shù)事實(shí)證明,除了某些出于政治陰謀或其它骯臟的目的而施用“美人計(jì)”外,一般來(lái)說(shuō),這種做法也有可取之處,有時(shí)候,這種“異性效應(yīng)”還能使素昧平生的雙方在事業(yè)和愛(ài)情上互相促進(jìn)。
馬克思曾把婦女比作“酵素”,指出沒(méi)有婦女的“酵素”就不能有偉大的變革。當(dāng)然,我們所變談的“異性效應(yīng)”,是指男女之間一種正常的健康的交往心理反映。它與那種庸俗的挑逗是截然是不同的,因?yàn)楹笳叱3J菦](méi)有教養(yǎng)甚至是心存歹意的行為,是令人唾棄的。換句話說(shuō),運(yùn)用“異性效應(yīng)”理論,最好適可而止,切勿讓它高度“發(fā)動(dòng)”而干出一些荒唐的乃至超生理負(fù)荷和有損于人格、國(guó)格的事來(lái)。
“異性效應(yīng)”的作用有:
第一、可以進(jìn)一步發(fā)揮女性在社交中的作用。有些工作崗位,更是可以多多使用女同志。
第二、“異性效應(yīng)”可以使人們應(yīng)更加自覺(jué)地注意自己的談吐與服飾,做到交際時(shí)熱情大方,禮貌得體,不卑不亢。
第三、“異性效應(yīng)”可以避免一些不愉快的事情,諸如口角爭(zhēng)吵等等。
增強(qiáng)心理自信 多和陌生人溝通
面對(duì)陌生人,一般人的反應(yīng)都是好奇和提防,尤其是提防。很多孩子從小就受到父母的告誡:不要和陌生人說(shuō)話,不要吃不認(rèn)識(shí)人的東西。的確,個(gè)別心懷鬼胎 的人會(huì)利用小孩子識(shí)別能力不強(qiáng)來(lái)干壞事,甚至很多成年人也常遭受其害。但是,心理理性地來(lái)看,和陌生人交談并非一無(wú)是處。
和陌生人交談可以體現(xiàn)和加強(qiáng)一個(gè)人的自信。心理學(xué)實(shí)驗(yàn)表明,人類很多特性的分布都有一個(gè)規(guī)律:特別好和特別差的人各只占2%左右,中間水平的占95%, 也就是說(shuō)絕大多數(shù)的人都是差不多的。所以,和陌生人交談,碰到正常人的幾率遠(yuǎn)大于碰到一個(gè)壞蛋。和正常的陌生人進(jìn)行一次交談,可能讓我們吸收到新信息,也 可能驗(yàn)證我們對(duì)人性的一些觀念,還可能感受到人與人之間的熱情、信任,這些良性的結(jié)果必定增強(qiáng)一個(gè)人生活的信心。
和陌生人交談,還能 體現(xiàn)個(gè)人獨(dú)立性,有助于人格發(fā)展。大家都明白,和熟人打交道,說(shuō)話的方式依附于社會(huì)關(guān)系,服從說(shuō)話人的身份,很多時(shí)候并非是個(gè)人獨(dú)立意志的表達(dá)。和陌生人 說(shuō)話則不一樣,互相之間常常作為獨(dú)立的個(gè)體交往,彼此沒(méi)有切身的利益關(guān)系,雙方見(jiàn)到的都只是眼前的這個(gè)人,不會(huì)特殊關(guān)照也不會(huì)有什么成見(jiàn),相對(duì)客觀、平等,這種完全對(duì)等的關(guān)系,對(duì)青少年時(shí)期的人格成長(zhǎng)是很有幫助的。許多孩子只有離開(kāi)父母去學(xué)校和社會(huì)中獨(dú)立生活以后才正真長(zhǎng)大懂事,部分原因就在這里。
和陌生人交談,更能鍛煉口才和人際溝通藝術(shù)。熟人之間,彼此都很了解,不會(huì)很注意說(shuō)話的方式和技巧。而陌生人之間的交往從零開(kāi)始,需要有意識(shí)地運(yùn)用溝通技巧來(lái)建立關(guān)系,多次下來(lái),人際溝通能力和口才就會(huì)得到提高。
人際心理:這幾個(gè)動(dòng)作別有用心
日常動(dòng)作也會(huì)泄漏你心理的想法或者情緒,不信,你看一下。
動(dòng)作1:臉部經(jīng)常不自覺(jué)的顫動(dòng),頻繁的眨眼。
心理:明顯的欲求不滿,這部分人多是落魄失意者,當(dāng)然,大多數(shù)時(shí)候又要刻意掩飾自己的缺點(diǎn),于是臉部動(dòng)作格外頻繁。
動(dòng)作2:說(shuō)話時(shí)微微低頭,用手指掩住嘴巴的女人。
心理:總覺(jué)得這樣的女人很古典,古裝片里的大美女大多是如此,而近幾年火爆熒屏的韓劇中,很多淑女也愛(ài)低頭掩口講話,真如蓮花一樣羞澀。但是這樣的動(dòng)作恰恰透露出女人內(nèi)心的狡猾,做此動(dòng)作的女人大多是想吸引對(duì)方的注意,說(shuō)白了:想勾引男人了!
動(dòng)作3:總在你不注意時(shí)偷看你一眼,又迅速收回視線,保持酷酷的姿態(tài),不再理睬你的異性。
心理:這樣的男人(女人),是典型的性欲過(guò)盛的表現(xiàn),不要被他們冰山一樣的外表所迷惑喲!
動(dòng)作4:總愛(ài)擁有一兩件跟上司相同的物件,比如領(lǐng)帶夾、打火機(jī)、手機(jī)等等。
心理:做老板的要注意了,身邊如果有這樣的員工,證明他正對(duì)你心存嫉恨,這些跟你相同的物品,是他潛意識(shí)的流露:總有一天老子要取代你!作為老板,得趕快疏理上下屬之間的關(guān)系嘍!
動(dòng)作5:喜歡跟女孩子談?wù)撥囎拥哪腥恕?/p>
心理:這表明他的下一步要對(duì)你的肉體展開(kāi)攻勢(shì)了,一個(gè)男人談?wù)撈,潛意識(shí)中是對(duì)“性”的渴望,跟女人談?wù)撈,則表明他想“上床”談情了!
人際心理:心情越好越不易信人
在人們的印象中,當(dāng)我們處于積極愉快心情中,我們心理會(huì)容易信任別人。然而,美國(guó)一項(xiàng)研究指出,在某些情況下,一個(gè)人心情愉快反而會(huì)減少對(duì)其他人的信任。
研究人員勞恩特稱,快樂(lè)的時(shí)候人們不會(huì)認(rèn)真地處理外界的信息,而主要依靠以往的想法來(lái)評(píng)估別人的可信性。如果你容易信任陌生人,往往是因?yàn)槟闩c他們的性格很相似,或者他們積極的情緒能給你“值得信賴”的感覺(jué)。然而,如果你不容易信任陌生人,你在心情好的時(shí)候你可能比平時(shí)更不信任對(duì)方。
勞恩特稱,反過(guò)來(lái)也一樣,當(dāng)你令身邊的人感覺(jué)愉快,他們?cè)谠缫研湃文愕那闆r之下才會(huì)對(duì)你更加信任,例如請(qǐng)新同事吃一頓不錯(cuò)的午餐可以建立相互信任的橋梁,但如果對(duì)方對(duì)你早已有些不信任,這樣做可能適得其反。
多交“窮”朋友 心理更感幸福
美國(guó)賓夕法尼亞大學(xué)曾在一項(xiàng)研究中發(fā)現(xiàn),如果想一直擁有幸福感,最好多交一些相對(duì)“窮”點(diǎn)的朋友。相比較之后,心理會(huì)感到自己“幸!倍嗔。
我們首先要了解美國(guó)賓夕法尼亞大學(xué),它是積極心理學(xué)研究的總部。積極心理學(xué)的創(chuàng)始人馬丁·塞利格曼教授(Dr. Martin E.p. Seligman)任教于賓夕法尼亞大學(xué),這所大學(xué)的積極心理學(xué)研究在學(xué)界是最為先進(jìn)的。如題所述的這種比較方法,英文稱為Downward Comparison,中文可以理解為“比上不足,比下有余”,這種說(shuō)法在我們中國(guó)文化中一點(diǎn)都不陌生。美國(guó)文化強(qiáng)調(diào)個(gè)人主義和成就感,慣常于向上比,但有時(shí)候向下比也會(huì)增加個(gè)人的幸福感。這種方法類似常識(shí)心理學(xué),某種意義上是老調(diào)重彈,給人以驀然回首的感覺(jué)。從美國(guó)積極心理學(xué)研究來(lái)看,這種通過(guò)比較獲取幸福感的研究是比較新鮮的,這一點(diǎn),有別于我們中國(guó)文化。
我個(gè)人也參加積極心理學(xué)的研究,研究的最后結(jié)論是:幸福是一種選擇,是一種主觀體驗(yàn),幸與不幸完全在我心,你可以選擇開(kāi)心或不開(kāi)心,而不是直觀的開(kāi)心不開(kāi)心。舉一個(gè)例子:同樣是完美主義做事盡善盡美,張國(guó)榮最終因抑郁癥而自殺,而崔永元雖然也得了抑郁癥,最終走出了抑郁狀態(tài),這與他本身的心態(tài)選擇有關(guān)系。因此,開(kāi)心或不開(kāi)心完全是主觀選擇的結(jié)果。
知足常樂(lè)是我們中國(guó)傳統(tǒng)文化所宣揚(yáng)的個(gè)人境界,這不同于主動(dòng)放棄,當(dāng)爭(zhēng)而不爭(zhēng)是一種愚蠢的行為。在應(yīng)當(dāng)爭(zhēng)取的情況下,個(gè)人盡力爭(zhēng)取但最終沒(méi)成功,則另當(dāng)別論。比如時(shí)下人們面對(duì)諸如買房、戀愛(ài)、職位競(jìng)爭(zhēng)等具體情況,往往容易陷入其中:憑什么那個(gè)女孩我就得放棄呢?女孩已一再跟你表示對(duì)你沒(méi)感覺(jué),可你偏認(rèn)為堅(jiān)持到底就是勝利,這樣就陷入了一種偏執(zhí),因?yàn)榫烤褂袥](méi)有緣分是你個(gè)人努力和對(duì)方的感覺(jué)共同說(shuō)了算,不是完全能心想事成的。所以這里就有些成功學(xué)的誤導(dǎo),有些成功學(xué)走極端,覺(jué)得心想事成必須樹(shù)立信念,信念一定要達(dá)成?赡繕(biāo)能否達(dá)成是綜合來(lái)看的,所以簡(jiǎn)單說(shuō),知足常樂(lè)就是你盡力的事情你就樂(lè)吧,沒(méi)有盡力的事情就不應(yīng)該樂(lè),你自己放棄,那是活該。
人們生活在社會(huì)環(huán)境中,總能找到向上或向下比較的對(duì)象,來(lái)維持一種平衡。這就是為什么說(shuō)幸福是一種修煉的境界。比如在工作中,該你爭(zhēng)你不爭(zhēng),晚來(lái)的人都上去了,最后你覺(jué)得郁悶。反而你爭(zhēng)取了沒(méi)爭(zhēng)下來(lái),因?yàn)闀r(shí)機(jī)未到或其他原因,你會(huì)反省總結(jié)經(jīng)驗(yàn)想為什么沒(méi)做好,這樣你會(huì)轉(zhuǎn)移注意力,不會(huì)偏執(zhí)于“沒(méi)爭(zhēng)下”。
在心理學(xué)上,我們講絕對(duì)樂(lè)觀主義、相對(duì)樂(lè)觀主義,絕對(duì)悲觀主義、相對(duì)悲觀主義。絕對(duì)樂(lè)觀主義是傻帽,那就是阿Q,相對(duì)樂(lè)觀主義就是說(shuō)你能夠務(wù)實(shí)。悲觀主義并不是壞事,可以避免盲目樂(lè)觀,每個(gè)人都要有一定的悲觀,這是相對(duì)悲觀論。相對(duì)愛(ài)自己是自信,絕對(duì)愛(ài)自己是自戀,絕對(duì)愛(ài)他人是自卑。
“知足可能讓人止于此地,而不滿意可能讓人不斷前行”,這種說(shuō)法同樣也是相對(duì)的。比如說(shuō),你辛苦工作達(dá)到人生目標(biāo)了,是否就松懈下來(lái)呢?人肯定是要有進(jìn)退的,不能總是處在辛苦狀態(tài),那就沒(méi)有意義了,就像牲口。所以這時(shí)候沒(méi)人說(shuō)你的,什么時(shí)候說(shuō)你呢?你犯渾!舉個(gè)例子:唐駿。他自傲的背后是深深的自卑。他過(guò)于招搖,如果能低調(diào)人們就更喜歡他了。他做了很多很成功的事情,但在學(xué)位這件事情上很失敗,他事后的否認(rèn)更受人們唾棄。所以,人們應(yīng)該在成功的時(shí)候看到自己的失敗,在失敗的時(shí)候看到自己的成功,這點(diǎn),他沒(méi)做好。而這種現(xiàn)象,在政界、商界比比皆是。
在一個(gè)工作單位里,有些人做得好,有些人半途而廢,這是很自然的。你能干下來(lái)證明你的價(jià)值,沒(méi)干下來(lái)的原因也是各種各樣。擺正自己最好的方法是,第一看自己盡了多少力,我盡力了我不會(huì)怪自己,我沒(méi)盡力我會(huì)怪自己;第二我會(huì)看運(yùn)氣的成分,有時(shí)走運(yùn)有時(shí)背運(yùn),但我不會(huì)糾纏于運(yùn)氣。如果我這次走運(yùn)了因此覺(jué)得下次好運(yùn)還應(yīng)該是我的,那就完了,這樣就是把自己慣成自戀了。這次的成功并不意味著下次的絕對(duì)成功,這就是相對(duì)悲觀。從心理健康來(lái)講,當(dāng)一件事情盡力了但沒(méi)做成的時(shí)候,你仍然糾纏自己或者糾纏別人,那是加倍的傷害。別人對(duì)你的折磨還可原諒,自己折磨自己就不可原諒了,這就是想不開(kāi)了。
我們講積極心理學(xué)不是現(xiàn)代人才有這個(gè)意識(shí)的,古往今來(lái),我們中國(guó)文化中士大夫修煉的各種境界早已有之,你遇到不開(kāi)心,一句話:“枝上柳綿吹又少,天涯何處無(wú)芳草!标P(guān)鍵是你轉(zhuǎn)變心態(tài),“天生我材必有用,千金散去還復(fù)來(lái)”,在這個(gè)點(diǎn)上,可能就不只是一句詩(shī)詞了,而是對(duì)自我的一種激勵(lì)了。
什么是主觀幸福感,我們之前說(shuō)是一種選擇,選擇說(shuō)白了還是你自己的心態(tài),是自己修煉的功夫。誰(shuí)是心理修煉的九段高手?我提名蘇東坡,他一生起起落落跟股票走勢(shì)似的,他不是沒(méi)自殺過(guò),但他最終心態(tài)是好的。這種修煉一方面通過(guò)學(xué)習(xí),另一方面是自己覺(jué)悟。該出手時(shí)出手,該縮頭時(shí)縮頭吧,到頭來(lái)是為自己開(kāi)心。
人際交往技巧2
1、學(xué)會(huì)關(guān)心別人
如果你期望被人關(guān)心和喜愛(ài),你首先得關(guān)心別人和喜愛(ài)別人。關(guān)心別人,幫助別人克服了困難,不僅可以贏得別人的尊重和喜愛(ài),而且,由于你的關(guān)心引起了別人的積極反應(yīng),也會(huì)給你帶來(lái)滿足感,并增強(qiáng)了你與人交往的自信心。
除了關(guān)心別人以外,有了困難你要學(xué)會(huì)向別人求助,因?yàn)閯e人幫助你克服了困難,你的心理當(dāng)然就會(huì)從緊張轉(zhuǎn)為輕松,這不僅使你懂得了與人交往的重要性;而且由于你的誠(chéng)摯的致謝,別人也會(huì)感到愉快,這就溝通了人際之間的情感交流。
2、學(xué)會(huì)正確評(píng)價(jià)自己
在人際交往中,你對(duì)自己的認(rèn)識(shí)越正確,你的行為就越自然,表現(xiàn)也越得體,結(jié)果也就越能獲得別人肯定的評(píng)價(jià),這種評(píng)價(jià)對(duì)于幫助你克服自卑和自傲兩種不利于合群的心理障礙是十分有利的。
此外,人在評(píng)價(jià)別人時(shí)難免帶有主觀印象,結(jié)果常常因此而“失真”。比如,人們常常根據(jù)對(duì)方的一些個(gè)人資料(如籍貫、職業(yè)等)來(lái)推斷此人的性格,如認(rèn)為會(huì)計(jì)總是斤斤計(jì)較,小氣萬(wàn)分的。這種錯(cuò)誤的人際知覺(jué),當(dāng)然使你難于與人和睦相處。因此,只要你能認(rèn)識(shí)到這些人際知覺(jué)中的偏見(jiàn),并不為之所囿,你就能合群了。
3、學(xué)會(huì)一些交際技能
如果你在與人交往時(shí)總是失敗,則由此而引起的消極情緒當(dāng)然會(huì)影響你的合群性格。如果你能多學(xué)習(xí)一點(diǎn)交往的藝術(shù),自當(dāng)有助于交往的成功。例如,多掌握幾種文體活動(dòng)技能,如打球之類,你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己在許多場(chǎng)合都會(huì)成為受別人歡迎的人。
大家不要小看這些溝通技巧,只要大家善加利用,那么贏得好人緣并不難。并且良好的人際關(guān)系對(duì)我們的生活也是有很大幫助的,還有利于我們的心理健康,是大家立足社會(huì)必須要掌握的技巧。
4、有事無(wú)事多與朋友聯(lián)系
首先你應(yīng)該明白你不愿和以前的同事、同學(xué)、朋友聯(lián)系,是性格的問(wèn)題還是不知道聯(lián)系方法的問(wèn)題,或是另有其他原因。如果是性格問(wèn)題所致,那在職業(yè)規(guī)劃方面又是另一個(gè)話題。
人際交往技巧3
一、要學(xué)會(huì)控制自己的逆反情緒
人在聽(tīng)到和自己觀點(diǎn)不同意見(jiàn)的時(shí)候,本能的反應(yīng)就是抵抗。而在這種情緒的帶動(dòng)下,就很難清醒地分析對(duì)方的觀點(diǎn),聽(tīng)不進(jìn)去對(duì)方說(shuō)的任何話語(yǔ)。這個(gè)表現(xiàn)往往在討論會(huì)議中,或者聽(tīng)到別人的批評(píng)意見(jiàn)的時(shí)候。不會(huì)與人溝通的人,往往的表現(xiàn)是,別人剛說(shuō)完自己的觀點(diǎn),他就跳起來(lái)反駁,而且言辭激烈。
這樣的人給旁觀者的感覺(jué)是,這個(gè)人不善于控制自己的情緒,固執(zhí)己見(jiàn),不善于聽(tīng)進(jìn)去別人的話,自負(fù)自大,可能很聰明,很能干,但是會(huì)讓人有懼怕接觸的心理。
我處理這樣的問(wèn)題的時(shí)候,首先是自我調(diào)節(jié)一下情緒,穩(wěn)定幾分鐘,把上來(lái)的逆反情緒平息下去。然后帶著平和的心理去聽(tīng)別人的意見(jiàn)。當(dāng)聽(tīng)到其他意見(jiàn)的時(shí)候,我首先會(huì)仔細(xì)聽(tīng),他的和我的有什么不同?他的想法有什么漏洞?按照他的想法會(huì)出現(xiàn)什么樣的負(fù)面后果?他是否有預(yù)案?他說(shuō)我的缺點(diǎn),是不是我真的存在?是否有誤會(huì)?如果是誤會(huì)我應(yīng)該如何解釋?我一般會(huì)對(duì)對(duì)方指出的我的缺點(diǎn),首先表示感謝。我會(huì)說(shuō):“謝謝你的直率,因?yàn)槲矣泻芏嗳秉c(diǎn)自己看不到,需要有人幫我糾正,這樣我以后才能知道怎么改正這些缺點(diǎn)!比绻枰忉尩恼`會(huì),我會(huì)用最短的時(shí)間解釋清楚。
二、要學(xué)會(huì)客觀地看待別人的優(yōu)點(diǎn),并且客觀地看待自己的缺點(diǎn)
每個(gè)人都有自負(fù)的心理。我也不例外。這個(gè)心理表現(xiàn)在在別人背后說(shuō)別人的“毛病”,都覺(jué)得在某個(gè)方面,那個(gè)被說(shuō)的人不如自己。
在職場(chǎng)中,最容易造成這個(gè)現(xiàn)象出現(xiàn)的時(shí)候,就是有人被提升,有人被嘉獎(jiǎng),有人被宣傳。這個(gè)時(shí)候,人的嫉妒心理、自卑加自負(fù)的心理,會(huì)刺激人的報(bào)復(fù)欲望,其表現(xiàn)就是要說(shuō)這個(gè)人的“壞話”,來(lái)疏解自己的不平衡心態(tài)。而當(dāng)你說(shuō)的時(shí)候,你要清楚地意識(shí)到,你有嫉妒心理,說(shuō)明你不如人家。你可能會(huì)覺(jué)得你那里都比人家好,為什么不是你?很多人最容易平衡自己的話,就是:他會(huì)拍馬屁。記住,當(dāng)你用這句話評(píng)論別人的時(shí)候,說(shuō)明了你至少承認(rèn)了自己的兩個(gè)缺點(diǎn):第一自己不會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)溝通;第二,有嫉妒心。如果你把這樣的情緒,散發(fā)給同事,那么你就危險(xiǎn)了。因?yàn)槟悴恢肋@些話什么時(shí)候就會(huì)傳到對(duì)方耳朵里,或者老板耳朵里,那么你的職業(yè)上升就永遠(yuǎn)停止了。
因此,在職場(chǎng)中的人要學(xué)會(huì)正確地平衡自己的不良心態(tài)。那就是學(xué)會(huì)客觀地看待別人的優(yōu)點(diǎn)。比如被提升的人,就是因?yàn)闀?huì)“拍馬屁”,你也要承認(rèn),那是人家的一種能力,一種在職場(chǎng)中生存的能力。如果自己也能做到,那么就去努力。如果自己做不到,也不要產(chǎn)生嫉妒。那么對(duì)待自己因此而不能得到提升,也要心服口服。我體會(huì)在職場(chǎng)上做人的原則,和天橋把式的宣傳口號(hào)有相同的意義:光說(shuō)不練,那是傻把式。光練不說(shuō),那是假把式。又說(shuō)又練的才是真把式。
三、要學(xué)會(huì)反駁別人意見(jiàn)的技巧
這個(gè)在職場(chǎng)中很常見(jiàn)。我的做法就是,我從來(lái)不直接反駁。我都是用提問(wèn)題的方式來(lái)讓他回答。當(dāng)然,前提條件是我認(rèn)真聽(tīng)了他的方案。我會(huì)在聽(tīng)的時(shí)候,用挑剔的態(tài)度去聽(tīng),也就是找對(duì)方方案的漏洞。然后把我的問(wèn)題記下來(lái)。等他結(jié)束了,我就會(huì)一一提問(wèn)。如果對(duì)方都能有很好地答復(fù)和解決。那么我會(huì)心服口服。如果他有考慮不全面的,那么我就會(huì)提出我的方案。反駁別人的方法,就是不要直接對(duì)對(duì)方說(shuō),你這樣是不對(duì)的。要用提問(wèn)的方式讓他自己說(shuō)出來(lái),自己不對(duì);或者找到證據(jù)告訴對(duì)方,不對(duì)在哪里。
四、要學(xué)會(huì)尊重別人,不論這個(gè)人在公司中處于什么職位
如果你要在職場(chǎng)中工作得愉快,那么就要和任何人相處得融洽。要懂得尊重任何人。從負(fù)責(zé)衛(wèi)生的阿姨、接待,到各個(gè)部門(mén)的同事。
我以前到辦公室的時(shí)候,如果看到阿姨在打掃我的辦公室,我都會(huì)幫助她,并表示感謝,我的秘書(shū)看到我這樣對(duì)待阿姨,她也同樣的對(duì)待阿姨;相反,我看到其他經(jīng)理年輕秘書(shū),很不客氣地招呼阿姨干這個(gè),干那個(gè)。我就想,這些年輕人真不會(huì)做人。結(jié)果是,阿姨最愛(ài)打掃我的辦公室,我辦公室里的鮮花換得最勤。這就是相互尊重的結(jié)果。同樣,我對(duì)待任何部門(mén)的同事,都是以尊重的態(tài)度。我去報(bào)銷,總是對(duì)他們的工作表示理解,并感謝。我中午總是爭(zhēng)取和大家坐在一起吃飯,并且說(shuō)笑。我去生產(chǎn)部催發(fā)貨的時(shí)候,每次都是用特別理解,特別體諒的感激態(tài)度。弄得他們都覺(jué)得,不立刻給我發(fā)貨,他們自己心里都過(guò)意不去。我會(huì)為任何一點(diǎn)小事,對(duì)任何一個(gè)人表示感謝。因?yàn)槲抑,即使是他們份?nèi)的事情,但是如果你重視了他們的工作,尊重了他們的工作,他們同樣也會(huì)尊重你的工作。因?yàn)槿硕加斜粍e人認(rèn)為重要的需要。因此,我要傳達(dá)給他們的信息就是,他們對(duì)我非常重要,他們的工作,不但是履行他們的工作職責(zé),更是對(duì)我個(gè)人極大的支持、幫助。為此我感激他們,尊重他們,我們可以成為朋友。
其實(shí)對(duì)任何人的尊重不是表現(xiàn)給誰(shuí)看的,是人對(duì)自我修養(yǎng)的一種修煉。但是,你自覺(jué)地這樣做的同時(shí),其實(shí)別人也看得到。
職場(chǎng)新人要掌握的人際交往技巧
職場(chǎng)新人要掌握的人際交往技巧1
一、關(guān)注周圍的新聞和大家都關(guān)心的事情
把近期的新聞作為話題,是一個(gè)很好的選擇。周圍發(fā)生的、大家比較關(guān)注的事情,比如房?jī)r(jià)啊、交通啊等等可以聊。另外,還可以討論一下五一、十一怎么過(guò)這類大家說(shuō)起來(lái)都很高興的事情。
二、常常微笑,和對(duì)方有眼神交流
俗話說(shuō)的好:“抬手不打笑臉人。”和同事相處,如果對(duì)他們正在熱烈討論的話題感覺(jué)無(wú)話可說(shuō),那么你要學(xué)會(huì)微笑傾聽(tīng)。和對(duì)方說(shuō)話時(shí),一定要有眼神交流。
三、自己要調(diào)整心態(tài),別先入為主地認(rèn)為和同事無(wú)話可聊
在職場(chǎng)中,想要和同事愉快相處,自己首先要抱著積極融入大家的想法,平時(shí)多留心周圍同事關(guān)注的事情,為尋找話題打下基礎(chǔ)。
四、在涉及具體個(gè)人的是非八卦面前,巧妙地保持中立
這個(gè)時(shí)候,一點(diǎn)都不插嘴也是不好的,有人的地方就有是非,所謂水至清則無(wú)魚(yú),人至察則無(wú)徒。當(dāng)你的同事們八卦時(shí),要學(xué)會(huì)巧妙地保持中立,適當(dāng)?shù)馗胶蛶拙洌骸笆敲?”對(duì)于沒(méi)有弄清楚的事情千萬(wàn)不要發(fā)表明確的意見(jiàn),總之,要學(xué)會(huì)“參與但不摻和”.
職場(chǎng)新人要掌握的人際交往技巧2
1、殺傷力最大輻射面最廣——抱怨
團(tuán)隊(duì)里的"祥林嫂"可男可女,他們總愛(ài)數(shù)落工作和生活中的種.種不滿,自憐自艾。工作中誰(shuí)沒(méi)有壓力,成天抱怨咒罵,讓本來(lái)安心工作的人也容易被負(fù)面情緒困擾。抱怨是團(tuán)隊(duì)中最易傳播,輻射最快最廣最具殺傷力的"負(fù)能量"。抱怨讓自己和他人陷入負(fù)面情緒中,消極怠工,一個(gè)人會(huì)傳染一個(gè)部門(mén),一個(gè)部門(mén)會(huì)傳染整個(gè)公司。有時(shí),為了"維穩(wěn)",公司不得不"和諧"掉這樣的人。
職場(chǎng)小白要懂得職場(chǎng)人際交往技巧
工作十年的感悟:職場(chǎng)前輩的10點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)
1、做事很重要,但是更要學(xué)會(huì)做人
新人入職如果只是埋頭做事,最后頂多是個(gè)兵,當(dāng)不了將。
所謂做人不過(guò)就是多笑點(diǎn),多幫點(diǎn),有事兒多主動(dòng)點(diǎn),這些“多”不會(huì)讓你累死,但是會(huì)讓你很快能融入這個(gè)團(tuán)隊(duì),讓大家記得你。
多笑,多說(shuō),多問(wèn),少氣,少打聽(tīng)。每個(gè)人都喜歡正能量的新人,背后打聽(tīng)和籌劃一些扯淡的事兒,是很二的,因?yàn)槟愀静恢滥愦蚵?tīng)的對(duì)象,誰(shuí)是你的領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)頭,也不會(huì)知道你打聽(tīng)的問(wèn)題會(huì)怎么被添油加醋的傳到誰(shuí)的耳朵里。
所以,做積極正能量的自己。
多說(shuō)幾個(gè)“我試試看”,少說(shuō)幾個(gè)“沒(méi)問(wèn)題”以及“我不行”,或許是最好的打開(kāi)局面的辦法。
2、如何讓領(lǐng)導(dǎo)教會(huì)你更多,才是你的本事
坦白說(shuō),新人來(lái)了就是干活,幫領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)工作。所以做事是肯定必要的。
領(lǐng)導(dǎo)為了讓你做的事情能多快好省,可能會(huì)交代你一些流程或者經(jīng)驗(yàn),但是他能不能和你分享更多,取決于你的工作成績(jī)和態(tài)度,以及你怎么對(duì)他。因?yàn)樗麤](méi)必要教你,而且教會(huì)徒弟餓死師傅這樣的事情不少,他憑什么教你?
淺薄的討好固然是受用,但是不會(huì)太奏效。大家都是老油條出身,還能敗給你這種小伎倆?所以真心對(duì)他人是必要也是根本。
3、永遠(yuǎn)不要和你的上級(jí)以及同事鬧脾氣
新人入職場(chǎng),跳槽一兩次,多數(shù)原因都是因?yàn)槊悦,找不到方向?p> 也會(huì)有自己選的這個(gè)職業(yè)自己不知道喜歡不喜歡或者能不能做長(zhǎng)久。
不想做了,想走就走的干干凈凈,沒(méi)必要大發(fā)一通火,明天不來(lái)了,這樣很沒(méi)意思,而且我擔(dān)保你有了一次,下一次也依舊會(huì)如此。
職場(chǎng)中人際交往的技巧
身在職場(chǎng)中,有很多的職場(chǎng)禮儀是需要遵守的。那么職場(chǎng)中人際交往的技巧你了解多少呢?為了讓大家能夠在職場(chǎng)中發(fā)展的更順利,下面小編就為大家介紹職場(chǎng)中人際交往的7個(gè)技巧,一起來(lái)看看吧。
不要說(shuō)“但是”,而要說(shuō)“而且”
試想你很贊成一位同事的想法,你可能會(huì)說(shuō):“這個(gè)想法很好,但是你必須……”本來(lái)說(shuō)話字字千金伶牙俐齒的你,這樣子一說(shuō),這種認(rèn)可就大打折扣了。你完全可以說(shuō)出一個(gè)比較具體的希望來(lái)表達(dá)你的贊賞和建議,比如說(shuō):“我覺(jué)得這個(gè)建議很好,而且,如果在這里再稍微改動(dòng)一下的話,也許會(huì)更好……”
不要再說(shuō)“老實(shí)說(shuō)”
公司開(kāi)會(huì)的時(shí)候會(huì)對(duì)各種建議進(jìn)行討論。于是你對(duì)一名同事說(shuō):“老實(shí)說(shuō),我覺(jué)得……”在別人看來(lái),你好像在特別強(qiáng)調(diào)你的.誠(chéng)意。你當(dāng)然是非常有誠(chéng)意的,可是干嗎還要特別強(qiáng)調(diào)一下呢?所以你最好說(shuō):“我覺(jué)得,我們應(yīng)該……”
不要說(shuō)“首先”,而要說(shuō)“已經(jīng)”
你要向老板匯報(bào)一項(xiàng)工程的進(jìn)展情況。你跟老板講道:“我必須得首先熟悉一下這項(xiàng)工作。”想想看吧,這樣的話可能會(huì)使老板(包括你自己)覺(jué)得,你還有很多事需要做,卻絕不會(huì)覺(jué)得你已經(jīng)做完了一些事情。這樣的講話態(tài)度會(huì)給人一種很悲觀的感覺(jué),而絕不是樂(lè)觀。所以建議你最好是這樣說(shuō):“是的,我已經(jīng)相當(dāng)熟悉這項(xiàng)工作了!
不要說(shuō)“錯(cuò)”,而要說(shuō)“不對(duì)”
一位同事不小心把一項(xiàng)工作計(jì)劃浸上了水,正在向客戶道歉。你當(dāng)然知道,他犯了錯(cuò)誤,惹惱了客戶,于是你對(duì)他說(shuō):“這件事情是你的錯(cuò),你必須承擔(dān)責(zé)任!边@樣一來(lái),只會(huì)引起對(duì)方的厭煩心理。你的目的是調(diào)和雙方的矛盾,避免發(fā)生爭(zhēng)端。所以,把你的否定態(tài)度表達(dá)得委婉一些,實(shí)事求是地說(shuō)明你的理由。比如說(shuō):“你這樣做的確是有不對(duì)的地方,你最好能夠?yàn)榇顺袚?dān)責(zé)任!
職場(chǎng)人必知的人際交往技巧
進(jìn)入職場(chǎng),可以不用為簡(jiǎn)歷,工作發(fā)愁,但卻要為了職場(chǎng)上的人際關(guān)系和溝通煩惱。下面小編來(lái)給大家分享職場(chǎng)人必知的人際交往技巧,希望對(duì)大家有幫助!
【互惠關(guān)系定律】
給予就會(huì)被給予,剝奪就會(huì)被剝奪。信任就會(huì)被信任,懷疑就會(huì)被懷疑。愛(ài)就會(huì)被愛(ài),恨就會(huì)被恨。生命就像是 一種回聲送出什么就收回什么;你播種什么就收獲什么;給予什么就得到什么。你怎樣對(duì)待人們,取決于你怎樣看待他們,這是普遍的真理,愛(ài)別人就是愛(ài)自己。
【信任定律】
當(dāng)你對(duì)某件事情抱著百分之一萬(wàn)的相信,它最后就會(huì)變成事實(shí)。
【人際交往四定律】
1.沉默定律:遇到不該爭(zhēng)的人或事,最好的選擇是沉默。2.失憶定律:趕上特殊的'情境與環(huán)境,最沒(méi)有后果的回答就是“我忘了”。 3.微笑定律:談話或談判時(shí)遇到了難纏的對(duì)手又不好回避時(shí),最好的應(yīng)對(duì)是微笑;4.感懷定律:對(duì)方煩躁時(shí)遞給他一支煙或一杯水,氣氛就會(huì)緩解。
【一萬(wàn)小時(shí)定律】
格拉威爾在《異類》一書(shū)中指出:“經(jīng)過(guò)一萬(wàn)小時(shí)鍛煉,任何人都能從平凡變成卓越!边@就是“一萬(wàn)小時(shí)定律”。也有觀點(diǎn)稱,初步掌握一項(xiàng)技能,至少需要學(xué)習(xí)800小時(shí)。10000小時(shí)折算每天投入四小時(shí),一周五天,相當(dāng)于十年。
【慣性定律】
任何事情只要你能堅(jiān)持不斷地去加強(qiáng)它,它終究會(huì)變成一種習(xí)慣。一般認(rèn)為:如果你能堅(jiān)持做同一件事四星期左右,它就會(huì)成為你的習(xí)慣。
【辦公室的三大定律】
1、矛盾定律。一朝天子一朝臣。離領(lǐng)導(dǎo)太遠(yuǎn),沒(méi)近期機(jī)會(huì);跟領(lǐng)導(dǎo)太近,有遠(yuǎn)期風(fēng)險(xiǎn)。2、尷尬定律。被提拔的不一定是能力強(qiáng)的,能力強(qiáng)的不一定被賞識(shí)。干得 好不如干得巧。3、變臉定律。見(jiàn)上司點(diǎn)頭哈腰是逼出來(lái)的,見(jiàn)同級(jí)嘻嘻哈哈是裝出來(lái)的,見(jiàn)群眾兇兇巴巴是最真實(shí)的情感流露。
與上司相處的職場(chǎng)人際交往技巧
隨著職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的越來(lái)越激烈,職場(chǎng)中處理好人際關(guān)系越來(lái)越重要。小編今天喜酒給大家介紹與上司相處的職場(chǎng)人際交往技巧,大家一起來(lái)看看吧。
與上司相處的職場(chǎng)人際交往技巧
第一.對(duì)工作要有耐心、恒心和毅力。
第二.苦干要加巧干。
勤勤懇懇,埋頭苦干的敬業(yè)精神值得提倡,但必須注意效率,注意工作方法。
第三.敬業(yè)也要能干回“道”。
“道”就是讓領(lǐng)導(dǎo)知道或感受到你付出的努力,不必要做那種永遠(yuǎn)的幕后英雄那種吃力不討好的事。要知道,領(lǐng)導(dǎo)是沒(méi)必要也沒(méi)那個(gè)義務(wù),去花時(shí)間去仔細(xì)探究這些細(xì)節(jié)的。
第四.要服從第一領(lǐng)導(dǎo)。
下級(jí)服從領(lǐng)導(dǎo)本來(lái)就是天經(jīng)地義的事情。但現(xiàn)實(shí)是,現(xiàn)在的人過(guò)于強(qiáng)調(diào)“個(gè)性”,遍地是“刺頭”。這不僅體現(xiàn)個(gè)人的素質(zhì),還體現(xiàn)出自己的敬業(yè)精神以及對(duì)本單位認(rèn)可和別人的尊重。
第五.工作要有獨(dú)立性。
下屬工作有獨(dú)立性才能讓領(lǐng)導(dǎo)省心,領(lǐng)導(dǎo)才有可以委以重任。合適地提出獨(dú)立的見(jiàn)解、做事能獨(dú)擋一面、善于把同事和領(lǐng)導(dǎo)忽略的事情承擔(dān)下來(lái)是一個(gè)好下屬必備的素質(zhì)。
第六.領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán)不容侵犯、面子不容褻瀆。
領(lǐng)導(dǎo)理虧時(shí)要給他留下臺(tái)階;當(dāng)眾糾正領(lǐng)導(dǎo)是最愚蠢的方式;領(lǐng)導(dǎo)的忌諱不要沖撞;消極地給領(lǐng)導(dǎo)保面子不如積極給領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)面子。
一般來(lái)講,領(lǐng)導(dǎo)者的面子在下列幾種情況下最容易受到傷害,必須多加注意:
1.能力不強(qiáng),最怕下屬看不起自己。
2.領(lǐng)導(dǎo)至上的“規(guī)矩”受到侵犯。
3.有些人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不滿,在背后亂嘀咕,有意詆毀領(lǐng)導(dǎo)的名譽(yù),揭領(lǐng)導(dǎo)的家底。
職場(chǎng)人際交往27招實(shí)用技巧_綜合指導(dǎo)
2.氣質(zhì)是關(guān)鍵。如果時(shí)尚學(xué)不好,寧愿純樸。
3.與人握手時(shí),可多握一會(huì)兒。真誠(chéng)是寶。
4.不必什么都用“我”做主語(yǔ)。
5.不要向朋友借錢(qián)。
6.不要“逼”客人看你的家庭相冊(cè)。
7.與人打“的”時(shí),請(qǐng)搶先坐在司機(jī)旁。
8.堅(jiān)持在背后說(shuō)別人好話,別擔(dān)心這好話傳不到當(dāng)事人耳朵里。
9.有人在你面前說(shuō)某人壞話時(shí),你只微笑。
10.自己開(kāi)小車,不要特地停下來(lái)和一個(gè)騎自行車的同事打招呼。人家會(huì)以為你在炫耀。
11.同事生病時(shí),去探望他。很自然地坐在他病床上,回家再認(rèn)真洗手。
12.不要把過(guò)去的事全讓人知道。
13.尊敬不喜歡你的人。
14.對(duì)事不對(duì)人;或?qū)κ聼o(wú)情,對(duì)人要有情;或做人第一,做事其次。
15.自我批評(píng)總能讓人相信,自我表?yè)P(yáng)則不然。
16.沒(méi)有什么東西比圍觀者們更能提高你的保齡球的成績(jī)了。所以,平常不要吝惜你的喝彩聲。
17.不要把別人的好,視為理所當(dāng)然。要知道感恩。
18.榕樹(shù)上的“八哥”在講,只講不聽(tīng),結(jié)果亂成一團(tuán)。學(xué)會(huì)聆聽(tīng)。
19.尊重傳達(dá)室里的師傅及搞衛(wèi)生的阿姨。
20.說(shuō)話的時(shí)候記得常用“我們”開(kāi)頭。
21.為每一位上臺(tái)唱歌的人鼓掌。
22.有時(shí)要明知故問(wèn):你的鉆戒很貴吧!有時(shí),即使想問(wèn)也不能問(wèn),比如:你多大了?
23.話多必失,人多的場(chǎng)合少說(shuō)話。
24.把未出口的`“不”改成:“這需要時(shí)間”、“我盡力”、“我不確定”、“當(dāng)我決定后,會(huì)給你打電話”……
25.不要期望所有人都喜歡你,那是不可能的,讓大多數(shù)人喜歡就是成功的表現(xiàn)。
26.當(dāng)然,自己要喜歡自己。
27.如果你在表演或者是講演的時(shí)候,如果只要有一個(gè)人在聽(tīng)也要用心的繼續(xù)下去,即使沒(méi)有人喝采也要演,因?yàn)檫@是你成功的道路,是你成功的搖籃,你不要看的人成功,而是要你成功。
江西銀行面試技巧:結(jié)構(gòu)化面試人際交往意識(shí)與技巧
2014江西銀行面試技巧:結(jié)構(gòu)化面試人際交往意識(shí)與技巧
一、人際交往意識(shí)與技巧題含義在公務(wù)員面試過(guò)程中,對(duì)考生人際間的適應(yīng)、人際合作的主動(dòng)性、處理人際關(guān)系的原則性與靈活性,以及對(duì)組織中權(quán)屬關(guān)系的意識(shí)(權(quán)限、服從、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、紀(jì)律、監(jiān)督)等方面進(jìn)行考查的一類題型。
二、人際交往意識(shí)與技巧題測(cè)評(píng)能力
如何處理沖突
如何建立關(guān)系
說(shuō)服與影響他人
團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)調(diào)
有效溝通
處理人際關(guān)系的原則性與靈活性
三、人際交往意識(shí)與技巧題答題技巧
人際交往沒(méi)有固定的方式,在交往的過(guò)程中往往因?yàn)椴煌慕煌鶎?duì)象以及交往對(duì)象的教育背景、年齡、社會(huì)經(jīng)歷、個(gè)人性格等原因,而有不同的溝通方式,但對(duì)于公務(wù)員工作來(lái)說(shuō),在人際交往中還是有一定標(biāo)準(zhǔn)的。
面試奇招:“陽(yáng)光心態(tài)”化解人際關(guān)系陷阱
四、經(jīng)典例題
(1)如果在工作中,你的上級(jí)非常器重你,經(jīng)常分配給你做一些屬于別人職權(quán)范圍內(nèi)的工作,因此,同事對(duì)你很不高興,你將如何處理這類問(wèn)題?
出題思路:情境性問(wèn)題。將考生置于兩難情境中,考察其人際交往的意識(shí)與技巧,主要是處理上下級(jí)和同級(jí)權(quán)屬關(guān)系的意識(shí)及溝通的能力。
參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):
好:感到為難,并能從有利于工作、有利于團(tuán)結(jié)的角度考慮問(wèn)題,態(tài)度積極、婉轉(zhuǎn)、穩(wěn)妥地說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)改變主意,同時(shí)對(duì)同事一些不合適甚至過(guò)分的做法有一定的包容力,并適當(dāng)進(jìn)行溝通。
中:感到為難,但又不好向領(lǐng)導(dǎo)提出來(lái)(怕辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任),私下里與對(duì)你有意見(jiàn)的同事進(jìn)行溝通,希望能消除誤會(huì)。
農(nóng)信社面試人際交往意識(shí)與技巧
2014年福建漳州農(nóng)信社面試人際交往意識(shí)與技巧 漳州人事人才網(wǎng):根據(jù)往年考試時(shí)間安排推測(cè):2015年福建農(nóng)村信用社公告預(yù)計(jì)在2014年11月份中旬發(fā)布,報(bào)名時(shí)間為11月中旬到12月初期間,準(zhǔn)考證打印時(shí)間為12月中下旬,筆試時(shí)間為12月底,面試時(shí)間與資格復(fù)審時(shí)間待定。各位考生可以時(shí)刻關(guān)注2015福建農(nóng)村信用社考試備考大全,我們將會(huì)第一時(shí)間更新相關(guān)信息。 一、人際交往意識(shí)與技巧題含義
在公務(wù)員面試過(guò)程中,對(duì)考生人際間的適應(yīng)、人際合作的主動(dòng)性、處理人際關(guān)系的原則性與靈活性,以及對(duì)組織中權(quán)屬關(guān)系的意識(shí)(權(quán)限、服從、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、紀(jì)律、監(jiān)督)等方面進(jìn)行考查的一類題型。
二、人際交往意識(shí)與技巧題測(cè)評(píng)能力
如何處理沖突
如何建立關(guān)系
說(shuō)服與影響他人
團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)調(diào)
有效溝通
處理人際關(guān)系的原則性與靈活性
三、人際交往意識(shí)與技巧題答題技巧
人際交往沒(méi)有固定的方式,在交往的`過(guò)程中往往因?yàn)椴煌慕煌鶎?duì)象以及交往對(duì)象的教育背景、年齡、社會(huì)經(jīng)歷、個(gè)人性格等原因,而有不同的溝通方式,但對(duì)于公務(wù)員工作來(lái)說(shuō),在人際交往中還是有一定標(biāo)準(zhǔn)的。
面試奇招:“陽(yáng)光心態(tài)”化解人際關(guān)系陷阱
四、經(jīng)典例題
(1)如果在工作中,你的上級(jí)非常器重你,經(jīng)常分配給你做一些屬于別人職權(quán)范圍內(nèi)的工作,因此,同事對(duì)你很不高興,你將如何處理這類問(wèn)題?
出題思路:情境性問(wèn)題。將考生置于兩難情境中,考察其人際交往的意識(shí)與技巧,主要是處理上下級(jí)和同級(jí)權(quán)屬關(guān)系的意識(shí)及溝通的能力。
職場(chǎng)中人際交往的7個(gè)技巧
身在職場(chǎng)中,有很多的職場(chǎng)禮儀是需要遵守的。那么職場(chǎng)中人際交往的技巧你了解多少呢?為了讓大家能夠在職場(chǎng)中發(fā)展的更順利,下面小編就為大家介紹職場(chǎng)中人際交往的7個(gè)技巧,一起來(lái)看看吧。
不要說(shuō)“但是”,而要說(shuō)“而且”
試想你很贊成一位同事的想法,你可能會(huì)說(shuō):“這個(gè)想法很好,但是你必須……”本來(lái)說(shuō)話字字千金伶牙俐齒的你,這樣子一說(shuō),這種認(rèn)可就大打折扣了。你完全可以說(shuō)出一個(gè)比較具體的希望來(lái)表達(dá)你的贊賞和建議,比如說(shuō):“我覺(jué)得這個(gè)建議很好,而且,如果在這里再稍微改動(dòng)一下的話,也許會(huì)更好……”
不要再說(shuō)“老實(shí)說(shuō)”
公司開(kāi)會(huì)的時(shí)候會(huì)對(duì)各種建議進(jìn)行討論。于是你對(duì)一名同事說(shuō):“老實(shí)說(shuō),我覺(jué)得……”在別人看來(lái),你好像在特別強(qiáng)調(diào)你的.誠(chéng)意。你當(dāng)然是非常有誠(chéng)意的,可是干嗎還要特別強(qiáng)調(diào)一下呢?所以你最好說(shuō):“我覺(jué)得,我們應(yīng)該……”
不要說(shuō)“首先”,而要說(shuō)“已經(jīng)”
你要向老板匯報(bào)一項(xiàng)工程的進(jìn)展情況。你跟老板講道:“我必須得首先熟悉一下這項(xiàng)工作!毕胂肟窗,這樣的話可能會(huì)使老板(包括你自己)覺(jué)得,你還有很多事需要做,卻絕不會(huì)覺(jué)得你已經(jīng)做完了一些事情。這樣的講話態(tài)度會(huì)給人一種很悲觀的感覺(jué),而絕不是樂(lè)觀。所以建議你最好是這樣說(shuō):“是的,我已經(jīng)相當(dāng)熟悉這項(xiàng)工作了!
不要說(shuō)“錯(cuò)”,而要說(shuō)“不對(duì)”
一位同事不小心把一項(xiàng)工作計(jì)劃浸上了水,正在向客戶道歉。你當(dāng)然知道,他犯了錯(cuò)誤,惹惱了客戶,于是你對(duì)他說(shuō):“這件事情是你的錯(cuò),你必須承擔(dān)責(zé)任!边@樣一來(lái),只會(huì)引起對(duì)方的厭煩心理。你的目的是調(diào)和雙方的矛盾,避免發(fā)生爭(zhēng)端。所以,把你的否定態(tài)度表達(dá)得委婉一些,實(shí)事求是地說(shuō)明你的理由。比如說(shuō):“你這樣做的確是有不對(duì)的地方,你最好能夠?yàn)榇顺袚?dān)責(zé)任。”
職場(chǎng)人際交往27招實(shí)用技巧
2.氣質(zhì)是關(guān)鍵。如果時(shí)尚學(xué)不好,寧愿純樸。
3.與人握手時(shí),可多握一會(huì)兒。真誠(chéng)是寶。
4.不必什么都用“我”做主語(yǔ)。
5.不要向朋友借錢(qián)。
6.不要“逼”客人看你的家庭相冊(cè)。
7.與人打“的”時(shí),請(qǐng)搶先坐在司機(jī)旁。
8.堅(jiān)持在背后說(shuō)別人好話,別擔(dān)心這好話傳不到當(dāng)事人耳朵里。
9.有人在你面前說(shuō)某人壞話時(shí),你只微笑。
10.自己開(kāi)小車,不要特地停下來(lái)和一個(gè)騎自行車的同事打招呼。人家會(huì)以為你在炫耀。
11.同事生病時(shí),去探望他。很自然地坐在他病床上,回家再認(rèn)真洗手。
12.不要把過(guò)去的事全讓人知道。
13.尊敬不喜歡你的人。
14.對(duì)事不對(duì)人;或?qū)κ聼o(wú)情,對(duì)人要有情;或做人第一,做事其次。
15.自我批評(píng)總能讓人相信,自我表?yè)P(yáng)則不然。
16.沒(méi)有什么東西比圍觀者們更能提高你的保齡球的成績(jī)了。所以,平常不要吝惜你的喝彩聲。
17.不要把別人的好,視為理所當(dāng)然。要知道感恩。
18.榕樹(shù)上的“八哥”在講,只講不聽(tīng),結(jié)果亂成一團(tuán)。學(xué)會(huì)聆聽(tīng)。
19.尊重傳達(dá)室里的師傅及搞衛(wèi)生的阿姨。
20.說(shuō)話的時(shí)候記得常用“我們”開(kāi)頭。
21.為每一位上臺(tái)唱歌的人鼓掌。
22.有時(shí)要明知故問(wèn):你的鉆戒很貴吧!有時(shí),即使想問(wèn)也不能問(wèn),比如:你多大了?
23.話多必失,人多的場(chǎng)合少說(shuō)話。
24.把未出口的`“不”改成:“這需要時(shí)間”、“我盡力”、“我不確定”、“當(dāng)我決定后,會(huì)給你打電話”……
25.不要期望所有人都喜歡你,那是不可能的,讓大多數(shù)人喜歡就是成功的表現(xiàn)。
26.當(dāng)然,自己要喜歡自己。
27.如果你在表演或者是講演的時(shí)候,如果只要有一個(gè)人在聽(tīng)也要用心的繼續(xù)下去,即使沒(méi)有人喝采也要演,因?yàn)檫@是你成功的道路,是你成功的搖籃,你不要看的人成功,而是要你成功。