接待工作注意事項

接待工作是指各種組織在公務活動中對來訪者所進行的迎送、招待、接談、聯(lián)系、咨詢等輔助管理活動，是秘書機構(gòu)的一項經(jīng)常性的事務工作。接待工作它的基本要素包括，來訪者、來訪意圖、接待者、接待任務及接待方式。 社會發(fā)展所導致的接待工作最重要的就是最后一種，即接待方式，接待方式的不同直接導致了其所進行事務的成敗，可以說發(fā)展到了今天，接待工作在公司、公共場合、政府等各個行業(yè)都占據(jù)了主導地位。