- 相關(guān)推薦
產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)具備的職業(yè)心態(tài)
產(chǎn)品經(jīng)理需要考慮目標(biāo)用戶特征、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品、產(chǎn)品是否符合公司的業(yè)務(wù)模式等等諸多因素。一般而言，產(chǎn)品經(jīng)理管理的是一個(gè)或者多個(gè)有形產(chǎn)品。下面為大家?guī)?lái)產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)具備的職業(yè)心態(tài)，快來(lái)看看吧。
前提條件
(1)必須基于興趣
產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)非常消耗人意志力的職位，所以只有濃厚的興趣支撐可以給我們提供源源不斷的動(dòng)力。無(wú)論我們做什么，如果沒(méi)有興趣，很容易會(huì)枯燥，也會(huì)很輕易的放棄。
(2)不要做伸手黨
產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)主動(dòng)思考型的角色，無(wú)論是工作中還是學(xué)習(xí)中，都是其他人在等著我們出方案、出原型、出需求，然后才開始執(zhí)行。對(duì)于這樣主動(dòng)型角色，我們要從方方面面養(yǎng)成一個(gè)主動(dòng)的思維，所以我們不要做伸手黨，凡事自己去挖掘和尋找解決方案或答案。
心理學(xué)家Ericsson的研究發(fā)現(xiàn)：決定偉大水平和一般水平的關(guān)鍵因素既不是天賦，也不是經(jīng)驗(yàn)，而是“刻意練習(xí)”的程度。
這也是為什么優(yōu)秀的人會(huì)越來(lái)越優(yōu)秀，而普通的人一直普通。因?yàn)閮?yōu)秀的人都有一個(gè)慣性般的路徑依賴，基于這個(gè)路徑會(huì)習(xí)慣性的學(xué)習(xí)和掌握更多知識(shí)，而普通人則會(huì)習(xí)慣性無(wú)助，最具有代表的就是習(xí)慣性伸手，而非主動(dòng)思考和探索。
在我踏入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的時(shí)候，當(dāng)時(shí)還是RSS很流行的時(shí)期，因?yàn)闈夂竦呐d趣和嘗新的習(xí)慣，所以我對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息有著饑渴般的渴望，因此通過(guò)RSS訂閱了很多科技類博客和各大互聯(lián)網(wǎng)公司的UED博客，每天像吃飯一樣準(zhǔn)時(shí)閱讀相關(guān)的動(dòng)態(tài)和資訊。
最開始是每篇都看，如果文章中有不了解的名詞或知識(shí)點(diǎn)，我就會(huì)通過(guò)搜索引擎尋找答案，后來(lái)積累到一定階段后，有了知識(shí)沉淀就開始通過(guò)標(biāo)題和評(píng)論來(lái)吸收新知識(shí)。其實(shí)有時(shí)候某些文章的營(yíng)養(yǎng)可能全在評(píng)論里，評(píng)論中帶給我們的第三視角的觀點(diǎn)，精彩程度往往能超越了文章本身。
目前我訂閱的RSS源每天有上千篇文章，能夠讓我不會(huì)錯(cuò)過(guò)任何新鮮事和營(yíng)養(yǎng)文，雖然文章數(shù)量很多，但是經(jīng)過(guò)多年的習(xí)慣養(yǎng)成，我已經(jīng)能夠從標(biāo)題和摘要就能判斷一篇文章的價(jià)值，并且消化他們也越來(lái)越不需要太多精力了，因?yàn)槲乙呀?jīng)養(yǎng)了路徑依賴般的習(xí)慣，像吃飯一樣輕松。
我這個(gè)習(xí)慣保證了我不斷閱讀新資訊、吸收新知識(shí)，并且養(yǎng)成了利用搜索引擎查找更多有價(jià)值的信息，還能順藤摸瓜的了解和擴(kuò)充自己的知識(shí)面。我的職業(yè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)也是因?yàn)檫@個(gè)習(xí)慣，讓我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)新的知識(shí)名詞，當(dāng)時(shí)我做的并不是伸手黨，而是先自己主動(dòng)探索，先看看自己能不能搞清楚。于是我利用搜索引擎開始挖掘這個(gè)知識(shí)的內(nèi)容，順藤摸瓜了解到了這個(gè)名詞背后的相關(guān)知識(shí)，甚至挖掘了一個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的用戶需求，做出了一個(gè)成功的產(chǎn)品(現(xiàn)已被收購(gòu))。
對(duì)于一個(gè)領(lǐng)域的新人來(lái)說(shuō)，在還沒(méi)有掌握一些方式方法的時(shí)候，不做伸手黨可能會(huì)非常耗時(shí)間，特別是在時(shí)間緊張的情況下。但是我覺(jué)得，這更應(yīng)該不做伸手黨，而是先嘗試自己探知和尋找方案，慢慢培養(yǎng)自己查詢資料的技巧。比如在搜索引擎中查找、在Wiki、BBS、知識(shí)問(wèn)答等垂直類產(chǎn)品中查找。
知識(shí)是單一的，但是經(jīng)驗(yàn)是彼此相互連接的知識(shí)，是點(diǎn)狀的知識(shí)組織成網(wǎng)狀的解決方案。沒(méi)有點(diǎn)狀的方方面面知識(shí)的積累，就不可能形成網(wǎng)狀的相互關(guān)聯(lián)和相關(guān)效應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)方案。雖然主動(dòng)探索會(huì)在某些情況下比較耗時(shí)間，但是在探索的過(guò)程中我們能夠積累很多周邊的知識(shí)點(diǎn)，無(wú)所謂我們?cè)谶@個(gè)過(guò)程中學(xué)到了什么知識(shí)，也無(wú)所謂這些知識(shí)在以后能否派上用場(chǎng)，或者能派上哪些用場(chǎng)，這些實(shí)際上并不重要，因?yàn)楸举|(zhì)上最重要的是培養(yǎng)我們這種思維方式，這其實(shí)逐步是培養(yǎng)我們邏輯思維的過(guò)程。
通常做伸手黨的人都是不知道怎么去挖掘和尋找問(wèn)題答案的方法，所以在下一章節(jié)中，我會(huì)分享一些我總結(jié)的技巧方法。
(3)務(wù)實(shí)，不浮夸
由于互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)快速發(fā)展的行業(yè)，加上工作和社會(huì)環(huán)境的影響，很容易導(dǎo)致從業(yè)人員浮躁起來(lái)，無(wú)論是產(chǎn)品規(guī)劃還是職業(yè)規(guī)劃，最常見的浮躁現(xiàn)象就是急于求成。
產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)天性就務(wù)實(shí)的職位，就像蓋房子一樣，是一磚一瓦的蓋起來(lái)，不能浮夸、不能偷工減料。這一點(diǎn)是和程序員非常像的，程序是一行一行代碼寫出來(lái)的，功能實(shí)現(xiàn)的代碼不能少一個(gè)字符，少了就會(huì)出現(xiàn)bug，也不能多，太多就浮腫，容易導(dǎo)致程序崩潰。
(4)不能做懶人
產(chǎn)品經(jīng)理不是坐班白領(lǐng)，不能安排完任務(wù)之后就坐著不動(dòng)了，這樣執(zhí)行過(guò)程中一定會(huì)出現(xiàn)需求走樣。在工作中我們需要時(shí)刻和團(tuán)隊(duì)成員溝通，即時(shí)跟進(jìn)產(chǎn)品進(jìn)度，確保產(chǎn)品在執(zhí)行的過(guò)程中是按我們規(guī)劃的需求和意圖落實(shí)的。
所以在團(tuán)隊(duì)中，并不是所有人都像產(chǎn)品經(jīng)理這樣對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)全局的了解。很多時(shí)候設(shè)計(jì)或技術(shù)，他們并不太清楚產(chǎn)品經(jīng)理定義的功能和體驗(yàn)的出發(fā)點(diǎn)是什么樣的，特別是不要給一個(gè)線框原型就覺(jué)得設(shè)計(jì)或技術(shù)就明白了需求，所以除了在需求執(zhí)行前的講解和溝通之外，產(chǎn)品經(jīng)理至少在需求執(zhí)行的過(guò)程中保持1~2次的中途跟進(jìn)，這樣可以了解到產(chǎn)品進(jìn)度，也確保產(chǎn)品需求的執(zhí)行沒(méi)有出現(xiàn)偏差，如果遇到偏差也可以即時(shí)調(diào)整。
工作心態(tài)
要做好產(chǎn)品經(jīng)理，除了要具備上邊所說(shuō)的4個(gè)前提條件外，還要具備下邊要說(shuō)的4種心態(tài)。
(1)需要工作外的努力
無(wú)論產(chǎn)品還是說(shuō)其他工作，想要進(jìn)步僅僅靠工作中積累是不夠的，除了日常工作外，我們還需要更多其他方式的努力。產(chǎn)品經(jīng)理是主動(dòng)思考創(chuàng)作類的職位，需要我們有很多綜合知識(shí)，不僅要懂產(chǎn)品，還要懂運(yùn)營(yíng)、懂市場(chǎng)、懂營(yíng)銷，懂的越多對(duì)工作越有利，在產(chǎn)品規(guī)劃和設(shè)計(jì)的時(shí)候就考慮的更全面、更完善。
所以工作之外，我們不能懶，必須身兼數(shù)職的去接觸、去學(xué)習(xí)、去積累，還要關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)資訊、了解產(chǎn)品形態(tài)，研究各類產(chǎn)品模式，不斷豐富自己的視野，特別是千變?nèi)f化的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，每天都在變化，每天都要關(guān)注和學(xué)習(xí)。
(2)受得了委屈和挫折
很多新人可能抱著一腔熱血，像打雞血一樣為公司奮斗，但是最終雞血卻灑了一地，倍感挫折和委屈。這種感覺(jué)來(lái)自方方面面，比如給公司提的方案被否定、比如和同事溝通不順、比如設(shè)計(jì)的產(chǎn)品功能或原型被打回重做。這個(gè)時(shí)候新人可能就會(huì)感覺(jué)到很委屈很受挫。
作為一個(gè)職場(chǎng)老人，我告訴大家，這樣的感覺(jué)是沒(méi)有什么大驚小怪的，無(wú)論是產(chǎn)品工作還是其他職業(yè)的工作，受挫是很正常的事。本身產(chǎn)品經(jīng)理就是一個(gè)創(chuàng)作類職位，工作中構(gòu)思的方案或功能，不一定符合所有人的觀點(diǎn)。另外如果作為一名職場(chǎng)新人，在沒(méi)有太多工作經(jīng)驗(yàn)的情況下，提出的方案很有可能會(huì)缺少全面的考慮，在細(xì)節(jié)或市場(chǎng)層面上，可能不具備可行性。也有可能提出的方案確實(shí)是一個(gè)不錯(cuò)的想法，但是可能新人還沒(méi)有學(xué)會(huì)更好的溝通技巧，在方案宣講的時(shí)候?qū)е侣犝呃斫馄�。原因可能有很多種，最主要的就是新人還沒(méi)有掌握更多經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，還沒(méi)有能力支撐起一個(gè)論點(diǎn)的確立，受挫也就成了很常見的情況，然而這也是幫助我們成長(zhǎng)的方式。
無(wú)論是職場(chǎng)新人還是有職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的人轉(zhuǎn)型過(guò)來(lái)的，只要是第一次做產(chǎn)品經(jīng)理，那都是新入門。由于新入門的人在行業(yè)認(rèn)知和工作經(jīng)驗(yàn)方面都很少，公司為了降低出錯(cuò)率，所以很多時(shí)候會(huì)讓新人做一些周邊雜事。比如只讓新人畫產(chǎn)品原型，這個(gè)時(shí)候新人也很容易感覺(jué)到委屈，很容易會(huì)這樣抱怨：我是來(lái)做產(chǎn)品經(jīng)理的，是策劃和規(guī)劃產(chǎn)品的，不是來(lái)畫原型的。
但是換個(gè)角度想想，作為新入門的產(chǎn)品經(jīng)理，在工作的前一兩年實(shí)際上是職業(yè)投入期，也就是學(xué)習(xí)期，我們需要花時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)和積累職業(yè)知識(shí)，等我們經(jīng)驗(yàn)豐富了之后，才是收益期，那個(gè)時(shí)候我們才有更多話語(yǔ)權(quán)，策劃方案或者說(shuō)問(wèn)題的時(shí)候也能說(shuō)到點(diǎn)子上，所以在學(xué)習(xí)期最主要的就是有沒(méi)有學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，至于學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，很多時(shí)候公司已經(jīng)給我們了，只是我們沒(méi)有意識(shí)到。
(3)善于挖掘性的思考
如果我們養(yǎng)成了挖掘性的思考習(xí)慣，那么很多時(shí)候，我們就會(huì)主動(dòng)的多角度的想問(wèn)題。比如方案被否定，我們挖掘性的思考更深層次的含意，是不是我們寫的不夠好，那么我們就去請(qǐng)教哪里不好，然后研究并完善這方面的缺點(diǎn);再比如被否定是因?yàn)樵跍贤ㄖ袥](méi)有講清楚方案，那么我們就去研究怎么改進(jìn)自己的溝通技巧。
經(jīng)常見到新人抱怨在工作中沒(méi)有學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，但是實(shí)際上工作給了機(jī)會(huì)，只是我們沒(méi)有換個(gè)角度去看待問(wèn)題，所以沒(méi)有意識(shí)到。比如工作單一只是畫產(chǎn)品原型，如果挖掘性的思考一下，問(wèn)問(wèn)自己畫原型是簡(jiǎn)單的工作嗎?有沒(méi)有難度?很多人可能會(huì)覺(jué)得畫產(chǎn)品原型就是一個(gè)工匠，沒(méi)有實(shí)際意義，但是換個(gè)角度想想，畫原型也是產(chǎn)品設(shè)計(jì)，我們?cè)O(shè)計(jì)的原型是最好的嗎?原型里需要體現(xiàn)的比如SEO、用戶體驗(yàn)，這些考慮進(jìn)去了嗎?用戶體驗(yàn)的交互設(shè)計(jì)是符合用戶習(xí)慣的嗎?為什么這個(gè)按鈕放在這邊，而不是那邊，如果放在那邊可以嗎?影響體驗(yàn)嗎?這些東西我們考慮過(guò)嗎?
所以如果我們挖掘性思考一下，就算畫原型也是一個(gè)非常有學(xué)習(xí)的工作內(nèi)容，像SEO、用戶體驗(yàn)，這些都有專門的職位，是一門學(xué)科知識(shí)，通過(guò)畫原型，可以讓我們接觸和實(shí)踐這方面的知識(shí)，難道不是一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)嗎?而且畫原型十分考驗(yàn)產(chǎn)品經(jīng)理的業(yè)務(wù)理解能力，因?yàn)樵褪菍I(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品方案的一種方式，如果領(lǐng)悟錯(cuò)誤的話，畫出來(lái)的原型也不會(huì)正確。
所以無(wú)論是策劃方案，還是工作或?qū)W習(xí)，我們需要放平心態(tài)，靜下心來(lái)挖掘性的思考一下，換個(gè)角度去感受一下思路。
(4)別想著混日子
通過(guò)上面的幾個(gè)篇章介紹之后，大家應(yīng)該很清楚產(chǎn)品經(jīng)理的工作性質(zhì)了，這是一個(gè)主動(dòng)型崗位，工作內(nèi)容也是探索未知的性質(zhì)，所以他不是一個(gè)流水線的工作崗位，非常不適合混日子的人擔(dān)任。
產(chǎn)品經(jīng)理就像火車頭，一旦你敷衍或者不動(dòng)，那么火車的車廂立馬能夠表現(xiàn)出來(lái)，也就是立馬會(huì)體現(xiàn)在整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作節(jié)奏和產(chǎn)品層面上，所以在這個(gè)職位上就別想著混日子了。
產(chǎn)品經(jīng)理溝通技巧
作為一個(gè)溝通紐帶，產(chǎn)品經(jīng)理在日常工作中總是扮演各個(gè)部門之間協(xié)調(diào)者的角色。就我自己的工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，一個(gè)項(xiàng)目的前前后后往往包括這樣幾個(gè)階段：
1.項(xiàng)目提出與規(guī)劃。需要與Leader以及相關(guān)產(chǎn)品同事一起決定產(chǎn)品的形態(tài)、明確核心功能和目標(biāo)人群、劃分項(xiàng)目周期和各部門之間的分工。期間伴隨著項(xiàng)目的前期調(diào)研（功能需求性驗(yàn)證、必要的數(shù)據(jù)采集等）以及競(jìng)品分析等工作。
2.項(xiàng)目設(shè)計(jì)與開發(fā)。產(chǎn)品經(jīng)理完成產(chǎn)品需求文檔、制作產(chǎn)品原型。根據(jù)分工配置，交互設(shè)計(jì)師、視覺(jué)設(shè)計(jì)師、研發(fā)工程師依次同步跟進(jìn)。期間產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)人員、資源協(xié)調(diào)以及各項(xiàng)溝通，并且根據(jù)需要及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品方向。
3.項(xiàng)目測(cè)試與驗(yàn)證。當(dāng)項(xiàng)目初步完成后，進(jìn)行內(nèi)部測(cè)試與范圍性外部測(cè)試（ABtest），期間伴隨著Bug修復(fù)和細(xì)節(jié)調(diào)整。在Btest過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品模式進(jìn)行驗(yàn)證，及時(shí)調(diào)整策略。
4.項(xiàng)目上線，運(yùn)營(yíng)與維護(hù)。項(xiàng)目正式上線，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、維護(hù)以及及時(shí)進(jìn)行版本迭代。
這么多的流程，產(chǎn)品經(jīng)理需要和多少方面進(jìn)行溝通？
我將同事們大概分成四個(gè)部分：Leader、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)和運(yùn)營(yíng)。
Leader，上傳下達(dá)的核心。
好的Leader是一個(gè)項(xiàng)目成功的一半。這里的好，特指?jìng)�(gè)人魅力和決策力，前者能夠凝聚團(tuán)隊(duì)，而后者則可以提供持續(xù)的執(zhí)行力并且保證項(xiàng)目方向靠譜可行。在與Leader溝通的過(guò)程中，明確產(chǎn)品需求是非常重要的，我強(qiáng)烈建議所有的溝通之后都要以文檔的形式確定下來(lái)，包括產(chǎn)品的功能和定位等。誤區(qū)常常發(fā)生在僅僅憑借口頭溝通，需要用的時(shí)候才想起來(lái)靠記憶去回憶，往往導(dǎo)致信息傳遞錯(cuò)誤。
而在其他環(huán)節(jié)，產(chǎn)品經(jīng)理也需要按時(shí)、及時(shí)地向Leader匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度，準(zhǔn)確引入決策。如果Leader對(duì)技術(shù)和產(chǎn)品有想當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)，可以和他一起討論；如果他對(duì)某一方面不是很了解，則客觀地將介紹清楚。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)，理性和感性的碰撞。
其實(shí)我寫這篇文章的來(lái)源，就是最近工作中與設(shè)計(jì)師們的交流。我自己在團(tuán)隊(duì)中除了產(chǎn)品經(jīng)理，還承擔(dān)交互設(shè)計(jì)的工作，對(duì)接視覺(jué)設(shè)計(jì)師。來(lái)回接觸了三四個(gè)設(shè)計(jì)師，生為理工科出身的我在與藝術(shù)相關(guān)專業(yè)同事的溝通中發(fā)生了不少的碰撞，也收獲了不少的經(jīng)驗(yàn)。理工科思維行事更注重流程，相對(duì)來(lái)說(shuō)比較死板，一個(gè)功能是什么樣是前期就已經(jīng)決定的，工作應(yīng)該按照規(guī)劃來(lái)推進(jìn)；但是設(shè)計(jì)師不同，他們的工作需要?jiǎng)?chuàng)意、更具靈性，而優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師本身也是如此。因此在溝通中，經(jīng)常發(fā)生這樣的情況：設(shè)計(jì)師將原型稿完全修改，增加了很多炫酷的效果和設(shè)計(jì)風(fēng)格，甚至在我看來(lái)影響了功能和交互易用性。剛開始處理這樣的情況，我們互相不理解，設(shè)計(jì)師認(rèn)為我太死板，原型沉悶并且沒(méi)有創(chuàng)意，而我則認(rèn)為視覺(jué)設(shè)計(jì)不應(yīng)該掩蓋功能和易用性的需求。另一方面，我們常�；ハ嗉m結(jié)于自己所在乎的方面，設(shè)計(jì)師會(huì)對(duì)一個(gè)按鈕的樣式與擺放思考整整一個(gè)晚上（而我認(rèn)為早就差不多了），而相反地我覺(jué)得某一處需要突出，設(shè)計(jì)師卻覺(jué)得這里已經(jīng)是最完美的呈現(xiàn)。
怎么解決這些問(wèn)題？我的技巧有兩點(diǎn)。
首先，以產(chǎn)品本身為探討核心。這要求我們遵循產(chǎn)品文檔，事先就確定好設(shè)計(jì)的重點(diǎn)以及脈絡(luò)。在動(dòng)手之前，就應(yīng)該先說(shuō)清楚哪些方面是必須要注重的、哪些方面又是需要?jiǎng)?chuàng)意和發(fā)揮的。在溝通過(guò)程中，萬(wàn)萬(wàn)不能因?yàn)樵挷煌稒C(jī)轉(zhuǎn)而互相抱怨，互相指責(zé)（我就在之前發(fā)生過(guò)與設(shè)計(jì)師互相爭(zhēng)執(zhí)的情況，非常不應(yīng)該），項(xiàng)目本事才是團(tuán)隊(duì)合作的動(dòng)力和目標(biāo)。
其次，尊重互相的專業(yè)和思想。現(xiàn)在工作時(shí)，設(shè)計(jì)師提出了一個(gè)創(chuàng)意設(shè)計(jì)，如果我覺(jué)得不應(yīng)該放在這里位置，我不會(huì)直接地否定，而會(huì)『建議』設(shè)計(jì)師保留這個(gè)設(shè)計(jì)但是挪到其他更適合的位置。創(chuàng)意對(duì)設(shè)計(jì)師而言非常重要，也非常值得珍視，對(duì)設(shè)計(jì)創(chuàng)意的否定經(jīng)常激發(fā)矛盾，讓設(shè)計(jì)師感覺(jué)努力被白費(fèi)。
所以，做好前期規(guī)劃，做好中期溝通，做好后期反饋，可以大大減少設(shè)計(jì)師返工的概率，可以讓合作雙方互相理解。
研發(fā)工程師，GEEK的世界。
我真的很慶幸自己在某種程度上『文理兼?zhèn)洹�，尤其是�?dāng)我剛剛和設(shè)計(jì)師討論完扁平化和項(xiàng)目VI之后，馬上打開另一個(gè)窗口和研發(fā)同事談?wù)摲⻊?wù)器接口和安卓兼容性。研發(fā)工程師以解決問(wèn)題為最終目的，他們?cè)诤醯氖�，通過(guò)什么方式去完成，以及工作量有多少。在工作中，我充分信任團(tuán)隊(duì)的工程師，提出合理可行的需求并完全交給他們?nèi)プ觥Ａ硪环矫�，�?dāng)他們遇到困難，我也可以一起投入解決，或者申請(qǐng)資源調(diào)度。因此我真的很不同意之前文章中一些朋友的評(píng)論，認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理不需要多么深入技術(shù)，認(rèn)為這樣會(huì)離用戶越來(lái)越遠(yuǎn)。我們面向的絕不僅僅是用戶，還有整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。
和研發(fā)工程師溝通時(shí)，要注意效率和調(diào)理。我自己做開發(fā)的時(shí)候經(jīng)常遇到其他人夠來(lái)溝通，但是講了五分鐘都沒(méi)有說(shuō)明白具體要做的是什么，或者明明在討論這個(gè)問(wèn)題，中途總是搖擺到其他東西上，這樣效率真的太低了。一句話能說(shuō)清楚的事，馬上打好腹稿敲定清楚，溝通簡(jiǎn)單流暢，不然磨磨唧唧真的很讓人煩躁。
運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)品的指導(dǎo)老師。
都說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理和研發(fā)工程師是產(chǎn)品的父母，他們計(jì)劃、創(chuàng)造了產(chǎn)品。而運(yùn)營(yíng)則是產(chǎn)品的指導(dǎo)老師，他幫助產(chǎn)品發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、改正缺點(diǎn)，教會(huì)產(chǎn)品如何吸引用戶、如何與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)了問(wèn)題，還要及時(shí)和家長(zhǎng)反饋。
我一直相信，產(chǎn)品本身優(yōu)秀嚴(yán)謹(jǐn)，是對(duì)運(yùn)營(yíng)最大的尊重。已經(jīng)不記得多少次做運(yùn)營(yíng)的朋友向我抱怨，某個(gè)產(chǎn)品說(shuō)實(shí)話連他自己也不想用，怎么做推廣？因此把產(chǎn)品做精做好，運(yùn)營(yíng)才有料可做，才有動(dòng)力去把產(chǎn)品帶大帶好。
在和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)溝通時(shí)，我更注重?cái)?shù)據(jù)和方案。根據(jù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)以及運(yùn)營(yíng)方案來(lái)觀察當(dāng)前產(chǎn)品的狀況是最直接可靠的兩個(gè)方法。就像你的孩子往往在闖禍、或是某次考試成績(jī)（數(shù)據(jù)）特別差的時(shí)候，才會(huì)被叫家長(zhǎng)，而我需要和老師分析孩子問(wèn)題的出處，采取合理的措施去糾正這些問(wèn)題。
【產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)具備的職業(yè)心態(tài)】相關(guān)文章：
產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)具備的基礎(chǔ)素質(zhì)08-17
校長(zhǎng)必須具備的職業(yè)心態(tài)10-11
工作中應(yīng)該具備的職業(yè)心態(tài)09-13
職業(yè)化員工應(yīng)具備的職業(yè)化心態(tài)08-30
職場(chǎng)人士要具備的8種職業(yè)心態(tài)12-01
工作中應(yīng)該具備哪些職業(yè)心態(tài)06-06
工作中應(yīng)該具備的職業(yè)心態(tài)有哪些10-05
高校班主任應(yīng)具備哪些職業(yè)心態(tài)01-11
職業(yè)與職業(yè)心態(tài)09-05