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如何建立良好的激勵(lì)機(jī)制
企業(yè)該如何建立獎(jiǎng)勵(lì)制度呢?良好的激勵(lì)機(jī)制主要包括哪些方面的內(nèi)容?下面小編準(zhǔn)備了關(guān)于如何建立良好的激勵(lì)機(jī)制的文章,歡迎大家參考!
(一)要建立一支情緒積極高漲的工作團(tuán)隊(duì)
缺乏積極性的員工會(huì)無故缺勤、跳槽,更糟糕的是服務(wù)質(zhì)量的下降,這些方面都會(huì)使酒店蒙受巨大的經(jīng)濟(jì)損失。當(dāng)員工為他的工作所鼓舞時(shí),他會(huì)竭盡全力確保顧客的需求得到滿足,員工甚至?xí)鲃?dòng)地提前考慮到顧客的需求,作好回應(yīng)客人要求的準(zhǔn)備。有工作積極性的員工會(huì)在點(diǎn)滴的小事中表現(xiàn)出對(duì)顧客的關(guān)心。
(二)獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)符合要求
如果想通過獎(jiǎng)勵(lì)來調(diào)動(dòng)員工積極性的話,那么就必須使獎(jiǎng)勵(lì)方式與員工當(dāng)時(shí)需求層次相吻合。如果是用金錢去獎(jiǎng)勵(lì)那些追求自我價(jià)值觀的員工,則獎(jiǎng)金不會(huì)使他們實(shí)現(xiàn)最佳自我價(jià)值的愿望得到增強(qiáng)。同樣,如果用更多的責(zé)任和自主權(quán)而不是金錢去獎(jiǎng)勵(lì)那些生活沒有基本保障的員工,他們也不會(huì)更多地為酒店而努力。
(三)獎(jiǎng)勵(lì)要相對(duì)公平
作為管理者,從公平理論就可以知道,合理的報(bào)酬可以導(dǎo)致工作滿意度的增加及績效的提高;不公平的報(bào)酬會(huì)使效率降低,人員流失率上升。所以,酒店管理人員應(yīng)盡量給予員工酒店所能承擔(dān)的最豐厚的報(bào)酬。要注意的是,員工感到報(bào)酬不合公平原則時(shí),就很有可能被別的酒店挖走,同時(shí)單獨(dú)給某個(gè)員工高薪時(shí)要慎重,你的工作團(tuán)隊(duì)成員會(huì)把自己的報(bào)酬和他相比。當(dāng)他們覺得自己應(yīng)該享受同樣的待遇時(shí),不公平感就會(huì)出現(xiàn)了,反而降低服務(wù)質(zhì)量。
(四)獎(jiǎng)勵(lì)任務(wù)分配要恰當(dāng)
優(yōu)厚的待遇及優(yōu)越的工作條件固然很重要,但它們本身并不能激勵(lì)員工同等發(fā)揮最佳的水平。要達(dá)到更高水平的業(yè)績,很多員工需要的是他們能夠分配到感興趣的任務(wù)。盡可能多地給員工額外的責(zé)任和控制的權(quán)利,盡量給員工分配喜歡的任務(wù),那樣,他們就會(huì)從內(nèi)心受到激勵(lì),從而發(fā)揮最佳的水平。
員工激勵(lì)的系統(tǒng)配置
激勵(lì)結(jié)構(gòu) |
需求動(dòng)機(jī) |
激勵(lì)人力資源的分配形式 |
激勵(lì)的結(jié)果 |
||
一般人力資源 |
高級(jí)人力資源 |
一般人力資源 |
高級(jí)人力資源 |
||
補(bǔ)償性激勵(lì) |
生命的維持與延續(xù) |
工資 |
薪金 |
維持一般人力資源平衡 |
維持高級(jí)人力資源平衡 |
發(fā)展性激勵(lì) |
自我發(fā)展與實(shí)現(xiàn) |
培訓(xùn)、工作與鍛煉機(jī)會(huì) |
職位、職稱、挑戰(zhàn)性工作 |
業(yè)務(wù)素質(zhì)提高、工作積極性提高 |
管理能力增強(qiáng)、創(chuàng)新精神增強(qiáng) |
酒店剩余 |
自我控制 |
稅后利潤 |
產(chǎn)權(quán)份額或期股 |
注重酒店長期利益和發(fā)展 |
道德風(fēng)險(xiǎn)減少、決策的長期性 |
精神性激勵(lì) |
享受尊重 |
稱號(hào)與非正式榮譽(yù) |
稱號(hào)與非正式榮譽(yù) |
增強(qiáng)歸屬感和自我激勵(lì) |
歸屬感、成就感、自我激勵(lì) |
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