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口碑營(yíng)銷(xiāo)具有的優(yōu)勢(shì)
口碑傳播這個(gè)在今天網(wǎng)絡(luò)多媒體時(shí)代看來(lái)有些原始的營(yíng)銷(xiāo)方式，其優(yōu)點(diǎn)除低成本外，傳播力量絕對(duì)強(qiáng)大，絕不遜于，甚至大大超過(guò)現(xiàn)代各種廣告?zhèn)鞑ッ襟w，主要原因是口碑營(yíng)銷(xiāo)具有的兩個(gè)獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)：
1、倍增特性：
一張A4紙對(duì)折50次后的厚度可以從地球到達(dá)太陽(yáng)，再對(duì)折一次的話就是從地球到太陽(yáng)的往返距離。同樣的，你向兩個(gè)人傳遞某一信息，這兩個(gè)人分別在告訴另外兩個(gè)人，這一過(guò)程如果進(jìn)行50次，其傳播人數(shù)就會(huì)大的驚人，即使這一過(guò)程沒(méi)能夠傳遞50次，僅僅10次、20次，其傳播效果也是巨大的。
2、信息的正面性：
由于消費(fèi)者與商家所處的立場(chǎng)是對(duì)立的，所以商家再美妙的語(yǔ)言與再多的廣告，到了消費(fèi)者的耳中也大大地打了折扣。消費(fèi)者在接收商家的信息時(shí)本能的處于防衛(wèi)與排斥心態(tài)，廣告效果自然難以理想。而口碑傳播則可以通過(guò)親友或使用者的特殊身份使消費(fèi)者消除敵視心理，達(dá)到最佳的傳播效果。
談到口碑營(yíng)銷(xiāo)，我們很多企業(yè)存在認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，一些企業(yè)以為制造好的商品，讓消費(fèi)者滿(mǎn)意，由此樹(shù)立良好的口碑，使消費(fèi)者口耳相傳就是口碑營(yíng)銷(xiāo)。其實(shí)，制造高品質(zhì)的商品，使消費(fèi)者滿(mǎn)意只是進(jìn)行成功口碑營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)保障，這一點(diǎn)必不可少，但僅僅如此還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
口碑營(yíng)銷(xiāo)作為一種營(yíng)銷(xiāo)形式，自然要包含很多市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)術(shù)與實(shí)施技巧，但很多企業(yè)由此產(chǎn)生了另一個(gè)極端的認(rèn)識(shí)：口碑營(yíng)銷(xiāo)就是制造一些事件、噱頭來(lái)進(jìn)行炒作，吸引公眾的眼球就是口碑營(yíng)銷(xiāo)。其實(shí)這些都是對(duì)口碑營(yíng)銷(xiāo)的片面認(rèn)知與誤解。
口碑營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)，我們更應(yīng)該把口碑營(yíng)銷(xiāo)上升到戰(zhàn)略的高度來(lái)對(duì)待，因?yàn)�，在今天這個(gè)信息傳播渠道眾多，傳播速度極快的時(shí)代里，一個(gè)口碑營(yíng)銷(xiāo)事件很可能迅速成就或毀滅一個(gè)企業(yè)、一個(gè)品牌，因此，需要我們把口碑營(yíng)銷(xiāo)納入到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃之中，用戰(zhàn)略的思維方式與謹(jǐn)慎的態(tài)度來(lái)操作口碑營(yíng)銷(xiāo)。
由于中國(guó)的歷史、文化與習(xí)慣，在全世界范圍內(nèi)，沒(méi)有哪一個(gè)國(guó)家能比中國(guó)更適合使用口碑營(yíng)銷(xiāo)了，但是，同樣因?yàn)橹袊?guó)復(fù)雜的文化、思想與行為習(xí)慣，導(dǎo)致在中國(guó)實(shí)施口碑營(yíng)銷(xiāo)也相對(duì)復(fù)雜與困難。
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