什么是QFD

　　在平時的學(xué)習(xí)中，大家最不陌生的就是知識點(diǎn)吧！知識點(diǎn)就是掌握某個問題/知識的學(xué)習(xí)要點(diǎn)。掌握知識點(diǎn)是我們提高成績的關(guān)鍵！下面是小編精心整理的什么是QFD，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　QFD作用

　　質(zhì)量展開--將顧客要求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品設(shè)計要求功能展開--將設(shè)計要求轉(zhuǎn)化為合適的部件,過程,和生產(chǎn)要求

　　基本構(gòu)成

　　質(zhì)量屋也稱質(zhì)量表，是一種形象直觀的二元矩陣展開圖表。以下給出的是在綜合國外各種形式的質(zhì)量屋的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國國情。在大量工程應(yīng)用中具有良好性質(zhì)的質(zhì)量屋。其基本結(jié)構(gòu)要素如下：

　　1、左墻——顧客需求及其重要程度；

　　2、天花板——工程措施（設(shè)計要求或質(zhì)量特性）；

　　3、房間——關(guān)系矩陣；

　　4、地板——工程措施的指標(biāo)及其重要程度；

　　5、屋頂——相關(guān)矩陣；

　　6、右墻——市場競爭力評估矩陣；

　　7、地下室——技術(shù)競爭能力評估矩陣。

　　為了建立質(zhì)量屋，開發(fā)人員必須掌握第一手的市場信息，整理出對該產(chǎn)品的顧客需求，評定各項(xiàng)需求的重要程度，填入質(zhì)量屋的左墻。

　　從技術(shù)角度，為滿足上述顧客需求，提出對產(chǎn)品的設(shè)計要求（工程措施），明確產(chǎn)品應(yīng)具備的質(zhì)量特性，整理后填入質(zhì)量屋的天花板；屋頂用于評估各項(xiàng)工程措施間的相關(guān)程度。主要是因?yàn)楦黜?xiàng)工程措施可能存在交互作用（包括疊加強(qiáng)化和抵觸消減）；給產(chǎn)品的市場競爭能力和技術(shù)競爭能力進(jìn)行評估打分，填入質(zhì)量屋右墻和地下室的相應(yīng)部分。

　　由于產(chǎn)品開發(fā)一般要經(jīng)過產(chǎn)品規(guī)劃、零部件展開、工藝計劃、生產(chǎn)計劃四個階段。因此，有必要對四個階段質(zhì)量功能進(jìn)行展開。根據(jù)下一道工序就是上一道工序顧客的原理，各個開發(fā)階段均可建立質(zhì)量屋，且各階段的質(zhì)量屋內(nèi)容有內(nèi)在的聯(lián)系。上一階段天花板的項(xiàng)目將轉(zhuǎn)化為下一階段質(zhì)量屋的左墻等等。

　　QFD的四個階段

　　像公路交通圖，QFD的四個階段是引導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計到生產(chǎn)的整個循環(huán)過程。這四個階段是：1、計劃；2、細(xì)節(jié)；3、工序；4、生產(chǎn)。這四個階段有助于把來自顧客對產(chǎn)品的要求傳送到設(shè)計小組以及到生產(chǎn)操作者。每個階段都有一個矩陣，包括縱列的要求，橫列的方式。在各個階段，方式是最重要的。他需要新技術(shù)，或冒大風(fēng)險才能度過到下一階段。

　　QFD最早被日本提出的時候有27個階段，被美國引進(jìn)后簡化為四個階段。

　　質(zhì)量屋的展開有以下幾點(diǎn)注意事項(xiàng):

　　質(zhì)量屋的結(jié)構(gòu)可以剪裁和擴(kuò)充

　　從圖中可以看出，質(zhì)量屋的結(jié)構(gòu)要素，各個階段大體通用，但可根據(jù)具體情況，每個階段可以適當(dāng)剪裁和擴(kuò)充。

　　QFD的四階段可以剪裁和擴(kuò)充

　　并不是所有的質(zhì)量功能展開都需要嚴(yán)格的按照上述四個階段。根據(jù)具體的情況，QFD的四個階段可以進(jìn)行剪裁或擴(kuò)充。

　　例如，若“產(chǎn)品計劃”階段質(zhì)量屋中關(guān)鍵的工程措施不夠具體和詳細(xì)，可能需要在進(jìn)行零部件展開前增加一層質(zhì)量屋。反之，若產(chǎn)品計劃階段工程措施對于過程計劃階段已足夠詳細(xì)，則可省略產(chǎn)品設(shè)計階段。

　　質(zhì)量屋的規(guī)模不宜過大

　　質(zhì)量屋的規(guī)模不宜過大，以便于操作。

　　各階段質(zhì)量屋的建造要遵循并行工程的原則

　　要特別指出，四階段的質(zhì)量屋必須按照并行工程的原理在產(chǎn)品方案論證階段同步完成，以便同步地規(guī)劃產(chǎn)品在整個開發(fā)過程中應(yīng)該進(jìn)行的所有的工作，確保產(chǎn)品開發(fā)一次成功。

　　QFD作為一種強(qiáng)有力的工具被廣泛用于各領(lǐng)域。它帶給我們的最直接的益處是縮短周期、降低成本、提高質(zhì)量。更重要的是，它改變了傳統(tǒng)的質(zhì)量管理思想，即從后期的反應(yīng)式的質(zhì)量控制向早期的預(yù)防式質(zhì)量控制的轉(zhuǎn)變。你還會發(fā)現(xiàn)，他能幫助我們沖破部門間的壁壘，使公司上下成為團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，因?yàn)殚_展QFD決不是質(zhì)量部門、開發(fā)部門或制造部門某一個部門能夠獨(dú)立完成的，它需要集體的智慧和團(tuán)隊(duì)精神

　　方法功效

　　QFD方法具有很強(qiáng)的功效性，具體表現(xiàn)為：

　　1．QFD有助于企業(yè)正確把握顧客的需求

　　QFD是一種簡單的，合乎邏輯的方法，它包含一套矩陣，這些矩陣有助于確定顧客的需求特征，以便于更好地滿足和開拓市場，也有助于決定公司是否有力量成功地開拓這些市場，什么是最低的標(biāo)準(zhǔn)等等。

　　2．QFD有助于優(yōu)選方案

　　在實(shí)施QFD的整個階段，人人都能按照顧客的要求評價方案。即使在第四階段，包括生產(chǎn)設(shè)備的選用，所有的決定都是以最大程度地滿足顧客要求為基礎(chǔ)的。當(dāng)作出一個決定后，該決定必須是有利于顧客的，而不是工程技術(shù)部門或生產(chǎn)部門，顧客的觀點(diǎn)置于各部門的偏愛之上。QFD方法是建立在產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)該按照顧客要求進(jìn)行設(shè)計的觀念基礎(chǔ)之上，所以顧客是整個過程中最重要的環(huán)節(jié)。

　　3．QFD有利于打破組織機(jī)構(gòu)中部門間的功能障礙

　　QFD主要是由不同專業(yè)，不同觀點(diǎn)的人來實(shí)施的，所以它是解決復(fù)雜、多方面業(yè)務(wù)問題的最好方法。但是實(shí)施QFD要求有獻(xiàn)身和勤奮精神，要有堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)集體和一心一意的成員，QFD要求并勉勵使用具有多種專業(yè)的小組，從而為打破功能障礙、改善相互交流提供了合理的方法。

　　4．QFD容易激發(fā)員工們的工作熱情

　　實(shí)施QFD，打破了不同部門間的隔閡，會使員工感到心滿意足，因?yàn)樗麄兏�愿意在和諧氣氛中工作，而不是在矛盾的氣氛中工作。另外，當(dāng)他們看到成功和高質(zhì)量的產(chǎn)品，他們感到自豪并愿意獻(xiàn)身于公司。

　　5．QFD能夠更有效地開發(fā)產(chǎn)品，提高產(chǎn)品質(zhì)量和可信度，更大地滿足顧客

　　為了產(chǎn)品開發(fā)而采用QFD的公司已經(jīng)嘗到了甜頭，成本削減了50%，開發(fā)時間縮短了30%，生產(chǎn)率提高了200%。如，采用Q10的日本本田公司和豐田公司已經(jīng)能夠以每三年半時間投放一項(xiàng)新產(chǎn)品，與此相比，美國汽車公司卻需要5年時間才能夠把一項(xiàng)新產(chǎn)品推向市場。

　　QFD益處：

　　增加滿足顧客的呼聲的保證 ；

　　減少由于工程知識引起的更改數(shù)量 ；

　　識別相沖突的設(shè)計要求 ；

　　將各種公司的活動集中于以顧客為主的目標(biāo)上 ；

　　縮短產(chǎn)品開發(fā)周期 ；

　　減少工程，制造和服務(wù)的成本。

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