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商務(wù)會(huì)見(jiàn)禮儀規(guī)范及其重點(diǎn)
商務(wù)禮儀是人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中，用以維護(hù)企業(yè)形象或個(gè)人形象，對(duì)交往對(duì)象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是人們?cè)谏虅?wù)場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范、交往藝術(shù)和加之典范。下面是yjbys小編為大家?guī)?lái)的商務(wù)會(huì)見(jiàn)禮儀規(guī)范及其重點(diǎn)，歡迎閱讀。
商務(wù)禮儀 商務(wù)會(huì)見(jiàn)禮儀
商務(wù)禮儀是人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中，用以維護(hù)企業(yè)形象或個(gè)人形象，對(duì)交往對(duì)象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是人們?cè)谏虅?wù)場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范、交往藝術(shù)和加之典范。它是一般禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用和體現(xiàn)。對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)，商務(wù)禮儀培訓(xùn)，是現(xiàn)代企業(yè)提高美譽(yù)度、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。
接人待物的細(xì)節(jié)
禮儀可以用四個(gè)字來(lái)概括：律己敬人。沒(méi)有律己無(wú)以敬人。一個(gè)在禮儀方面嚴(yán)格律己的人，不會(huì)忽略待人接物的任何細(xì)節(jié)。
如果說(shuō)一個(gè)人的總體禮儀水準(zhǔn)是由各個(gè)細(xì)節(jié)組成的，那么這些細(xì)節(jié)的單項(xiàng)分值不是相加起來(lái)的，而是相乘起來(lái)的。也就是說(shuō)，任何一個(gè)細(xì)節(jié)出現(xiàn)了單項(xiàng)零分，那么總體禮儀水準(zhǔn)就是零分。
自我介紹
商務(wù)接待過(guò)程中，如果彼此不認(rèn)識(shí)或者身份不明確，應(yīng)該主動(dòng)向?qū)Ψ阶鬟m當(dāng)?shù)淖晕医榻B。自我介紹的時(shí)候三個(gè)要素缺一不可，即姓名、單位和職務(wù)。
居中介紹
商務(wù)會(huì)見(jiàn)過(guò)程中，熟悉情況的人一定要主動(dòng)為互不相識(shí)的雙方作居中介紹。商務(wù)禮儀要求在作居中介紹的時(shí)候，應(yīng)該先介紹下級(jí)，后介紹上級(jí)，因?yàn)樯霞?jí)具有優(yōu)先知情權(quán)。在兩個(gè)群體之間作居中介紹，也應(yīng)該是先把級(jí)別低的一方介紹給級(jí)別高的一方，在介紹某一方具體成員的時(shí)候，應(yīng)該職務(wù)由高到底地介紹。在把某位領(lǐng)導(dǎo)或者嘉賓介紹給眾人的時(shí)候，應(yīng)該以群體為尊者，也就是說(shuō)，要先把個(gè)人介紹給群體�？傊又薪榻B，尊者具有優(yōu)先的知情權(quán)。
遞接名片
遞交名片時(shí)應(yīng)當(dāng)雙手拿著名片，身體前傾，面帶微笑，看著對(duì)方的眼睛，說(shuō)幾句客氣、寒暄的話，把名片的正面朝向?qū)Ψ�，這些行為在遞交名片的過(guò)程中缺一不可，此外還應(yīng)當(dāng)注意四個(gè)遞交名片的禮儀細(xì)節(jié)：
1如果身處涉外會(huì)見(jiàn)場(chǎng)合，外國(guó)人可能不知道中國(guó)雙手遞交物品的禮儀，那么如果名片是雙手遞來(lái)的那就用雙手接，如果是單手遞來(lái)的就用單手接，單手接最好使用右手，因?yàn)樵谟行﹪?guó)家的文化和習(xí)俗中，左手代表著不潔。
2遞交給別人名片時(shí)身體要前傾一點(diǎn)兒，這才是一個(gè)典型的謙謙君子式的中國(guó)紳士的形象。
3遞交給別人名片的時(shí)候，最好簡(jiǎn)單地做一些自我介紹，并說(shuō)幾句客套話。
4遞交給別人名片的時(shí)候，要把名片的正面朝向?qū)Ψ�，而不是朝向自己�?/p>
說(shuō)完遞交名片的禮儀，我們?cè)賮?lái)看一下收到對(duì)方名片時(shí)應(yīng)當(dāng)注意哪些禮儀，同遞交名片一樣，基本原則還是身體前傾、雙手相接、面帶微笑、說(shuō)些客套話，但是有一點(diǎn)不同，就是收到對(duì)方的名片時(shí)不要馬上就收起來(lái)或者直接擱在桌子上，而應(yīng)該對(duì)對(duì)方的名片表示關(guān)注。
奉 茶
商務(wù)接待中的奉茶禮儀沒(méi)必要像茶道那樣正式，在這里，我們只列舉三種杯子的奉茶方式，略作說(shuō)明。
一：一次性紙杯
使用一次性紙杯給客人端水的時(shí)候，最忌諱的就是用手扶住杯沿遞給對(duì)方，因?yàn)檫@樣很不衛(wèi)生，為了避免燙手，可以加一個(gè)杯套或者杯托。
二：玻璃杯
玻璃杯主要用于盛放瓶裝水、綠茶。在比較正式的場(chǎng)合，客人就坐之前就要先擰開(kāi)瓶裝水蓋，往玻璃杯里倒一部分水，然后把玻璃杯和瓶裝水?dāng)R在客人的右手邊。如果要喝茶，最注意最好是綠茶，鐵觀音、普洱茶等都不適合用玻璃杯沖泡。
三：瓷杯
一般的場(chǎng)合，用瓷杯加杯蓋這兩件套就可以了，但是接待高級(jí)客人，則要用四件套——杯碟、軟紙墊、瓷杯、杯蓋。給對(duì)方奉茶的時(shí)候，要把茶杯的杯把轉(zhuǎn)到客人的右手邊45°為好，主席臺(tái)上則以杯把平行于主席臺(tái)為好。
此外，按照國(guó)際慣例，在餐飲場(chǎng)合應(yīng)該是左手拿固體右手拿液體。由此可見(jiàn)，茶杯、酒杯、飲料杯等應(yīng)放在右手邊，濕毛巾則要放在左手邊。
接受禮物
商務(wù)禮儀作為作為中國(guó)傳統(tǒng)禮儀與國(guó)際禮儀的結(jié)合，在收到對(duì)方的禮物時(shí)，打不打開(kāi)看需要根據(jù)場(chǎng)合決定：
一在正式的商務(wù)場(chǎng)合或是比較莊重的會(huì)見(jiàn)場(chǎng)合，收到對(duì)方的禮物時(shí)無(wú)須當(dāng)面打開(kāi)。
二在非正式場(chǎng)合，比如社交場(chǎng)合、聚會(huì)或者小范圍會(huì)見(jiàn)上，收到對(duì)方禮物時(shí)，不僅要尋找機(jī)會(huì)當(dāng)面打開(kāi)，還要當(dāng)面致謝，當(dāng)面贊美。
三在獻(xiàn)禮的場(chǎng)合收到對(duì)方的禮物時(shí)，一定要當(dāng)眾打開(kāi)，而且還要當(dāng)眾展示。
在正式的會(huì)見(jiàn)場(chǎng)合，禮物應(yīng)當(dāng)由領(lǐng)導(dǎo)親自遞送，或者由領(lǐng)導(dǎo)授意后其他人遞送。
送 客
會(huì)見(jiàn)結(jié)束后，送客的遠(yuǎn)近要根據(jù)不同的情況作出不同的選擇。一般性的客人，只需送到會(huì)見(jiàn)室門口即可，有些重要的客人或者值得尊重的領(lǐng)導(dǎo)，可以送到電梯口或者樓門口。對(duì)于十分尊貴的客人，則要把他們送到目的地，如酒店、機(jī)場(chǎng)或者家里。
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