秘書資格考試二級考前練習題

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　　簡答題

　　1.如何制定商務談判計劃?

　　【參考答案】確定談判主題和目標、設計談判議程、確定談判班子、確定談判地點。

　　2.招商活動有哪些基本形式?

　　【參考答案】鏈條式招商、組團招商、小分隊招商、拜訪招商、中介招商、以商引商、網絡招商、會展招商。

　　3.開展招商活動應遵循哪些原則?

　　【參考答案】互惠互利、共贏發(fā)展原則、產業(yè)關聯、帶動力強的原則、營造氛圍、誠實守信原則、熱情接待、尊重禮節(jié)原則。

　　4.如何開展招商活動?

　　【參考答案】招商活動的主體是企業(yè)的各級領導。

　　一是參與策劃、制定活動方案;

　　二是聯系客商、確定協助單位;

　　三是落實項目、夯實活動基礎;四是周密安排，落實籌備工作。

　　5.秘書如何進行信息決策服務?

　　【參考答案】

　　一是了解決策信息的來源，政策、法規(guī)、法令及相關規(guī)定，媒體信息，信息咨詢機構的信息，決策部門的決策、計劃、控制等信息，參觀、訪問、學習、交流等信息，實地調查信息，決策后的反饋信息，其他相關信息;

　　二是熟悉輔助決策的信息工作方法，調查法、比較法、預測法、綜合法、優(yōu)選法。

　　三是決策前的信息超前服務;四是決策中的信息跟蹤服務;五是決策后的信息反饋服務。

　　6.決策不同階段的信息服務特點是什么?

　　【參考答案】

　　一是決策前的信息超前服務，提供的信息的內容、時間要超前，秘書要廣泛獲取信息，發(fā)現、提出問題，及時提供全面、真實、準確的信息，提供反映新動向、新趨勢、新經驗、新問題的信息，提供經過深加工和綜合處理的信息，使決策者在掌握豐富信息動基礎上進行決策;

　　二是決策中的信息跟蹤服務，圍繞決策目標確定、決策方案制定和決策方案選定3個環(huán)節(jié)進行;確定決策目標過程中，秘書要進行深入細致的調查研究，全面獲取第一手信息資料，撰寫調查報告，對信息進行系統分析，緊緊圍繞關鍵性目標，有計劃、有重點提供信息利用。決策方案制定中，秘書要根據決策目標收集信息，了解決策者決策思考的進程和遇到的問題，有針對性地提供各種信息和有價值的方案，輔助決策者對目標進行分析，制定出各種達到目標的方案。選定決策方案階段，秘書要以信息為依據，對決策方案進行經濟、技術及可行性方面的分析論證，為決策者選擇方案提供可靠依據;提供決策所需的各種信息，為領導和專家準備好方案論證所需的詳盡的信息資料;對論證會的發(fā)言要點進行綜合，歸納出意見和建議，及時進行方案選擇中的信息溝通。

　　三是決策后的信息反饋服務，決策要在實踐中不斷補充和完善，秘書要加強模擬試驗情況反饋和決策普遍實施情況反饋，利用各種渠道收集執(zhí)行決策的全面信息，及時反饋決策執(zhí)行中出現的新機遇、新情況、新問題，并對獲得的信息進行鑒別、綜合分析，形成文字材料提供利用，以便決策者根據客觀實際對決策方案進行調整、補充和修正，使決策不斷優(yōu)化。

　　7.信息工作制度主要有哪些?

　　【參考答案】信息工作組織制度、信息傳遞制度、信息專報制度、信息存儲制度、信息反饋制度、信息審批制度、信息保密制度。

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