商務(wù)秘書行走禮儀大全

　　與外國(guó)人進(jìn)行交往應(yīng)酬時(shí)，不能不涉及到有關(guān)行的禮儀。特別需要注意的有哪些?我們一起來(lái)看看!

　　在涉外場(chǎng)合，目前有關(guān)行的禮儀，具體上可以分為步行的禮儀，乘車的禮儀，乘機(jī)的禮儀等三個(gè)主要方面。

　　首先，涉外人員要遵守步行的禮儀。有關(guān)步行的禮儀，是行的禮儀的核心內(nèi)容之所在。具體而言，它涉及到了一個(gè)行走之時(shí)的各個(gè)環(huán)節(jié)。就重點(diǎn)而論，涉外人員特別應(yīng)當(dāng)關(guān)注下述幾點(diǎn)。

　　第一，要注意步行時(shí)的儀態(tài)。人們常言：“站有站相，坐有坐相”。在行走之時(shí)，每個(gè)人亦應(yīng)注意自己的儀態(tài)與風(fēng)度。一個(gè)人在行走時(shí)要作到儀態(tài)優(yōu)雅，風(fēng)度不凡，重要的是要作到穩(wěn)健、自如、輕盈、敏捷。要保持的基本姿態(tài)是：脊背與腰部要伸展放松，腳跟要首先著地。具體而言，要作到正確而優(yōu)美地行走，就應(yīng)當(dāng)注意下列幾個(gè)步驟：

　　其一，走動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)是上體前驅(qū)，以腰動(dòng)帶動(dòng)腿動(dòng)與腳動(dòng)。

　　其二，行進(jìn)時(shí)應(yīng)當(dāng)將腿伸直，而要作到這一點(diǎn)，就要使膝蓋伸直。

　　其三，行走時(shí)應(yīng)當(dāng)上身挺直，并且始終目視自己的正前方。

　　其四，走路時(shí)應(yīng)當(dāng)將注意力集中于后腳，并且使腳跟首先觸地。

　　其五，步行時(shí)應(yīng)當(dāng)保持一定的、相對(duì)穩(wěn)定的節(jié)奏，不論是步幅、步速還是雙臂擺動(dòng)的幅度，均須注意此點(diǎn)。

　　其六，前進(jìn)進(jìn)應(yīng)當(dāng)保持一定的方向。從理論講，行走的最佳軌跡，應(yīng)當(dāng)是雙腳后跟落地之后恰如一條直線。

　　在行走之時(shí)，不雅的儀態(tài)主要有如下七種：

　　一是上看下看，左顧右盼。

　　二是東跑西顛，方向叵測(cè)。

　　三是駝背彎腰，縮脖擺胯。

　　四是連蹦帶跳，手舞足蹈。

　　五是搖搖晃晃，東倒西歪。

　　六是跑來(lái)跑去，虛張聲勢(shì)。

　　七是走路帶響 ，震耳偷襲。

　　第二，要注意步行的方位。任何人走路，都會(huì)碰上一個(gè)前、后、左、右的方位問(wèn)題。

　　在涉外交往中，需要注意的步行時(shí)方位問(wèn)題主要包括兩個(gè)方面。

　　其一，是與交通規(guī)則有關(guān)的方位問(wèn)題。在任何國(guó)家里，每個(gè)人都要遵守交通規(guī)則的義務(wù)。要遵守交通規(guī)則，首先就必須對(duì)其有一定程度的了解。在世界各國(guó)里，與步行方位有關(guān)的交通規(guī)則主有兩類。一類是具有普遍性的交通規(guī)則。它們?cè)谑澜绺鲊?guó)廣為通行，并無(wú)二致。比如，橫穿馬路時(shí)，必須依照規(guī)定，要走過(guò)街天橋、地下通道，或是走人行橫道。

　　不允許隨意穿行馬路，或是跨越欄。在通過(guò)人行橫道 時(shí)，要注意交通指示燈，并且嚴(yán)格地遵守“紅燈停、綠燈行”的慣例。在街道上行走時(shí)，一定要走人行道。在機(jī)動(dòng)車道上走來(lái)走去，是違規(guī)的行為。另一類則是具有特殊性的交通規(guī)則。它們往往適用于某些國(guó)家，而在另外一些國(guó)家則不一定適用。例如，就行進(jìn)方向而言，目前世界上存在兩種模式。一是“英式”，以英國(guó)為代表，行進(jìn)時(shí)要居左而行。另一種稱為“美式”，以美國(guó)為代表，行進(jìn)時(shí)要求居右而行。再者，有的國(guó)家往往會(huì)劃出一些道路作為專用通道，如僅供盲人專用的“盲道”。還有一些國(guó)家，則對(duì)外國(guó)人劃出了一些禁區(qū)。它們是不可擅闖亂行的。

　　其二，是與禮儀慣例有關(guān)的方位問(wèn)題。與他人同時(shí)行進(jìn)時(shí)，居前還是居后，居左還是居右，是同禮儀直接相關(guān)的。在一般情況下，尤其是在人多之處，往往需要單行行進(jìn)。通常講究的是“以前為尊，以后為卑”。前面行走的人，在位次高于后面行走的人。因此，一般應(yīng)當(dāng)請(qǐng)客人、女士、尊長(zhǎng)行走在前，主人、男士、晚輩與職位較低者則應(yīng)隨后而行。不過(guò)有兩點(diǎn)務(wù)請(qǐng)注意：是行進(jìn)時(shí)應(yīng)自覺(jué)走在道路的內(nèi)側(cè)，而便于他人通過(guò)。二是在客人、女士、尊長(zhǎng)對(duì)行進(jìn)方向不了解或是道路較為坎坷時(shí)，主人、男士、晚輩與職位較低者則須主動(dòng)上前帶路或開路。倘若道路狀況允許兩人或兩個(gè)以上的并排行走時(shí)，一般講究“發(fā)內(nèi)為尊，以外為卑”。倘若當(dāng)時(shí)所經(jīng)過(guò)的道路并無(wú)明顯內(nèi)側(cè)、外側(cè)之分時(shí)，則可采取“以右為尊”的國(guó)際慣例。當(dāng)三個(gè)人一起并排行進(jìn)時(shí)，有時(shí)亦可以居于中間的位置為尊貴之位。以前進(jìn)方向?yàn)闇?zhǔn)，并行的三個(gè)人的具體位次，由尊而卑依次應(yīng)為：居中者，居右者，居左。

　　第三，要避免步行時(shí)的禁忌。

　　一忌行走之時(shí)與他人相距過(guò)近，尤其是避免與對(duì)方發(fā)生身體碰撞。萬(wàn)一發(fā)生，務(wù)必要及時(shí)向?qū)Ψ降狼浮?/p>

　　二忌行走之時(shí)尾隨于其他人身后，甚至對(duì)其窺視、圍觀或指指點(diǎn)點(diǎn)。在不少國(guó)家里，此舉會(huì)被視為“侵犯人權(quán)”，或是“人身侮辱”。

　　三忌行走之時(shí)速度過(guò)快或者過(guò)慢，以至于對(duì)周圍的人造成一定的不良影響。

　　四忌在私人居所附近進(jìn)行觀望，甚至擅自進(jìn)入私宅或私有的草坪、森林、花園。此舉在一些國(guó)家被定為違法之舉。

　　五忌一邊行走，一邊連吃帶喝，或是吸煙不止。那樣不僅自身不儀，而且還會(huì)有礙于人。

　　六忌與早已成年的同性在行走時(shí)勾肩搭背、摟摟抱抱。在西方國(guó)家里，只有同性戀者才會(huì)這么作。其次，涉外人員要遵守乘車的禮儀。有關(guān)乘車的禮儀，主要包括乘車時(shí)的座次與禮待他人等兩個(gè)方面的內(nèi)容。乘坐轎車與乘坐公共汽車、火車、地鐵時(shí)的座次，各有不同的講究。而轎車的類型不同，乘車時(shí)座次的排列便大為不同。

　　乘坐吉普車時(shí)，前排駕駛員身旁的副駕駛座為上座。車上其他的座次，由尊而卑，依次應(yīng)為：后排右座，后排左座。乘坐四排座或四排座以上的中型或大型轎車時(shí)，通常應(yīng)以距離前門的地遠(yuǎn)近來(lái)確定座次，離前門越近，座次越高;而在各排座位之上，則又講究“右高左低”，簡(jiǎn)單地講，可以歸納為：由前而后，自右而左。

　　乘坐雙排座位或三排座轎車時(shí)，座次的具體排列，則又因駕駛員的身份不同，而具體分為下述兩種情況。

　　第一種情況，是由所乘轎車的車主親自駕駛轎車。在這種情況下，雙排五座轎車上其他的四個(gè)座位的座次，由尊而卑依次應(yīng)為：副駕駛座，后排右座，后排左座，后排中座。三排七座轎車上其他的六個(gè)座位的座次，由尊而卑依次應(yīng)為：副駕駛座，中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座。當(dāng)主人親自駕車時(shí)，若一個(gè)人乘車，則必須坐在副駕駛座上，若多人乘車，必須推舉一個(gè)人在副駕駛座上就座，不然就是對(duì)主人的失敬。

　　第二種情況，是由專職司機(jī)駕駛轎車。在這種情況下，雙排五座轎車上其他的四個(gè)座位的座次，由尊而卑依次應(yīng)為：后排右座，后排左座，后排中座，副駕駛座。三排七座轎車上其他的六個(gè)座位的座次，由尊而卑依次應(yīng)為：后排右座，后排左座，后排中座，中排右座，中排左座，副駕駛座。三排九座轎車上其他的八個(gè)座位的座次，由尊面卑依次應(yīng)為(假定駕駛座居左)：中排右座、中排中座、中排左座、后排右座、后排中座、后排左座、前排右座、前排中座。根據(jù)常識(shí)，轎車的前排，特別是副駕駛座，是車上最不安全的座位。因此，按慣例，在社交場(chǎng)合，該座位不宜請(qǐng)婦女或兒童就座。而在公務(wù)活動(dòng)中，副駕駛座，特別是雙排五座轎車上副駕駛座，則被稱為"隨員座"，循例專供秘書、翻譯、警衛(wèi)、陪同等隨從人員就座。乘坐公共汽車、火車或地鐵進(jìn)，往往需要對(duì)號(hào)入座，座位可供選擇的余地并不太大。比較而言，有關(guān)座次的也相對(duì)較少�；�本規(guī)矩：臨窗的座位為上座，臨近通道的座位為下座。與車輛行駛方向相同的座位為上座，與車輛行駛方向相反的座位為下座。在有些車輛上，乘客的座位分列于車廂兩側(cè)，而使乘客對(duì)面而坐。應(yīng)以面對(duì)車門一側(cè)的座位為上座，上背對(duì)車門的一側(cè)的座位為下座。

　　在乘坐車輛時(shí)以禮待人的問(wèn)題，應(yīng)注意下列三個(gè)方面的問(wèn)題：

　　其一是上下車的先后順序。乘坐轎車時(shí)，按照慣例應(yīng)當(dāng)請(qǐng)位尊者首先上車，最后下車。位卑者則應(yīng)當(dāng)最后登車，最先下車。在轎車抵達(dá)目的地時(shí)，若有專人恭候在此，并負(fù)責(zé)拉開轎車的車門，則位尊者亦可率先下車。乘坐公共汽車、火車或地鐵時(shí)，通常由位卑者先上車，先下車。其目的是為了便于位卑者尋找座位，照顧位尊者。

　　其二，是就座時(shí)的相互謙讓。在相互謙讓座位時(shí)，除對(duì)位尊者要給予特殊禮遇之外，對(duì)待同行之人中的地位身份相同者，也要以禮相讓。倘若座位有尊有卑，座位所處的具體位置有好有壞，或者座位不夠時(shí)，應(yīng)當(dāng)請(qǐng)婦女、兒童、老年人、殘疾人或身體欠佳者優(yōu)先就座。即便對(duì)方不認(rèn)識(shí)自己，在必要的時(shí)候，也應(yīng)當(dāng)自覺(jué)地讓座于人。在讓座時(shí)，應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)得大大方方、光明磊落、不要虛情假意。倘若對(duì)方讓座于自己，不論是否認(rèn)識(shí)，均須立即向?qū)Ψ街轮x。

　　其三，是乘車時(shí)的律已敬人。在乘坐車輛時(shí)，必須自覺(jué)地講究社會(huì)公德，遵守公共秩序。對(duì)于自己，處處嚴(yán)格要求。對(duì)于他人，時(shí)時(shí)要友好相待。具體而言，要作到律已，在乘坐車輛時(shí)，切勿攜帶違禁物品。上下車時(shí)，與乘客要相互禮讓，排隊(duì)依次而行。乘車其間，不要多占座位，或在不屬于自己的座位上就座。在放置私人物品時(shí)，應(yīng)當(dāng)不對(duì)他人構(gòu)成影響。在車上切勿當(dāng)眾更衣、脫鞋、或是吸煙、吐痰。不要亂扔廢棄之物。不要讓小孩子隨地大小便，或騷擾其他人。不要在車上吃氣味刺鼻的食品。要作到敬人，需要注意的問(wèn)題則有：上下車時(shí)，如需別人讓道，應(yīng)當(dāng)先說(shuō)一聲“對(duì)不起，請(qǐng)讓一下”。之后，還須說(shuō)一聲“謝謝”。萬(wàn)一碰撞、踩踏了別人，要立即向?qū)Ψ降狼浮�尋找座位時(shí)，如打算坐在他人身旁，應(yīng)當(dāng)先問(wèn)一下對(duì)方“這里有沒(méi)有人”，或是“可以坐在這里嗎?”在放置私人物品時(shí)，如有必要挪動(dòng)他人之物，務(wù)必要首先征得對(duì)方的同意。在自己的座位上就座后，應(yīng)主動(dòng)向周圍不認(rèn)識(shí)的人問(wèn)一聲好。當(dāng)別人這樣作時(shí)，應(yīng)當(dāng)予以呼應(yīng)。對(duì)于車專職的服務(wù)人員，既要尊重，又不宜要求過(guò)高。

　　最后，涉外人員應(yīng)遵守乘機(jī)的禮儀。在所有正規(guī)的交通工具之中，飛機(jī)最為舒適，其檔次也最高。在乘坐飛機(jī)進(jìn)，必須要認(rèn)真遵守乘機(jī)禮儀。具體來(lái)講，主要應(yīng)當(dāng)在維護(hù)乘機(jī)安全，從嚴(yán)要求自己等兩方面多加注意。

　　一是上機(jī)時(shí)不得違規(guī)攜帶有礙飛行安全的物品。通常規(guī)定：任何乘客均不得攜帶刀具以及其他武器，不得攜帶一切易燃、易爆、劇毒、放射性物質(zhì)等危險(xiǎn)物品。

　　二是登機(jī)時(shí)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真配合例行的安全檢查。在進(jìn)行安全檢查時(shí)，每位乘客都要通過(guò)安全門，而其隨身攜帶的行李則需要通過(guò)監(jiān)測(cè)器。如有必要，對(duì)乘客或行李使用探測(cè)儀進(jìn)行檢查，或手工檢查。不應(yīng)當(dāng)拒絕合作，或無(wú)端進(jìn)行指責(zé)。

　　三是飛行時(shí)務(wù)必要遵守有關(guān)安全乘機(jī)的各項(xiàng)規(guī)定。當(dāng)飛機(jī)飛行期間，一定要熟知并遵守各項(xiàng)有關(guān)安全乘機(jī)的規(guī)定。當(dāng)起飛或降落時(shí)，一定要自覺(jué)地系好自己的安全帶，并且收自己所使用的面前的小桌板，同時(shí)將自己的座椅調(diào)直。當(dāng)飛機(jī)受到高空氣流的影響而發(fā)生顛簸、抖動(dòng)時(shí)，也要將安全帶系好，而切勿自行站立、走動(dòng)。在飛行期間，移動(dòng)電話、手提電腦、激光唱機(jī)、微型電視機(jī)、調(diào)頻收音機(jī)、電子式玩具、電子游戲機(jī)等電子設(shè)備、均嚴(yán)禁使用。違反者要受到法律制裁。

　　四是乘機(jī)是時(shí)需要對(duì)安全設(shè)備有一定程度的了解。在飛機(jī)起飛前，所有的客機(jī)均會(huì)由客艙乘務(wù)員或通過(guò)播放電視錄像片，向全體乘客介紹氧氣面罩、救生衣的位置及正確的使用方法。以及機(jī)上緊急出口所在的位置及疏散、撤離飛機(jī)的辦法。在每位乘客身前的物品袋內(nèi)，通常還會(huì)備有專門有關(guān)上述內(nèi)容的圖示。對(duì)此一定要洗耳恭聽(tīng)，認(rèn)真閱讀，并且牢記在心。切勿亂摸、亂動(dòng)機(jī)上的安全用品。偷拿安全用品或私開安全門，不僅有可能犯法，而且還有可能危及自己和其他機(jī)上乘客的生命安全。在從嚴(yán)要求自己方面，則應(yīng)當(dāng)注意處處以禮律已，處處以禮待人。時(shí)進(jìn)表現(xiàn)得彬彬有禮。上下飛機(jī)時(shí)，要注意依次而行。在機(jī)上放置自己隨身攜帶的行李時(shí)，與其他乘客要互諒互讓。在自己的座位上就座時(shí)，要維護(hù)自尊。不要當(dāng)眾脫衣、脫鞋、尤其是不要把腿、腳亂伸放。當(dāng)自己休息時(shí)，不要使身體觸及他人，或是將座椅調(diào)得過(guò)低，從而有礙于人。與他人交談時(shí)，說(shuō)笑聲切勿過(guò)高。不要在機(jī)上吸煙，或者亂吐東西。嘔吐時(shí)，務(wù)必要使用專用的清潔袋 。對(duì)待客艙服務(wù)員和機(jī)場(chǎng)工作人員，要表示理解與尊重。不要蓄意滋事，或向其提出過(guò)高要求。跟身邊的乘客可以打招呼、或是稍作交談，但應(yīng)不影響到對(duì)方的休息。不要盯視、窺視素不相識(shí)的乘客，也不要與其談?wù)摿钊瞬话驳慕贆C(jī)、撞機(jī)、墜機(jī)事件。

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