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高可用的SAP系統(tǒng)架構的實現(xiàn)
SAP的高可用軟件提供給我們很方便的配置接口，讓汽車用戶可以配置多樣的高可用汽車軟件。SAP系統(tǒng)穩(wěn)定性是建立在不斷完善的監(jiān)控基礎上的，需要不斷的從系統(tǒng)運行過程中彌補完善，穩(wěn)定的系統(tǒng)是建立在穩(wěn)定的規(guī)范的使用者上的，所以上線前的必須注意到統(tǒng)一安裝，在上線后要做好審計等工作，這樣系統(tǒng)在投入運行中才會確保數(shù)據(jù)的安全性。整個系統(tǒng)的穩(wěn)定，高可用是建立在系統(tǒng)調(diào)研，設計，實施，測試，部署上線和運維中的，互相彌補，相輔相成，得以形成一個統(tǒng)一的穩(wěn)定的可靠的ERP汽車系統(tǒng)。
1、ERP系統(tǒng)架構的擴容歷史及范圍
公司從成立項目組開始至目前XX品牌的XX汽車的上市，ERP系統(tǒng)經(jīng)歷了多次擴容和升級，期間更涉及一次平臺轉(zhuǎn)換的遷移，兩次SAP版本的升級。具體的版本是ECC5.0升級到ECC6.0，又從ECC6.0升級到目前我們使用的SAP的EHP4版本。硬件設備從四臺服務器的SERVER擴展到二十四臺服務器的高可用的分布式的架構，涉及各類功能服務器有R3，APO，EWM系統(tǒng)，涉及的五個汽車工廠。在系統(tǒng)不斷擴張，業(yè)務應用需求不斷地提升的情況下，IT是如何保障用戶的高可用性，并保證系統(tǒng)的運維性能指標從99.96% 提升到99.99%乃至100%，下面我會分別闡述IT是如何在構建，運維，管理上確保該系統(tǒng)的安全可靠，高可用性。
2、ERP建構的高可用集群是技術的基礎
IT的ERP總體構建為高可用性架構，主要系統(tǒng)為R3和SCM系統(tǒng)目前使用的是HP的64位BL870c i2的刀片機，操作系統(tǒng)版本為HP-UX 11.31，配置高可用性使用的軟件是Service Extension for SAP version B.05.10。支持應用的數(shù)據(jù)庫和核心的central instance應用在系統(tǒng)出現(xiàn)硬件問題或網(wǎng)路交換機之間出現(xiàn)連接問題時，會觸發(fā)共享的磁盤陣列進行切換，關鍵的應用系統(tǒng)被接管到了另一個節(jié)點，從而保證了外圍應用服務器 DVEBMGS00，D02，D0n可以不間斷的支持客戶端用戶使用。保證了系統(tǒng)在故障時可以切換到可用的節(jié)點，繼續(xù)為用戶提供必需的所有汽車業(yè)務應用。
3、SAP修改機制確保業(yè)務修改后的穩(wěn)定性
大家一定知道汽車業(yè)務ERP系統(tǒng)的穩(wěn)定性和汽車業(yè)務新的不斷變化的需求之間是一對矛盾，IT在新汽車業(yè)務變化時系統(tǒng)往往不得不進行系統(tǒng)更改，程序版本更新，程序修正等等，這些不穩(wěn)定的因素將使日常業(yè)務的穩(wěn)定性和系統(tǒng)的穩(wěn)定性受到影響，嚴重的將會造成系統(tǒng)服務器宕機，汽車整車廠生產(chǎn)線停線等。所以一個良好的ERP系統(tǒng)必須提供給用戶良好的修改和配置的功能，才能適應不斷變化的企業(yè)級汽車應用。SAP Change Request功能就為靈活的變更提供了變更方面的技術支持和技術控制，用戶在修改程序時SAP會在開發(fā)機提供一個變更請求號，所有的程序修改，權限的修改，配置的修改，程序的版本記錄都通過修改號記錄在數(shù)據(jù)庫中，便于用戶檢查，回退等控制操作。在這些修改結(jié)束后的發(fā)布階段，通過helpdesk人員手工傳輸程序的改變到測試機，在測試機進行用戶驗證完成后，才能傳入生產(chǎn)機最終上線提供給最終用戶使用。該傳輸路徑在系統(tǒng)投入后基本就保持不變。Change Request的運行機制確保了系統(tǒng)修改的穩(wěn)定性，版本管理的一致性，并提供測試后發(fā)現(xiàn)問題的回退的可能。
4、SAP運維管理監(jiān)控功能
4.1 SOLUTION_MANAGER的統(tǒng)一管理
SAP的運維管理軟件SOLUTION_MANAGER它運行于一臺單獨的服務器，它提供給用戶一個一致的登陸入口，實際是它提供給helpdesk 人員統(tǒng)一監(jiān)控平臺來監(jiān)控系統(tǒng)運行狀況，并能通過它還可以進行版本管理，業(yè)務流程變化管理，系統(tǒng)性能ALERT REPORT管理，LICENSE管理，用戶賬號管理，變更統(tǒng)一管理， 以及項目執(zhí)行管理等等功能，下文就常用的功能做介紹給大家。在提供這些管理功能前首先要將這些監(jiān)控的系統(tǒng)納入SOLUTION _MANAGER系統(tǒng)就是要進行合理的配置，配置完畢后就可以的看到目前公司所有納入 SOLUTION_MANAGER管理的被管理服務器。我們目前的運維的目標是保證SAP所有這些服務器運行能力達到99.99%甚至100%的指標。
SAP系統(tǒng)作為XX整車ERP系統(tǒng)，它和其他系統(tǒng)如DMS，MES，GBOM，XX電子采購系統(tǒng)，XX售后倉庫管理系統(tǒng)等等系統(tǒng)有數(shù)據(jù)共享，所以系統(tǒng)的100%的穩(wěn)定是IT必須努力達到的目標。利用SOLUTION_MANAGER的報表功能，各系統(tǒng)會自動生成ALERT_REPORT的性能分析報告，用戶根據(jù)報告可以知道目前系統(tǒng)的存在哪些運行方面潛在的問題，維護的IT人員就可以直接根據(jù)ALERT_REPORT的建議進行調(diào)整方案的制定。圖二所示是SAP的報警報表。
以上報表指出3個緊急的需要處理的紅色問題：1)目前汽車ERP系統(tǒng)備份狀況不夠頻繁，需要增加備份頻率。2)SAP新發(fā)布的安全NOTES沒有及時的提供給相關的系統(tǒng)，需要及時打上安全方面的補丁3)標準的用戶沒有更改初始密碼等等，建議用戶修改密碼。該報表還提供了系統(tǒng)的負荷歷史的記錄，可以讓監(jiān)控人員對突變的系統(tǒng)負荷有比對的圖形基礎，這些所有的歷史報表同樣被存儲在一個數(shù)據(jù)庫里以備查看。SOLUTION_MANAGER還提供了SAP版本的管理能力和LICENSE 的管理能力。SAP的每次版本的升級都會在網(wǎng)站上進行發(fā)布，新的安裝軟件包并不能隨意下載下來安裝。必須通過SOLUTION_MANAGER工具經(jīng)過用戶驗證后才可以下載安裝，在安裝過程中該機制避免了系統(tǒng)升級過程中的操作錯誤，和SAP的盜版等問題的出現(xiàn)，也相應的減少了系統(tǒng)升級的隨意性，提高了整體汽車ERP軟件的穩(wěn)定性和可靠性。
4.2 運維機制的保證
為了保證業(yè)務的連續(xù)性，運維的監(jiān)控日志也是非常關鍵的一環(huán)。目前HELPDESK每天二次會巡檢SAP系統(tǒng)所有檢查點，每一項檢查都是應用系統(tǒng)平滑運行的基礎保證，HELPDESK 檢查項目點會隨系統(tǒng)的不斷發(fā)展而持續(xù)補充修改，逐漸形成系統(tǒng)穩(wěn)定運行的保護傘，并在IT的組織管理下，具有自我補充，自我完善檢查點的功能。IT每天會有運維例會，處理每天所有發(fā)生的問題，并有跟蹤人員對問題進行跟蹤，而且會落實到相關的IT技術人員，對問題進行的分析，并找出問題根源，并試圖從技術和管理等多方面著手徹底解決問題，下面我們會舉例說明HELPDESK人員進行的主要的檢查項目來說明。對SAP系統(tǒng)來說其中尤為關鍵的有四點 1)CPU和內(nèi)存的使用狀況，以確保操作系統(tǒng)使用。2)操作系統(tǒng)的目錄使用率百分比，該檢查是為避免系統(tǒng)因為誤操作而產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)，這會將目錄占滿，影響數(shù)據(jù)的處理能力。3)每天的系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的備份狀況，確保信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)不會丟失。4)JOB的運行狀況，確保系統(tǒng)業(yè)務數(shù)據(jù)的準確性，系統(tǒng)間數(shù)據(jù)傳輸?shù)腝UEUE的狀況，也同樣保證了SAP系統(tǒng)穩(wěn)定的主數(shù)據(jù)信息和其他系統(tǒng)之間的良好傳輸能力。
5、新SAP系統(tǒng)上線后規(guī)范的文檔和審計
5.1 SAP規(guī)范安全，監(jiān)控設置文檔，OA操作文檔，安裝文檔等的形成
在汽車ERP系統(tǒng)上線前SAP的基礎部門會對系統(tǒng)進行相關的參數(shù)設置，其內(nèi)容包括，OS級別的用戶權限設置，SAP 運行設置參數(shù)的設置，安全監(jiān)控能力的設置，SAP用戶權限管理的設置等等。這些基礎的設置是在不斷SAP系統(tǒng)實施經(jīng)驗中總結(jié)得到，并不斷的進行完善補充的，在系統(tǒng)安裝前已經(jīng)形成規(guī)范的文檔，提交給安裝人員，以此規(guī)避安裝過程中的不一致性，提供統(tǒng)一的安裝規(guī)范，在此我們可以舉例說明，在運維過程中我們有發(fā)現(xiàn)一次某銷售店不能從系統(tǒng)調(diào)到新車，發(fā)現(xiàn)SAP在處理DOL發(fā)來的整車信息數(shù)據(jù)運行不正常，經(jīng)過檢查系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)服務器時鐘由于參照源時鐘變化，發(fā)生了時間向后跳轉(zhuǎn)的現(xiàn)象，經(jīng)過研究，修改了該時鐘調(diào)整的機制，采取漸進式時間調(diào)整。在以后的操作系統(tǒng)的安裝文檔中統(tǒng)一修正了該漏洞，并修改了安裝文檔，杜絕漏洞再次出現(xiàn)。
汽車ERP系統(tǒng)上線前技術支持人員還會搜集日常運維將會遇到的問題，以及預設計解決問題的預置方案，這些文檔在上線前就已經(jīng)形成了，確保系統(tǒng)一旦上線發(fā)生問題了有應急的處理方法。系統(tǒng)在上線之前還必須經(jīng)過操作系統(tǒng)的切換測試。并能提供全程安裝的技術文檔，以及測試文檔，以備系統(tǒng)以后歸檔查看。
5.2 SAP系統(tǒng)上線后的審計
每次系統(tǒng)上線后會有安全審計的檢查，一般會對操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫，應用用戶的權限進行檢查，對目前應用的用戶，賬號管理小組會檢查有沒有不適當?shù)臋嘞拶x予特別是上汽財務數(shù)據(jù)，有外部審計和賬號小組，技術人員確認權限后才可以使用。這些權限檢查會提高了SAP系統(tǒng)的安全性，保證機密數(shù)據(jù)，如我們的整車財務成本數(shù)據(jù)，相關供應商信息，合同數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)不被泄露，對整車廠的安全生產(chǎn)，整車汽車的商業(yè)機密有著重要的保護作用。
6、SAP的可擴展性
6.1 SAP系統(tǒng)的可擴展
由于SAP提供了很強的可擴展性這是SAP在設計系統(tǒng)時就已經(jīng)支持的，它可以通過擴展服務器的方法來擴張硬件的配置，并可以在線擴展系統(tǒng)。安裝系統(tǒng)時只需要提供數(shù)據(jù)庫的地址就可以連接到核心數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，安裝完成后通過設置服務器組就可以將新的服務器納入系統(tǒng)，并給連接的用戶提供負載均衡的功能，系統(tǒng)管理員也可以通過配置后臺JOB的方法來自定義些大負荷的運算運行于新指定的服務器上。實際應用中我們的一些報表，如當月汽車售后備件物料的收發(fā)存報表，由于涉及所有售后物料庫存情況，運行時間將很長，我們會對這類報表，安排指定的新服務器上運行。當系統(tǒng)有新的服務器加入后，系統(tǒng)會根據(jù)當時性能狀況，分配新的JOB到新的服務器。
6.2 SAP SCM系統(tǒng)的負荷分流
SAP系統(tǒng)主要的業(yè)務數(shù)據(jù)都存在于R3系統(tǒng)里，但它的部分功能可以劃分到新的SCM汽車供應鏈ERP系統(tǒng)里，我們的汽車整車BOM的分級打散，MRP汽車物料需求計算，創(chuàng)建發(fā)布預測下周的汽車供應商的物料供貨計劃程序，這些程序都分布在SCM汽車供應鏈系統(tǒng)內(nèi)，其中BOM的計算打散等還使用了其他的服務器，該服務器使用了LIVECACHE的技術，將整車訂單和物料BOM的計算保留在該服務器的內(nèi)存中直接計算。該體系結(jié)構使得在計算汽車零件供應預測報表時，相關負荷不會只集中在R3的服務器中，而是分布在R3，SCM，LIVECACHE不同的服務器里，達到了分散負荷的能力。
SCM汽車供應鏈系統(tǒng)還提供了臨港售后配件倉庫的管理的功能，R3系統(tǒng)會將售后配件的采購物料單傳輸?shù)脚R港SCM系統(tǒng)里。在新的系統(tǒng)里進行庫存管理，完成收貨，上架，下架，發(fā)貨，并傳回R3 系統(tǒng)，進行收貨財務過帳管理。該功能使汽車售后配件的整體管理過程完全從R3系統(tǒng)中獨立出來，在SCM汽車供應鏈管理系統(tǒng)里運行，減輕了主R3系統(tǒng)的負荷壓力。這種配置可以保證系統(tǒng)有新的倉庫管理系統(tǒng)時，可以平穩(wěn)增加新的SCM系統(tǒng)。并使得SCM系統(tǒng)的功能和R3進行無縫的汽車業(yè)務融合，即保證了系統(tǒng)的穩(wěn)定，又使得系統(tǒng)的汽車業(yè)務能力得到了擴展。
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