績效考評方法的類型及其簡介

　　績效考評，是企業(yè)績效管理中的一個環(huán)節(jié)，主流商業(yè)管理課程將績效考評的設(shè)計與實施作為對經(jīng)理人的一項重要人力資源管理能力要求包含在內(nèi)。

　　行為導(dǎo)向型主觀考評方法

　　行為導(dǎo)向型主觀考評方法：選擇排列法、成對比較法、強制分布法、結(jié)構(gòu)式敘述法。

　　(1)關(guān)鍵事件法：也稱重要事件法。將有效或無效的行為稱之為“關(guān)鍵事件”。本方法具有較大的時間跨度，可以貫穿考評期的始終，與年度、季度計劃密切結(jié)合 在一起。特點：為考評者提供了客觀的事實依據(jù);考評的內(nèi)容不是員工的短期表現(xiàn)，而是一整年的表現(xiàn);以事實為依據(jù)，保存了動態(tài)的關(guān)鍵事件記錄，可以全面了解 下屬是消除不良績效、如何改進和提高績效的。缺點：對關(guān)鍵事件的觀察和記錄費時費力;能作定性分析，不能做定量分析;不能具體區(qū)分工作行為的重要性程度， 很難使用該方法在員工之間進行比較。

　　(2)行為錨定等級評價法：也稱為行為定位法、行為決定性等級量表或行為定位等級法。缺點：設(shè)計和實施的費用 較高;優(yōu)點：對績效的考量更精確。參與設(shè)計的人員多，對本崗位熟悉，專業(yè)技術(shù)強，精確度高;績效考評標準明確。評價標準明確;具有良好的反饋功能;具有良 好的連貫性和較高的信度。

　　(3)行為觀察法：也稱行為評價法、行為觀察量表法、行為觀察量表評價法。優(yōu)點：克服了關(guān)鍵事件不能量化、不可比，以及不能區(qū)分工作重要性的缺點。缺點：編制量表費事費力，完全從行為發(fā)生的頻率考核員工，使考評者和員工雙方忽視行為過程的結(jié)果。

　　(4)加權(quán)量表法：是行為量表法的另一種表現(xiàn)形式。優(yōu)點：打分容易，核算簡單，便于反饋。缺點：適用范圍較小。

　　(5)強迫選擇法：在強迫選擇法中，考評者必須從3～4個描述員工某一方面行為表現(xiàn)的項目中選擇一項(有時選兩項)內(nèi)容作為單項考評結(jié)果。

　　結(jié)果導(dǎo)向型考評方法

　　結(jié)果導(dǎo)向型的考評方法是以實際產(chǎn)出為基礎(chǔ)，考評的重點是員工工作的成效和勞動的結(jié)果。一般來說，主要有四種不同的表現(xiàn)形式：目標管理法、績效標準法、直接指標法和成績記錄法。

　　包括：目標管理法、績效標準法、直接指標法、成績記錄法、短文法、勞動定額法。

　　一、目標管理法

　　目標管理體現(xiàn)了現(xiàn)代管理的哲學(xué)思想，是領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間雙向互動的過程。目標管理法是由員工與主管共同協(xié)商制定個人目標，個人的目標依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標及相應(yīng)的部門目標而確定，并與它們盡可能一致;該方法用可觀察、可測量的工作結(jié)果作為衡量員工工作績效的標準，以制定的目標作為對員工考評的依據(jù)，從而使員工個人的努力目標與組織目標保持一致，減少管理者將精力放到與組織目標無關(guān)的工作上的可能性。

　　二、績效標準法

　　本方法與目標管理法基本接近，它采用更直接的工作績效衡量的指標，通常適用于非管理崗位的員工，采用的指標要具體、合理、明確，要有時間空間、數(shù)量質(zhì)量的約束限制，要規(guī)定完成目標的先后順序，保證目標與組織目標的一致性。

　　三、直接指標法

　　直接指標法在員工的衡量方式上，采用可監(jiān)測、可核算的指標構(gòu)成若干考評要素，作為對下屬的工作表現(xiàn)進行評估的主要依據(jù)。如對于非管理人員，可以衡量其生產(chǎn)率、工作數(shù)量、工作質(zhì)量等。工作數(shù)量的衡量指標有：工時利用率、月度營業(yè)額、銷售量等;工作質(zhì)量的衡量指標有：顧客不滿意率、廢品率、產(chǎn)品包裝缺損率、顧客投訴率、不合格返修率等.對管理人員的考評，可以通過對其所管理的下屬，如員工的缺勤率、流動率的統(tǒng)計得以實現(xiàn)。

　　四、成績記錄法

　　這種方法是新開發(fā)出來的一種方法，比較適合于從事科研教學(xué)工作的人員如大學(xué)教師、律師等，因為他們每天的工作內(nèi)容是不同的，無法用完全固化的衡量指標進行考量.這種方法的步驟是：先由被考評者把自己與工作職責(zé)有關(guān)的成績寫在一張成績記錄表上，然后由其上級主管來驗證成績的真實準確性，最后由外部的專家評估這些資料，決定個人績效的大小。

　　綜合型績效考評方法

　　1.圖解式評價量表法

　　首先是將崗位工作的性質(zhì)和特點，選擇與績效有關(guān)的若干評價要素，如個體方面的因素，與工作成果有關(guān)的因素，以及與行為有關(guān)的因素。其次，以這些 評價因素為基礎(chǔ)，確定出具體的考評項目，每個項目分成5～9個等級，用數(shù)字或文字表示，如最優(yōu)、良好、一般、較差、極差或1、2、3、4、5，并對各個等 級尺度的含義作出具體說明。最后，制成專用的考評量表。

　　2.合成考評法

　　為了提高績效考評的質(zhì)量，有些企業(yè)將幾種比較有效的方法綜合在一起，即合成考評法。其優(yōu)勢表現(xiàn)在：(1)由于企業(yè)單位的主客觀環(huán)境和條件的不 同，企業(yè)完全可以因地制宜、因人制宜、因時制宜，設(shè)計更加適用可行的績效考評方法。(2)對管理人員來說，由于各自崗位的工作內(nèi)容和特點存在明顯的差異， 具有更強的針對性和適用性，從而有助于提高管理績效的水平。

　　員工績效考評

　　考點一：績效計劃的特征

　　考點二：績效計劃的實施流程

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