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2017年管理咨詢師《咨詢實(shí)務(wù)》強(qiáng)化備考習(xí)題
關(guān)于診斷階段是從依據(jù)咨詢服務(wù)合同著手準(zhǔn)備咨詢開始,經(jīng)過調(diào)研分析明確客戶存在的問題和產(chǎn)生問題的原因、理清改善建議的方向和重點(diǎn)、編寫診斷報(bào)告書,直至向客戶匯報(bào)交流使診斷報(bào)告得到認(rèn)可為止的全過程。那么,下面是小編為大家整理的管理咨詢師《咨詢實(shí)務(wù)》強(qiáng)化備考習(xí)題,歡迎大家參考學(xué)習(xí)。
一、多項(xiàng)選擇題
(1)企業(yè)使命體現(xiàn)了企業(yè)總的發(fā)展方向、企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)和企業(yè)行為活動(dòng)的原則。 企業(yè)使命包括的主要要素有( )。
A. 企業(yè)哲學(xué)
B. 企業(yè)宗旨
C. 企業(yè)形象
D. 企業(yè)社會(huì)責(zé)任
E. 企業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)
(2)下列對(duì)于資產(chǎn)負(fù)債率的說法,正確的有( )。
(3)調(diào)查企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況是進(jìn)行人力資源規(guī)劃咨詢的首要工作,以下屬于現(xiàn)狀調(diào)查關(guān)鍵性內(nèi)容的有( )。
A. 企業(yè)的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃
B. 現(xiàn)有人員的數(shù)量和質(zhì)量
C. 現(xiàn)有人員的結(jié)構(gòu)和分布
D. 現(xiàn)有人員的工作態(tài)度
E. 企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量
(4)反映企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率的指標(biāo)有( )
A. 勞動(dòng)裝配率
B. 固定資產(chǎn)回收率
C. 附加價(jià)值率
D. 工資產(chǎn)值率
E. 企業(yè)平均工資
(5)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略改善方案的困難性在于( )
A. 戰(zhàn)略咨詢對(duì)象領(lǐng)域的復(fù)雜性
B. 同樣的戰(zhàn)略咨詢課題,因企業(yè)所屬行業(yè)或環(huán)境不同,解決的對(duì)策也不同
C. 設(shè)計(jì)的各種戰(zhàn)略改善方案的評(píng)價(jià)和選擇有難度
D. 判斷企業(yè)自身?xiàng)l件有困難
E. 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的素質(zhì)不整齊
(6)某咨詢?nèi)藛T在企業(yè)進(jìn)行咨詢時(shí),首先對(duì)3~5年內(nèi)企業(yè)對(duì)人力資源的需求目標(biāo)進(jìn)行了解,而后協(xié)助企業(yè)相關(guān)人員根據(jù)企業(yè)各個(gè)職位設(shè)置進(jìn)行了系統(tǒng)分析和研究,制定出職務(wù)說明書,咨詢?nèi)藛T還就自身經(jīng)驗(yàn)幫助企業(yè)組織并實(shí)施了相關(guān)的培訓(xùn)活動(dòng),為企業(yè)全面提高員工的知識(shí)和操作技能水平奠定基礎(chǔ)。以上活動(dòng)涉及到的人力資源管理內(nèi)容有( )。
A. 職務(wù)分析
B. 員工招聘
C. 員工培訓(xùn)與能力開發(fā)
D. 人力資源規(guī)劃和計(jì)劃
E. 員工工作分配和調(diào)整
(7)堅(jiān)持以銷定產(chǎn)的原則,要求根據(jù)銷售的要求來安排生產(chǎn),要求生產(chǎn)管理人員( )
A. 重視市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)
B. 研究市場(chǎng)需求的發(fā)展和變化
C. 生產(chǎn)要為銷售服務(wù),滿足銷售需要
D. 每個(gè)企業(yè)要開展正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)
E. 杜絕行業(yè)產(chǎn)銷脫離
(8)根據(jù)開通渠道的寬度劃分,可擬定的戰(zhàn)略有( )
A. 寬渠道戰(zhàn)略
B. 適中長(zhǎng)度渠道戰(zhàn)略
C. 短渠道戰(zhàn)略
D. 長(zhǎng)渠道戰(zhàn)略
E. 窄渠道戰(zhàn)略
(9)企業(yè)增益報(bào)價(jià)法是對(duì)某些企業(yè)按照一定時(shí)間(假定3年)內(nèi),企業(yè)年度銷售收入或利潤(rùn)增加值的固定的百分比來收取,也可以按照成本費(fèi)用降低值的固定百分比收取。下列說法中,正確的是( )。
A. 對(duì)效益增加項(xiàng)目,管理咨詢項(xiàng)目?jī)r(jià)格=∑(咨詢合同中界定時(shí)點(diǎn)后的經(jīng)審計(jì)的三年企業(yè)銷售收入或利潤(rùn)值一咨詢合同中界定時(shí)點(diǎn)的企業(yè)銷售收入或利潤(rùn)值)X固定百分比
B. 對(duì)于成本降低項(xiàng)目,管理咨詢項(xiàng)目?jī)r(jià)格=∑(咨詢合同中界定時(shí)點(diǎn)后的成本費(fèi)用一咨詢合同中界定時(shí)點(diǎn)的成本費(fèi)用)X固定百分比
C. 采用企業(yè)增益報(bào)價(jià)法的項(xiàng)目,一般不會(huì)將咨詢費(fèi)用全部與增益掛鉤
D. 所有的咨詢項(xiàng)目都能夠采用增益報(bào)價(jià)的方法來報(bào)價(jià)
E. 采用增益報(bào)價(jià)法在實(shí)踐中不存在障礙
(10)對(duì)客戶企業(yè)進(jìn)行社會(huì)責(zé)任咨詢,主要是針對(duì)客戶企業(yè)在( )進(jìn)行分析和評(píng)價(jià),提供建議。
A. 向市場(chǎng).向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)的情況
B. 承擔(dān)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面的情況
C. 保護(hù)生態(tài)環(huán)境方面的工作情況
D. 向社會(huì)提供就業(yè)機(jī)會(huì)的情況
E. 為社區(qū)的公益事業(yè)在力所能及的條件下所做貢獻(xiàn)等情況
參考答案:
(1) :A, B, C, D
本題考查企業(yè)使命的內(nèi)容。企業(yè)使命包含4個(gè)主要要素:企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)宗旨、企業(yè)形象和企業(yè)社會(huì)責(zé)任。
(2) :B, E
本題考查資產(chǎn)負(fù)債率。
(3) :A, B, C, D
本題考查人力資源咨詢現(xiàn)狀調(diào)查的內(nèi)容。選項(xiàng)E,企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量不屬于人力資源咨詢時(shí)現(xiàn)狀調(diào)查的主要內(nèi)容。
(4) :A,B,C
(5) :A,B,C
(6) :A, C, D
本題考查人力資源管理的內(nèi)容。對(duì)3~5年內(nèi)企業(yè)對(duì)人力資源的需求目標(biāo)進(jìn)行了解屬于人力資源規(guī)劃和計(jì)劃;協(xié)助企業(yè)相關(guān)人員根據(jù)企業(yè)各個(gè)職備設(shè)置進(jìn)行的系統(tǒng)分析和研究,制定出職務(wù)說明書屬于職務(wù)分析的內(nèi)容;幫助企業(yè)組織并實(shí)施了相關(guān)的培訓(xùn)活動(dòng),為企業(yè)全面提高員工的知識(shí)和操作技能水平奠定基礎(chǔ)屬于員工培訓(xùn)與能力開發(fā)。
(7) :A,B,C
(8) :A,B,E
(9) :A, C
本題考查管理咨詢報(bào)價(jià)的方法。選項(xiàng)A是針對(duì)企業(yè)效益增加項(xiàng)目的正確計(jì)算公式的報(bào)價(jià)法,是正確的。選項(xiàng)D、E不正確的原因是:企業(yè)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng),企業(yè)經(jīng)濟(jì)
效益的好轉(zhuǎn)多大程度上取決于咨詢很難確定,要找到雙方都認(rèn)可的經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)和測(cè)量方式是困難的,在實(shí)踐中這種方法的運(yùn)用有一定困難。反之,選項(xiàng)C就是正確的。選項(xiàng)B,計(jì)算公式有錯(cuò)誤,正確的計(jì)算公式是:對(duì)于成本降低項(xiàng)目,管理咨詢項(xiàng)目?jī)r(jià)格=∑(咨詢合同中界定時(shí)點(diǎn)的成本費(fèi)用一咨詢合同中界定時(shí)點(diǎn)后的經(jīng)審計(jì)的三年實(shí)際成本費(fèi)用數(shù)額)X固定百分比。
(10) :A,B,C,D,E
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