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管理咨詢師實務考試沖刺試題及答案

時間:2024-10-08 13:19:17 管理咨詢師 我要投稿

2017年管理咨詢師實務考試沖刺試題及答案

  一、多項選擇題

2017年管理咨詢師實務考試沖刺試題及答案

  1.咨詢項目計劃是指導項目執(zhí)行和實施控制的協(xié)調(diào)性文件,它可用于咨詢公司和客戶雙方之間進行相互溝通、實施項目監(jiān)控和測評。以下咨詢項目計劃管理的描述,正確的是( )。

  A.項目計劃應具有現(xiàn)實性和實用性。

  B.進行計劃變更不需要征求客戶同意。

  C.項目計劃應具有動態(tài)性和靈活性。

  D.編制完畢的項目計劃只需項目組長簽署。

  E.項目計劃應體現(xiàn)一般性和特定性的結(jié)合。

  【參考答案】ACE

  2.咨詢質(zhì)量與效果的高低與咨詢公司和客戶都有著密切的關系,對于咨詢公司和 客戶同樣都存在一定的風險。以下哪些描述是正確地降低咨詢風險的有效措施( )。

  A.建立對咨詢項目質(zhì)量的多級復核制。

  B.項目承接由總部合伙人或高級管理人員負責。

  C.可根據(jù)項目的大小建立逐級上報機制。

  D.將客戶有關信息進行客戶分析選擇。

  E.每個項目都設專人復查。

  【參考答案】BCD

  3.為中小企業(yè)提供管理咨詢時,經(jīng)常遇到的問題是( )。

  A.“語言”和“溝通”問題。

  B.“行政式控制”的問題。

  C.與生命周期特定階段相伴的問題。

  D.發(fā)展的問題。

  E.所謂“管理提升”的誤區(qū)。

  【參考答案】ACDE

  4.管理咨詢?nèi)藛T的職業(yè)性質(zhì)決定了他們對職業(yè)素質(zhì)有著較高要求,需要不斷提升和打造優(yōu)秀的素質(zhì),其中包括基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)兩個方面。以下選項哪些咨詢?nèi)藛T必須具備的基本素質(zhì)( )。

  A.表達溝通和分析判斷能力。

  B.快速學習和創(chuàng)新工作能力。

  C.為客戶處理一定深度和廣度實際問題能力。

  D.應具備扎實的知識體系和技術儲備。

  E.承受壓力和快速適應能力。

  【參考答案】ABE

  5.管理咨詢?nèi)藛T職業(yè)道德和行為規(guī)范是一項受咨詢公司和客戶高度關注的因素,以下對管理咨詢?nèi)藛T職業(yè)道德和行為規(guī)范的描述,不正確的是( )。

  A.應嚴格遵守國家的有關法律、法規(guī)和政策。

  B.保守客戶秘密,不做詆毀同行的事。

  C.不接受力不勝任的咨詢委托,體現(xiàn)客戶利益最大化。

  D.當咨詢客戶和咨詢?nèi)藛T有利益沖突時應保證客戶利益。

  E.保持咨詢工作的獨立、客觀、公正,既“授人以魚”,又“授人以漁”。

  【參考答案】ABCE

  6.方案實施指導階段的內(nèi)容主要有( )。

  A.幫助客戶制定實施計劃。

  B.對客戶進行相關培訓。

  C.撰寫項目建議書。

  D.簽訂咨詢合同。

  E.撰寫診斷報告。

  【參考答案】AB

  7.企業(yè)的組織變革方式有激進式和漸進式兩種,以下對激進式變革的理解,正確的有( )。

  A.往往是企業(yè)被迫的選擇。

  B.往往是企業(yè)主動的選擇。

  C.要求強有力的領導。

  D.要求員工不斷調(diào)整自己的行為模式。

  E.要求員工改變自己的行為模式。

  【參考答案】ACE

  8.激進式變革的實施會對企業(yè)產(chǎn)生巨大的影響,在實施過程中,企業(yè)應該注意的問題是( )。

  A.一把手必須有魄力、決心和信心。

  B.要制定嚴密的實施計劃。

  C.要有充足的資源支持。

  D.加大培訓的力度。

  E.盡量避免讓咨詢機構參與。

  【參考答案】ABCD

  9.咨詢機構在指導方案實施過程中的主要工作是( )。

  A.指導客戶制定方案實施計劃。

  B.對客戶進行相關內(nèi)容的培訓。

  C.組織和完成方案實施中的難點工作。

  D.對實施效果進行評估。

  E.根據(jù)實施中出現(xiàn)的問題,對方案進行修改和完善。

  【參考答案】ABDE

  10.咨詢項目管理是滿足客戶要求,實現(xiàn)咨詢機構績效目標的一個關鍵因素,是達到預定的目標、保證咨詢工作質(zhì)量的重要工作技巧。咨詢項目管理的基本工作內(nèi)容是( )。

  A.咨詢項目組與客戶是否保持了良好的合作關系。

  B.各項咨詢工作進度是否按預定的計劃進行,并處于有效的控制之中。

  C.項目財務管理是否有效。

  D.咨詢項目組是否積極組織客戶開展了改善方案的實施活動。

  E.客戶是否按合同及時支付項目費用。

  【參考答案】 ABCE

  11.咨詢報告可能是咨詢項目組呈給客戶的惟一可見的產(chǎn)品,報告內(nèi)容的質(zhì)量及業(yè)務的質(zhì)量都能夠?qū)蛻趔w驗產(chǎn)生直接的影響。編制咨詢報告時,需要注意的是( )。

  A.多側(cè)重于分析和研究內(nèi)容的說明。

  B.報告要盡量使用圖文并茂的表達方式。

  C.注意條理性和邏輯性,無需考慮聽眾的理解和認同。

  D.注意版面修飾、精心排版印刷和合理安排布局。

  E.以簡單的條文表現(xiàn)復雜的事物,很快掌握問題的實質(zhì)。

  【參考答案】BDE

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