職場(chǎng)工作的正確溝通方式

　　日常生活，職場(chǎng)工作中，溝通無(wú)所不在。初入職場(chǎng)的人，一般會(huì)在溝通中吃很多虧，不知道怎樣和同事溝通，怎么和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，怎么和客戶(hù)相互妥協(xié)。職場(chǎng)工作的正確溝通方式有哪些呢?看看小編整理的職場(chǎng)工作的正確溝通方式盤(pán)點(diǎn)介紹吧。

　　從某種意義上來(lái)說(shuō)，溝通不但是一種職業(yè)技能，而且也是一種生存的方式。

　　簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，和領(lǐng)導(dǎo)相處，就看你能不能給公司帶去價(jià)值，給他的部門(mén)帶去價(jià)值。和同事相處，就看會(huì)不會(huì)因?yàn)楹湍阋黄鸸ぷ�，工作變得很容易，也很開(kāi)心。和客戶(hù)相處，就看你能不能解決客戶(hù)的痛點(diǎn)，讓客戶(hù)覺(jué)得物超所值。

　　接著我們?cè)倬唧w說(shuō)說(shuō)工作中溝通的正確方式。

　　和同事溝通

　　你首先要意識(shí)到在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面，有矛盾，有斗爭(zhēng)是非常正常的現(xiàn)象。你不能期望和同事的關(guān)系像你和閨蜜關(guān)系一樣，這不現(xiàn)實(shí)。工作是一件很正式的事情，不是逛街和過(guò)家家，公司有一定的制度需要你遵守，還有原則需要你堅(jiān)持。

　　從大局角度出發(fā)。做到在工作中能和睦相處，不要在小事情上斤斤計(jì)較，寬容的對(duì)待他人，多為別人考慮，多做換位思考。

　　不要在背后議論人，禍從口出，切記!你不知道哪天說(shuō)的一個(gè)不經(jīng)意的壞話(huà)就會(huì)傳到某人的耳中，有什么問(wèn)題最好當(dāng)面去溝通，不要在背后去議論、誹謗別人。如果真的想議論別人的話(huà)，就說(shuō)別人的好話(huà)吧，不用擔(dān)心會(huì)被他聽(tīng)到。

　　尊重每一個(gè)人。你尊重別人，別人也會(huì)尊重你，別人對(duì)你的態(tài)度取決于你對(duì)別人的態(tài)度，不要看不起任何人，多考慮下別人的感受，“己所不欲，勿施于人”，千萬(wàn)不要用自己現(xiàn)實(shí)的眼光去自動(dòng)把人分成三六九等，有時(shí)可不一定對(duì)哦。

　　職場(chǎng)中工作中溝通的正確方式

　　和領(lǐng)導(dǎo)溝通

　　穆罕默de曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“山不走過(guò)來(lái)，我就走向山�！睂�(duì)于辦公室來(lái)說(shuō)，要想做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，就要學(xué)會(huì)走向領(lǐng)導(dǎo)。但是不同的領(lǐng)導(dǎo)有著不同的性格，在同他們的溝通當(dāng)中，當(dāng)然也要因人而異。

　　首先必須要做到的是：事前有請(qǐng)示，事中有反饋，事后有報(bào)告。

　　大部分領(lǐng)導(dǎo)都喜歡經(jīng)常主動(dòng)請(qǐng)教他的下屬。請(qǐng)教就是表達(dá)尊重，尊重領(lǐng)導(dǎo)的知情權(quán)和決策權(quán)。在相處的過(guò)程中，懂得謙虛，和領(lǐng)導(dǎo)商量問(wèn)題的時(shí)候，要把你的想法告訴他，即使他不同意，也不會(huì)怪你的。

　　還有一點(diǎn)要提醒的是，無(wú)論私底下你和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系有多好，甚至可以哥們姐妹相稱(chēng)，都要記住工作中，你們僅僅是工作關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)和員工，不要因?yàn)楹退�關(guān)系好，而肆無(wú)忌憚或者違反相應(yīng)的原則。

　　和客戶(hù)溝通

　　對(duì)于客戶(hù)，我們一般都是處于乙方的位置，就是客戶(hù)出錢(qián)，我們來(lái)提供相應(yīng)的服務(wù)。

　　談客戶(hù)，首先是我們?nèi)讼冉佑|客戶(hù)，先讓客戶(hù)認(rèn)可你這個(gè)人，我們可以通過(guò)自身的素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平讓客戶(hù)先認(rèn)可你。

　　和客戶(hù)溝通是個(gè)心理戰(zhàn)術(shù)，不要隨便就把自己的底牌亮出來(lái)。所以一開(kāi)始你要有三個(gè)方案，A方案是你最初談的方案，C方案是你的底線(xiàn)，但一開(kāi)始不要讓客戶(hù)知道你的底線(xiàn)，要慢慢談，從A談到C，客戶(hù)就比較容易接受。如果一開(kāi)始就亮出了底牌，就沒(méi)有退路了。

　　客戶(hù)出錢(qián)了，總希望得到更多的服務(wù)。對(duì)于服務(wù)，原則是一定要服務(wù)到位，但不能過(guò)度。朋友圈里有句喬.吉拉德的名言是這樣說(shuō)的：“銷(xiāo)售，絕不是降低身份去取悅客戶(hù)，而是像朋友一樣給予合理的建議。你剛好需要，我剛好專(zhuān)業(yè)!僅此而已!”

　　對(duì)于原則性的東西，一定要堅(jiān)持。樹(shù)立好自己的職業(yè)形象很重要，別人知道你有原則，就會(huì)愿意相信你。

　　在工作中，與領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶(hù)都搞好關(guān)系，為人處事堅(jiān)持原則，同時(shí)也要經(jīng)常學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)來(lái)提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，那樣職場(chǎng)路才會(huì)走越寬。

　　職場(chǎng)工作如何應(yīng)對(duì)職場(chǎng)心理問(wèn)題

　　人際關(guān)系

　　職場(chǎng)人際關(guān)系問(wèn)題所占比例最大。擁有良好的人際關(guān)系，才會(huì)在工作中如魚(yú)得水、揮灑自如。然而，不少人卻為人際關(guān)系所困，痛苦不堪，甚至陷入抑郁的泥潭。

　　案例：劉女士是一位業(yè)務(wù)精湛的中學(xué)教師，卻因過(guò)分內(nèi)向、自卑、敏感而遭遇了人際關(guān)系的尷尬。同事在一起有說(shuō)有笑，當(dāng)她不存在一般，即便是她主動(dòng)找人說(shuō)話(huà)，別人也是愛(ài)答不理。于是，痛苦不堪的小劉不斷吃東西，借助滿(mǎn)足口欲來(lái)尋求內(nèi)心的平衡和補(bǔ)償，之后卻因體重增加而更加焦慮，由此陷入惡性循環(huán)，最終患上神經(jīng)性貪食癥，并產(chǎn)生嚴(yán)重的抑郁情緒，造成心理和生理的雙重危害。

　　對(duì)策：人際交往的黃金規(guī)則是“像你希望別人如何對(duì)待你那樣去對(duì)待別人”。

　　在人際交往方面要注意：創(chuàng)造良好的第一印象，微笑是無(wú)往不勝的“通行證”，要表現(xiàn)出真誠(chéng)、自信，贏得對(duì)方的信賴(lài);學(xué)會(huì)贊美、感恩、欣賞、包容、與人合作，善于借用他人的智慧，讓自己融入團(tuán)體中，無(wú)論遇到什么情況，都要盡量做到不發(fā)“火”，展現(xiàn)出自己的大度和涵養(yǎng);時(shí)刻保持積極進(jìn)取的態(tài)度，擁有不斷學(xué)習(xí)的能力、不斷提升自我的境界。

　　工作壓力

　　案例1：A是金融業(yè)的一個(gè)中層領(lǐng)導(dǎo)，工作能力強(qiáng)，受領(lǐng)導(dǎo)器重，被委以重任。他頓感壓力巨大，萬(wàn)般推辭。領(lǐng)導(dǎo)不悅，認(rèn)為他不愿效力，這讓他更覺(jué)進(jìn)退兩難，夜不能寐，甚至心悸胸悶，害怕上班。

　　非常痛苦，開(kāi)始極力回避在一些公眾場(chǎng)合的應(yīng)酬。

　　對(duì)策：上述兩個(gè)案例都是因主人公不夠自信而造成。

　　正確的做法應(yīng)是：努力提高自信心，遇到挫折要學(xué)會(huì)鎮(zhèn)靜，善待自己。不要為了他人而迷失自我，學(xué)會(huì)釋放壓力，調(diào)節(jié)情緒，時(shí)刻保持積極樂(lè)觀的生活態(tài)度;回到朋友中間去，向朋友傾訴并從中獲得溫暖和支持;學(xué)會(huì)感恩，傳遞愛(ài)和溫暖，善于在平凡的生活中尋找樂(lè)趣。

　　情感困惑

　　幸福的婚姻是創(chuàng)造佳績(jī)的良好保障。

　　案例：小王天生麗質(zhì)，工作出色，很受老板青睞，兩人私交甚厚，經(jīng)常一起吃飯。一次，兩人酒后發(fā)生guan系。相愛(ài)四年的大學(xué)男友憤而離去，小王也黯然辭去了待遇優(yōu)厚的工作。

　　對(duì)策：與上司(異性)一定要適當(dāng)保持距離，尤其是年輕漂亮的女士，要盡量避免與男上司單獨(dú)吃飯、喝酒，以免“不慎失足，身不由己”。當(dāng)發(fā)現(xiàn)上司有愛(ài)慕之意時(shí)，要果斷堅(jiān)決地表明自己的態(tài)度，以絕非分之想，千萬(wàn)不要曖昧。另外，辦公室戀情須謹(jǐn)慎，不可輕易陷入情網(wǎng)，有時(shí)戀愛(ài)失敗，反而無(wú)顏相對(duì)，影響工作。

　　升遷競(jìng)爭(zhēng)

　　人在職場(chǎng)，無(wú)不希望通過(guò)自己的努力得到重用、升遷，但是很多人卻遭遇“瓶頸”，覺(jué)得自己前途無(wú)望。

　　案例：(秦君曾向我傾訴)“我一向多才多藝，大家都認(rèn)為這次升遷非我莫屬，甚至吵著要我請(qǐng)客，可結(jié)果卻讓我大失所望!明明自己各方面的能力都比較強(qiáng)，為什么被提升的是別人呢?”

　　對(duì)策：你不該抱怨機(jī)遇沒(méi)有垂青自己，抱怨不公平，甚至把上班看做一件痛苦的事情，這樣下去，不僅僅難以升遷，而且還會(huì)危及你的飯碗!如果你不抱怨、不頹廢，一如既往地努力拼搏，讓領(lǐng)導(dǎo)看到你榮辱不驚、任勞任怨、銳意進(jìn)取、不斷提升自己的能力和業(yè)績(jī)，那么你的未來(lái)一定會(huì)因你的不懈努力而大放異彩!畢竟，是金子總會(huì)閃光!

　　職業(yè)倦怠

　　案例：趙女士是一名經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)士長(zhǎng)，可最近一提到上班就很煩。她認(rèn)為，這份每天都要重復(fù)無(wú)數(shù)遍的工作繁重瑣碎、枯燥乏味，天天面對(duì)那么多病人，那么多血腥的場(chǎng)面和痛苦的呻吟，讓她覺(jué)得生活黯然無(wú)光，就像一個(gè)被囚禁的鳥(niǎo)兒，心情一天比一天沉重。她對(duì)工作、病人漸漸沒(méi)有了往日的熱情，天天無(wú)精打采，疲憊不堪。

　　必須及時(shí)調(diào)整心態(tài)，換位思考，知足常樂(lè)，經(jīng)常自我欣賞和鼓勵(lì)，多和朋友相聚，宣泄負(fù)性情緒。同時(shí)，要提高對(duì)于幸福和快樂(lè)的敏銳觸覺(jué)，對(duì)自己進(jìn)行積極的心理暗示，少些抱怨和憤怒。這樣堅(jiān)持下去，你就會(huì)感到自己是一個(gè)快樂(lè)的人!

　　跳槽尷尬

　　案例：小張大學(xué)畢業(yè)后，三年之內(nèi)頻頻跳槽，卻屢屢不如意：每個(gè)工作都不超過(guò)兩個(gè)月，最后對(duì)找工作失去了信心，覺(jué)得自己太無(wú)能，不想再去面對(duì)，“宅”在家里一年多，不和任何人接觸，陷入自閉狀態(tài)……

　　對(duì)策：雖說(shuō)“水往低處流，人往高處走”，但是跳槽一定要謹(jǐn)慎!不論做什么，首先要熱愛(ài)自己的工作，全身心投入，不要好高騖遠(yuǎn)，不要苛求太多，更不要急功近利。要腳踏實(shí)地從零開(kāi)始，一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步。剛開(kāi)始肯定會(huì)有一定的困難，也可能很累，但只要堅(jiān)持、努力，就會(huì)度過(guò)難關(guān)。

　　由此可見(jiàn)，職場(chǎng)心理問(wèn)題不容小覷，關(guān)鍵是要有一個(gè)積極的心態(tài)，即樂(lè)觀、自信、豁達(dá)、大度。

【職場(chǎng)工作的正確溝通方式】相關(guān)文章：

化妝的正確方式07-30

正確的洗發(fā)方式06-17

競(jìng)走的正確方式09-15

怎樣選擇正確的貨運(yùn)方式-選擇正確貨運(yùn)方式的方法09-17

跑步鍛煉的正確方式10-09

綠茶正確沖泡方式09-08

韓國(guó)留學(xué)的正確方式11-02

熬中藥的正確方式08-30

職場(chǎng)溝通技巧-職場(chǎng)溝通技巧有哪些08-04

溝通管理的正確路徑09-15