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如何在企業(yè)內部有效溝通
溝通不再是只有“軟性 ”功能。溝通可以改善公司業(yè)績，驅動企業(yè)成功。下面是yjbys小編為大家?guī)淼娜绾卧谄髽I(yè)內部有效溝通的知識，歡迎閱讀。
根本：理解文化與行為
有效的溝通與變革管理的目的是促進員工的積極行為，但如果沒有企業(yè)文化和行為意識作為基礎，企業(yè)成功的幾率則可能會降低。
如果不能激勵企業(yè)員工共同參與、積極響應，即使是最杰出的商業(yè)戰(zhàn)略也可能會失敗。企業(yè)如果提出創(chuàng)新的戰(zhàn)略主張，那么就需要全體員工積極進行創(chuàng)新性思考，彼此分享創(chuàng)新的觀點。最成功的企業(yè)會積極打造與企業(yè)戰(zhàn)略相一致的組織文化。通常的做法包括：明確需要哪些員工群體及哪些文化要素來支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標;對企業(yè)員工進行分類，明確什么可以激勵不同組群員工的行為，使其能幫助企業(yè)實現目標;根據上述信息，基于人才生命周期為每個關鍵員工群體制定雇傭條件和獎酬激勵。
基礎：構建有吸引力的員工價值主張，并付諸實踐
員工價值主張 (EVP) 即“雇傭協(xié)議”，包含了組織中員工體驗的方方面面——既包括員工所得利益(工作經驗、機遇與獎酬)，也包括組織所期望的員工回報(員工的核心能力、積極努力、自我提升、價值觀與行為)。
高效企業(yè)在以下三個方面有卓越的表現：
高效企業(yè)借鑒對消費者市場的劃分方法，根據員工的技能或發(fā)揮的角色，以及員工不同的個人特點和社會定位，將員工分為不同的群體。相較于低效企業(yè)，高效企業(yè)會有兩倍的可能性來花時間了解什么能激發(fā)不同群體員工的積極性。
最高效的企業(yè)會創(chuàng)建差異化的員工價值主張，以培育組織所需的文化與行為，來實現其商業(yè)戰(zhàn)略目標。最高效的企業(yè)有多于三倍的可能性去關注驅動企業(yè)成功的行為，而不是主要關注項目成本。
在最高效的組織中管理人員的有效性在履行員工價值主張方面表現十分突出。這些管理人員不僅會向員工說明“雇傭條件”，而且會兌現承諾(圖3)。擁有正式 EVP且鼓勵管理人員充分利用 EVP的企業(yè)，會對實施 EVP的管理人員給予更多的關注。
戰(zhàn)略：發(fā)動管理人員進行有效的變革管理
大多數企業(yè)變革項目沒有實現既定目標，僅 55%的變革項目在初始階段取得成功，而僅四分之一的變革項目取得了長遠的成功。
管理人員可成為成功變革的催化劑——前提是讓管理人員做好變革的準備，并對其在企業(yè)變革中的作用實施問責。幾乎所有的企業(yè)都會對管理人員進行技巧培訓，但僅有四分之一的企業(yè)認為這些培訓真正起到作用。最好的企業(yè)都會加大對管理人員培訓的投入，使他們在變革時期給予員工更有力的支持和幫助，傾聽員工訴求并給予堅定有力的反饋(圖4)。
行為：打造企業(yè)社區(qū)文化，促進信息分享
過去，企業(yè)側重于維持層級式的工作關系，并在員工工作與客戶反饋之間確立清晰的鏈接�，F在，熱衷于新技術的員工，則正在線上與線下建立一種更為輕松、協(xié)作的工作關系。表現最好的企業(yè)，則正在打造企業(yè)社區(qū)——培養(yǎng)各層級的員工與企業(yè)的共生觀念。
以下這些方面，讓成功打造企業(yè)社區(qū)文化的企業(yè)脫穎而出：
這些企業(yè)懂得如何將企業(yè)社交工具，比如“雅末”( Yammer,企業(yè)內部在線溝通軟件)或“捷舞”( Jive,企業(yè)內部在線協(xié)同軟件)嫻熟地應用到企業(yè)社區(qū)的建設當中。盡管社交媒體工具在社會上得到廣泛應用，卻僅有 56%的企業(yè)通過社交工具與員工在組織文化、團隊建設或創(chuàng)新等方面進行溝通。應用社交工具較多的企業(yè)，在打造企業(yè)社區(qū)方面也更為嫻熟。
我們的數據表明，在打造企業(yè)社區(qū)時，高效的管理人員比社交媒體更為重要(見圖5)。當前形勢下卓有成效的管理者的重要特征之一就是與員工建立信任關系——既包括借助新型社交工具也包括打造企業(yè)社區(qū)意識。最高效的企業(yè)會清楚地要求管理人員打造企業(yè)社區(qū)并掌握實現這一目標的技巧——這些技巧和是否使用新型社交媒體其實關聯(lián)不大。
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