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內(nèi)部溝通不順暢的原因淺析及解決辦法
如果在工作中,和同事在溝通的時(shí)候不順暢,一件事情總是不能交代清楚,有時(shí)候甚至連續(xù)問(wèn)對(duì)方,要么不做聲,要么就說(shuō)不清楚,這個(gè)時(shí)候怎么辦?.你有想過(guò)原因嗎，今天yjbys小編為大家收集整理了組織內(nèi)部溝通不順暢情形的原因及解決方法，有需要的可以看看!
組織內(nèi)部溝通不順暢情形產(chǎn)生的原因有：
(1)制度障礙。雖然每個(gè)組織都有制度，但制度不可能一網(wǎng)打盡所有的工作情形，譬如在分工上，就存在著不明確及有待改進(jìn)的地方，而趨利避害是人的本性，于是在模糊地帶踢皮球、推諉的現(xiàn)象就自然產(chǎn)生了。
(2)觀念障礙。根據(jù)社會(huì)學(xué)常識(shí)，人是帶著有色眼鏡看待世界的。每個(gè)人由于家庭出身、教育背景、職業(yè)經(jīng)驗(yàn)的不同，對(duì)待同一件事情的觀念也會(huì)有差異。譬如開(kāi)展管理素質(zhì)培訓(xùn)，有人認(rèn)為這是書(shū)生論道，不如從實(shí)踐中得來(lái)的直接經(jīng)驗(yàn)管用;有人認(rèn)為那是觀念先行，畢竟理論一經(jīng)掌握群眾，就會(huì)變成物質(zhì)力量。
(3)專(zhuān)業(yè)障礙。各行各業(yè)都有自己的行業(yè)術(shù)語(yǔ)，公司的人員組成來(lái)自不同專(zhuān)業(yè)，如果不懂得根據(jù)對(duì)象選擇恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言進(jìn)行溝通的話(huà)，就會(huì)產(chǎn)生溝通障礙。譬如會(huì)計(jì)準(zhǔn)則就具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性，在面對(duì)非財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)出身的同事，財(cái)務(wù)人員如果學(xué)會(huì)將會(huì)計(jì)術(shù)語(yǔ)轉(zhuǎn)化為工作對(duì)象能聽(tīng)得懂的語(yǔ)言，工作開(kāi)展會(huì)更加順手。
(4)信息過(guò)濾。現(xiàn)代人都懂得“遇到矛盾往上交”，但信息發(fā)送者可能會(huì)為了**上級(jí)的偏好，或者基于自身利益的考慮，對(duì)信息進(jìn)行刻意操控，使得上傳下達(dá)的信息失真，導(dǎo)致上下級(jí)之間、平行部門(mén)之間產(chǎn)生溝通障礙。
(5)情緒因素。一句話(huà)可以把人說(shuō)笑，一句話(huà)也可以把人說(shuō)跳。這句俗語(yǔ)傳神地描述了在溝通過(guò)程中情緒因素所起的作用。具體不展開(kāi)，你懂的。
解決溝通不順暢的辦法：
一是進(jìn)一步修訂制度，使模糊地帶更加清晰。二是樹(shù)立合作共事的觀念，人與人之間可以是天堂，也可以是地獄，關(guān)鍵取決于是否合作。三是學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)的藝術(shù)，懂得如何與上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)溝通的一些基本技巧
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