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最新中小外貿(mào)跨境電商發(fā)展問(wèn)題解析
我國(guó)中小外貿(mào)企業(yè)由于規(guī)模小、實(shí)力不強(qiáng)、發(fā)展空間小，難以吸引相對(duì)緊缺的技術(shù)高、能力強(qiáng)的高級(jí)電子商務(wù)人才。下面是小編為大家分享最新中小外貿(mào)跨境電商發(fā)展問(wèn)題解析，歡迎大家閱讀瀏覽。
一、跨境電商快速成長(zhǎng)的原因
商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2013年中國(guó)進(jìn)出口總值首次突破4萬(wàn)億美元，其中出口2.21萬(wàn)億美元，進(jìn)口1.95萬(wàn)億美元。值得注意的是，跨境電商進(jìn)出口交易額達(dá)到5057億美元，同比增長(zhǎng)31.3%;每年有近4億個(gè)快遞包裹通過(guò)跨境電子商務(wù)出口，有10億件商品通過(guò)跨境電子商務(wù)銷往海外。隨著全球電商快速發(fā)展，商務(wù)部預(yù)測(cè)，2016年中國(guó)跨境電商進(jìn)出口額將增長(zhǎng)至1.1萬(wàn)億美元。
(一)打破傳統(tǒng)渠道制約
2013年商務(wù)部組織的一次重點(diǎn)出口企業(yè)調(diào)查中，1000多家企業(yè)的平均出口利潤(rùn)率不足3%，其中26.8%的企業(yè)出現(xiàn)出口虧損。而通過(guò)跨境電子商務(wù)平臺(tái)，繞過(guò)傳統(tǒng)的渠道商，可以把產(chǎn)品直接送到最終的用戶面前，在打破渠道制約的同時(shí)也得到了利潤(rùn)再分配的權(quán)利。在整體外貿(mào)增長(zhǎng)放緩的大背景下，無(wú)疑為中國(guó)制造的可持續(xù)發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了新的契機(jī)。
跨境出口貿(mào)易這一交易模式在本質(zhì)上和國(guó)內(nèi)B2B或B2C并無(wú)二致，均依托于讓信息突破地域限制的互聯(lián)網(wǎng)，以及日益便捷的物流。但是相比傳統(tǒng)外貿(mào)，跨境電商使供貨商越過(guò)了多個(gè)中間環(huán)節(jié)，價(jià)值鏈縮短，交易渠道更加扁平化，從而降低了渠道成本，并且利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，可以顯著提高營(yíng)銷成本的投入產(chǎn)出效率，讓企業(yè)獲得更多利潤(rùn)。
此外，相比我國(guó)傳統(tǒng)貿(mào)易企業(yè)大都從事加工貿(mào)易，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和市場(chǎng)營(yíng)銷等功能明顯偏弱，產(chǎn)品附加值低的情況，跨境電子商務(wù)模式下的企業(yè)可以掌控完整產(chǎn)業(yè)鏈條。由于信息集聚帶來(lái)的外部經(jīng)濟(jì)性，企業(yè)在利用跨境電子商務(wù)平臺(tái)過(guò)程中可以獲得最新的行業(yè)資訊、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況以及國(guó)外消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、地區(qū)分布等信息，并從市場(chǎng)數(shù)據(jù)方面為產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷和售后服務(wù)提供支撐。
(二)國(guó)家政策大力扶持
自2013年以來(lái)，國(guó)家對(duì)跨境電商的扶持力度明顯增強(qiáng)，進(jìn)而成為行業(yè)加速發(fā)展的重要催化劑。其中，最具標(biāo)志性意義的是2013年8月推出的《關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策的意見(jiàn)》，明確通過(guò)海關(guān)、質(zhì)檢、稅收、外匯、支付和信用等六項(xiàng)措施支持跨境電商發(fā)展;財(cái)政部、國(guó)稅總局聯(lián)合發(fā)布通知，明確跨境電商零售出口稅收優(yōu)惠政策;國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于支持外貿(mào)穩(wěn)定增長(zhǎng)的若干意見(jiàn)》，鼓勵(lì)中國(guó)企業(yè)在海外設(shè)立批發(fā)展示中心、“海外倉(cāng)”等各類國(guó)際營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)等;跨境電商還納入了中國(guó)海關(guān)監(jiān)管。
另一個(gè)政策變化是國(guó)家批準(zhǔn)的跨境電商試點(diǎn)城市明顯增多。從2012年批準(zhǔn)上海、重慶、杭州、寧波、鄭州5市到隨后陸續(xù)加入的深圳、蘇州、青島、長(zhǎng)沙、平潭、銀川、牡丹江，2014年3月，哈爾濱也正式成為試點(diǎn)城市，與俄羅斯市場(chǎng)對(duì)接。2015年3月12日，國(guó)務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于同意設(shè)立中國(guó)(杭州)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)的批復(fù)》標(biāo)志著我國(guó)首個(gè)跨境電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)區(qū)獲批�！杜鷱�(fù)》提出，要以深化改革、擴(kuò)大開(kāi)放為動(dòng)力，著力在跨境電子商務(wù)各環(huán)節(jié)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程、監(jiān)管模式和信息化建設(shè)等方面先行先試。
(三)移動(dòng)電商快速發(fā)展
移動(dòng)電商有望在未來(lái)取得更大的發(fā)展，預(yù)計(jì)到2016年，全球?qū)⒂谐^(guò)5億人使用移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行購(gòu)物。根據(jù)PayPal發(fā)布的《全球跨境電子商務(wù)報(bào)告》顯示，隨著智能手機(jī)和平板電腦的普及，移動(dòng)電商和移動(dòng)支付方式在跨境電商領(lǐng)域也正在普及。數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，2013—2018年整體移動(dòng)跨境電子商務(wù)的復(fù)合年均增長(zhǎng)率將達(dá)到22%，人們更加愿意通過(guò)移動(dòng)終端設(shè)備完成跨境網(wǎng)上購(gòu)物。同時(shí)，亞馬遜公布，2014年圣誕購(gòu)物季使用移動(dòng)端進(jìn)行購(gòu)物的用戶占比達(dá)50%。移動(dòng)電商的快速發(fā)展一方面得益于大屏智能手機(jī)和wifi網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的改善，使用戶移動(dòng)購(gòu)物體驗(yàn)獲得較大提高，用戶移動(dòng)購(gòu)物習(xí)慣逐漸形成。另一方面，電商企業(yè)在移動(dòng)端的積極推廣和價(jià)格戰(zhàn)促銷等活動(dòng)都進(jìn)一步促進(jìn)移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模大幅增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)2016年將達(dá)到7362.4億元。方便、快捷的移動(dòng)跨境電商也為傳統(tǒng)規(guī)模型外貿(mào)企業(yè)帶來(lái)了新的商機(jī)。
二、中小外貿(mào)企業(yè)跨境電商發(fā)展面臨問(wèn)題
雖然跨境電商近年來(lái)發(fā)展迅猛，但仍存在一定的挑戰(zhàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)500萬(wàn)家中小外貿(mào)企業(yè)，只有少數(shù)企業(yè)使用電子商務(wù)從事跨境交易。目前仍有數(shù)量極其龐大的中小外貿(mào)企業(yè)還沒(méi)有接觸跨境電商，其主要面臨的問(wèn)題有以下幾個(gè)方面：
(一)國(guó)際市場(chǎng)阻力加大
在越來(lái)越多的企業(yè)通過(guò)跨境電商渠道“化整為零”的方式迅速擴(kuò)大出口業(yè)務(wù)規(guī)模的同時(shí)，伴隨著的產(chǎn)品侵權(quán)、仿牌、逃稅，缺乏必要的商檢可能造成的安全問(wèn)題和產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，以及可能對(duì)進(jìn)口國(guó)零售行業(yè)所造成的沖擊等問(wèn)題開(kāi)始日益凸顯，不少國(guó)家對(duì)跨境電商從開(kāi)始放任自流到現(xiàn)在逐步加強(qiáng)監(jiān)管，以維護(hù)自身利益。中國(guó)企業(yè)由于出口產(chǎn)品數(shù)量龐大，以及很多不規(guī)范不自律的行為必然成為各國(guó)進(jìn)行監(jiān)管的重點(diǎn)對(duì)象之一。國(guó)內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)本來(lái)就薄弱，再加上B2C市場(chǎng)上的產(chǎn)品多為產(chǎn)品差異化不大的日用消費(fèi)品，很多企業(yè)缺乏產(chǎn)品定位，一味追求“熱賣”、“爆款”，致使大量的低附加值、無(wú)品牌、質(zhì)量不高的商品和假貨仿品充斥跨境電子商務(wù)市場(chǎng)，侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，海外消費(fèi)者投訴眾多，影響了我國(guó)外貿(mào)電商的集體形象。據(jù)全球最大的電子商務(wù)平臺(tái)eBay統(tǒng)計(jì)，中國(guó)賣家在eBay完成的跨國(guó)交易中，平均每100個(gè)交易會(huì)接到5.8個(gè)投訴，遠(yuǎn)高于全球2.5個(gè)的平均水平。國(guó)外一些電子商務(wù)平臺(tái)甚至針對(duì)中國(guó)賣家制定了歧視性的規(guī)定，如更高的傭金、更嚴(yán)厲的處罰措施等。
(二)末端物流發(fā)展滯后
跨境電子商務(wù)具有訂單小、批次多和采購(gòu)周期短等特點(diǎn)，對(duì)物流的速度要求較高，運(yùn)輸主要通過(guò)國(guó)際快遞方式。但是就目前來(lái)看，從中國(guó)發(fā)貨到全球的物流模式，還是較為粗放式的。中國(guó)的跨境電子商務(wù)，還是主要以低廉的價(jià)格來(lái)贏得客戶。從中國(guó)發(fā)貨到全球，一般至少需要7～15天，有的甚至要1個(gè)月。這對(duì)中國(guó)跨境電子商務(wù)而言是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。盡管一些傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)開(kāi)始嘗試建立海外倉(cāng)等物流倉(cāng)儲(chǔ)和聚集后規(guī)�；\(yùn)輸形式，但對(duì)于規(guī)模不大、成本負(fù)擔(dān)能力較弱的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)目前還不適合。由此可見(jiàn)，當(dāng)前跨境物流未能與快速發(fā)展的跨境電子商務(wù)相匹配，亟需物流配送模式上的創(chuàng)新。只有改善物流，才能掌握競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。也只有這樣，在這個(gè)行業(yè)中才能出現(xiàn)真正與國(guó)際一流電商相抗衡的中國(guó)企業(yè)。
(三)專業(yè)人才嚴(yán)重缺乏
我國(guó)中小外貿(mào)企業(yè)由于規(guī)模小、實(shí)力不強(qiáng)、發(fā)展空間小，難以吸引相對(duì)緊缺的技術(shù)高、能力強(qiáng)的高級(jí)電子商務(wù)人才。專業(yè)性人才的缺乏成為掣肘跨境電商發(fā)展的重要因素之一。根據(jù)招聘網(wǎng)站“前程無(wú)憂”預(yù)測(cè)，未來(lái)10年電子商務(wù)專業(yè)人才的缺口約為200萬(wàn)人，作為剛剛起步的跨境電商來(lái)說(shuō)，未來(lái)跨境電商的人才缺口可想而知。
國(guó)內(nèi)跨境電商人才的稀缺，很大一部分原因是專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)起步晚于市場(chǎng)的需求，數(shù)量不多且體制不夠成熟，導(dǎo)致人才輸出后滯于企業(yè)所需，因此企業(yè)不得不一再降低門檻。今年用人市場(chǎng)對(duì)跨境電商人才的需求表現(xiàn)得極為“饑渴”，甚至達(dá)到“無(wú)須經(jīng)驗(yàn)，只要懂外語(yǔ)、電腦即可”這樣的低門檻。目前，為了能夠吸收優(yōu)秀的人才進(jìn)入自己的團(tuán)隊(duì)，許多企業(yè)甚至不惜重金挖同行墻腳，而范圍已經(jīng)從核心管理階層發(fā)展到基層員工。除此之外，由于市場(chǎng)供求的不平衡，導(dǎo)致跳槽的現(xiàn)象也格外嚴(yán)重。如何留住人才已然成為擺在企業(yè)面前的一大關(guān)卡。
三、中小外貿(mào)企業(yè)開(kāi)展跨境電商對(duì)策
隨著2015年的到來(lái)，跨境電商也進(jìn)入了成長(zhǎng)期，許多企業(yè)已經(jīng)從中嘗到了甜頭，與此同時(shí)，越來(lái)越多的中小外貿(mào)企業(yè)開(kāi)始摸索和尋路。
(一)選擇優(yōu)質(zhì)跨境電商綜合平臺(tái)
相比自建網(wǎng)上商城的形式，第三方平臺(tái)對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)往往是更為明智的選擇。第三方平臺(tái)模式的優(yōu)勢(shì)在于可以增加較多供應(yīng)商自主上傳產(chǎn)品的入口，突破網(wǎng)站后端供貨的瓶頸，便于將電商平臺(tái)打造成運(yùn)營(yíng)中心，形成規(guī)模效應(yīng)。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，速賣通、蘭亭集勢(shì)、敦煌網(wǎng)等外貿(mào)出口品牌電商平臺(tái)，在海內(nèi)外具有較大的影響力。其中速賣通以中小企業(yè)面向全球終端批發(fā)零售商，小批量、多批次、快速銷售，目標(biāo)是建立全球最大、最活躍的網(wǎng)上交易市場(chǎng)。蘭亭主要針對(duì)三類服務(wù)對(duì)象，包括中國(guó)傳統(tǒng)品牌、中國(guó)線上品牌和中國(guó)外貿(mào)工廠，企業(yè)入駐蘭亭的品類主要集中在服裝、電子產(chǎn)品等領(lǐng)域。敦煌網(wǎng)開(kāi)拓全球跨境電商模式，聚集中國(guó)眾多中小供應(yīng)商產(chǎn)品，為國(guó)外眾多中小采購(gòu)商提供全天候網(wǎng)上批發(fā)交易平臺(tái)。
中小企業(yè)為自己的跨境電商業(yè)務(wù)挑選平臺(tái)時(shí)，要看清自己，找準(zhǔn)位置。分品牌，分平臺(tái)，重新定價(jià)。一方面，在不同平臺(tái)展示不同的優(yōu)點(diǎn)，要符合平臺(tái)的主要特征。另一方面，不同的區(qū)域要選擇不同的平臺(tái)。即使相同的區(qū)域，也有不同的層次和不同的受眾。
(二)促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌發(fā)展
企業(yè)的發(fā)展要立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，究其根本要能夠得到境外消費(fèi)者的認(rèn)可和青睞，培養(yǎng)境外消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品牌的忠誠(chéng)度。喜歡跨境購(gòu)買的主力國(guó)家美、英等國(guó)的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的敏感度要遠(yuǎn)高于對(duì)價(jià)格的敏感度，購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)候?qū)τ谡J(rèn)證標(biāo)示的認(rèn)知度也較高，所以企業(yè)依靠單一品類規(guī)�；a(chǎn)、拼價(jià)格戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)方式已經(jīng)逐漸被遺棄。在產(chǎn)品方面，首先要保證產(chǎn)品的質(zhì)量，質(zhì)量才是硬道理。生產(chǎn)商必須遵循相關(guān)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制，在取得國(guó)內(nèi)的相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的同時(shí)，爭(zhēng)取國(guó)際性的產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證，如美國(guó)的UL、FCC檢驗(yàn)認(rèn)證，德國(guó)的GS、TUV、VDE產(chǎn)品認(rèn)證、歐盟的EMC、CE認(rèn)證等，這對(duì)于獲得國(guó)際消費(fèi)者信賴、開(kāi)拓海外市場(chǎng)至關(guān)重要。另外，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道去調(diào)研用戶對(duì)于同類產(chǎn)品質(zhì)量、性能方面的信息，研發(fā)出符合國(guó)外市場(chǎng)需求的自主創(chuàng)新產(chǎn)品，做精準(zhǔn)的產(chǎn)品定位，降低產(chǎn)品同質(zhì)率，增加產(chǎn)品附加值，注重產(chǎn)品售后服務(wù)，提高客戶滿意度才是跨境電商能夠做強(qiáng)、做長(zhǎng)的正確思路。
(三)合理調(diào)配人才團(tuán)隊(duì)
在目前跨境電商專業(yè)人才較為稀缺的背景下，企業(yè)可以根據(jù)自己的實(shí)際情況，以運(yùn)營(yíng)人員為中心，而選擇將店鋪裝修、產(chǎn)品圖片設(shè)計(jì)、廣告設(shè)計(jì)、營(yíng)銷宣傳和跨境物流等環(huán)節(jié)外包給國(guó)內(nèi)外專業(yè)服務(wù)商，甚至可以雇傭海外人員從事網(wǎng)店客服，既減少單獨(dú)組建團(tuán)隊(duì)的成本，又避免對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)商業(yè)環(huán)境的認(rèn)知偏差，從而可以更貼近目標(biāo)市場(chǎng)的購(gòu)物習(xí)慣和需求。
另外企業(yè)還可以注意到目前小語(yǔ)種市場(chǎng)上訂單不斷增多的趨勢(shì)，如速賣通就將俄羅斯、巴西市場(chǎng)帶到了國(guó)內(nèi)賣家面前。小語(yǔ)種市場(chǎng)上因?yàn)闀簳r(shí)競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)有英美等國(guó)激烈，顧客直接下單的比例較高，語(yǔ)言阻礙也不大，所以很多小賣家在小語(yǔ)種市場(chǎng)運(yùn)作良好。所以中小企業(yè)一方面要注意市場(chǎng)成長(zhǎng)方向，另一方面要對(duì)人才團(tuán)隊(duì)適時(shí)進(jìn)行調(diào)配，關(guān)注小語(yǔ)種市場(chǎng)，以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
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