2016年導(dǎo)游考試《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》仿真題

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　　一、單選題

　　1、核對(duì)、商定日程是旅游團(tuán)抵達(dá)后的一項(xiàng)重要工作，商定日程并宣布活動(dòng)日程是( )的職權(quán)。

　　A、全陪

　　B、領(lǐng)隊(duì)

　　C、地陪

　　D、游客

　　2、導(dǎo)游人員在機(jī)場(chǎng)接不到應(yīng)接的散客，報(bào)告旅行社散客部經(jīng)同意后，即( )

　　A、離開(kāi)機(jī)場(chǎng)，回旅行社

　　B、離開(kāi)機(jī)場(chǎng).回家等待安排

　　C、離開(kāi)機(jī)場(chǎng)，回游客應(yīng)下榻的飯店查詢

　　D、繼續(xù)在機(jī)場(chǎng)尋找20分鐘

　　3、在導(dǎo)游工作中處于中心地位，起著主導(dǎo)作用的是( )

　　A、全陪

　　B、地陪

　　C、領(lǐng)隊(duì)

　　D、地陪和全陪

　　4、國(guó)道是國(guó)家干線公路的簡(jiǎn)稱，面前我國(guó)有( )

　　A、60條國(guó)道，采用二位數(shù)表示

　　B、70條國(guó)道，采用三位數(shù)表示

　　C、60條國(guó)道，采用三位數(shù)表示

　　D、70條國(guó)道，采用二位數(shù)表示

　　5、地陪與領(lǐng)隊(duì)之間的關(guān)系實(shí)質(zhì)上是接待旅行社與組團(tuán)旅行社之問(wèn)的( )

　　A、業(yè)務(wù)關(guān)系

　　B、執(zhí)行合同關(guān)系

　　C、領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

　　D、供求關(guān)系

　　6、送出境旅游團(tuán)時(shí)，導(dǎo)游人員必須帶游客提前( )抵達(dá)機(jī)場(chǎng)。

　　A、半小時(shí)

　　B、l小時(shí)

　　C、1.5小時(shí)

　　D、2小時(shí)

　　7、領(lǐng)隊(duì)與旅游者發(fā)生矛盾時(shí)，地陪一般應(yīng)采取的態(tài)度是( )

　　A、不介入

　　B、進(jìn)行調(diào)解

　　C、不偏不倚的表態(tài)

　　D、指出某方的錯(cuò)誤

　　8、旅游者上車時(shí).導(dǎo)游員要( )協(xié)助客人上車。

　　A、恭候在車門(mén)旁

　　B、提前上車

　　C、最后一個(gè)上車

　　D、站在過(guò)道上

　　9、由于天氣、突發(fā)事件等非承運(yùn)人原因，航班造成延誤或取消，航空公司( )

　　A、應(yīng)安排旅客食宿

　　B、協(xié)助游客安排食宿，費(fèi)用由游客自理

　　C、安排游客食宿，費(fèi)用由航空公司出

　　D、不需安排食宿

　　10、出入境所涉及的“黃皮書(shū)”指的是( )

　　A、出入卡

　　B、護(hù)照

　　C、外幣兌換證明

　　D、國(guó)際預(yù)防接種證明

　　11、旅游者要求轉(zhuǎn)遞貴重物品給親友，導(dǎo)游人員下列做法不妥之處是( )

　　A、無(wú)法推托時(shí)，請(qǐng)委托者寫(xiě)下委托書(shū)

　　B、立即答應(yīng)轉(zhuǎn)遞

　　C、請(qǐng)收件人簽字蓋章

　　D、將委托書(shū)、收條交給旅行社

　　12、一位身高1.3米12歲半的孩子買(mǎi)機(jī)票，買(mǎi)火車票。()

　　A、全價(jià);全價(jià)

　　B、全價(jià)：半價(jià)

　　C、半價(jià)：全價(jià)

　　D、半價(jià)：半價(jià)

　　13、若導(dǎo)游人員送站的游客與住在其它飯店的游客合乘一輛車去機(jī)場(chǎng)或車站時(shí)，要嚴(yán)格按照( )抵達(dá)各飯店。

　　A、約定的時(shí)間順序

　　B、游客的要求

　　C、合同規(guī)定

　　D、游客下榻飯店的路線順序

　　14、下列對(duì)于誤機(jī)(車、船)預(yù)防的說(shuō)法，不正確的是( )

　　A、誤機(jī)(車、船)是責(zé)任事故，導(dǎo)游員要做好預(yù)防工作，減少此類事故的發(fā)生

　　B、要提前做好旅游團(tuán)離站前交通票據(jù)的落實(shí)工作

　　C、臨行前不安排旅游團(tuán)到范圍廣，地域復(fù)雜的景點(diǎn)參觀

　　D、安排充裕的時(shí)間去機(jī)場(chǎng)(車站、碼頭)

　　15、某導(dǎo)游人員帶團(tuán)游覽黃山后，用“奇松、怪石、云海、溫泉”來(lái)概括它的特色，該導(dǎo)游此時(shí)所用的導(dǎo)游講解方法是( )

　　A、突出重點(diǎn)法

　　B、畫(huà)龍點(diǎn)睛法

　　C、類比法

　　D、觸景生情法

　　16、導(dǎo)游人員迎接乘火車而來(lái)的散客或小包價(jià)旅行團(tuán).應(yīng)提前( )進(jìn)站臺(tái)等候。A、15分鐘

　　B、20分鐘

　　C、30分鐘

　　D、40分鐘

　　17、旅游團(tuán)中一華僑不慎丟失了護(hù)照，導(dǎo)游人員應(yīng)幫助失主到( )報(bào)失并申請(qǐng)新護(hù)照。

　　A、僑居國(guó)的駐華使、領(lǐng)館

　　B、當(dāng)?shù)赝馐虏块T(mén)

　　C、公安局出入境管理處

　　D、當(dāng)?shù)毓�安部門(mén)

　　18、若海外游客提出為希望工程捐款，導(dǎo)游人員應(yīng)( )

　　A、表示感謝并婉拒

　　B、報(bào)告旅行社，在領(lǐng)導(dǎo)指示下給予積極協(xié)助

　　C、表示歡迎，并帶游客到人民政府辦理相關(guān)手續(xù)

　　D、接受捐款，然后交給相關(guān)部門(mén)

　　19、周密細(xì)致的準(zhǔn)備工作是提供高質(zhì)量導(dǎo)游服務(wù)的前提條件.在落實(shí)接待事宜時(shí)，對(duì)于不了解不熟悉的景點(diǎn)，地陪要盡早了解其概況，如開(kāi)放時(shí)間、最佳游覽路線、()

　　A、洗手間位置

　　B、門(mén)票價(jià)格

　　C、餐廳營(yíng)業(yè)時(shí)間

　　D、建筑物布局

　　20、旅游過(guò)程中，以下情況全陪要負(fù)起夜間照顧團(tuán)隊(duì)客人的全責(zé)。( )

　　A、地陪未上團(tuán)之前

　　B、團(tuán)隊(duì)未安排領(lǐng)隊(duì)時(shí)

　　C、客人晚間自由活動(dòng)時(shí)

　　D、地陪不在酒店住宿時(shí)

　　二、簡(jiǎn)答題

　　1.導(dǎo)游人員的職業(yè)道德包括哪幾個(gè)方面?

　　2.接待入境團(tuán)，全陪的服務(wù)程序主要包括哪幾個(gè)步驟?

　　3.導(dǎo)游人員采取哪些措施可以保證和盡快恢復(fù)老齡旅游者的體力?

　　4.導(dǎo)游人員怎樣去給游客們營(yíng)造一個(gè)輕松愉快的氛圍?

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