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女富豪杜麗斯的創(chuàng)業(yè)傳奇故事
在《福布斯》最近公布的“2002年度世界富豪榜”上，497名億萬(wàn)富翁中僅有35名女性，而其中真正白手起家的創(chuàng)業(yè)女性只有一人，她就是蓋普公司（GAP）的創(chuàng)始人杜麗斯·費(fèi)舍爾（DorisFisher）。她以15億美元的資產(chǎn)與丈夫唐納德·費(fèi)舍爾（DonaldFisher）并列第293位。
費(fèi)舍爾夫婦的創(chuàng)業(yè)路頗為傳奇，可以說是純屬偶然。1969年，當(dāng)時(shí)唐納德·費(fèi)舍爾在美國(guó)加州搞不動(dòng)產(chǎn)開發(fā)，頗為成功。有一天，他在一家服裝店里找了半天，竟發(fā)現(xiàn)沒有一件適合自己的牛仔褲，他十分生氣。回家后，他和妻子杜麗斯說起此事，兩人都看到了其中的無(wú)限商機(jī)。
于是，費(fèi)舍爾夫婦就在舊金山州立大學(xué)附近開了第一家零售店。創(chuàng)業(yè)的日子是艱辛的，甚至曾經(jīng)差一點(diǎn)全軍覆沒。他們剛開始采取了錄音帶與牛仔褲合售的方式，以為可以吸引買錄音帶的顧客也去買一條牛仔褲。只可惜愿望是美好的，現(xiàn)實(shí)是殘酷的，幾天下來，竟沒有一位顧客注意到牛仔褲的存在。
碰了一鼻子灰的費(fèi)舍爾夫婦只得使出最后一招“跳樓大甩賣”。他們宣布總重達(dá)4噸的牛仔褲以進(jìn)價(jià)出售，眨眼間，牛仔褲就被搶空了。同時(shí)也宣告了他們第一個(gè)嘗試的失敗。
費(fèi)舍爾夫婦沒有被一次失敗****，而是在跌倒的地方爬了起來，卷土重來開了新店，命名為蓋普（GAP）。這一次，他們吸取了第一次失敗的教訓(xùn)，只賣服裝，不再兼賣錄音帶了。
杜麗斯以其敏銳的女性直覺發(fā)掘了一條零售業(yè)的蹊徑，她發(fā)現(xiàn)人們?cè)谫?gòu)物時(shí)除了在意價(jià)格，還十分注意環(huán)境和氣氛。在她的倡導(dǎo)下，GAP開始強(qiáng)調(diào)為顧客開創(chuàng)購(gòu)物氣氛。在杜麗斯的努力下，蓋普為顧客營(yíng)造了一種“平等、親切”的氛圍。走進(jìn)蓋普，所有的顧客都不會(huì)“覺得自己是個(gè)窮人”，所有的顧客都會(huì)感到很舒適。
蓋普的全新經(jīng)營(yíng)方式果然十分奏效，費(fèi)舍爾夫婦的生意越做越火，蓋普的連鎖店沒幾年就在美國(guó)遍地開了花。1983年，為了跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，他們?yōu)樯w普連鎖店設(shè)計(jì)了全新形象，并對(duì)服裝零售的全過程作出嚴(yán)格規(guī)定。蓋普的生意進(jìn)入了成熟期。
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