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阿里巴巴的生存與繁榮之道
導(dǎo)讀：《商業(yè)周刊》網(wǎng)絡(luò)版撰文表示，阿里巴巴創(chuàng)始人馬云花費(fèi)了十多年時(shí)間將阿里巴巴從簡單的B2B網(wǎng)站發(fā)展成現(xiàn)在的在線帝國。馬云一年前就認(rèn)識到該公司將面臨艱難的經(jīng)營狀況，因此當(dāng)時(shí)就決定采取更加謹(jǐn)慎的策略。憑借正確的發(fā)展戰(zhàn)略，阿里巴巴從經(jīng)濟(jì)衰退中生存下來并發(fā)展繁榮。
馬云表示，他曾預(yù)感到經(jīng)濟(jì)環(huán)境將變差。一年以前，當(dāng)雷曼兄弟和華盛頓互惠銀行還在困境中掙扎時(shí)，很多亞洲商界領(lǐng)袖和經(jīng)濟(jì)學(xué)家都認(rèn)為中國能夠免疫于美國金融危機(jī)深化的影響。但馬云并不認(rèn)同這種看法。
阿里巴巴的中小企業(yè)客戶超過800萬家。阿里巴巴銷售人員認(rèn)識到很多出口導(dǎo)向型客戶都面臨困境。馬云表示：“我們一直與客戶保持溝通，通過分析收集到的數(shù)據(jù)，我們知道有些不對勁。我們聞到了壞消息的味道。”
因此馬云從一年前開始就決定采取更加謹(jǐn)慎的策略，去年2月，他要求阿里巴巴的經(jīng)理們保存現(xiàn)金；7月份，馬云向所有員工發(fā)信表示，未來將面臨艱難狀況，他的措辭非常簡單：“冬天就要來了，我們必須做出更好的準(zhǔn)備。”
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展支持者
馬云的性格特征并不包含謹(jǐn)慎和保守，相反，他把自己貼上了直言不諱的中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展支持者的標(biāo)簽。在他的帶領(lǐng)下，阿里巴巴從十年前的簡單平凡的B2B小網(wǎng)站發(fā)展成為一個(gè)在線帝國。除了在B2B市場占據(jù)顯著市場份額以外，阿里巴巴旗下還囊括了中國最大的C2C網(wǎng)站淘寶網(wǎng)、擁有1.5億注冊用戶的在線支付系統(tǒng)支付寶、軟件提供商阿里軟件和雅虎中國。2007年，阿里巴巴在香港IPO獲得15億美元融資。雅虎持有阿里巴巴39%的股份。
阿里巴巴持有著大多數(shù)這些通過IPO獲得的融資，這種舉措幫助阿里巴巴度過全球經(jīng)濟(jì)嚴(yán)寒。去年，阿里巴巴利潤增長25%至1.76億美元，營收增長39%至4.39億美元。
由于阿里巴巴的客戶多為出口商，因此該公司非常容易受到全球危機(jī)的影響。美國、日本和西歐經(jīng)濟(jì)衰退抑制了中國出口，進(jìn)而使阿里巴巴股價(jià)較一年前下跌55%。最近，投資者看好阿里巴巴，該公司股票已經(jīng)較去年10月翻了一番。今年迄今以來，阿里巴巴股票上漲35%，而同期香港恒生指數(shù)基本持平。
阿里巴巴成功的關(guān)鍵之一是該公司通過旗艦網(wǎng)站Alibaba.com深入了解中國市場。Alibaba.com有英文版和中文版，英文版采取關(guān)鍵詞搜索模式，中文版則采取訂閱模式，即會(huì)員需為特殊服務(wù)付費(fèi)。每年繳納2900美元的企業(yè)能夠成為阿里巴巴的中國供應(yīng)商(Gold Suppliers)，這種供應(yīng)商在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的產(chǎn)品數(shù)量不受限制，還能為潛在買家提供虛擬體驗(yàn)，并能夠接受信用調(diào)查機(jī)構(gòu)的審查。
銷售策略奏效
為了提高企業(yè)用戶注冊數(shù)量，馬云在全中國范圍部署了4300名銷售人員。Business Strategies Group創(chuàng)始人保羅·伍德沃德(Paul Woodward)表示：“他們是我所知道的唯一成功吸引客戶的，其他公司也曾采取類似舉措，但都沒有取得相似的成功。”
阿里巴巴另一個(gè)非常重要的創(chuàng)新是支付寶服務(wù)。因?yàn)橛行庞每ǖ闹袊讼鄬^少，因此電子商務(wù)公司一直都在尋找讓用戶對在線交易付款的方式，支付寶填補(bǔ)了這一空白。支付寶的工作原理非常簡單：買家可以通過支付寶將資金存在一個(gè)銀行賬戶，支付寶負(fù)責(zé)保存這些資金，在買家收到所買物品后再將這些資金劃歸到賣家賬戶。
中歐國際工商學(xué)院白詩莉(Lydia J. Price)教授表示：“阿里巴巴改變了人們對購買商品、商品價(jià)格以及如何獲得信息的看法。”
馬云還表示，阿里巴巴對客戶、員工和股東的排序也是該公司成功的關(guān)鍵。馬云稱，他非常不贊同美國和其他地區(qū)將股東利益列為公司最高目標(biāo)的看法，正是這種看法造成了當(dāng)前經(jīng)濟(jì)的混亂狀態(tài)。他指出：“當(dāng)我說客戶是第1位、員工是第2位而股東是第3位時(shí)，很多人都認(rèn)為我愚蠢和瘋狂。我很尊重股東，但股東在我這里排在第3位。”
將阿里巴巴推廣到全球
現(xiàn)在，馬云又制定了阿里巴巴新的發(fā)展方向。阿里巴巴已經(jīng)推出了日本版、韓國版和印度版的B2B服務(wù)。去年11月，該公司還將中國供應(yīng)商的入會(huì)費(fèi)削減了一半以上。阿里軟件3月31日表示，將免費(fèi)向中小型企業(yè)用戶提供ShopkeeperTM軟件，該軟件是會(huì)計(jì)、庫存管理和消費(fèi)者資源管理軟件包。
馬云還計(jì)劃提升阿里巴巴在全球的市場份額。阿里巴巴將在營銷方面投資3000萬美元，用于擴(kuò)張?jiān)诿绹陀男∞k事處。該公司還將增加5000名員工(大多數(shù)在中國)，使員工總數(shù)增至1.7萬人。目前經(jīng)濟(jì)狀況下很少有企業(yè)增加招聘人數(shù)，不過馬云說阿里巴巴必須要擴(kuò)張，“我們的客戶想要全球化”。
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