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馬云談創(chuàng)新商業(yè)模式
國(guó)家的創(chuàng)新能力可以說(shuō)是等于企業(yè)創(chuàng)新能力的總和，而企業(yè)創(chuàng)新能力離不開企業(yè)家的創(chuàng)新能力。馬云坦言無(wú)法給出創(chuàng)新的定律，因?yàn)閯?chuàng)新不是設(shè)計(jì)出來(lái)的;有人稱馬化騰為抄襲大王，但他的“抄襲”只是創(chuàng)新的前奏，目的還是在于創(chuàng)新。任正非說(shuō)中國(guó)沒(méi)有創(chuàng)新土壤，沒(méi)有產(chǎn)權(quán)保護(hù)，創(chuàng)新的沖動(dòng)就會(huì)受抑制……中國(guó)企業(yè)家網(wǎng)現(xiàn)將這十位創(chuàng)新企業(yè)家們對(duì)創(chuàng)新的看法以及該如何進(jìn)行創(chuàng)新整理如下，以饗讀者。
馬云說(shuō)：我深信不疑我們的模式會(huì)賺錢的，亞馬遜是世界上最長(zhǎng)的河，8848是世界上最高的山，阿里巴巴是世界上最富有的寶藏。一個(gè)好的企業(yè)靠輸血是活不久的，關(guān)鍵是自己造血。
馬云曾在一次演講中說(shuō)，他從不使用咨詢公司，也很少理會(huì)學(xué)者的說(shuō)法，因?yàn)檫@些人的理論都是事后歸納出來(lái)的。他認(rèn)為創(chuàng)新絕對(duì)不是提前就設(shè)計(jì)好，而是按圖索驥地一步步走下來(lái)。創(chuàng)新沒(méi)有理論，也沒(méi)有公式，就是一個(gè)個(gè)地解決問(wèn)題。
支付寶，現(xiàn)在看來(lái)也是一個(gè)很成功的創(chuàng)新，在馬云看來(lái)，則是被“逼”出來(lái)的。
當(dāng)年，淘寶做得很熱鬧，但是沒(méi)辦法交易，中國(guó)的網(wǎng)上誠(chéng)信現(xiàn)狀倒逼著淘寶必須解決支付的問(wèn)題。但是，這個(gè)事兒得國(guó)家發(fā)牌照，做還是不做?大的國(guó)有銀行不愿意涉足這個(gè)領(lǐng)域，但是他們不做，花旗銀行、匯豐銀行這些外資銀行就會(huì)做。所以，當(dāng)馬云參加會(huì)議的時(shí)候，聽一位領(lǐng)導(dǎo)人講：“什么讓你創(chuàng)新和做出對(duì)未來(lái)的決定?那是使命�！彼择R云告訴同事們，我們要做“支付寶”。但是我會(huì)每個(gè)季度向央行等有關(guān)部門報(bào)告我們到底怎么做的。要做得干凈，做得透明。
在全球互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)上，以Google為代表的搜索模式、雅虎為代表的門戶模式、eBay為代表的C2C模式、亞馬遜為代表的B2C四大互聯(lián)網(wǎng)模式，無(wú)論在資本還是業(yè)務(wù)上都獲得了極大的成功。這一次，資本的聚光燈照向了人稱“第五模式”的阿里巴巴B2B模式。
下一個(gè)比爾蓋茨是誰(shuí)?在2010年4月的博鰲亞洲論壇上，比爾蓋茨的答案是：亞洲的馬云。
從1999年創(chuàng)辦被譽(yù)為“網(wǎng)上廣交會(huì)”、旨在幫助中國(guó)中小企業(yè)進(jìn)軍海外市場(chǎng)的阿里巴巴B2B(Business to Business，即企業(yè)間電子商務(wù))，到2003年為中小型賣家度身打造的C2C(Customer to Customer，即消費(fèi)者間電子商務(wù))平臺(tái)淘寶集市上線;從2008年推出旨在吸引優(yōu)質(zhì)商家與中高端消費(fèi)者的B2C(Business to Customer)品牌商城，到2011年11月宣布淘寶商城獨(dú)立，并使用全新中文名稱“天貓”，再到2013年初啟動(dòng)C2B(Customer To Business，即消費(fèi)者驅(qū)動(dòng))戰(zhàn)略，推出大規(guī)模消費(fèi)者定制平臺(tái)——聚定制……13年來(lái)，阿里巴巴持續(xù)創(chuàng)新商業(yè)模式，在潛移默化影響國(guó)人消費(fèi)習(xí)慣的同時(shí)，也改變了生產(chǎn)、批發(fā)、零售等整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，大大提升了商業(yè)的協(xié)同效應(yīng)。
“新七劍架構(gòu)的實(shí)質(zhì)，是將阿里巴巴平臺(tái)上成千上萬(wàn)家中小企業(yè)和淘寶市場(chǎng)體系有效結(jié)合，最終將形成一個(gè)有機(jī)的整體——從消費(fèi)者到渠道商，再到制造商的CBBS市場(chǎng)體系�！痹Q指出，近兩年，在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，阿里巴巴同樣進(jìn)行了許多創(chuàng)新的嘗試。
創(chuàng)新之一是淘寶數(shù)據(jù)。為了滿足淘寶客戶對(duì)于數(shù)據(jù)分析、挖掘、解讀及相關(guān)資訊信息的商業(yè)需求，2010年的3月，阿里集團(tuán)視為核心戰(zhàn)略資源的淘寶數(shù)據(jù)正式向全球開放。曾鳴解釋說(shuō)，人類社會(huì)正在從工業(yè)文明走向信息文明，未來(lái)將呈現(xiàn)“開放、透明、分享、責(zé)任”的新商業(yè)文明，數(shù)據(jù)會(huì)前所未有的重要，淘寶向全球開放數(shù)據(jù)就是要真正地去運(yùn)用數(shù)據(jù)，讓數(shù)據(jù)為消費(fèi)者、為小企業(yè)服務(wù)。
創(chuàng)新之二是社會(huì)化大物流體系。2011年雙11購(gòu)物節(jié)帶來(lái)的快遞爆倉(cāng)，許多人至今記憶猶新。然而，得益于大淘寶平臺(tái)推出的物流數(shù)據(jù)共享系統(tǒng)，2012年雙11購(gòu)物節(jié)天量的包裹卻在一周左右的時(shí)間里投遞完畢�！拔覀兇蛲伺c淘寶賣家、主要快遞公司間的信息共享，這樣，哪條線路擁堵，系統(tǒng)就會(huì)提醒賣家晚一點(diǎn)發(fā)貨，或者選擇其它的繞行線路�！痹Q說(shuō)，在打造基于互聯(lián)網(wǎng)的全社會(huì)物流信息共享平臺(tái)之后，下一步阿里巴巴將打造一個(gè)供應(yīng)鏈實(shí)施協(xié)同平臺(tái)，“只有當(dāng)電子商務(wù)從網(wǎng)絡(luò)零售走到供應(yīng)鏈實(shí)時(shí)協(xié)同，價(jià)值鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)才不是線上線下的一個(gè)個(gè)孤島，其價(jià)值才能在互聯(lián)網(wǎng)上真正實(shí)現(xiàn)。”
支付寶的模式其實(shí)也談不上創(chuàng)新，甚至很愚蠢，就是“中介擔(dān)�！�。你買一個(gè)包，我不相信你，錢不敢匯過(guò)去，就把錢放在支付寶里面。收到包后，滿意了中介就把錢匯過(guò)去，不滿意就通知中介把錢退回去。和學(xué)者們談到這種想法時(shí)，他們說(shuō)：“太愚蠢了，這個(gè)東西幾百年以前就有。早就淘汰了，你干嗎還要做?”但是我們不想去創(chuàng)造一種新的商業(yè)模式，只不過(guò)是為了解決很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，至于它在技術(shù)上有沒(méi)有創(chuàng)新，那不是我們關(guān)心的話題。經(jīng)過(guò)幾年的“盲人騎瞎虎”，到今天為止，支付寶的用戶已經(jīng)突破3億人。
馬云從來(lái)不談“模式的創(chuàng)新”，因?yàn)樗麩o(wú)法在他旗下每個(gè)公司創(chuàng)業(yè)第一天就規(guī)劃給它成型的樣式。他覺(jué)得他們的模式是“需求”出來(lái)的：根據(jù)客戶需要來(lái)調(diào)整自己，甚至他要什么，他們就調(diào)整成什么樣。
馬云周圍的朋友對(duì)他有這樣一個(gè)評(píng)價(jià)：“這個(gè)人如果3天沒(méi)有新主意，一定會(huì)難受得要死�！瘪R云思維的活躍程度從中可見一斑。連他自己也說(shuō)：“如果我失去了創(chuàng)造性的思維，那我這個(gè)人就一點(diǎn)價(jià)值也沒(méi)有了�！�
馬云認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)能夠發(fā)展到今天，離不開技術(shù)，沒(méi)有技術(shù)創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)一切都是空話。在阿里巴巴公司內(nèi)部，我們沒(méi)有把技術(shù)人員放在第一線，但是在我們的心里面，技術(shù)人員永遠(yuǎn)是我們公司最重要的資源。我堅(jiān)信一點(diǎn)，在未來(lái)的5～10年內(nèi)，中國(guó)一定會(huì)成為世界互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)最大的國(guó)家。
馬云認(rèn)為真正的互聯(lián)網(wǎng)公司必須具有強(qiáng)大技術(shù)，前阿里巴巴首席技術(shù)官吳炯甚至認(rèn)為，是技術(shù)引領(lǐng)了商業(yè)模式。他說(shuō)：“互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，把一切都打亂了。過(guò)去業(yè)內(nèi)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的看法就如當(dāng)年對(duì)軟件企業(yè)的評(píng)價(jià)一樣，普遍認(rèn)為尖端技術(shù)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)毫無(wú)價(jià)值，但Google的成功案例使人們猛然發(fā)現(xiàn)，實(shí)際上在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，技術(shù)發(fā)展是如此重要，憑借技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，能夠在行業(yè)里樹立最大的技術(shù)壁壘，可以獲得產(chǎn)業(yè)最有價(jià)值的利益鏈條，技術(shù)已經(jīng)改變了原有的產(chǎn)業(yè)鏈條�！�
事實(shí)上，阿里巴巴在創(chuàng)新方面一直做得很好。阿里巴巴的模式就是自己首創(chuàng)的，在國(guó)外并沒(méi)有可以借鑒的。淘寶之所以能夠擊敗eBay，來(lái)自于它對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的了解，而不是去照搬國(guó)外的模式;來(lái)自于馬云一直堅(jiān)持一點(diǎn)，即如何為客戶提供更好的服務(wù)。阿里巴巴高管曾在談到創(chuàng)新時(shí)這樣說(shuō)道：“阿里巴巴創(chuàng)新全部來(lái)自于客戶，我們不做客戶不喜歡的創(chuàng)新，我們的創(chuàng)新在于解決客戶的問(wèn)題。包括馬總，所有的高管，無(wú)論工作多忙，我們都會(huì)去走訪客戶。”
從信息流到物流再到現(xiàn)金流，阿里巴巴靠著馬云及其團(tuán)隊(duì)的智慧，一步步打通了阻礙飛騰的任督二脈，開始向著更高的天空飛翔。與銀行合作，推出面向中小企業(yè)主和個(gè)體戶的小額貸款，破解融資難堅(jiān)冰。這次史無(wú)前例的創(chuàng)新，其影響是深遠(yuǎn)的，意義是重大的。它讓中國(guó)網(wǎng)民認(rèn)識(shí)到，網(wǎng)絡(luò)信用一樣可以轉(zhuǎn)化為銀行信用，任何人的信用都是個(gè)人在社會(huì)中的立身之本。
馬云和阿里巴巴雖沒(méi)有重大的科學(xué)發(fā)現(xiàn)， 卻在中國(guó)創(chuàng)造了新的商業(yè)模式和商業(yè)奇跡，是當(dāng)之無(wú)愧的中國(guó)創(chuàng)新企業(yè)家之首。
阿里巴巴從C2C到D2C、C2B，只是阿里巴巴商業(yè)模式創(chuàng)新的一個(gè)縮影。阿里巴巴董事局主席馬云曾明確提出，在新的屬于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)文明中，大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化的制造將遭到摒棄，制造者將以消費(fèi)者的意志為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行定制化的生產(chǎn)。而阿里巴巴的使命就是不斷創(chuàng)新商業(yè)模式，最終打造這樣一個(gè)以消費(fèi)者為開端和核心，由消費(fèi)者、渠道商、制造商、電子商務(wù)服務(wù)提供商(CBBS)構(gòu)成的生態(tài)系統(tǒng)。
在一場(chǎng)原定名為《創(chuàng)新的源泉》的講話中，馬云坦言無(wú)法給出創(chuàng)新的定律，因?yàn)閯?chuàng)新不是設(shè)計(jì)出來(lái)的。而他自己的一次次創(chuàng)新經(jīng)歷也是被“逼”出來(lái)的。以下是他的觀點(diǎn)節(jié)選：
馬云：我從不使用咨詢公司，也很少理會(huì)學(xué)者的說(shuō)法，因?yàn)樗麄兊睦碚摱际鞘潞髿w納出來(lái)的。創(chuàng)新絕對(duì)不是提前就設(shè)計(jì)好，按圖索驥地一步步走下來(lái)。創(chuàng)新沒(méi)有理論，也沒(méi)有公式，就是一個(gè)個(gè)地解決問(wèn)題。我相信，天下有一千個(gè)問(wèn)題，就有一千個(gè)回答。
支付寶，現(xiàn)在看來(lái)也是一個(gè)很成功的創(chuàng)新，但在我這里，也是被“逼”出來(lái)的。
當(dāng)年，淘寶做得很熱鬧，但是沒(méi)辦法交易，中國(guó)的網(wǎng)上誠(chéng)信現(xiàn)狀倒逼我們必須解決支付的問(wèn)題。但是，這個(gè)事兒得國(guó)家發(fā)牌照，我們做還是不做?大的國(guó) 有銀行不愿意涉足這個(gè)領(lǐng)域，但是他們不做，花旗銀行、匯豐銀行這些外資銀行就會(huì)做。那年我參加會(huì)議的時(shí)候，聽一位領(lǐng)導(dǎo)人講：“什么讓你創(chuàng)新和做出對(duì)未來(lái)的決定?那是使命。”所以我告訴同事們，我們做“支付寶”。但是我會(huì)每個(gè)季度向央行等有關(guān)部門報(bào)告我們到底怎么做的。要做得干凈，做得透明。
支付寶的模式其實(shí)也談不上創(chuàng)新，甚至很愚蠢，就是“中介擔(dān)�！�。你買一個(gè)包，我不相信你，錢不敢匯過(guò)去，就把錢放在支付寶里面。收到包后，滿意 了中介就把錢匯過(guò)去，不滿意就通知中介把錢退回去。和學(xué)者們談到這種想法時(shí)，他們說(shuō)：“太愚蠢了，這個(gè)東西幾百年以前就有。早就淘汰了，你干嗎還要做?” 但是我們不想去創(chuàng)造一種新的商業(yè)模式，只不過(guò)是為了解決很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，至于它在技術(shù)上有沒(méi)有創(chuàng)新，那不是我們關(guān)心的話題。經(jīng)過(guò)幾年的“盲人騎瞎虎”，到今 天為止，支付寶的用戶已經(jīng)突破5.6億人。
我從來(lái)不談“模式的創(chuàng)新”，因?yàn)槲覠o(wú)法在我旗下每個(gè)公司創(chuàng)業(yè)第一天就規(guī)劃給它成型的樣式。我覺(jué)得我們的模式是“需求”出來(lái)的：根據(jù)客戶需要來(lái)調(diào)整自己，甚至他要什么，我們就調(diào)整成怎樣。很多人說(shuō)我很聰明，計(jì)劃得很好，但我不是計(jì)劃好的，只是看好方向，然后走下來(lái)。
2，馬化騰的騰訊改變了國(guó)人的溝通方式，從QQ到微信。馬化騰以410億元財(cái)富位列2012胡潤(rùn)百富榜第7位。
雖然有人稱馬化騰是業(yè)內(nèi)有名的抄襲大王，而且他是明目張膽地、公開地抄。但他的“抄襲”只是創(chuàng)新的前奏，目的在于創(chuàng)新。
在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品創(chuàng)新方面，馬化騰曾向廣大合作伙伴發(fā)出公開信，從七個(gè)維度解釋了應(yīng)遵循的法則，這七個(gè)維度分別是“需求度、速度、靈活度、冗余度、開放協(xié)作度、創(chuàng)新度、進(jìn)化度。”這也是馬化騰帶領(lǐng)騰訊15年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐的體會(huì)。以下是他的觀點(diǎn)節(jié)選：
需求度：用戶需求是產(chǎn)品核心，產(chǎn)品對(duì)需求的體現(xiàn)程度，就是企業(yè)被生態(tài)所需要的程度
大家可能認(rèn)為說(shuō)用戶有點(diǎn)老生常談，但我之所以在不同場(chǎng)合都反復(fù)強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，是因?yàn)樽詈?jiǎn)單的東西恰恰是做起來(lái)最難的事情。
創(chuàng)新度：創(chuàng)新并非刻意為之，而是充滿可能性、多樣性的生物型組織的必然產(chǎn)物
創(chuàng)意、研發(fā)其實(shí)不是創(chuàng)新的源頭。如果一個(gè)企業(yè)已經(jīng)成為生態(tài)型企業(yè)，開放協(xié)作度、進(jìn)化度、冗余度、速度、需求度都比較高，創(chuàng)新就會(huì)從灰度空間源源 不斷涌出。從這個(gè)意義上講，創(chuàng)新不是原因，而是結(jié)果;創(chuàng)新不是源頭，而是產(chǎn)物。企業(yè)要做的，是創(chuàng)造生物型組織，拓展自己的灰度空間，讓現(xiàn)實(shí)和未來(lái)的土壤、 生態(tài)充滿可能性、多樣性。這就是灰度的生存空間。
互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越像大自然，追求的不是簡(jiǎn)單的增長(zhǎng)，而是躍遷和進(jìn)化。騰訊最近的組織架構(gòu)調(diào)整，就是為了保持創(chuàng)新的活力和靈動(dòng)性，而進(jìn)行的由“大”變“小”，把自己變成整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)大生態(tài)圈中的一個(gè)具有多樣性的生物群落。
馬云創(chuàng)業(yè)語(yǔ)錄
1、要找風(fēng)險(xiǎn)投資的時(shí)候，必須跟風(fēng)險(xiǎn)投資共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，你拿到的可能性會(huì)更大。
2、蒙牛不是策劃出來(lái)的，而是踏踏實(shí)實(shí)的產(chǎn)品、服務(wù)和體系做出來(lái)的。
3、其實(shí)很多人的問(wèn)題是因?yàn)樗麄兓卮鸬娜菍?duì)的。
4、不管事業(yè)多成功、多偉大、多了不起，記住我們到這個(gè)世界就是享受經(jīng)歷這個(gè)人生的體驗(yàn)。忙著做事一定會(huì)后悔。
全球化的咸魚
馬云并非世襲富二代，而是一個(gè)典型的企業(yè)家故事。他通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將中國(guó)的小企業(yè)連接到全球市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了中國(guó)制造的全球化，“中國(guó)咸魚翻身”的故事充滿了傳奇色彩。
順勢(shì)而為的狼性
馬云提出了“狼性文化”的理念。在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，必須具備狼一樣的敏銳和進(jìn)取精神，主動(dòng)出擊，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
他堅(jiān)持“先做大再做強(qiáng)”的戰(zhàn)略，逐步掌握市場(chǎng)份額，并在競(jìng)爭(zhēng)中不斷進(jìn)化和創(chuàng)新，成為全球電商巨頭。這種積極的態(tài)度和勇于擁抱變化的精神激勵(lì)著無(wú)數(shù)創(chuàng)業(yè)者。
為人民謀福祉的使命感
馬云始終將為人民謀福祉作為自己的使命。無(wú)論是推動(dòng)農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展，還是關(guān)注環(huán)境保護(hù)和慈善事業(yè)，他都將社會(huì)責(zé)任融入到企業(yè)的發(fā)展中。
他認(rèn)為企業(yè)家要以社會(huì)為根基，用商業(yè)智慧為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。這一理念在全球化的時(shí)代尤為重要，也是引發(fā)共鳴的關(guān)鍵之處。
創(chuàng)新與共贏的未來(lái)
馬云深知?jiǎng)?chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)恿�。他鼓�?lì)員工勇于創(chuàng)新和實(shí)踐，推動(dòng)阿里巴巴不斷向前發(fā)展。
在全球化時(shí)代，企業(yè)面臨著諸多挑戰(zhàn)和機(jī)遇。馬云提出要實(shí)現(xiàn)共贏，與全球伙伴共同發(fā)展，通過(guò)開放創(chuàng)新、合作共享等方式，推動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)的繁榮。
馬云的商業(yè)智慧對(duì)于當(dāng)今全球化的商業(yè)領(lǐng)袖和創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)具有重要的啟示意義。在他的引領(lǐng)下，阿里巴巴成為了全球創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的典范。正是這種精神和智慧，推動(dòng)了全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也為廣大創(chuàng)業(yè)者指明了成功的道路。
馬云用自己的經(jīng)歷告訴我們，只要擁有獨(dú)特商業(yè)思維和堅(jiān)定的目標(biāo)，我們每個(gè)人都能在全球化的浪潮中實(shí)現(xiàn)自己的商業(yè)夢(mèng)想。
如果你有任何關(guān)于馬云和全球化商業(yè)智慧的想法或見解，請(qǐng)?jiān)谙路搅粞耘c我們討論
馬云的“預(yù)言”
網(wǎng)絡(luò)是這幾年發(fā)展最迅速的行業(yè)，就像房地產(chǎn)一樣，出現(xiàn)了無(wú)數(shù)的富豪。騰訊馬化騰、網(wǎng)易丁磊、阿里巴巴馬云，這些人都在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域混得風(fēng)生水起，而且都是中國(guó)最富有的人。
馬云更是成為了亞洲最富有的人之一。他的一言一行，都受到了不少人的關(guān)注，雖然很多人都覺(jué)得他說(shuō)的不太靠譜，比如他說(shuō)過(guò)，電商會(huì)戰(zhàn)勝實(shí)體商店。如果是以前，沒(méi)有人會(huì)相信這個(gè)預(yù)言，但是現(xiàn)在，沒(méi)有人會(huì)質(zhì)疑這個(gè)預(yù)言的真實(shí)性。
今天，阿里巴巴已躋身全球八大網(wǎng)絡(luò)企業(yè)之列，馬云更是眾多企業(yè)家的偶像。而在2016的一次會(huì)議上，他說(shuō)，新零售將在20年內(nèi)取代電子商務(wù)。
當(dāng)馬云預(yù)言新零售的時(shí)候，這個(gè)詞還挺新鮮的，很多人連聽都沒(méi)聽過(guò)。所謂新零售，就是將線上線下、線下、物流、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)相結(jié)合，形成全方位的渠道營(yíng)銷，全方位地滿足顧客的需要。假如這種說(shuō)法不能很好地理解，可以用例子來(lái)理解。
馬云預(yù)測(cè)新零售將取代電商，這不是一句空話，它是從實(shí)際出發(fā)的。從大潤(rùn)發(fā)到盒馬鮮生，再到其他品牌的發(fā)展，馬云對(duì)新零售的規(guī)劃，已經(jīng)有了初步的規(guī)劃。在這三個(gè)品牌中，馬云最好的“詮釋”了馬云關(guān)于“新零售”的理念。
中國(guó)百貨公司在去年的銷售額為9792億元，這是在六月末發(fā)布的最新數(shù)字。盒馬鮮生的年度銷售增幅最大，比去年同期增加了185.7%。而在這個(gè)特別事件的傳播過(guò)程中，盒馬鮮生的訂單暴漲，在同類平臺(tái)上也是數(shù)一數(shù)二的，那么盒馬鮮生又是怎么做到的？
盒馬鮮生不僅僅是一個(gè)單純的購(gòu)物APP，它的線下門店、菜市場(chǎng)、超市等都是與線上同時(shí)存在的。對(duì)此有商業(yè)需要的顧客，可以在網(wǎng)上下單，也可以到店里。它最大的特色，就是距離店鋪3公里，30分鐘內(nèi)就能到家，這很符合網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展。這也是新零售的發(fā)展方向，從線上到線下，再到后勤。
有人也許會(huì)想知道，究竟是哪些因素在推動(dòng)新零售超越了電商？
這一點(diǎn)要從兩個(gè)方面入手，一是由于手機(jī)支付的普及，二是由于消費(fèi)者的觀念發(fā)生了變化。手機(jī)支付在新零售中的應(yīng)用已經(jīng)成為了一個(gè)重要的因素，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，所有的事情都以“多快好省”為中心。沒(méi)有手機(jī)支付，許多這些業(yè)務(wù)將難以運(yùn)作。同時(shí)，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念也發(fā)生了變化。
現(xiàn)在的消費(fèi)者越來(lái)越年輕，他們的消費(fèi)理念也越來(lái)越開放，越來(lái)越重視質(zhì)量。通過(guò)平臺(tái)的展示，可以減少“貨比三家”的費(fèi)用，讓消費(fèi)者能夠根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)狀況來(lái)挑選自己想要的商品，從而節(jié)約大量的時(shí)間。另外，隨著人們生活水平的提高，越來(lái)越多的人會(huì)選擇更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
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