電子商務(wù)在體育營(yíng)銷中的應(yīng)用
雖然電子商務(wù)的發(fā)展越來(lái)越受到人們的關(guān)注，并逐漸改變了人們的消費(fèi)模式，但是傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式也是不能被取代的，所以，要將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷聯(lián)系起來(lái)。
在信息大爆炸的時(shí)代，電子商務(wù)的發(fā)展突飛猛進(jìn)，逐漸成為市場(chǎng)銷售中的主導(dǎo)地位，在各個(gè)行業(yè)都有所發(fā)展。隨著人們物質(zhì)生活水平的提高，人們逐漸認(rèn)識(shí)到健康的重要性，在這種形勢(shì)下，體育用品越來(lái)越受到人們的青睞。在電子商務(wù)的大趨勢(shì)下，體育用品也逐漸向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷轉(zhuǎn)變，但是體育用品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還處于起步發(fā)展階段，從目前的情況分析，其在網(wǎng)站的建立及營(yíng)銷過程中都存在著問題。
1體育行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展存在的問題
1.1 體育商業(yè)模式缺乏創(chuàng)新
近幾年來(lái)。電子商務(wù)的發(fā)展突飛猛進(jìn)，電子商務(wù)在體育行業(yè)的應(yīng)用也越來(lái)越廣泛。但是從目前的情況分析，大多數(shù)的電子商務(wù)網(wǎng)站以老模式運(yùn)營(yíng)，在網(wǎng)上大肆宣傳，吸引顧客眼球。網(wǎng)上的體育交易量并不多，大多數(shù)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)需要借助外部資金來(lái)維持運(yùn)轉(zhuǎn)，我國(guó)部分體育企業(yè)面臨著倒閉的困難。
1.2 網(wǎng)站信息不能適應(yīng)體育用品營(yíng)銷需求
體育用品并不是人們的日常生活必需品，它是人們?cè)谖镔|(zhì)生活達(dá)到一定的水平以后的選擇，購(gòu)買者一般具有良好的文化素質(zhì)，對(duì)體育用品也有一定的要求。體育用品網(wǎng)站的設(shè)計(jì)不新穎，沒有自己的特色，那么就難以吸引消費(fèi)者瀏覽網(wǎng)站信息，從而會(huì)給體育用品的營(yíng)銷帶來(lái)阻礙。另一方面，營(yíng)銷網(wǎng)站對(duì)體育產(chǎn)品的信息介紹沒有及時(shí)更新，目前網(wǎng)上的信息量比較大，并且更新比較快。由于體育用品的價(jià)格及產(chǎn)品功能都是在不斷變化的，但是營(yíng)銷商對(duì)網(wǎng)上的產(chǎn)品信息介紹沒有及時(shí)更新，消費(fèi)者不能及時(shí)的很好的了解產(chǎn)品的價(jià)格及功能，則會(huì)嚴(yán)重影響產(chǎn)品的營(yíng)銷。
1.3網(wǎng)站服務(wù)不能滿足體育用品營(yíng)銷需求
隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，電子商務(wù)在人們的生活中越來(lái)越普遍，為人們提供了諸多便利。由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬特征，人們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還不是完全放心，消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品之前，會(huì)比較關(guān)心產(chǎn)品各方面的信息。然而，體育網(wǎng)站的負(fù)責(zé)人沒有能及時(shí)回答消費(fèi)者的問題，結(jié)果會(huì)失去很多的交易機(jī)會(huì)。另外，由于體育網(wǎng)站的負(fù)責(zé)人通常不是體育專業(yè)人員，在回答消費(fèi)者提出的問題時(shí)不能很好地為消費(fèi)者提供建議，甚至對(duì)消費(fèi)者是疑問不能做出正確合理的回答。
1.4 與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式缺乏聯(lián)系
隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷逐漸被人們所接受，并且在市場(chǎng)營(yíng)銷中起到了越來(lái)越重要的地位。在這種大趨勢(shì)下，傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式就會(huì)受到較大的沖擊。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷商為了提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力，往往會(huì)提供一些優(yōu)惠活動(dòng)等促進(jìn)消費(fèi)，所以，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有了較大的吸引力，這對(duì)于傳統(tǒng)的營(yíng)銷造成了很大的威脅。這無(wú)異于縮小了體育用品的營(yíng)銷范圍，并且對(duì)體育產(chǎn)品的價(jià)格沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。在這種狀況下，不利于體育用品的營(yíng)銷。
2 如何更好地發(fā)展體育營(yíng)銷事業(yè)
2.1健全網(wǎng)站建設(shè)
2.1.1加強(qiáng)體育用品網(wǎng)站的信息建設(shè)
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代也可以說是信息時(shí)代，信息的作用日益突出，特別是電子商務(wù)的發(fā)展更離不開信息的傳播，所以，體育用品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首先要建立完善的網(wǎng)站信息，為消費(fèi)者提供充分的信息資源，促進(jìn)產(chǎn)品的營(yíng)銷。
加強(qiáng)網(wǎng)站工作人員的專業(yè)性，對(duì)體育用品的營(yíng)銷非常重要。所以，我們要逐漸提高網(wǎng)絡(luò)工作人員的專業(yè)素質(zhì)，重視工作人員的培訓(xùn)工作。同時(shí)，工作人員要不斷給自己充電學(xué)習(xí)，提高自己的網(wǎng)站設(shè)計(jì)以及體育專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)水平，努力成為專業(yè)的體育網(wǎng)站工作人員。
在網(wǎng)站設(shè)計(jì)過程中，要注意體育專業(yè)與藝術(shù)的完美結(jié)合，努力使得體育用品網(wǎng)站具有專業(yè)的體育知識(shí)，還要具有一定的吸引力，在語(yǔ)言上要簡(jiǎn)潔，讓人一目了然。在電子商務(wù)日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，富有吸引力的設(shè)計(jì)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷奠定了基礎(chǔ)，所以，體育用品網(wǎng)站信息的建設(shè)達(dá)到體育與藝術(shù)完美結(jié)合，在突出專業(yè)性的同時(shí)，富有一定的視覺沖擊效果，達(dá)到吸引消費(fèi)者的目的。
2.1.2 提升體育用品網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量
在電子商務(wù)模式下，體育用品的營(yíng)銷要堅(jiān)持顧客就是上帝的理念，爭(zhēng)取為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)，不斷提升體育用品的服務(wù)質(zhì)量，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
逐漸提高網(wǎng)站服務(wù)人員的綜合素質(zhì)，網(wǎng)站服務(wù)人員的流動(dòng)性比較大，個(gè)人素質(zhì)也有所不同。普遍存在的一個(gè)問題是服務(wù)人員對(duì)于體育知識(shí)了解不多，由于體育用品的銷售不同于其他產(chǎn)品，所以，這就要求服務(wù)人員要具備一定的體育知識(shí)。在加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)的培訓(xùn)的同時(shí)，要注意對(duì)服務(wù)人員的體育鍛煉知識(shí)的培訓(xùn)，提高網(wǎng)站服務(wù)人員的綜合素質(zhì)。
由于消費(fèi)者的訪問具有較大的不確定性，為了避免消費(fèi)者在網(wǎng)站提出疑問無(wú)人回復(fù)的現(xiàn)象發(fā)生，網(wǎng)站可以施行輪班制，在不同的時(shí)間段都有負(fù)責(zé)人值班，做到及時(shí)回答消費(fèi)者的疑問。
在對(duì)營(yíng)銷人員的管理方面要做到獎(jiǎng)罰分明，對(duì)于營(yíng)銷業(yè)績(jī)較好的員工，要及時(shí)給予肯定以及鼓勵(lì)，對(duì)于在工作中消極怠慢的員工要有一定的懲罰，制定比較明確的管理制度。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特殊性，在管理方面會(huì)遇到很多難題，所以，這就要求我們?cè)谔岣呔W(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，還要加強(qiáng)對(duì)員工的管理力度，逐漸完善管理制度，為消費(fèi)者提供一流的服務(wù)，從而提高體育用品的營(yíng)銷效果。
2.2 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的聯(lián)系
雖然電子商務(wù)的發(fā)展越來(lái)越受到人們的關(guān)注，并逐漸改變了人們的消費(fèi)模式，但是傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式也是不能被取代的，所以，要將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷聯(lián)系起來(lái)。
2.2.1 線上線下貨物互通
在互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的體育用品種類比較豐富，產(chǎn)品比較多，然而在傳統(tǒng)營(yíng)銷模式下經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)缺貨的現(xiàn)象。這種現(xiàn)象的出現(xiàn)會(huì)影響體育產(chǎn)品的營(yíng)銷，所以，在體育產(chǎn)品的營(yíng)銷過程中，線上與線下要保持密切聯(lián)系，盡量滿足消費(fèi)者不同的需求，從而促進(jìn)體育用品事業(yè)的發(fā)展。
2.2.2 線上線下信息互通
信息的互通主要是體育產(chǎn)品的價(jià)格以及優(yōu)惠活動(dòng)等信息的公開化，一致化。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給消費(fèi)者提供了諸多的方便之處，由于體育用品的特殊性，在運(yùn)輸方面與其他產(chǎn)品不同。在這種情況下，傳統(tǒng)的營(yíng)銷可能會(huì)更有利一些。所以，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷之間的信息互通是非常有必要的，將產(chǎn)品的商品信息以及促銷信息盡量保持一致，讓消費(fèi)者有自由選擇的權(quán)利。
2.2.3 線上線下人員的互通
傳統(tǒng)體育用品實(shí)體店的工作人員一般對(duì)專業(yè)的體育鍛煉知識(shí)了解比較多，并且具有豐富的經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)人員來(lái)說，自身的專業(yè)水平還有待提高，加強(qiáng)線上與線下工作人員的互通是有必要的。他們之間的交流溝通可以促進(jìn)他們共同學(xué)習(xí)進(jìn)步，有益于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員專業(yè)知識(shí)的提升，從而提高業(yè)務(wù)水平。
3 總結(jié)
綜上所述，電子商務(wù)在體育用品營(yíng)銷的發(fā)展還要經(jīng)歷較長(zhǎng)的發(fā)展路徑�？v觀網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的不足之處，主要表現(xiàn)在體育用品網(wǎng)站建設(shè)的不完善，以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中的方法不合理等。面對(duì)這些問題，本文據(jù)此提出了相關(guān)的建議，要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)站的信息建設(shè)，逐漸完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的服務(wù)體系，另外，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷之間的聯(lián)系。通過不斷地總結(jié)與完善，在當(dāng)今電子商務(wù)發(fā)展良好的大背景下，體育用品事業(yè)的發(fā)展會(huì)越來(lái)越好。
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