電力企業(yè)營銷管理方式與創(chuàng)新論文
目前，多種因素的影響使得電力營銷管理面臨較多需要解決的問題。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日漸發(fā)達(dá)的背景下，很多電力營銷企業(yè)提高了對(duì)數(shù)據(jù)的重視，并試圖通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行大量用戶的收集，用于對(duì)市場(chǎng)需求的分析，進(jìn)而加強(qiáng)營銷管理，提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，以最終實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的健康與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
1.大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
1.1機(jī)遇
在大數(shù)據(jù)飛速發(fā)展的時(shí)代背景下，電力企業(yè)的營銷管理工作面臨著以下機(jī)遇：（1）國內(nèi)經(jīng)濟(jì)保持穩(wěn)定發(fā)展的態(tài)勢(shì)，電力需求在不斷增加；（2）國家節(jié)能減排政策的實(shí)施擴(kuò)大了電能的應(yīng)用范圍；（3）國家電網(wǎng)對(duì)“世界一流電網(wǎng)、國際一流企業(yè)”雙一流的創(chuàng)建為營銷的發(fā)展注入了新的活力。
1.2挑戰(zhàn)
作為一把雙刃劍，大數(shù)據(jù)在為電力企業(yè)營銷管理工作帶來機(jī)遇的同時(shí)，同樣對(duì)其提出了一系列挑戰(zhàn)：（1）在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期，國家對(duì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整及節(jié)能減排戰(zhàn)略的實(shí)施在一定程度上減小了能源的消費(fèi)總量及大工業(yè)的用電比重，這對(duì)電能的市場(chǎng)占有率產(chǎn)生了不小的影響；（2）國家對(duì)低碳技術(shù)的開發(fā)與推行要求清潔能源進(jìn)行新型供電模式的建立，但是，現(xiàn)有的供電模式需在法律、政策以及技術(shù)等多層面的支撐下實(shí)現(xiàn)這些應(yīng)用；（3）國家電網(wǎng)推進(jìn)的“三集五大”對(duì)電力系統(tǒng)提出轉(zhuǎn)變營銷發(fā)展模式的要求，電力企業(yè)需對(duì)其營銷資源與管理層級(jí)進(jìn)行整合，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，提高智能化與集約化的服務(wù)手段。
2.國網(wǎng)公司管理理念指導(dǎo)下電力企業(yè)營銷管理所要解決的問題
在國網(wǎng)公司管理理念指導(dǎo)下，基于大數(shù)據(jù)的電力企業(yè)所要解決的問題有很多，具體表現(xiàn)在以下方面：（1）改進(jìn)電力營銷管理理念，在各種新能源不斷出現(xiàn)的沖擊下，電能進(jìn)入激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，電力企業(yè)應(yīng)改變其以業(yè)務(wù)導(dǎo)向?yàn)楹诵牡臓I銷設(shè)計(jì)，對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況與客戶需求予以充分考慮，建立并完善以客戶為中心的營銷管理機(jī)制；（2）完善電力營銷業(yè)務(wù)功能，對(duì)電力系統(tǒng)中進(jìn)行技術(shù)研究、營銷政策以及市場(chǎng)開拓等工作的機(jī)構(gòu)予以健全，補(bǔ)充其缺失的各項(xiàng)功能；（3）提升電力營銷運(yùn)營效率，避免電能計(jì)量檢定、人員與相關(guān)設(shè)備重復(fù)配置現(xiàn)象的出現(xiàn)，加強(qiáng)規(guī)劃、生產(chǎn)等部門對(duì)電力營銷管理的支持力度，協(xié)同故障搶修、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝等各項(xiàng)服務(wù)流程。
3.基于大數(shù)據(jù)的電力企業(yè)營銷管理與創(chuàng)新
3.1建立電力大數(shù)據(jù)系統(tǒng)
融合管理多專業(yè)電力營銷、資產(chǎn)壽命周期管理以及配電協(xié)調(diào)等多種數(shù)據(jù)，構(gòu)建以數(shù)據(jù)為中心的營銷管理系統(tǒng)。具體地，可借助于GIS技術(shù)建立城市配電網(wǎng)數(shù)據(jù)庫，保證地理信息數(shù)據(jù)的完整與精確，同時(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)換不同的地圖數(shù)據(jù)，繼而編輯、分析與處理矢量圖形。通過數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，對(duì)配網(wǎng)、接戶線資產(chǎn)以及用戶進(jìn)行綜合管理，提供面向用戶服務(wù)的各項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與電力營銷的管理。此外，該系統(tǒng)與電力企業(yè)營業(yè)系統(tǒng)的對(duì)接還有利于電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)以用戶圖形及臺(tái)賬信息等為依據(jù)的電力營業(yè)管理；與負(fù)荷管理系統(tǒng)對(duì)接，則有利于電力負(fù)荷實(shí)時(shí)管理的實(shí)現(xiàn)。對(duì)于電力大數(shù)據(jù)系統(tǒng)本身而言，其電網(wǎng)操作、電網(wǎng)運(yùn)行管理、電網(wǎng)分析以及輔助決策等各項(xiàng)功能都能夠?yàn)殡娏I銷管理創(chuàng)造不少便利。
3.2加強(qiáng)電力搶修可視化管理
數(shù)據(jù)的可視化管理可以幫助營銷管理人員更新數(shù)據(jù)認(rèn)識(shí)，在緊急情況發(fā)生之時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題，以更好地管理社會(huì)用電。此目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)以基于電力生產(chǎn)搶修平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的建立為基礎(chǔ)，向用戶故障分析及搶修調(diào)度可視化管理提供便利。具體地，應(yīng)連接可視化停電管理、電力客服以及保修等各個(gè)系統(tǒng)，通過用戶故障管理、電網(wǎng)故障管理、搶修資源可視化管理以及搶修指揮管理等多個(gè)模塊的增設(shè)進(jìn)行電力指揮搶修平臺(tái)的構(gòu)建，并對(duì)電力搶修過程中的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，通過閉環(huán)管理與統(tǒng)一調(diào)配電力搶修數(shù)據(jù)，變被動(dòng)的搶修工作為主動(dòng)，提升電力搶修的管理水平。
3.3進(jìn)行線損精益化管理
電力企業(yè)應(yīng)對(duì)電網(wǎng)進(jìn)行分壓、分區(qū)、分線以及分臺(tái)等管理工作，以電網(wǎng)等級(jí)為依據(jù)，統(tǒng)計(jì)并分析線損率，對(duì)不同的行政區(qū)域的電網(wǎng)進(jìn)行分區(qū)管理。針對(duì)性地，10kV公用線路還要實(shí)施分線管理，共用配變則需實(shí)施分臺(tái)區(qū)管理。借助電力大數(shù)據(jù)系統(tǒng)創(chuàng)建線損模型，并根據(jù)已有與實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)對(duì)模型進(jìn)行更新。數(shù)據(jù)的分析與計(jì)算可以為各環(huán)節(jié)的電量計(jì)量管理提供依據(jù)，有利于線損閉環(huán)管理的實(shí)現(xiàn)。而電力營銷信息與配電GIS信息系統(tǒng)的統(tǒng)一管理有利于營銷系統(tǒng)與配電系統(tǒng)的整合，進(jìn)而以營銷系統(tǒng)為依托對(duì)線損進(jìn)行精益化管理。詳細(xì)來說，便是通過營銷系統(tǒng)從廠站進(jìn)行電量收集與外售等的數(shù)據(jù)抽取與核查以及線路供電量收集等各項(xiàng)工作進(jìn)行電力大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查，以對(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)錯(cuò)漏現(xiàn)象予以避免。此外，借助于營銷系統(tǒng)所提供的各項(xiàng)數(shù)據(jù)可以對(duì)電網(wǎng)線損進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，繼而計(jì)算電量與電費(fèi)，這能夠提高電力企業(yè)的經(jīng)營效益。
3.4創(chuàng)新電力營銷服務(wù)模式
大數(shù)據(jù)背景下的電力營銷服務(wù)模式有待創(chuàng)新，這是電力企業(yè)信譽(yù)提升與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)化的要求。其一，電力企業(yè)應(yīng)創(chuàng)新營銷模式，通過電力網(wǎng)絡(luò)營銷的開展推進(jìn)電力營銷與用戶需求實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化與智能化管理，該方式有利于電力企業(yè)在市場(chǎng)需求導(dǎo)向下實(shí)施電力營銷，在滿足用戶多樣化需求的同時(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)電網(wǎng)運(yùn)營及經(jīng)濟(jì)效益的兼顧。其二，電力企業(yè)應(yīng)以電力大數(shù)據(jù)為依據(jù)設(shè)置以用戶滿意為基礎(chǔ)的管理目標(biāo)，落實(shí)收費(fèi)、咨詢與優(yōu)質(zhì)服務(wù)等工作，使用戶更好地享受電力營銷服務(wù)，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)服務(wù)水平的進(jìn)一步提升。
4.結(jié)語
大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，電力營銷管理對(duì)電力企業(yè)的生存與發(fā)展產(chǎn)生著極大的影響。日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求電力企業(yè)轉(zhuǎn)變?cè)械臓I銷管理理念，創(chuàng)新營銷管理方法，通過向用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的電力營銷服務(wù)來保證企業(yè)自身實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。本文對(duì)基于大數(shù)據(jù)的電力企業(yè)營銷管理方式及創(chuàng)新進(jìn)行探討，能夠?yàn)槠髽I(yè)在開展相關(guān)工作之時(shí)提供一定的理論指導(dǎo)。
參考文獻(xiàn)
[1]李楊.大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新研究[J].中國高新技術(shù)企業(yè)，2016（18）：171-172.
[2]范逸欣.基于大數(shù)據(jù)的電力營銷管理創(chuàng)新研究[J].現(xiàn)代營銷旬刊，2016（8）：25-26.
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