科技館輔導(dǎo)員培養(yǎng)方案思考
科技館輔導(dǎo)員接受的能力培訓(xùn)較少，普遍沒有受過科學(xué)傳播和大眾教育專業(yè)的專門培訓(xùn)，對科普展品的科學(xué)內(nèi)涵缺乏深入的了解，很多科技館都不同程度存在著因科技館專業(yè)人才缺乏導(dǎo)致科普展品雷同、方式單一等問題。以下是yjbys小編為您搜集整理的科技館輔導(dǎo)員培養(yǎng)方案思考論文，希望您能喜歡。
摘要：隨著時(shí)代的發(fā)展，科技的進(jìn)步，科技館發(fā)揮著日益重要的作用。當(dāng)代科技館是以展覽和教育為主，普及科普知識，弘揚(yáng)科學(xué)精神的重要窗口和前沿陣地。科普輔導(dǎo)員更是科技館展覽、教育工作的實(shí)際肩負(fù)者和主要力量，是聯(lián)系觀眾與展品之間的紐帶和橋梁。輔導(dǎo)員作為科技館工作的核心和靈魂，切實(shí)加強(qiáng)對當(dāng)代的科普輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，建立行之有效、、有特色的評定體系，是科技館軟實(shí)力建設(shè)的關(guān)鍵。本文將從輔導(dǎo)員培養(yǎng)評定的背景作用出發(fā)，以筆者工作的浙江省科技館為例，探索輔導(dǎo)員培養(yǎng)評定的方向與制度。
關(guān)鍵詞：科普輔導(dǎo)員,培養(yǎng)方向,評定方案,探索
一、科技館輔導(dǎo)員培養(yǎng)評定的背景
(一)科技館輔導(dǎo)員現(xiàn)狀和問題
我國的科技館建設(shè)起步較晚，在歷史上落后于發(fā)達(dá)國家，現(xiàn)今在隨著社會的發(fā)展和進(jìn)步。國家對科技館的支持力度也不斷加大，科技館迎來了事業(yè)大發(fā)展的機(jī)遇期，一批老館在更新改造，新的科普展品不斷涌現(xiàn)，這都對科技館輔導(dǎo)員提出了更高的要求。科技館輔導(dǎo)員，作為科技館建設(shè)、發(fā)展、創(chuàng)新的核心和靈魂，培養(yǎng)、提升科技館輔導(dǎo)員素質(zhì)是重中之重。但從科技館輔導(dǎo)員的現(xiàn)狀來看，仍存在以下幾類主要問題。
1、輔導(dǎo)員缺乏專業(yè)培訓(xùn)，自身科學(xué)素養(yǎng)有待提高。
由于科技館行業(yè)自身的一定特殊性，加上國內(nèi)高等院校少有科技館相關(guān)專業(yè)，目前國內(nèi)科技館的從業(yè)人員，很少從科技人員中挑選，輔導(dǎo)員專業(yè)不對口，科普知識儲備不足，輔導(dǎo)員更多擔(dān)負(fù)的是簡單看護(hù)、操作機(jī)器、引導(dǎo)等簡單的工作�？萍拣^輔導(dǎo)員接受的能力培訓(xùn)較少，普遍沒有受過科學(xué)傳播和大眾教育專業(yè)的專門培訓(xùn)，對科普展品的科學(xué)內(nèi)涵缺乏深入的了解，很多科技館都不同程度存在著因科技館專業(yè)人才缺乏導(dǎo)致科普展品雷同、方式單一等問題。
2、缺乏有效的激勵考核體系，輔導(dǎo)員缺乏工作積極主動性。
由于國內(nèi)絕大部分科技館仍屬于事業(yè)單位，由財(cái)政全額撥款。,在日常管理工作中缺乏統(tǒng)一規(guī)范和制度，缺少輔導(dǎo)員考核評定標(biāo)準(zhǔn)，激勵制度不夠完善健全，科技館各部門之間缺少良性競爭與互動，溝通較少。。在一定程度上致使輔導(dǎo)員缺乏工作的積極性和主動性，缺乏責(zé)任精神和創(chuàng)新精神。這些問題的存在從根本上制約著科技館事業(yè)的發(fā)展,，長期以往，科技館事業(yè)將缺乏生機(jī)與活力，很難適應(yīng)新時(shí)期公眾提高科學(xué)素養(yǎng)的需求。
3、科技館缺乏創(chuàng)新性綜合型科普人才。
在現(xiàn)代社會，科普活動不能年復(fù)一年按部就班地進(jìn)行，而是要與時(shí)俱進(jìn)，契合時(shí)代科技發(fā)展，求新求變，才能吸引更多受眾的眼球。當(dāng)前全球科普工作都普遍面臨邊緣化、不為大多數(shù)人所關(guān)注的困境，中國也不例外。要突破當(dāng)下的局面，就要加強(qiáng)展品展項(xiàng)原創(chuàng)性，加大展品創(chuàng)新力度，創(chuàng)新展示形式，不能僅僅滿足于原有的展項(xiàng)，一味模仿復(fù)制。這就對科技館輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)提出了更高更全面的要求，輔導(dǎo)員的任務(wù)不在局限于傳統(tǒng)的講解、展示，還要求輔導(dǎo)員能夠進(jìn)行專業(yè)的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)人員和實(shí)驗(yàn)輔導(dǎo)，創(chuàng)新展示內(nèi)容�？梢哉f創(chuàng)新性綜合型科普人才正是當(dāng)下科技館所缺乏和急需的。
二、科技館輔導(dǎo)員培養(yǎng)的方向
展覽教育是科技館的核心和門面，輔導(dǎo)員又是展覽教育的核心。提升輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)是決定科技館核心競爭力構(gòu)建的關(guān)鍵,是科技館服務(wù)質(zhì)量提高的關(guān)鍵。提高輔導(dǎo)員的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)一支適應(yīng)科技館發(fā)展的優(yōu)秀輔導(dǎo)員隊(duì)伍，必須從日常講解服務(wù)、科普實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、展品拓展創(chuàng)新、方言外語培訓(xùn)、觀眾市場的開拓等方面展開。筆者認(rèn)為對于科技館輔導(dǎo)員的培養(yǎng)，可以從以下幾點(diǎn)幾大方面展開。
(一)培養(yǎng)輔導(dǎo)員與觀眾靈活互動的能力。
科普輔導(dǎo)員是連接科學(xué)共同體與大眾的紐帶和橋梁，詮釋過程中需要運(yùn)用各種方法將復(fù)雜難懂的科學(xué)原理和科學(xué)現(xiàn)象解釋給普通大眾，激發(fā)人們對科學(xué)的興趣。除了科學(xué)知識，科普輔導(dǎo)員更需要掌握有效傳遞科學(xué)知識應(yīng)具備的技巧和知識。如何針對不同人群采用不用的溝通互動方式，是輔導(dǎo)員培養(yǎng)中的重點(diǎn)，講解的語調(diào)語速語氣和肢體語言、眼神交流都需要輔導(dǎo)員靈活掌握，適時(shí)運(yùn)用。溝通技巧方面，不同的年齡階層觀眾有不同的喜好。
在跟孩子們講解科學(xué)知識時(shí)最好蹲下，以便保持和孩子們一樣的視線高度。年輕人比較注重個(gè)人空間和隱私，在和年輕人講解時(shí)最好保持一拳以上的距離。而老人們則更喜歡親近，因此拍拍他們的手臂或者保持可親的微笑會起到很好的效果。因此，在向觀眾提供服務(wù)時(shí)，要開展個(gè)性化教育，提供“菜單式”服務(wù)。
(二)培養(yǎng)輔導(dǎo)員創(chuàng)新教育的能力。
科技館作為學(xué)校課堂教育的有效補(bǔ)充，在探索開發(fā)教育活動時(shí)也要與時(shí)俱進(jìn)，并且符合當(dāng)下中小學(xué)生對于教育活動的口味，開辟新穎的，與時(shí)代、與生活接軌的，互動式的活動內(nèi)容和形式�？萍拣^的工作主要面向的群體是青少年，在教育形式上要注重啟發(fā)式教育，創(chuàng)新式教育、趣味式教育，充分發(fā)揮教育的啟迪作用。這就需要輔導(dǎo)員發(fā)揮主觀能動性，利用創(chuàng)新的方式，把高深的原理通過簡單的演示展品和動手娛樂表現(xiàn)出來。
一成不變的展示內(nèi)容和傳統(tǒng)的展覽宣傳方式將使科技館失去吸引力，造成科技館核心競爭力的降低。只有符合大眾的教育理念和教育形式才能受到公眾的認(rèn)可和歡迎，目前科學(xué)表演、科學(xué)秀、科普劇都是比較新穎、符合觀眾喜好的教育形式。但是，當(dāng)下能創(chuàng)作科普劇本、能即興表演、能調(diào)動觀眾氣氛、樂于開拓創(chuàng)新的綜合型輔導(dǎo)員正是我們所缺少的，這就需要加強(qiáng)輔導(dǎo)員創(chuàng)新教育能力的培訓(xùn)。
(三)培養(yǎng)輔導(dǎo)員的外語運(yùn)用能力。
當(dāng)前，隨著科技館影響力的不斷擴(kuò)大，前來科技館參觀的外國游客和團(tuán)隊(duì)日益增多。僅僅依靠原有展項(xiàng)圖文版上單一的英語說明，已遠(yuǎn)不能滿足外國游客的參觀需求。同時(shí)，國內(nèi)科技館與國外科技館之間的交流學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度也在不斷加大，包括意大利的歐盟科學(xué)詮釋者學(xué)院，科技館國際論壇、年會等等，都要求參與者具備一定程度的英語聽說讀寫能力。
輔導(dǎo)員原先掌握的簡單的日常詞匯，已不能滿足館際交流培訓(xùn)的需要，也無法讓外國游客賓至如歸，盡興體驗(yàn)。兩年一屆的全國科技館輔導(dǎo)員大賽，也將英語考核納入其中，并且是輔導(dǎo)員獲得高分的關(guān)鍵。新時(shí)代的輔導(dǎo)員必須要加強(qiáng)外語的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，尤其是加強(qiáng)口語能力和科技類詞匯的積累，這樣才能準(zhǔn)確無誤得將展品展項(xiàng)展示給外國友人。
三、科技館輔導(dǎo)員評定方式設(shè)計(jì)——以浙江省科技館為例
輔導(dǎo)員是科技館工作的靈魂與核心，除了要打造一支召之則來，來之能戰(zhàn)的強(qiáng)有力的輔導(dǎo)員骨干隊(duì)伍�？萍拣^還要以科學(xué)、以人為本的管理方式，加強(qiáng)對輔導(dǎo)員的績效考核和等級考試，以鞏固培訓(xùn)成果，提高科技館服務(wù)工作質(zhì)量。筆者工作的浙江省科技館，就制定了《科普輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)達(dá)標(biāo)評級方案(試行)》，推出了一套科學(xué)合理的輔導(dǎo)員等級考試方式，推行以來對科技館輔導(dǎo)員素質(zhì)的提升和員工積極性的激勵都起到了較好的作用，力求為輔導(dǎo)員創(chuàng)造一個(gè)公平合理、充滿活力、積極向上的工作環(huán)境和工作氛圍，。
(一)輔導(dǎo)員評級考核制度。
浙江省科技館的輔導(dǎo)員考核實(shí)行評級考核制度，分別為一級考試、二級考試和三級考試�？荚囃ㄟ^后，由單位分別聘為一級、二級和三級輔導(dǎo)員。對于不同級別的輔導(dǎo)員有不同的考核內(nèi)容和任務(wù)要求，考試內(nèi)容隨著等級的升高，難度不斷加大，考察的范圍也更加全面。
一級考內(nèi)容包括，科普知識筆試，樓層模擬帶團(tuán)講解和平時(shí)表現(xiàn)三大內(nèi)容。二級考內(nèi)容包括科普知識筆試，科技館全程講解，展項(xiàng)拓展講解、實(shí)驗(yàn)秀表演、日常英語問答和平時(shí)表現(xiàn)六大內(nèi)容。三級考則對輔導(dǎo)員的外語能力和普通話水平提出了更高的要求，要在通過前兩級考核的基礎(chǔ)上，能夠用英語實(shí)現(xiàn)全程帶團(tuán)，與外國游客順暢溝通，普通話水平達(dá)到二甲以上。每位浙江省科技館輔導(dǎo)員在工作滿一年后，自愿報(bào)名參加一級考試，獲得一級輔導(dǎo)員等級后滿一年參加二級考試，以此類推。
科普輔導(dǎo)員在獲得相應(yīng)等級資格后，根據(jù)其平時(shí)工作表現(xiàn)和實(shí)際技術(shù)水平，報(bào)館長辦公會議批準(zhǔn)后聘任一級或二級、三級科普輔導(dǎo)員并頒發(fā)相應(yīng)的等級證書，實(shí)行聘期制，聘期一般為一年，一年后根據(jù)日常工作表現(xiàn)等進(jìn)行重新復(fù)核認(rèn)定。崗位合同工在獲得等級資格后，工資薪酬將獲得一定提升。
(二)評級委員會構(gòu)成和評分。
“展廳輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)達(dá)標(biāo)評級委員會”，由一名館領(lǐng)導(dǎo)任主任，館人事工作負(fù)責(zé)人和展教部負(fù)責(zé)人擔(dān)任評委會委員。并在評級委員會指導(dǎo)下，成立考核小組，成員由館長、副館長和各部門部長構(gòu)成。針對日常英語考核還特別邀請了英語老師進(jìn)行英語的單項(xiàng)考察。
考核的總分為一百分，一級考分?jǐn)?shù)構(gòu)成為：科普知識筆試40，樓層模擬帶團(tuán)講解40，平時(shí)表現(xiàn)20。二級考的分?jǐn)?shù)構(gòu)成為：科普知識筆試20，科技館全程講解20，展項(xiàng)拓展講解20、實(shí)驗(yàn)秀表演20、日常英語問答10和平時(shí)表現(xiàn) 10。這就要求輔導(dǎo)員在日常工作中素質(zhì)全面，業(yè)務(wù)過硬，向綜合型科技館人才發(fā)展。
(三)有針對性的培訓(xùn)內(nèi)容。
為了能夠讓輔導(dǎo)員能夠在考核中有更佳表現(xiàn)，浙江館特別安排了禮儀、講解藝術(shù)、表演創(chuàng)作、英語口語等各方面的培訓(xùn)課程，同時(shí)也邀請了國內(nèi)外知名科技館進(jìn)行了交流研討。2009年迄今，分批派出優(yōu)秀的科普輔導(dǎo)員參加上�？茖W(xué)詮釋者培訓(xùn)、意大利熱那亞科技節(jié)、英國曼徹斯特科技節(jié)、各大國際科技館論壇的參觀學(xué)習(xí)，對開拓輔導(dǎo)員視野，提升創(chuàng)新意識，積累科普宣傳經(jīng)驗(yàn)都有較大幫助。
浙江省科技館自2010年開始實(shí)行《科普輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)達(dá)標(biāo)評級方案(試行)》后，輔導(dǎo)員的工作積極性和學(xué)習(xí)熱情顯著提升。一定程度上也迫使輔導(dǎo)員不能再死背硬記自己都不一定理解的講解詞，而必須真正理解并融會貫通有關(guān)知識。并且在考核中培養(yǎng)出了一批能寫會說，能唱會演、素質(zhì)綜合的輔導(dǎo)員。其自編自導(dǎo)自演的各類科普短劇、實(shí)驗(yàn)秀如《神奇的氣球》、《5秒鐘做冰淇淋》、《法老之蛇》等等在館內(nèi)外表演時(shí)，都深受觀眾喜愛和歡迎。
四、結(jié)束語
科普輔導(dǎo)員是科技館的核心競爭力，目前國內(nèi)絕大多數(shù)科技館都缺少對科普輔導(dǎo)員系統(tǒng)、長期的專業(yè)培訓(xùn)，輔導(dǎo)員的等級評定和激勵機(jī)制的建立也較為滯后，導(dǎo)致輔導(dǎo)員隊(duì)伍整體素質(zhì)不高，工作主動性不強(qiáng)，綜合型科普人才成為科技館行業(yè)發(fā)展的短板。如何建立健全科學(xué)有效的評定方式、考核制度，通過學(xué)習(xí)和評級等方式來提升輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專業(yè)水平、綜合素質(zhì)，是當(dāng)下工作的關(guān)鍵之一。浙江省科技館在這方面做出了一定的嘗試和努力，但也仍在不斷探索改進(jìn)之中，優(yōu)秀科普輔導(dǎo)員隊(duì)伍的打造還需要科技館全行業(yè)人員的共同努力。
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