淺談關(guān)于高校圖書(shū)館電子閱覽室現(xiàn)狀與發(fā)展探討
論文關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館 電子閱覽室 管理 發(fā)展
論文摘要：電子閱覽室作為高校圖書(shū)館為讀者提供上網(wǎng),資料查詢(xún),數(shù)據(jù)庫(kù)檢索等一系列服務(wù)的部門(mén),其功能與作用正隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展而變化著。
高校圖書(shū)館電子閱覽室，是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備為讀者提供上網(wǎng)、資料查詢(xún)、數(shù)據(jù)庫(kù)檢索等一系列服務(wù)的場(chǎng)所。電子閱覽室的出現(xiàn)不僅僅代表了圖書(shū)館向現(xiàn)代化裝備上的邁進(jìn)，更重要的是它為讀者提供了新型的教育方式。因次，如何在認(rèn)清現(xiàn)狀的情況下，建設(shè)和管理電子閱覽室，引導(dǎo)讀者合理高效利用圖書(shū)館電子資源，發(fā)揮電子閱覽室在素質(zhì)教育中的作用，是做好電子閱覽室工作的一個(gè)重要方面。
1. 圖書(shū)館電子閱覽室的定位
電子閱覽室是圖書(shū)館數(shù)字化發(fā)展的必定產(chǎn)物，它和傳統(tǒng)的閱覽室相比，無(wú)論是內(nèi)容上還是形式上都有了巨大的改變，它通過(guò)以計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)為媒介，突破了空間場(chǎng)所的限制，為讀者提供快速、準(zhǔn)確、大規(guī)模的檢索和網(wǎng)絡(luò)瀏覽服務(wù)。它使圖書(shū)館的館藏范圍從傳統(tǒng)的現(xiàn)實(shí)館藏?cái)U(kuò)展到了虛擬館藏，大大節(jié)省了圖書(shū)館人力和物力資源，同時(shí)也使圖書(shū)資料的檢索變的更為方便、準(zhǔn)確、迅速。
2. 電子閱覽室現(xiàn)狀
作為高校電子閱覽室管理人員，我清晰的感覺(jué)到了現(xiàn)在電子閱覽室出現(xiàn)的各種狀況。最突出的一點(diǎn)就是，現(xiàn)在的學(xué)生讀者很大一部分人并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到電子閱覽室的主要功能和作用，他們很單純的認(rèn)為電子閱覽室就是的一個(gè)“網(wǎng)吧”，一個(gè)上網(wǎng)游戲、看電影、聊天的場(chǎng)所。機(jī)房開(kāi)放過(guò)程中，我們做了一些讀者需求和使用情況的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了以下幾點(diǎn)問(wèn)題：
2.1關(guān)于軟硬件設(shè)備問(wèn)題
讀者對(duì)于電子閱覽室的硬件設(shè)備、系統(tǒng)情況以及網(wǎng)絡(luò)速度還是比較關(guān)注在意的。以前在老的電子閱覽室時(shí)，硬件設(shè)備差，系統(tǒng)陳舊，網(wǎng)絡(luò)卡等問(wèn)題經(jīng)常會(huì)被讀者提出，換新過(guò)后基本沒(méi)遇到這方面的問(wèn)題。但對(duì)于機(jī)器中所裝軟件還是有不小的異議，各種提議不絕于耳。
2.2關(guān)于利用率問(wèn)題
調(diào)查顯示，周一到周五時(shí)間段，電子閱覽室上座率基本保持在70-80%之間，有大約55%的學(xué)生利用電子閱覽室休閑娛樂(lè)，其中看電影聊天的占了絕大部分，還有一部分人是在無(wú)目的的上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁(yè)聽(tīng)歌等。另有30%左右的人在利用機(jī)器中的軟件學(xué)習(xí)。剩下的15%左右的人是在利用圖書(shū)館的資源查閱資料數(shù)據(jù)。雙休日期間，電子閱覽上座率基本保持滿座狀態(tài)。在所有上機(jī)的讀者中，女性讀者大約占到了85%左右，男性讀者出現(xiàn)在電子閱覽室的比例較小。統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，讀者通過(guò)電子閱覽室網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)圖書(shū)館數(shù)據(jù)庫(kù)的人數(shù)大概保持在一天60-110人次不定，占一天上機(jī)總?cè)藬?shù)的7%-10%左右。這個(gè)比率也反映出電子閱覽室數(shù)字資源的一個(gè)利用率狀況。
2.3關(guān)于人員配備問(wèn)題
圖書(shū)館對(duì)電子閱覽室定位方面有偏差，造成工作人員管理態(tài)度不明確，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)水平亟待提高。圖書(shū)館內(nèi)部對(duì)電子閱覽室工作人員的配備考慮得比較多的是“看好門(mén)，弄好機(jī)器，收好費(fèi)”，以至于人員結(jié)構(gòu)不合理---大都是非計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人員，業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低、信息意識(shí)淡薄，缺乏做好電子閱覽室工作的主動(dòng)性和責(zé)任感，對(duì)讀者提出的一些計(jì)算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)類(lèi)的問(wèn)題不能很好解決，對(duì)本校學(xué)科的專(zhuān)業(yè)設(shè)置及教學(xué)科研需要的電子資料不甚了解。
3. 電子閱覽室的管理與發(fā)展
針對(duì)以上平時(shí)反應(yīng)出來(lái)的問(wèn)題，高校電子閱覽室該如何進(jìn)一步健全現(xiàn)有的規(guī)章制度和挖掘軟硬件的潛力，通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)，提高服務(wù)的水平和效率，著實(shí)有效的引導(dǎo)讀者正確認(rèn)識(shí)和利用電子閱覽室設(shè)備和電子文獻(xiàn)資源，從而擺脫其在讀者心目中的尷尬地位，是圖書(shū)館電子閱覽室工作人員工作中的重中之重。
那如何來(lái)管理和發(fā)展電子閱覽室？
3.1提升工作人員的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)
電子閱覽室工作人員的信息素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度等直接影響讀者對(duì)電子閱覽室信息資源和設(shè)備利用的重要因素。提升他們的素質(zhì)水平包括（1）提高思想素質(zhì)，培養(yǎng)館員高度的責(zé)任心和事業(yè)心，樹(shù)立“讀者第一，服務(wù)至上”的思想，熱心為讀者服務(wù)，使讀者感受到來(lái)自圖書(shū)館的溫馨幫助。（2）提高業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)館員一專(zhuān)多能的工作能力，不斷提高自身計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和圖書(shū)館業(yè)務(wù)水平，能跟上學(xué)校的科研和教學(xué)要求，做到隨時(shí)隨地解決讀者上機(jī)過(guò)程中所遇到的各種困難和難題，并能就計(jì)算機(jī)問(wèn)題對(duì)讀者進(jìn)行一定的輔導(dǎo)，擺脫以往“看門(mén)人”的形象。
3.2加強(qiáng)宣傳工作，使讀者正確認(rèn)識(shí)電子閱覽室
電子閱覽室不同于網(wǎng)吧，是師生讀者主要用于學(xué)習(xí)，檢索信息的場(chǎng)所（當(dāng)然也不能一味禁止休閑娛樂(lè)），要讓讀者充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，從而真正高效發(fā)揮電子閱覽室獨(dú)特資源，加強(qiáng)宣傳工作必不可少。（1）從新生抓起。新生進(jìn)入學(xué)校后，圖書(shū)館參考咨詢(xún)部門(mén)可以組織人員對(duì)新生進(jìn)行入館教育，宣傳圖書(shū)館的規(guī)章制度。（2）定時(shí)定期開(kāi)展培訓(xùn)工作。為了提高讀者網(wǎng)絡(luò)檢索的技能，參考咨詢(xún)或電子閱覽室工作人員必須承擔(dān)對(duì)讀者進(jìn)行電子文獻(xiàn)檢索利用的培訓(xùn)、導(dǎo)航工作。（3）宣傳手段多樣化。充分利用起電子閱覽室的計(jì)算機(jī)，在電腦上制作宣傳桌面，主頁(yè)鏈接圖書(shū)館網(wǎng)站，放置數(shù)字資源快速鏈接等手段，做到讓讀者不用費(fèi)心尋找，就能輕松上手學(xué)習(xí)。
3.3完善服務(wù)，健全規(guī)章制度
在電子閱覽室服務(wù)方面，首先除了普通的日常服務(wù)外，我們可以為讀者提供例如上機(jī)考試培訓(xùn)，自助打印，自助影音點(diǎn)播等服務(wù)，并開(kāi)放一定的有線、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)資源供讀者自帶電腦使用。
規(guī)章制度方面，由于電子閱覽室是以電子資源為主，管理起來(lái)有一定難度，例如圖書(shū)館的隨書(shū)光盤(pán)，數(shù)據(jù)量很大，通常以T為計(jì)量單位，而要想將這些光盤(pán)數(shù)據(jù)化，就必須要買(mǎi)大容量的存儲(chǔ)，并建立專(zhuān)人負(fù)責(zé)制度。讀者上機(jī)方面，除了一般的行為規(guī)范外，還應(yīng)該制定“上機(jī)須知”，規(guī)定讀者上機(jī)過(guò)程中對(duì)機(jī)器設(shè)備的使用規(guī)范，對(duì)讀者在上機(jī)過(guò)程中的一些不文明行為，管理員要按照規(guī)章制度進(jìn)行說(shuō)服教育。
最后，如何保證高校電子閱覽室健康穩(wěn)定發(fā)展，為讀者提供溫馨舒適的閱覽環(huán)境，擺脫學(xué)生心目中“網(wǎng)吧”的尷尬地位，是當(dāng)前圖書(shū)館面臨的一個(gè)重大問(wèn)題。這要求電子閱覽室除了具有先進(jìn)的軟硬件設(shè)備、專(zhuān)業(yè)人員齊整等條件外，更要在環(huán)境上以及服務(wù)上保證體現(xiàn)人性化原則，提供適宜的環(huán)境，充分考慮讀者的需求、讀者的閱讀習(xí)慣，想讀者所想，急讀者所急。以一種優(yōu)美的人文環(huán)境和極具親和力的氛圍來(lái)感染吸引讀者，從而為電子閱覽室的健康持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)：
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