談護(hù)理管理中的人性化理論應(yīng)用論文
在社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，大家最不陌生的就是論文了吧，論文可以推廣經(jīng)驗(yàn)，交流認(rèn)識(shí)。還是對(duì)論文一籌莫展嗎？以下是小編收集整理的談護(hù)理管理中的人性化理論應(yīng)用論文，希望對(duì)大家有所幫助。
談護(hù)理管理中的人性化理論應(yīng)用論文 篇1
【論文關(guān)鍵詞】 護(hù)理 人性化管理
【論文摘要】目的探討人性化管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用。方法總結(jié)對(duì)護(hù)士560人采用人性化管理的過程。結(jié)果通過對(duì)全院護(hù)士實(shí)行人性化管理，激發(fā)了護(hù)士的工作熱情，充分調(diào)動(dòng)了護(hù)士的積極性和創(chuàng)造潛能，增強(qiáng)了護(hù)理隊(duì)伍的向心力和凝聚力，穩(wěn)定了護(hù)理隊(duì)伍，提升了護(hù)士的整體素質(zhì)，促進(jìn)了醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量的全面提高。結(jié)論在護(hù)理管理中，護(hù)理管理者應(yīng)重視對(duì)護(hù)士實(shí)行人性化管理，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，構(gòu)造一種輕松、和諧、團(tuán)結(jié)向上的人文氛圍，增強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍的向心力與凝聚力，穩(wěn)定護(hù)理隊(duì)伍，提高護(hù)士的整體素質(zhì)。
護(hù)理部是醫(yī)療單位護(hù)理管理的核心，護(hù)理管理是醫(yī)院管理的重要組成部分。護(hù)理管理是一種行為，一種模式，同時(shí)也是一門藝術(shù)，護(hù)理管理的好壞、成敗直接影響護(hù)理質(zhì)量的高低。隨著社會(huì)的發(fā)展和人民生活的不斷提高，人們對(duì)醫(yī)療保健服務(wù)的質(zhì)量要求也不斷增長，對(duì)醫(yī)療保健過程中的人文關(guān)懷要求日趨增高。因此，護(hù)士面臨的.任務(wù)更艱巨，不只是單純的打針、發(fā)藥那么簡單，而要對(duì)不同層次的患者進(jìn)行健康宣教，提供人性化服務(wù)。作為一名護(hù)理管理者，應(yīng)從人性化管理出發(fā)，關(guān)心、愛護(hù)每一位護(hù)士，消除緊張情緒，使她們身心健康，更好地為患者服務(wù)。人性化的管理是基于科學(xué)的人性觀基礎(chǔ)上的以人為本的管理，要求正視人的需求，肯定人性的合理性，維護(hù)人的個(gè)體價(jià)值[1]�，F(xiàn)將我院實(shí)行人性化管理的具體做法與體會(huì)總結(jié)如下。
1、對(duì)象與方法
1.1對(duì)象
我院共有護(hù)士560人，均為女性，年齡26～54歲，學(xué)歷:本科45人，�？�385人;副主任護(hù)師15人，主管護(hù)師106人，護(hù)師142人，護(hù)士6人。
1.2方法
(1)尊重護(hù)士的人格在管理過程中護(hù)理管理者應(yīng)經(jīng)常提醒自己摒棄不科學(xué)的管理方式，不任人唯親，尊重護(hù)士人格，對(duì)護(hù)士偶爾出現(xiàn)的工作失誤，非萬不得已不當(dāng)眾批評(píng)，應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合進(jìn)行批評(píng)教育。對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)不全面的護(hù)士給予人文關(guān)懷，安排業(yè)務(wù)技術(shù)好的護(hù)士耐心指導(dǎo)，對(duì)生活有困難的護(hù)士伸出援助之手給予熱情幫助，并盡量滿足護(hù)士的合理要求。在排班過程中實(shí)行自我排班法，讓護(hù)士長與護(hù)士共同制定工作時(shí)間安排表[2]，給護(hù)士一定的自主權(quán)，遇有特殊情況在征得護(hù)士長同意的前提下，護(hù)士可自行換班，盡量滿足護(hù)士在學(xué)習(xí)、生活等方面對(duì)時(shí)間的合理要求。同時(shí)倡導(dǎo)全院護(hù)士尊老愛幼，互諒互讓，團(tuán)結(jié)協(xié)作，構(gòu)建和諧友愛的同事關(guān)系。
(2)創(chuàng)造清潔、衛(wèi)生、舒適的環(huán)境改進(jìn)醫(yī)療器具，完善防護(hù)措施，加強(qiáng)高危科室和高危人群的預(yù)防接種，提高機(jī)體免疫力，盡量減少或避免職業(yè)性損傷對(duì)護(hù)士健康的危害。
(3)合理配備人力資源減輕護(hù)士工作壓力，增加護(hù)士編制，合理調(diào)配人員，對(duì)一線人員給予政策傾斜，以充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的工作積極性。
(4)加強(qiáng)內(nèi)部服務(wù)意識(shí)注重人性化管理，主動(dòng)關(guān)心、幫助她們妥善處理婚戀、工作、學(xué)習(xí)之間的關(guān)系。提供深造機(jī)會(huì)，提高護(hù)士知識(shí)層次和待遇。
(5)主動(dòng)關(guān)心送溫暖人性化管理是社會(huì)進(jìn)步的表現(xiàn)，是順應(yīng)當(dāng)今社會(huì)潮流的需要，是護(hù)理管理人本原理關(guān)于“堅(jiān)持把人的管理放在首位，重視人的需要[3]”的根本要求。護(hù)理管理者應(yīng)有博大的胸懷和寬厚的心，時(shí)刻把護(hù)士的疾苦、冷暖掛在心上，并做到護(hù)士生病時(shí)看望、過生日時(shí)給予祝福、有困難時(shí)給予幫助，同時(shí)，經(jīng)常組織有意義的活動(dòng)，適當(dāng)外出旅游，讓其充分感受到醫(yī)院的溫情。
(6)善于運(yùn)用激勵(lì)方法護(hù)理管理者應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)護(hù)士的優(yōu)點(diǎn)，給她們機(jī)會(huì)和空間表現(xiàn)自己。對(duì)于工作完成好者，給予表揚(yáng)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。通過運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，醫(yī)院形成了人人爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)明星、技術(shù)能手的良好氛圍。
2、結(jié)果
通過對(duì)全院護(hù)士實(shí)行人性化管理，激發(fā)了護(hù)士的工作熱情，充分調(diào)動(dòng)了護(hù)士的積極性和創(chuàng)造潛能，增強(qiáng)了護(hù)理隊(duì)伍的向心力和凝聚力，穩(wěn)定了護(hù)理隊(duì)伍，提升了護(hù)士的整體素質(zhì)，促進(jìn)了醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量的全面提高。
3、結(jié)語
人性化服務(wù)是一種永無止境的質(zhì)量品質(zhì)的追求，要有“沒有最好，只有更好”的服務(wù)理念，一切管理工作的根本問題就是要做好人的工作，人的主觀能動(dòng)性發(fā)揮得越好，管理的客觀效益也越高[4]。因此，在護(hù)理管理中，護(hù)理管理者應(yīng)重視對(duì)護(hù)士實(shí)行人性化管理，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，構(gòu)造一種輕松、和諧、團(tuán)結(jié)向上的人文氛圍，增強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍的向心力與凝聚力，穩(wěn)定護(hù)理隊(duì)伍，提高護(hù)士的整體素質(zhì)，促進(jìn)醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量的全面提高。
參考文獻(xiàn)
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談護(hù)理管理中的人性化理論應(yīng)用論文 篇2
1資料與方法
1．1臨床資料
選取我院2011年10月－2013年10月收治的骨科患者424例，按照患者意愿分為試驗(yàn)組244例和對(duì)照組180例。試驗(yàn)組男132例，女112例;年齡28～82(46±7．4)歲。對(duì)照組患者男112例，女68例;年齡32～78(44±6．5)歲。2組患者性別、年齡等方面資料比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＞0．05)，具有可比性。
1．2護(hù)理方法
1．2．1試驗(yàn)組:患者行人性化護(hù)理，包括
(1)樹立人性化護(hù)理理念護(hù)理服務(wù)中，人性化服務(wù)理念是護(hù)理人員成功開展工作的基礎(chǔ)。人性化護(hù)理服務(wù)就是要求護(hù)理人員在護(hù)理患者的過程中要時(shí)時(shí)刻刻為患者著想，想患者之所想，急患者之所急。對(duì)待患者就像對(duì)待自己的親人一樣。在完成自身護(hù)理工作的同時(shí)，護(hù)理人員要能夠與患者進(jìn)行積極的交流，對(duì)其提供心理調(diào)節(jié)以及康復(fù)等方面的知道，與患者建立相互信任的關(guān)系，使患者能夠積極的配合治療。我院主要通過定期學(xué)習(xí)的方式在護(hù)理人員中建立以人為本的服務(wù)理念，并且通過合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制對(duì)人性化護(hù)理工作的實(shí)際效果進(jìn)行監(jiān)督。
(2)建立人性化護(hù)理體系從患者入院開始，我院就建立起患者檔案，由專門護(hù)理人員負(fù)責(zé)，熟悉掌握患者的臨床資料，制定合理有效的護(hù)理計(jì)劃。在護(hù)理過程中，如無特殊情況，護(hù)理人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理計(jì)劃，以達(dá)到預(yù)期的護(hù)理效果。
(3)提供人性化的.治療環(huán)境骨科患者往往住院時(shí)間較長，因此，在護(hù)理過程中，護(hù)理人員要積極為患者營造良好的治療環(huán)境。這就要求護(hù)理人員多與患者溝通，了解患者的想法以及對(duì)于護(hù)理工作的建議。同時(shí)，護(hù)理人員要特別注意患者的心情變化，骨科患者往往發(fā)病突然，這容易造成較為嚴(yán)重的心理損傷，護(hù)理人員要在護(hù)理過程中始終保持微笑，耐心對(duì)待患者的疑問，盡量滿足患者的合理需求。
(4)開展定期培訓(xùn)建立人性化的服務(wù)理念固然重要，但在護(hù)理工作中，護(hù)理水平也是影響護(hù)理效果的一個(gè)重要因素。我院在開展人性化護(hù)理服務(wù)的過程中定期對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高護(hù)理人員的護(hù)理水平，使護(hù)理人員能夠?qū)⑾冗M(jìn)的護(hù)理理念與先進(jìn)的護(hù)理技術(shù)相結(jié)合，更好的完成護(hù)理工作，提高患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度。
(5)建立人性化康復(fù)護(hù)理我院收治的大部分骨科患者在治療后期需進(jìn)行肢體功能的康復(fù)。因此，在護(hù)理過程中，護(hù)理人員應(yīng)針對(duì)不同患者的實(shí)際情況，制定合理的康復(fù)計(jì)劃，并監(jiān)督患者進(jìn)行練習(xí)。同時(shí)，對(duì)于患者的康復(fù)進(jìn)程護(hù)理人員要準(zhǔn)確掌握，告知患者在不同康復(fù)階段的注意事項(xiàng)，耐心回答患者疑惑并提供相應(yīng)的指導(dǎo)，促進(jìn)患者的康復(fù)進(jìn)程。
1．2．2對(duì)照組:患者行常規(guī)護(hù)理。
1．3護(hù)理滿意度評(píng)價(jià)
對(duì)424例患者進(jìn)行問卷調(diào)查，發(fā)放問卷424份，回收424份，有效問卷424份。問卷采取百分制。＞85分為滿意;65～85分為較滿意;＜65分為不滿意。滿意度=(滿意+較滿意)/對(duì)應(yīng)組內(nèi)總例數(shù)×100%。1．4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法應(yīng)用SPSS18．0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。計(jì)數(shù)資料以率(%)表示，組間比較采用χ2檢驗(yàn)，P＜0．05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2結(jié)果
試驗(yàn)組滿意度99．6%高于對(duì)照組的88．9%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0．05)。
3討論
因骨科損傷的臨床特點(diǎn)，骨科患者的康復(fù)周期較其他患者長。因此在骨科患者的治療過程中，護(hù)理工作對(duì)于患者的康復(fù)具有至關(guān)重要的作用。人性化護(hù)理管理模式應(yīng)用于護(hù)理工作已成為一種社會(huì)趨勢(shì)，護(hù)理管理中應(yīng)用人性化管理模式的目的是促進(jìn)醫(yī)院管理和緩解醫(yī)患矛盾，為臨床治療提供有利條件，在人性化護(hù)理管理模式的管理過程中充分強(qiáng)調(diào)了人性要素，使護(hù)理人員的為己任的人性潛能得以充分挖掘。我院在引入人性化管理模式后，人性化護(hù)理組患者對(duì)于護(hù)理服務(wù)的滿意度顯著高于同期常規(guī)護(hù)理組患者對(duì)于護(hù)理服務(wù)的滿意度。因此，人性化護(hù)理模式引入骨科護(hù)理中取得了較為滿意的效果。人性化護(hù)理模式的引入不僅提高了患者對(duì)于護(hù)理服務(wù)的滿意度，同時(shí)還提高了對(duì)于患者的治療效果，這能夠?yàn)獒t(yī)院贏得良好的口碑，患者對(duì)于醫(yī)院的信賴度會(huì)逐漸上升，從而使醫(yī)院能夠?qū)崿F(xiàn)更好的醫(yī)療效益，改善醫(yī)院的軟硬件設(shè)施，更好地為患者服務(wù)，建立兩者之間的良好關(guān)系。
談護(hù)理管理中的人性化理論應(yīng)用論文 篇3
1、資料與方法
1.1一般資料
選取該院于2013-2014年期間收治的120例恢復(fù)期精神分裂癥患者，其中男性67例，女性53例，年齡28-69歲，平均年齡(46.3±5.5)歲。隨機(jī)分為兩組，對(duì)照組60例，男性25例，女性35例，平均年齡(47.6±3.5)歲，給予常規(guī)護(hù)理；觀察組60例，男性42例，女性18例，平均年齡(45.3±4.6)歲，在基礎(chǔ)護(hù)理的基礎(chǔ)上給予人性化護(hù)理管理措施干預(yù)。120例患者均排除有其他精神疾病以及合并其他臟器疾病。兩組患者在性別、年齡等一般資料方面差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05)。
1.2護(hù)理管理方案
對(duì)照組：常規(guī)護(hù)理。護(hù)理人員對(duì)患者的情況按時(shí)進(jìn)行觀察和記錄，給予常規(guī)的照顧。如發(fā)現(xiàn)患者發(fā)生意外情況，應(yīng)及時(shí)給予處理并且上報(bào)給主治醫(yī)生。觀察組：在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上，加用人性化護(hù)理管理。具體方案如下：
1.2.1增強(qiáng)護(hù)士的服務(wù)理念
護(hù)理人員要轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，護(hù)士長與責(zé)任護(hù)士應(yīng)該起到模范帶頭作用。由于護(hù)理精神分裂癥患者工作的特殊性，護(hù)理工作往往困難重重，護(hù)理人員可能存在抵觸，消極等不良工作情緒，這對(duì)于病人的護(hù)理是極為不利的。護(hù)理人員必須有人道主義精神，對(duì)待病人無微不至，對(duì)患者生命健康負(fù)責(zé)。
1.2.2營造人文關(guān)懷氛圍
精神分裂患者疾病特點(diǎn)的特殊性決定了護(hù)理人員必須對(duì)其更多的進(jìn)行關(guān)懷，而舒適的人文關(guān)懷氛圍對(duì)于患者疾病的恢復(fù)更為有利。這也就要求護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理時(shí)更為細(xì)心與耐心，對(duì)患者家屬的介紹更為詳盡。在醫(yī)院可以懸掛鼓勵(lì)性的標(biāo)語，多種植一些綠色植物，營造良好的人文氛圍。
1.2.3對(duì)護(hù)士進(jìn)行心理學(xué)護(hù)理的培訓(xùn)
多數(shù)精神病癥患者內(nèi)心充滿的恐懼，入院治療之后，由于陌生的環(huán)境加之對(duì)于自身疾病的不了解，內(nèi)心的恐懼往往會(huì)加深。因此醫(yī)護(hù)人員在與病人接觸的過程中，對(duì)病人進(jìn)行合理的心理疏導(dǎo)就顯得尤為重要，這往往能夠極大的影響病人病情的恢復(fù)，以及日后的.生活質(zhì)量。因此在要對(duì)護(hù)士人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，使得護(hù)理過程中態(tài)度要友好，對(duì)待病人熱情，并積極的向病人講解疾病一些相關(guān)知識(shí)，逐步消除病人心中的恐懼與不安。
1.2.4建立完善的規(guī)章制度
根據(jù)衛(wèi)生部的相關(guān)要求和醫(yī)院的實(shí)際情況，在常規(guī)護(hù)理規(guī)則制度的基礎(chǔ)之上加入人性化護(hù)理管理制度，制定患者入院須知，修訂探視以及陪護(hù)相關(guān)的管理制度，公開全部護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目以及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范[7]。適當(dāng)調(diào)整護(hù)理人員以前的護(hù)理流程，將服務(wù)重點(diǎn)放在工作職責(zé)和工作時(shí)間上。同時(shí)調(diào)整基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，將工作分配到每個(gè)護(hù)理人員上，將護(hù)士統(tǒng)一進(jìn)行管理。
1.2.5制定績效考核評(píng)價(jià)體系
績效考核評(píng)價(jià)體系的內(nèi)容包括患者的滿意度、護(hù)理人員業(yè)務(wù)能力以及工作質(zhì)量等。通過該績效考核評(píng)價(jià)體系，同時(shí)聯(lián)合人性化護(hù)理服務(wù)要求，對(duì)各個(gè)科室中臨床人員的工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，并且護(hù)理部每3個(gè)月對(duì)住院對(duì)患者進(jìn)行滿意度調(diào)查，以及對(duì)臨床護(hù)士進(jìn)行內(nèi)部測(cè)評(píng)。建立護(hù)理質(zhì)量控制小組，對(duì)每一位護(hù)理人員的工作質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力進(jìn)行評(píng)價(jià)。
1.3評(píng)價(jià)指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)
采用簡明精神病評(píng)定量表(BPRS)、社會(huì)功能缺陷篩選量表(SDSS)，評(píng)估患者臨床護(hù)理效果。采用調(diào)查問卷的形式對(duì)患者對(duì)護(hù)理方案的滿意度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。滿意度=(滿意例數(shù)+較滿意例數(shù))/總例數(shù)×100.0%。
1.4統(tǒng)計(jì)方法
采用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS17.0對(duì)所有數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和處理，計(jì)量資料采用平均值±標(biāo)準(zhǔn)差(x-±s)表示，組間比較行t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料以百分率(%)表示，行χ2檢驗(yàn)，P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2、結(jié)果
2.1兩組患者相關(guān)指標(biāo)對(duì)比
比較兩組患者簡明精神病評(píng)定量表(BPRS)、社會(huì)功能缺陷篩選量表(SDSS)得分情況，干預(yù)后觀察組與對(duì)照組相應(yīng)指標(biāo)對(duì)比，數(shù)據(jù)之間比較，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2.2兩組患者滿意度情況比較
根據(jù)問卷調(diào)查的反饋結(jié)果可知，恢復(fù)期精神分裂癥患者對(duì)該院制定護(hù)理管理方案的護(hù)理效果，尤其是人性化護(hù)理管理的效果較為滿意。觀察組護(hù)理滿意度為95.0%，明顯高于對(duì)照組的66.7%，數(shù)據(jù)之間比較，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。
3、討論
本次調(diào)查研究結(jié)果顯示，觀察組簡明精神病評(píng)定量表(BPRS)、社會(huì)功能缺陷篩選量表(SDSS)得分情況明顯優(yōu)于對(duì)照組，根據(jù)調(diào)查問卷可知，觀察組患者滿意度較高。說明人性化護(hù)理管理可以更有效地促進(jìn)患者的病情恢復(fù)，有利于患者的身心健康。同時(shí)克服了常規(guī)護(hù)理時(shí)護(hù)患交流時(shí)間少的問題，也拉近了護(hù)患之間的關(guān)系，讓患者家屬、患者切實(shí)感受到來自護(hù)士和醫(yī)院的關(guān)心和愛護(hù)，對(duì)護(hù)理人員的親密度和信任感都有了很大程度上的提升，因此，滿意度調(diào)查的結(jié)果是令人滿意的。綜上所述，該院對(duì)恢復(fù)期精神分裂癥患者實(shí)施的人性化護(hù)理管理方案可以有效地拉近護(hù)患之間的距離，提高患者的滿意度和信任感，值得臨床護(hù)理上的廣泛推廣和應(yīng)用。
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