完善管理體制,增強服務(wù)意識
論文關(guān)鍵詞：管理 留學生 山東科技大學
論文摘要：新形勢下，來華留學生規(guī)模不斷擴大，留學生層次日益豐富，給留學生管理工作提出了更高、更新的要求。本文以山東科技大學留學生管理工作為實例，就如何在完善體制、轉(zhuǎn)變觀念和探索實踐中求發(fā)展，在發(fā)展中進一步優(yōu)化管理進行總結(jié)和思考。
改革開放30年，我國政治穩(wěn)定，經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展，綜合國力不斷增強， 國際地位日益提高，為我國教育面向世界提供了難得的機遇和較好的外部環(huán)境，吸引了世界各國青年來華學習，來華留學生教育工作呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的局面。20世紀80年代初，我國改革開放伊始，來華留學生人數(shù)僅為1200多人，到2008年已經(jīng)增長到近22萬人，分別來自188個國家和地區(qū),接受留學生的學校達到590余所。
過去的幾年，山東科技大學的外國留學生工作也有較大突破，每年來自美國、法國、蒙古、巴基斯坦、韓國、日本等國的長短期留學生達百余名，有語言進修、專業(yè)進修、本科、碩士、博士五個層次。這些外國留學生在科大學習、生活、交流、提高的同時，也為我校增添了良好的國際化氛圍，提升了學校的辦學層次。
留學生規(guī)模不斷擴大，留學生層次日益豐富，給留學生管理工作提出了更高、更新的要求。如何在加強管理中求得發(fā)展，在發(fā)展中進一步優(yōu)化管理，使我校的留學生管理逐步與國內(nèi)外先進水平接軌，仍然是我校留學生管理工作中亟待探索和解決的問題。結(jié)合實際工作中的體會，試從以下幾個方面進行總結(jié)。
一、充分認識留學生工作的意義
留學生工作是加強與世界各國的交流與合作、加速我國現(xiàn)代化建設(shè)的重要渠道。發(fā)展留學生教育有利于我們樹立高等教育國際化理念，推動我校的國際化校園建設(shè)進程，實現(xiàn)將我校建設(shè)成為一所國內(nèi)外有較大影響的高水平科技大學的目標；有利于牽動學校在教學理念和教學改革等方面的轉(zhuǎn)變和提高；有利于促進學校外語教學水平提高和雙語教學的開展。
做好留學生工作在也會對留學生本人產(chǎn)生積極影響:首先,管理工作者認真周到的安排,良好的校園氛圍和公寓條件，中國同學樸實善良的品質(zhì)都會為初到中國的留學生帶來極大的心理安定和滿足感，在科大的留學經(jīng)歷會成為終生難忘的美好回憶。第二,短期班的特點是接收留學生多、花費時間少、學費低，對周邊國家的留學生有地利之便。幾周時間,既能學習漢語又可以參觀游覽、體驗中國文化和社情,對留學生有很強的吸引力。第三,長期班留學學生接受專門、系統(tǒng)教育,不僅精進專業(yè)，還可以增進對中國文化、社會及更廣泛方面的興趣和理解，培養(yǎng)一批將來的雙邊關(guān)系產(chǎn)生積極影響的人才。
二、完善留學生管理體制，轉(zhuǎn)變教育觀念
我校的留學生管理基本上是在“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、歸口管理、分級負責、協(xié)調(diào)配合”原則下實施的“一體化”管理體制，在這種體制下，留學生的日常管理、對外漢語教學、國際交流、接待服務(wù)等工作都由國際交流處留學生管理科統(tǒng)一歸口管理，工作量較為龐雜，優(yōu)點是便于統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和及時掌握情況。
前些年,由于受到客觀條件(如校區(qū)搬遷后的起步階段的條件限制、學科設(shè)置、地理位置等因素，來華留學生招收人數(shù)少且得不到保證)和主觀條件(政治因素、對留學教育認識不夠等)的限制,留學生管理人員可能會把留學生作為一個特殊的群體來對待,使留學生教育“殊”于國內(nèi)高等教育,以致不能充分認識到留學生與中國學生的共性,沒有真正把留學生教育納入我校的高等教育體系中。隨著留學生教育事業(yè)的發(fā)展,留學生及留學生教育 之“殊”帶來的弊端逐漸被認識,于是“同”的重要性也逐漸顯現(xiàn)出來。我國留學生教育中的趨同思想是多年的實踐經(jīng)驗總結(jié),也是理論認識深化的結(jié)果,它表明把留學生教育真正納入了大學教育框架內(nèi)的教育國際化思想的逐步形成。
三、加強教師管理，保障教學質(zhì)量
留學生管理科承擔著對留學生的漢語教學任務(wù)，而短期來華留學生的特點是時間短、個體情況復(fù)雜、漢語程度懸殊、學習目的各異，因此，更需要強化教學過程的管理，保障教學質(zhì)量，使學生確實有所收獲。目前對外漢語專業(yè)畢業(yè)的研究生數(shù)量逐步增加,教學水平等諸多方面參差不齊,我們有針對性地制訂《科大對外漢語教師管理辦法》，嚴把教師關(guān),規(guī)范教學程序，評估教學質(zhì)量，建立不定期的聽課制度,及時在學生中搜集對課堂教學的意見并及時反饋給授課教師,在多方面共同不懈努力下,課堂效果良好，受到學生們的歡迎。此外，對有特殊需求的學生，我們設(shè)計提供專門的教學方案，比如對來自日本的高齡留學生單獨配老師講解《史記》、《資治通鑒》；對性格相對封閉、語言學習遲滯的學生,我們聯(lián)系中國學生與留學生結(jié)成對子, 為提高留學生成績創(chuàng)造條件。
四、增強服務(wù)意識、職業(yè)素養(yǎng)和獻身精神
留學生管理工作是我校外事工作的窗口,工作人員的一舉一動都代表著學校甚至國家形象,每一次周到的熱情服務(wù)都是在給學校和中國加分，為學校留學生事業(yè)的發(fā)展打基礎(chǔ)。從留學生的入學教育，課業(yè)安排到飲食起居，身心健康的輔助，不僅要樹立職業(yè)的服務(wù)理念，更需要奉獻精神和人性關(guān)愛。將管理寓于服務(wù)之中,服務(wù)得越好,友誼與信任關(guān)系越廣泛,組織管理工作就越扎實有效。
五、提倡健康的校園文化，組織豐富多彩的文體活動
教學保障是留學生管理的主要任務(wù),同時，豐富多彩的課外活動也非常重要。把課堂教學和參觀、旅游、文體等課外活動結(jié)合起來,使學生不僅從書本上學,而且在中國語言文化環(huán)境中學,在實踐中運用。比如游覽名勝古跡、學習中國書畫、習練武術(shù)太極、參觀春節(jié)民俗、走訪街道社區(qū)等等,這些活動既能提高他們的學習興趣,增強學習效果, 又體驗了中華文明和社會的發(fā)展，滿足了留學生多方面的需求。而留學生積極參與科大的校園廣播、文化社團、文藝演出、體育競技，異彩紛呈，留學生的開放、樂觀、獨立、熱心公益的優(yōu)秀品質(zhì)也給科大師生以有益的啟示。
六、做好宣傳教育工作,嚴格組織管理,防患于未然
近兩年來，國際交流學院抓安全、防事故，進一步完善各項規(guī)章制度，制訂了包括《山東科技大學留學生管理辦法》、《留學生突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案》、《留學生對外漢語教學管理辦法》等規(guī)定的一套管理制度，使外國留學生管理工作有了完善、明確的管理體制。留學生入學之初及時向每位留學生宣傳學校各項規(guī)章制度和留學生管理規(guī)定，給他們上緊思想弦，提高安全意識和紀律觀念，有效提高了對留學生管理的效率。執(zhí)行留學生班會制度和留學生公寓巡查制度，對待留學生既嚴格要求又注意人性化管理，建立起和諧的生活、學習環(huán)境和人際關(guān)系。
過去的幾年，我校的留學生教育翻開了新一頁，在新的歷史條件下，對留學生管理要不斷研究和探索以適應(yīng)不斷發(fā)展的市場需求。我認為在以下四方面值得我們?nèi)ヌ岣吆透倪M。
第一、 進一步提高高等教育國際化的認識，加強領(lǐng)導(dǎo)，做好留學生工作。發(fā)展留學生教育有利于牽動學校在教學理念和教學改革等方面的轉(zhuǎn)變和提高，有利于創(chuàng)建和諧的多元文化校園，豐富培養(yǎng)人才環(huán)境。明確對留學生教育重要性的認識，留學生教育不是一個部門或者一個單位說辦好就能辦好的，只有學校上下高度重視，為留學生教育發(fā)展提供條件，各方面密切配合，才能為留學生教育的健康發(fā)展提供保證。
第二、招收留學生是高等教育價值規(guī)律的要求。在招收和培養(yǎng)留學生問題上，只能主動積極， 發(fā)揮已有招生渠道的作用并積極拓展新的有效的渠道，發(fā)展并充分利用我校特色專業(yè)和教學資源，把留學生規(guī)模進一步發(fā)展起來。要在招生工作上取得進一步的成效，就要研究這個市場，研究留學生的需求，找到我校在留學生市場上發(fā)展的切入點，而我校，在英語教學的工程類專業(yè)上已顯現(xiàn)出特色優(yōu)勢，要抓住機遇，發(fā)展自身教學環(huán)境的同時，鞏固和拓展留學生市場。
第三、留學生教育管理模式，要逐步走上目標化、系統(tǒng)化、程序化、制度化的管理軌道。留學生教育管理不是簡單、孤立的事務(wù)性工作， 它是做人的工作，而留學生又有其特殊性，政策性強，影響面大，涉及方方面面，因此組織起一個協(xié)調(diào)的管理系統(tǒng)，是搞好留學生管理的組織保證。在管理工作中， 要善于總結(jié)經(jīng)驗教訓，找出事物的規(guī)律，把任務(wù)或工作程序化，明確分工，減少失誤。而制度化是規(guī)范行為的準則，是處理問題、解決問題的依據(jù)，留學生管理制度還要不斷完善和健全。
第四、樹立為留學生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念。這里的服務(wù)不僅是指宿舍、餐廳、娛樂等生活服務(wù)，而是指留學生教育活動的全過程，包括招生服務(wù)——爭取和培養(yǎng)每一個潛在的生源；教學管理服務(wù)——建立以留學生為本的教學管理體制；課程服務(wù)——設(shè)置適應(yīng)留學生需求的多種類課程體系；教育服務(wù)——提供多形式高質(zhì)量的課堂教學和實踐性教學活動；學習環(huán)境服務(wù)——營造良好的，適應(yīng)留學生學習漢語、學習專業(yè)的多樣、多彩、便利的環(huán)境，另外精神和生活上的關(guān)懷也是我們應(yīng)該提供的服務(wù)。
參考文獻：
[1]夏文遠.高校外事工作規(guī)范化管理.銀聲音像出版社，2005,9
[2]葛守中.略論當代中國的來華留學生教育.江西財經(jīng)大學學報.2007年第5期
相關(guān)論文查閱：大學生論文、工商財務(wù)論文、經(jīng)濟論文、教育論文 熱門畢業(yè)論文
【完善管理體制,增強服務(wù)意識】相關(guān)文章：
增強英語教學中的文化意識02-19
淺議完善鐵路工程造價管理體制的方法11-17
在英語教學中增強學生的文化意識02-19
搞好體育創(chuàng)新教學 增強學生創(chuàng)新意識12-12
教師提高服務(wù)意識問題研究05-17
城市社區(qū)養(yǎng)老需求及服務(wù)供給狀況分析與完善論文05-07
中職旅游專業(yè)學校學生服務(wù)意識的培養(yǎng)11-18
- 相關(guān)推薦