對護(hù)理文書書寫中常見缺陷原因分析及對策

[摘要] 目的：提高護(hù)理文書書寫質(zhì)量，保證護(hù)理記錄的真實性、客觀性、科學(xué)性。方法：通過對在架病歷的檢查，對查出問題的原因進(jìn)行分析，針對發(fā)生問題的原因采取相應(yīng)對策：通過學(xué)習(xí)，提高全科護(hù)士素質(zhì)，強(qiáng)化護(hù)士法制觀念；組織護(hù)理文書書寫規(guī)范的講課和培訓(xùn)，針對問題進(jìn)行指導(dǎo)、要求護(hù)士掌握護(hù)理文書書寫的規(guī)范性、重要性；加強(qiáng)護(hù)理文書書寫檢查與質(zhì)量控制，對護(hù)理文書書寫中存在的問題，及時反饋給護(hù)士，督促改進(jìn)，并與經(jīng)濟(jì)掛鉤。結(jié)果：有效地提高了護(hù)理文書的書寫質(zhì)量，基本達(dá)到書寫規(guī)范要求。結(jié)論：通過分析護(hù)理文書書寫中產(chǎn)生問題的原因，有針對性地采取措施，使問題逐步得到解決，提高了護(hù)理文書書寫質(zhì)量，有效減少了因書寫中出現(xiàn)失誤而導(dǎo)致的護(hù)理糾紛。
　　[關(guān)鍵詞] 護(hù)理文書；常見缺陷；原因分析；對策
　　
　　護(hù)理文書是病案資料的重要組成部分，既可反映患者的病情變化與治療情況，又為日后醫(yī)療糾紛提供直接證據(jù)[1]。因此，護(hù)理記錄應(yīng)及時、客觀、真實地反映對患者的護(hù)理過程和病情轉(zhuǎn)歸情況[2]。為進(jìn)一步提高護(hù)理文書書寫質(zhì)量，防范醫(yī)療護(hù)理糾紛，我科通過護(hù)士長對在架病歷的抽查，查對患者，分析缺陷原因，提出對策，提高了護(hù)理文書書寫質(zhì)量�，F(xiàn)報道如下：
　　1資料與方法
　　2006年1～6月我科共隨機(jī)抽查在架和出院病歷180份，其中，一級護(hù)理病歷50份，二級護(hù)理病歷130份。按照《重慶市醫(yī)療文書書寫規(guī)范》、《護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)》及整體護(hù)理的要求，以及時、準(zhǔn)確、完整、簡要、清晰為原則，以診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)作為檢查的標(biāo)準(zhǔn)，在檢查過程中及時糾錯反饋，并利用晨會、護(hù)士例會、講座等機(jī)會，分析、反饋?zhàn)o(hù)理文書中存在缺陷的原因，提出護(hù)理干預(yù)對策，有效地提高了護(hù)理文書書寫水平，避免了醫(yī)療風(fēng)險。
　　2護(hù)理文書缺陷的表現(xiàn)
　　筆者將護(hù)理文書書寫中的常見缺陷分析如下：
　　2.1體溫單
　　眉欄項目填寫不全，體溫、脈搏、呼吸未記錄或時間記錄不準(zhǔn)確，與醫(yī)療記錄不一致；患者請假外出未記錄，虛填體溫、脈搏、呼吸；漏寫入院、出院、轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出、死亡時間；未記錄血壓、體重；物理降溫后無記錄顯示；短絀脈患者心率和脈率沒有同時記錄或記錄與病情不符；危重患者出入量未統(tǒng)計在體溫單上。
　　2.2醫(yī)囑單
　　醫(yī)囑單分為長期醫(yī)囑單和臨時醫(yī)囑單，常見缺陷表現(xiàn)為護(hù)士甲代替護(hù)士乙簽字、漏簽字，醫(yī)囑單漏填藥物過敏試驗結(jié)果，醫(yī)生開具醫(yī)囑時間與護(hù)士執(zhí)行時間不符。
　　2.3護(hù)理計劃單
　　常見缺陷表現(xiàn)為缺項、護(hù)理計劃不全面、護(hù)理措施不準(zhǔn)確、不具體、護(hù)理計劃的排序未按照馬斯洛需要層次論排列優(yōu)先順序、護(hù)理計劃與病情不符。
　　2.4護(hù)理記錄
　　護(hù)理記錄分為一般患者護(hù)理記錄和危重患者護(hù)理記錄，是住院患者醫(yī)療文件記錄的一個重要組成部分，它記載了患者治療及護(hù)理的全過程，反映了患者病情的演變，具有法律效力，是重要的法律資料。因此，護(hù)理記錄的客觀、準(zhǔn)確、及時、全面是十分重要的。常見缺陷有：
　　2.4.1缺乏客觀性，護(hù)理記錄不能完全如實地記錄護(hù)理行為，準(zhǔn)確反映病情變化護(hù)理記錄內(nèi)容沒有突出護(hù)理專業(yè)的特點(diǎn)，多數(shù)護(hù)士記錄的內(nèi)容為患者的病情以及醫(yī)囑的內(nèi)容，這一方面造成與醫(yī)療內(nèi)容重復(fù)，另一方面護(hù)理措施實施后，護(hù)理效果及觀察到的病情在護(hù)理記錄中未完全如實地記錄，護(hù)理記錄不能準(zhǔn)確地描述護(hù)理行為。例如，在對一位肺心病患者的記錄中，有多處記錄患者病情、用藥情況以及注意預(yù)防壓瘡，而護(hù)士采取了哪些護(hù)理措施以及如何預(yù)防壓瘡則均無文字記錄。
　　2.4.2缺乏準(zhǔn)確性，沒有體現(xiàn)因人施護(hù)和因需施護(hù)相同專科的護(hù)理記錄內(nèi)容千篇一律，無個體差異，記錄沒有針對性，不能反應(yīng)出患者的個體特征。如同為糖尿患者，但對于初次患糖尿病和長期患糖尿病的護(hù)理則不同，健康教育也不相同，患者應(yīng)掌握的技能也不一樣。對于初患糖尿病的患者，主要是要學(xué)會如何注射胰島素，如何配合醫(yī)生用藥，學(xué)會一些預(yù)防感染、發(fā)生低血糖時的自救方法；而對于長期患糖尿病的患者則更偏重于飲食和體育運(yùn)動的指導(dǎo)，但這些在護(hù)理記錄中常常未體現(xiàn)出來，即只體現(xiàn)出因病施護(hù)，而沒有體現(xiàn)出因人施護(hù)和因需施護(hù)。
　　2.4.3缺乏及時性，漏記現(xiàn)象時有發(fā)生部分護(hù)士缺乏隨時記錄的意識，法律意識淡漠，護(hù)理記錄簡單化，臨時病情變化的護(hù)理記錄不全和未作記錄，只是機(jī)械地按照有關(guān)規(guī)定記錄。對于臨時性的病情觀察、采取的護(hù)理措施及護(hù)理效果記錄不全或漏記，中、夜班出現(xiàn)此現(xiàn)象較多。
　　2.4.4缺乏連續(xù)性，不能反映護(hù)理連續(xù)動態(tài)過程護(hù)理記錄是住院病歷的重要組成部分，它記錄著患者從入院到出院的所有病情變化、治療、護(hù)理措施，應(yīng)為一個連續(xù)性過程，但由于護(hù)理記錄為階段性記錄，多數(shù)護(hù)士只記錄某一天、某一時段的病情及護(hù)理措施，這種護(hù)理記錄不能完全體現(xiàn)連續(xù)、動態(tài)的護(hù)理過程。護(hù)理記錄要體現(xiàn)出護(hù)理的連續(xù)性，特別是上一班次患者采取治療和護(hù)理措施后在下一班次出現(xiàn)結(jié)果時，下一班要準(zhǔn)確記錄患者的反應(yīng)及變化過程，有時需要連續(xù)幾個班次記錄，而多數(shù)護(hù)士只遵照規(guī)定的護(hù)理記錄頻率，沒有根據(jù)具體情況連續(xù)記錄，甚至憑主觀想象記錄而出現(xiàn)前后不連貫，甚至矛盾的情況。
　　2.4.5缺乏整體性，前后不連貫，甚至矛盾護(hù)理記錄與醫(yī)生病歷記載的分離性缺陷，護(hù)理記錄邏輯性差，如在體溫單體重欄內(nèi)記錄“臥床”，護(hù)理記錄中患者活動情況“自如”。個別護(hù)理計劃內(nèi)容未在護(hù)理記錄中體現(xiàn)，患者的心理、情緒變化、健康教育等內(nèi)容未在護(hù)理記錄中體現(xiàn)。如1例慢性腎盂腎炎患者，因病情反復(fù)發(fā)作，產(chǎn)生了悲觀情緒，流露出輕生念頭，護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)后，及時給予心理疏導(dǎo)，解除思想顧慮，但以上內(nèi)容未體現(xiàn)在護(hù)理記錄中。
　　2.5輸液、注射執(zhí)行觀察記錄單
　　常見缺陷有：靜脈輸液滴數(shù)與醫(yī)囑不符，護(hù)士簽字潦草，缺項。
　　3討論
　　3.1缺陷分析
　　主要表現(xiàn)為：①部分護(hù)士的法律意識不強(qiáng)，缺乏自我保護(hù)意識。記錄時不認(rèn)真，涂改、代寫、代簽名，轉(zhuǎn)抄醫(yī)囑后忘記簽名，執(zhí)行醫(yī)囑后或發(fā)現(xiàn)患者病情變化時不及時記錄[2]。②護(hù)士對護(hù)理記錄書寫的重要性認(rèn)識不足。在臨床護(hù)理工作中，護(hù)士往往只重視解決患者的實際問題，而不重視護(hù)理文件的記錄，出現(xiàn)錯記、記錄不全等現(xiàn)象[2]。③個別護(hù)士工作責(zé)任心不強(qiáng)。在對患者病情進(jìn)行治療、護(hù)理中，觀察不認(rèn)真、不仔細(xì)，故記錄不能客觀地反映患者的情況。④護(hù)士綜合素質(zhì)偏低。我國的護(hù)理教育長期以來以中專教育為主，特別是近年來，護(hù)士的來源以職業(yè)中專畢業(yè)者居多，護(hù)士的語言表達(dá)能力和綜合素質(zhì)較差，其理論水平亦不能滿足臨床護(hù)理的服務(wù)需求，對病情觀察不到位，不能很好地收集病情資料，記錄不及時，這些造成護(hù)士在書寫護(hù)理記錄時抓不住重點(diǎn)，或只重視患者的精神、飲食，遵醫(yī)囑治療而無健康教育內(nèi)容，記錄缺乏�？铺攸c(diǎn)及患者個性化特點(diǎn)。⑤護(hù)理人員不足、工作量大。護(hù)士處于繁忙的護(hù)理工作中，各種記錄又要占用護(hù)士大量的時間及精力，使護(hù)士身心疲憊感加重，而且重復(fù)記錄越多，越容易出現(xiàn)失誤。⑥患者及家屬對護(hù)士不信任。一直以來，護(hù)士的從屬地位使人們認(rèn)為護(hù)士只會聽醫(yī)生的醫(yī)囑，只會打針、輸液，病情不應(yīng)該對護(hù)士講述，這些

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