市場(chǎng)營(yíng)銷論文精品【15篇】
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市場(chǎng)營(yíng)銷論文1
一、微商思維在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中的應(yīng)用意義與必要性
。ㄒ唬┰谑袌(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中應(yīng)用微商思維能夠培養(yǎng)符合社會(huì)需要的人才。微商思維是一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷思維,屬于在社會(huì)科技發(fā)展下新興的一種市場(chǎng)營(yíng)銷思維,與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷思維是有差別的,但它的出現(xiàn)正符合當(dāng)今的社會(huì)發(fā)展潮流,是這股潮流在經(jīng)濟(jì)上的具體表現(xiàn),將微商思維應(yīng)用在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)活動(dòng)當(dāng)中,將學(xué)生培養(yǎng)成符合社會(huì)需要的人才。市場(chǎng)營(yíng)銷未來的發(fā)展趨勢(shì)必然是與信息技術(shù)密切聯(lián)系在一起的,利用信息技術(shù)開展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,如微商可以擺脫傳統(tǒng)的時(shí)空限制,為消費(fèi)者帶來更多的便利,為經(jīng)營(yíng)者帶來更多的收益,同時(shí)像微商思維這樣的市場(chǎng)營(yíng)銷的新型理念更是以后各個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷者所必須具備的。因此,根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要,微商思維在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中的應(yīng)用意義是巨大的,學(xué)生在其影響之下能夠向著社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所需要的人才類型方向發(fā)展。
(二)微商思維可以有效提高學(xué)生對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷的學(xué)習(xí)興趣。現(xiàn)在很多學(xué)生都有智能手機(jī)和微信賬戶,身邊或者朋友圈應(yīng)該都有微商的存在,但是學(xué)生都是獨(dú)立的個(gè)體,對(duì)于微商這一發(fā)展速度極快的群體,作為學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷的學(xué)生,應(yīng)該有各種不同的看法。教師將微商思維應(yīng)用到市場(chǎng)營(yíng)銷的具體教學(xué)活動(dòng)中,不僅可以讓學(xué)生根據(jù)親身經(jīng)歷和自身理解展開討論,活躍課堂氣氛,讓學(xué)生對(duì)微商思維建立起正確的認(rèn)識(shí),還可以在學(xué)習(xí)過程中激發(fā)學(xué)生對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷的學(xué)習(xí)興趣,讓學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)中發(fā)揮主動(dòng)性和積極性,從而推進(jìn)教學(xué)活動(dòng)水平和學(xué)生學(xué)習(xí)效率的提高。
。ㄈ┪⑸趟季S在教學(xué)中的滲透能夠培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維與實(shí)踐能力。素質(zhì)教育要求培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和實(shí)踐能力并非沒有依據(jù),隨著社會(huì)發(fā)展趨勢(shì),具有良好實(shí)踐能力的創(chuàng)新型人才是將來社會(huì)對(duì)于求職者的普遍要求,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維與實(shí)踐能力的最好途徑是通過教育教學(xué)活動(dòng)。但是就市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)而言,單單是普通的教學(xué)活動(dòng)并不能滿足這一需求,應(yīng)該加入新潮的創(chuàng)新性思維,才能夠在潛移默化當(dāng)中培養(yǎng)學(xué)生這兩方面素質(zhì),微商思維恰恰符合要求。教師將在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中滲透微商思維就能夠有效培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維與實(shí)踐能力,對(duì)于促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展和未來長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著積極的作用。
二、微商思維在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中的具體應(yīng)用方法
。ㄒ唬└鶕(jù)實(shí)際需要調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷的教學(xué)內(nèi)容。教材是教師進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)、學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)活動(dòng)的依據(jù),在教師課堂講授的基礎(chǔ)上對(duì)學(xué)生起到一定的指導(dǎo)作用,教材的.意義是不言而喻的。要將微商思維應(yīng)用到市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)當(dāng)中,教材內(nèi)容就要及時(shí)修正和調(diào)整,根據(jù)學(xué)生的情況和微商的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r,將微商思維的內(nèi)容添加到市場(chǎng)營(yíng)銷教材中的相關(guān)知識(shí)和案例當(dāng)中,使學(xué)生更有效率地學(xué)習(xí)。雖然調(diào)整教材的工作十分重要,但是目前仍然有一些高校并不重視,更新教材的頻率和速度都比較緩慢,沒有將微商思維等一類跟進(jìn)時(shí)代的內(nèi)容以相當(dāng)?shù)闹亓刻砑拥浇滩漠?dāng)中。這樣,失去了教材這一重要媒介的幫助,教師教學(xué)活動(dòng)的開展及學(xué)生學(xué)習(xí)的有效性都會(huì)受到影響,有關(guān)高校應(yīng)該注意這個(gè)問題,將微商思維應(yīng)用在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中,并且根據(jù)實(shí)際需要調(diào)整教材中的教學(xué)內(nèi)容。
。ǘ﹦(chuàng)新教學(xué)模式,激發(fā)學(xué)生的主動(dòng)性。微商思維是一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷思維,如果教師將微商思維應(yīng)用在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中仍采用傳統(tǒng)的教學(xué)模式,那么兩者之間就無法相互協(xié)調(diào),教學(xué)模式需要得到創(chuàng)新。同時(shí)教學(xué)模式需要?jiǎng)?chuàng)新的原因不僅如此,傳統(tǒng)教學(xué)模式采用的是教師“滿堂灌”的形式,學(xué)生處于被動(dòng)地位,教師主導(dǎo)課堂,但是這種模式下的教學(xué)活動(dòng)難以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,學(xué)生的主體性無法得到保證,不會(huì)積極主動(dòng)地參與到教學(xué)當(dāng)中。市場(chǎng)營(yíng)銷課堂教學(xué)質(zhì)量得不到提高,損害的不僅是學(xué)生的積極性,還減少了學(xué)生培養(yǎng)創(chuàng)新思維、實(shí)踐能力及探究意識(shí)的機(jī)會(huì)。針對(duì)這些問題,教師應(yīng)該創(chuàng)新教學(xué)模式,以市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)際發(fā)展方向?yàn)閷?dǎo)向,輔以微商思維的滲透,調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性,促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
。ㄈ┙⒔∪慕虒W(xué)評(píng)價(jià)體系,公平公正地對(duì)待學(xué)生。要將微商思維有效引入到市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中,需要及時(shí)調(diào)整教材教學(xué)內(nèi)容和創(chuàng)新教學(xué)模式,不僅如此,教學(xué)中的評(píng)價(jià)體系也需要進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)和完善,以滿足教學(xué)和學(xué)生的需求。教師應(yīng)該建立健全的教學(xué)評(píng)價(jià)體系,不能抱有“唯成績(jī)論”的想法,應(yīng)該拋棄應(yīng)試教育理念,在素質(zhì)教育的基礎(chǔ)上對(duì)學(xué)生進(jìn)行公平公正的評(píng)價(jià)。比如,教師可以開展關(guān)于微商的項(xiàng)目研究活動(dòng),讓學(xué)生根據(jù)自己生活中的微商例子進(jìn)行探究,然后以學(xué)生自評(píng)、學(xué)生互評(píng)、教師點(diǎn)評(píng)相結(jié)合的方式進(jìn)行教學(xué)評(píng)價(jià),以此檢查學(xué)生的學(xué)習(xí)效果,強(qiáng)化微商思維在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中的應(yīng)用效果。
三、在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中運(yùn)用微商思維的注意事項(xiàng)
通過以上所說的方法將微商思維運(yùn)用在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)當(dāng)中,僅僅是第一步,還有非常重要的部分是,在實(shí)際運(yùn)用過程中要注意許多事項(xiàng),只有切實(shí)地實(shí)施了,才能算是微商思維在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中的成功運(yùn)用。其中的注意事項(xiàng)主要有以下幾個(gè)方面:
。ㄒ唬┙處煈(yīng)該精心選擇和設(shè)計(jì)案例。教材中教學(xué)內(nèi)容的調(diào)整是微商思維在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中運(yùn)用的首要問題,在選擇了適合的微商思維內(nèi)容和微商案例之后,并不是就此結(jié)束了,教師在教學(xué)活動(dòng)開展之前制訂的教學(xué)方案也起著至關(guān)重要的作用。在制訂教學(xué)方案的時(shí)候,教師應(yīng)該事前充分了解學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)情況和能力水平,在教材中有限的事例的基礎(chǔ)之上,再精心選擇和設(shè)計(jì)符合學(xué)生學(xué)習(xí)需要的案例,注意與生活實(shí)際相聯(lián)系,這樣不僅能夠加深學(xué)生的理解和掌握,還能夠有效提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,一舉兩得。
。ǘ⿷(yīng)該重視師生互動(dòng),將教師教與學(xué)生學(xué)有機(jī)結(jié)合。良好的課堂需要有積極的師生互動(dòng)過程、活躍的課堂氣氛相結(jié)合,部分教師在創(chuàng)新教學(xué)模式之后改變“滿堂灌”的教學(xué)方式,以學(xué)生為主體展開教學(xué),但是出現(xiàn)另一些問題,就是過于強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體地位,而不考慮學(xué)生的實(shí)際可接受能力,盲目地開展自主探究活動(dòng),使得最終的教學(xué)效果未比傳統(tǒng)教學(xué)模式下的教學(xué)效果好。教師在使用新型的教學(xué)模式開展課堂活動(dòng)的時(shí)候,應(yīng)該重視師生互動(dòng),在探究與微商思維相關(guān)的教學(xué)問題的時(shí)候,需要通過教師適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和幫助讓學(xué)生循著正確的方向思考和理解,將教師的教與學(xué)生的學(xué)有機(jī)結(jié)合,貫徹素質(zhì)教育下的教學(xué)原則,讓微商思維更有效地運(yùn)用在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中。
。ㄈ┎荒芡耆晕⑸探虒W(xué)取代其他教學(xué)方法。在市場(chǎng)營(yíng)銷思維中興起的微商思維對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)的作用是積極的還是消極的,取決于具體的教學(xué)方法。有些教師認(rèn)為微商這種營(yíng)銷方式在現(xiàn)如今的經(jīng)濟(jì)社會(huì)中占有相當(dāng)?shù)谋壤⑶揖哂辛己玫淖饔,便將微商思維代替其他教學(xué)內(nèi)容。這樣的做法顯然是錯(cuò)誤的,無論是什么學(xué)科教學(xué),都應(yīng)該以理論教學(xué)為基礎(chǔ),再進(jìn)行更深入的講授,微商教學(xué)的開展應(yīng)該建立在學(xué)生具有一定市場(chǎng)營(yíng)銷理論的基礎(chǔ)之上,而且教師對(duì)于這種教學(xué)方法的使用應(yīng)該適度適量,在合適的時(shí)機(jī)運(yùn)用,才能夠達(dá)到更好的教學(xué)效果。教師在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中要特別注意,不能完全以微商教學(xué)取代其他教學(xué)方法,應(yīng)該各種教學(xué)方法結(jié)合使用,否則對(duì)于教學(xué)活動(dòng)和學(xué)生的學(xué)習(xí)都會(huì)產(chǎn)生不利的影響。
四、結(jié)語(yǔ)
本文從微商思維在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中的應(yīng)用意義與必要性、微商思維在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中的具體應(yīng)用方法及在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中運(yùn)用微商思維的注意事項(xiàng)這四個(gè)主要方面展開,認(rèn)為微商思維作為時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物、新型的市場(chǎng)營(yíng)銷模式,其在教學(xué)中的運(yùn)用能夠?qū)W(xué)生的創(chuàng)新思維、探究意識(shí)和實(shí)踐能力等多方面產(chǎn)生積極影響,最終培養(yǎng)出符合社會(huì)發(fā)展需要的新型人才。
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市場(chǎng)營(yíng)銷論文2
[摘要]在日益激烈的旅游業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,市場(chǎng)營(yíng)銷的作用顯得更加重要。本文分析了目前我國(guó)旅游業(yè)存在的諸多問題,并針對(duì)這些問題提出了相應(yīng)的對(duì)策。
隨著我國(guó)旅游業(yè)蓬勃發(fā)展,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,旅游市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)成為發(fā)展旅游事業(yè)的重要手段,也是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的重要保證。但是從整體看,我國(guó)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的策略還存在許多問題,不適應(yīng)旅游行業(yè)發(fā)展的要求,必須加以研究并從中找到解決問題的對(duì)策。
一、目前我國(guó)旅游業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問題
1。盲目削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)
降價(jià)銷售成為了很多旅游企業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)手段。很多旅行社由于競(jìng)爭(zhēng)激烈紛紛降低報(bào)價(jià),為確保企業(yè)營(yíng)業(yè)額,減少員工工資。這樣勢(shì)必會(huì)引起服務(wù)質(zhì)量的降低,最后導(dǎo)致顧客投訴,影響到企業(yè)的信譽(yù)和形象。近幾年來,由于東南亞團(tuán)隊(duì)價(jià)格偏低,致使該區(qū)潛在游客減少,旅游業(yè)收入相應(yīng)減少,旅游業(yè)發(fā)展緩慢。
2。法制意識(shí)淡薄
有的旅游企業(yè)為旅游者提供虛假的旅游服務(wù)信息,以賄賂手段拉攏顧客,詆毀其他旅游企業(yè)的聲譽(yù),有的甚至冒用其他旅游企業(yè)的品牌等等。這種做法嚴(yán)重?cái)_亂了旅游市場(chǎng)秩序,損壞了旅游企業(yè)形象,破壞了國(guó)家的法制,使旅游市場(chǎng)供需雙方都受到損害。許多旅行社采用的大都是承包經(jīng)營(yíng)的運(yùn)作方式,經(jīng)營(yíng)者只顧經(jīng)濟(jì)利益而忽視法制化經(jīng)營(yíng),結(jié)果造成因旅游合同未能履行而發(fā)生旅游糾紛和旅游投訴。為了眼前利益而置國(guó)家的法律法規(guī)于不顧,最終只會(huì)使雙方受損,并且會(huì)破壞旅游企業(yè)的對(duì)外形象,嚴(yán)重阻礙我國(guó)旅游業(yè)的健康發(fā)展。
3。科技含量低,系統(tǒng)性不強(qiáng)
當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,沒有把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)充分運(yùn)用到旅游市場(chǎng)營(yíng)銷當(dāng)中去,就會(huì)缺乏高質(zhì)量、高品位的旅游營(yíng)銷策略。沒有高科技的旅游營(yíng)銷支持,會(huì)制約旅游業(yè)的規(guī)范化、智能化、信息化和全球一體化的發(fā)展趨勢(shì)。許多旅游企業(yè)在經(jīng)營(yíng)運(yùn)作過程中,手工勞動(dòng)較多,缺乏對(duì)高科技、新技能的運(yùn)用。以旅行社日常業(yè)務(wù)為例,大都停留在電話、傳真的使用上,基本上沒有運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)輔助日常業(yè)務(wù)工作,在信息化高度發(fā)展的今天,這樣的營(yíng)運(yùn)模式顯然是不能跟上時(shí)代發(fā)展需要的。
二、創(chuàng)新營(yíng)銷策略,尋求解決對(duì)策
1。細(xì)分市場(chǎng),提供人性化服務(wù)
消費(fèi)者去旅游的終極目的其實(shí)就是“換個(gè)環(huán)境換一種快樂的方式,去發(fā)現(xiàn)并體驗(yàn)?zāi)莻(gè)地方最有價(jià)值的精髓”,而不是說選擇旅游的焦點(diǎn)是價(jià)格,之所以是價(jià)格導(dǎo)向是因?yàn)槟壳笆袌?chǎng)上產(chǎn)品都一樣,沒有選擇價(jià)值導(dǎo)向旅游的余地。要知道,消費(fèi)者內(nèi)心深處真正關(guān)心的不是價(jià)格,而是價(jià)值。不是嫌旅游的價(jià)格高了,而是消費(fèi)者是否獲得了更大的滿足。企業(yè)應(yīng)根據(jù)旅游地形象等級(jí)和地域條件確定主要客源市場(chǎng),對(duì)客源地文化和旅游者素質(zhì)、欣賞習(xí)慣、個(gè)性特征進(jìn)行形象定位。根據(jù)旅游者在目的地的游覽和消費(fèi)行為,確立食、住、行、游、購(gòu)、娛六要素合理配置、檔次和諧的旅游地形象,研究旅游者需求,提供優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化的服務(wù)。2。整合營(yíng)銷理念
美國(guó)西北大學(xué)教授舒爾茲等人提出的整合營(yíng)銷傳播理論(IMC),被認(rèn)為是市場(chǎng)營(yíng)銷理論在20世紀(jì)90年代的重大發(fā)展,被譽(yù)為“帶領(lǐng)企業(yè)跨越21世紀(jì)的營(yíng)銷教戰(zhàn)守策”。整合營(yíng)銷傳播是一個(gè)營(yíng)銷傳播計(jì)劃的概念,其基本含義是“要求充分認(rèn)識(shí)用來制定綜合傳播計(jì)劃時(shí)所使用的各種帶來的附加值的傳播手段——如普通廣告、直效廣告、銷售促進(jìn)和公共關(guān)系,并將之結(jié)合,提供具有良好清晰度、連貫性的信息,使傳播影響力最大化。”消費(fèi)者對(duì)一個(gè)企業(yè)及其各個(gè)品牌的了解,來自他們接觸到的各類信息的綜合(包括媒體廣告、價(jià)格、包裝、售點(diǎn)布置、促銷活動(dòng)、售后服務(wù)等),整合營(yíng)銷傳播的目的在于使企業(yè)所有的營(yíng)銷活動(dòng)在市場(chǎng)上針對(duì)不同的消費(fèi)者進(jìn)行“一對(duì)一”傳播,形成一個(gè)總體、綜合的.印象和情感認(rèn)同。這種消費(fèi)者建立相對(duì)穩(wěn)定,統(tǒng)一的印象過程,就是塑造品牌,即建立品牌影響力和提高品牌忠誠(chéng)度的過程。
3。推行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
運(yùn)用先進(jìn)的科技手段,把互聯(lián)網(wǎng)等引入旅游經(jīng)營(yíng)當(dāng)中,使各個(gè)公司網(wǎng)絡(luò)連接。通過旅游網(wǎng)上廣告、旅游電子商店和旅游網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等方式,做到信息通暢、快捷、方便,促進(jìn)旅游工作效率的提高。利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式可以降低旅游營(yíng)銷費(fèi)用,實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)銷,大大增加潛在銷售機(jī)會(huì);ヂ(lián)網(wǎng)的交流互動(dòng)性和信息及時(shí)性已經(jīng)使得旅游者提前預(yù)訂的時(shí)間越來越短,從而使傳統(tǒng)的旅行社更加難以匹敵。旅行社已經(jīng)不再是唯一的目的地營(yíng)銷和產(chǎn)品銷售中介,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)讓成千上萬的旅游者能夠在虛擬的空間里和目的地營(yíng)銷組織(DMO)進(jìn)行直接溝通,并購(gòu)買旅游產(chǎn)品。
4。注重旅游從業(yè)人員素質(zhì)培養(yǎng)
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式下具有科技含量高、專業(yè)要求嚴(yán)格的特點(diǎn),從事這項(xiàng)工作需要具有一定的專業(yè)素質(zhì)。具體來說,就是要培養(yǎng)既懂旅游又懂網(wǎng)絡(luò),既懂旅游企業(yè)的運(yùn)行規(guī)律又懂網(wǎng)絡(luò)的特性,而且把他們有機(jī)結(jié)合起來的人才。要充分發(fā)揮大中專院校等教育機(jī)構(gòu)的作用,培養(yǎng)大批具有本科學(xué)歷或研究生學(xué)歷的高科技人才,并鼓勵(lì)在校學(xué)生參與旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等工作。旅游行業(yè)應(yīng)采取各種繼續(xù)教育方式,將現(xiàn)有人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),使之掌握旅游信息化建設(shè)所需求的基本技術(shù)技能。同時(shí)還要注意對(duì)旅游從業(yè)人員的法律培訓(xùn)。在各級(jí)導(dǎo)游證考試當(dāng)中要加強(qiáng)對(duì)法律知識(shí)的考核,鞭策導(dǎo)游人員自覺學(xué)習(xí)法律知識(shí),強(qiáng)化法律意識(shí)。在旅游公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,旅游監(jiān)管部門要加強(qiáng)檢查和監(jiān)督,定期深入旅游市場(chǎng),常抓不懈。聘請(qǐng)監(jiān)督員,微服探察,適時(shí)進(jìn)行監(jiān)管,對(duì)有問題的單位責(zé)令其限期整改,達(dá)不到要求的要停業(yè)或吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
市場(chǎng)營(yíng)銷論文3
【摘 要】現(xiàn)代商業(yè)銀行所提供的金融服務(wù)已滲透到社會(huì)生產(chǎn)、居民大眾的日常生活的方方面面,對(duì)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步起到了巨大的推動(dòng)作用。但是,隨著經(jīng)濟(jì)的全球化發(fā)展,我國(guó)商業(yè)銀行的市場(chǎng)營(yíng)銷存在諸多問題,如何樹立正確的營(yíng)銷觀念,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶為中心,加強(qiáng)金融產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新,讓我國(guó)商業(yè)銀行的市場(chǎng)營(yíng)銷邁上新臺(tái)階,以適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展至關(guān)重要。
【關(guān)鍵詞】商業(yè)銀行;市場(chǎng)營(yíng)銷;金融創(chuàng)新
隨著我國(guó)金融業(yè)的對(duì)外開放,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得日益激烈,我國(guó)商業(yè)銀行開始越來越重視通過市場(chǎng)營(yíng)銷手段來增強(qiáng)其在競(jìng)爭(zhēng)中的地位。然而,目前商業(yè)銀行由于產(chǎn)品和服務(wù)的特殊性,傳統(tǒng)營(yíng)銷模式在金融市場(chǎng)產(chǎn)品和服務(wù)嚴(yán)重同質(zhì)化。我國(guó)商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷還處于初步發(fā)展階段,在發(fā)展重應(yīng)正確認(rèn)識(shí)自身的狀況和特點(diǎn),制定適應(yīng)新環(huán)境的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。
一、我國(guó)商業(yè)銀行的營(yíng)銷發(fā)展存在問題
。ㄒ唬┥虡I(yè)銀行自身缺乏對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的正確認(rèn)識(shí)。市場(chǎng)營(yíng)銷本質(zhì)上是一種思想觀念,是一種時(shí)時(shí)處處都要體現(xiàn)以市場(chǎng)為導(dǎo)向、客戶為中心、效益為目的的經(jīng)營(yíng)理念,需要貫穿到銀行業(yè)務(wù)的各個(gè)方面。而我國(guó)的大部分商業(yè)銀行還沒有完全樹立起這種理念,他們沒有以客戶為中心,考慮的最多的是銀行自身的風(fēng)險(xiǎn)問題與效益問題,忽視了客戶真正的需求。對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的理解還很不到位,把營(yíng)銷僅僅當(dāng)成是推銷、促銷或做廣告,認(rèn)為營(yíng)銷僅僅是營(yíng)銷部門的事。普遍對(duì)形象工程期望值過高,而且對(duì)形象工程的認(rèn)識(shí)過多地停留在“外包裝”和柜臺(tái)服務(wù)上,忽視了企業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、員工素質(zhì)、價(jià)值觀念等內(nèi)涵型形象經(jīng)營(yíng)理念,無法給客戶一個(gè)準(zhǔn)確的形象識(shí)別和定位識(shí)別。
。ǘ┥虡I(yè)銀行內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理。隨著金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,商業(yè)銀行過去那種按照產(chǎn)品和幣種方式劃分部門的機(jī)構(gòu)設(shè)置方式,已經(jīng)越來越不能滿足客戶日益多樣化的需求。對(duì)客戶來講,這種橫向的業(yè)務(wù)分割給辦理業(yè)務(wù)帶來極大的不便,而對(duì)同家銀行要同時(shí)跑幾個(gè)部門,浪費(fèi)了客戶許多的時(shí)間。雖然我國(guó)有些商業(yè)銀行己經(jīng)成立了專門的市場(chǎng)營(yíng)銷部門,如市場(chǎng)發(fā)展部、公共關(guān)系部等,但沒有進(jìn)行全行的統(tǒng)部署與安排,使得這些部門與原有的其他部門如結(jié)算部、信貸部、稽查部等部門之間缺乏營(yíng)銷配介,沒有形成整合力量,這必然會(huì)破壞銀行營(yíng)銷活動(dòng)的系統(tǒng)性,影響營(yíng)銷效率的全而提高。
。ㄈ┥虡I(yè)銀行缺乏準(zhǔn)確的市場(chǎng)營(yíng)銷措施。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)越來越殘酷的金融市場(chǎng)市場(chǎng),大部分商業(yè)銀行會(huì)投入大量的人財(cái)物資源并積極參與競(jìng)爭(zhēng)以爭(zhēng)取可能的市場(chǎng)機(jī)會(huì),但卻常常忽視自己的市場(chǎng)定位、客戶定位和產(chǎn)品定位,以致商業(yè)銀行制定的營(yíng)銷策略不具有針對(duì)性。與大量的投入相比,投入的資源不能得到很相應(yīng)的利潤(rùn)回報(bào)。
另外,我國(guó)商業(yè)銀行還是受傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的影響目光仍是集中在存貸上,形成了比較單一的營(yíng)銷模式。往往是各自為戰(zhàn),在存款市場(chǎng)上,爭(zhēng)拉大戶存款;在貸款市場(chǎng)上,爭(zhēng)搶優(yōu)良企業(yè)。由于經(jīng)濟(jì)總體規(guī)模有限,造成了企業(yè)存款在銀行之間搬來搬去,優(yōu)良企業(yè)貸款越來越大的現(xiàn)象,無形中出現(xiàn)了各行惡意競(jìng)爭(zhēng)的不良行為,造成相互間經(jīng)營(yíng)成本增加。
二、完善我國(guó)商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷的建議及對(duì)策
。ㄒ唬淞⒄_的營(yíng)銷觀念,加強(qiáng)服務(wù)營(yíng)銷意識(shí)。要牢固樹立“以客戶為中心,以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的正確的營(yíng)銷觀念,就要認(rèn)真研究了解客戶的需求,重視客戶的意見,站在客戶的立場(chǎng)上開展?fàn)I銷工作。要把客戶導(dǎo)向、利潤(rùn)、全員努力和社會(huì)責(zé)任為基礎(chǔ)的全面的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,作為商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷的指導(dǎo)思想。為了適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和客戶的需求變化,必須樹立全員營(yíng)銷理念,充分調(diào)動(dòng)職工參與整合市場(chǎng)營(yíng)銷的積極性,以此促進(jìn)商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)方式由以企業(yè)自身為中心的單純粗放型向以客戶為中心的綜合集約型轉(zhuǎn)變。根據(jù)日益變化的'客戶需求主動(dòng)借助現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)與信息技術(shù)科技成果,加大投入,加快業(yè)務(wù)的電子化與網(wǎng)絡(luò)化步伐,大力拓展信用卡業(yè)務(wù)、自助銀行、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷技術(shù)的現(xiàn)代化,更加方便靈活而又及時(shí)準(zhǔn)確地向客戶推銷金融產(chǎn)品,提供滿意的服務(wù)。
。ǘ┻x擇合適的目標(biāo)市場(chǎng),進(jìn)行科學(xué)的市場(chǎng)細(xì)分。差異化是市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ),也是市場(chǎng)定位的依據(jù)。任何一個(gè)商業(yè)銀行,無論其規(guī)模如何,它所提供的產(chǎn)品和服務(wù)只能滿足市場(chǎng)總體中相對(duì)有限的部分,而不可能滿足全部。因此,我國(guó)的商業(yè)銀行還要根據(jù)自身的特點(diǎn)深入細(xì)致地進(jìn)行市場(chǎng)需求研究、發(fā)現(xiàn)、分析和評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì),實(shí)現(xiàn)金融產(chǎn)品的市場(chǎng)定位,根據(jù)客戶的特點(diǎn)進(jìn)行有效的分類,以便于銀行為客戶提供針對(duì)性強(qiáng)的服務(wù)。加強(qiáng)對(duì)客戶市場(chǎng)的研究,根據(jù)需求同質(zhì)的特點(diǎn),將企業(yè)和公眾劃分為若干個(gè)消費(fèi)群體,針對(duì)客戶的不同需要,向選定的目標(biāo)客戶群體提供獨(dú)特的金融產(chǎn)品、服務(wù)和營(yíng)銷組合,才能使客戶需求得到更為有效的滿足,才能夠做到揚(yáng)長(zhǎng)避短,發(fā)揮優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)自身資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化,促進(jìn)資金的良性循環(huán)和擴(kuò)張。
。ㄈ┘哟蠼鹑趧(chuàng)新力度,完善其價(jià)格的市場(chǎng)化。我國(guó)商業(yè)銀行進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)要注意以市場(chǎng)為導(dǎo)向,即根據(jù)市場(chǎng)需要來開發(fā)金融產(chǎn)品。注重對(duì)市場(chǎng)的研究和跟蹤分析,認(rèn)真分析市場(chǎng)環(huán)境中的新情況、新政策、新機(jī)遇,為業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供新思路。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)該注意利用現(xiàn)代金融技術(shù)設(shè)計(jì)金融產(chǎn)品,在市場(chǎng)指導(dǎo)下,不斷研發(fā)和創(chuàng)新具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力、較大市場(chǎng)份額、較高附加值的主導(dǎo)產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)自身效益的最大化。全方位地積極開發(fā)有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的新的金融產(chǎn)品。創(chuàng)造出既有利于我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)又有利于商業(yè)銀行自身發(fā)展的金融新產(chǎn)品。而且在各種利率和收費(fèi)的運(yùn)行過程中,要密切關(guān)注成本、競(jìng)爭(zhēng)、需求等因素的變化,適時(shí)做出調(diào)整價(jià)格的決策,以使價(jià)格在動(dòng)態(tài)中保持旺盛的競(jìng)爭(zhēng)力。
。ㄋ模┳⒅厝瞬诺呐囵B(yǎng)和利用,加強(qiáng)營(yíng)銷人才隊(duì)伍建設(shè)。應(yīng)加強(qiáng)對(duì)人才的培訓(xùn),加快培養(yǎng)懂國(guó)際金融、國(guó)際慣例、國(guó)際法的高級(jí)營(yíng)銷人才。對(duì)全行員工進(jìn)行營(yíng)銷培訓(xùn),實(shí)施分層次的培訓(xùn)計(jì)劃,以促使其更新觀念,增強(qiáng)現(xiàn)代金融經(jīng)營(yíng)管理能力和市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí);改革用人機(jī)制,建立人才引進(jìn)制度,積極從社會(huì)各界引進(jìn)營(yíng)銷人才。由于金融危機(jī),國(guó)外金融機(jī)構(gòu)大批裁減專業(yè)人才特別是高層次金融人才,借此機(jī)會(huì)商業(yè)銀行可以吸納一些有經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷人才以充實(shí)自己的人才儲(chǔ)備。
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市場(chǎng)營(yíng)銷論文4
摘要:市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科,因此,其在教學(xué)方法上與其他學(xué)科存在差異性。將情景式教學(xué)法應(yīng)用于市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)中,營(yíng)造出市場(chǎng)營(yíng)銷的模擬情景,有利于提高學(xué)生的綜合能力,提升教師的教學(xué)水平。本文分析出情景式教學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)中的作用,并闡明了其應(yīng)用過程,培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力,提高教師的教學(xué)質(zhì)量。
關(guān)鍵詞:情景式教學(xué);市場(chǎng)營(yíng)銷;實(shí)踐教學(xué);應(yīng)用
在當(dāng)前的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)過程中,仍存在“重理論輕實(shí)踐”的問題,大部分學(xué)生都在被動(dòng)的接收課本的專業(yè)理論知識(shí),缺乏實(shí)踐操作機(jī)會(huì),由于市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科,傳統(tǒng)的教學(xué)方法導(dǎo)致學(xué)生難以掌握該門課程的內(nèi)容,降低學(xué)習(xí)質(zhì)量。傳統(tǒng)的教學(xué)方法問題還表現(xiàn)在與現(xiàn)實(shí)社會(huì)聯(lián)系脫節(jié),知識(shí)的更新不到位,學(xué)科之間的聯(lián)系不緊密,考試的形式過于單一等,這些問題直接阻礙了學(xué)生綜合能力的提升,使得市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的畢業(yè)生難以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流和專業(yè)需要。不利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和自我能力的提高,阻礙了學(xué)生創(chuàng)新精神的發(fā)展,學(xué)生應(yīng)變能力和交際能力大幅下降。因此,現(xiàn)有的教學(xué)方式已經(jīng)無法適用于市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué),情景式教學(xué)法是符合時(shí)代發(fā)展需求的教學(xué)方法,在此基礎(chǔ)上就應(yīng)運(yùn)而生。
一、情景式教學(xué)的概述
情景式教學(xué)法是指教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容,創(chuàng)設(shè)形象的場(chǎng)景,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,將認(rèn)知活動(dòng)與情感活動(dòng)高度融合的一種“仿真”教學(xué)模式。情景式教學(xué)為學(xué)生模擬了最逼真的場(chǎng)景,讓學(xué)生在特定的環(huán)境內(nèi),將知識(shí)與任務(wù)巧妙結(jié)合起來,最終解決實(shí)際問題,從中掌握所學(xué)的知識(shí)和技能。情景式教學(xué)將理論與實(shí)踐緊密結(jié)合,實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)的教學(xué)目標(biāo),情與景的有機(jī)結(jié)合更接近現(xiàn)實(shí)鍛煉的目的。在進(jìn)行模擬教學(xué)的過程中,既鍛煉了學(xué)生的觀察能力、思維力等智力活動(dòng),又充分激發(fā)了學(xué)生的興趣、積極性等非智力活動(dòng),兩者相互滲透,使得學(xué)生的能力與素質(zhì)不斷融合,促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展,情景式教學(xué)將乏味的知識(shí)與有趣的場(chǎng)景有效結(jié)合,實(shí)現(xiàn)了“寓教于樂”的目的,在教學(xué)過程中得到廣泛的應(yīng)用。
二、情景式教學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)中的作用
。ㄒ唬┯欣诎l(fā)揮學(xué)生的主體作用,提高教學(xué)效果。在大力發(fā)展素質(zhì)教育的背景下,傳統(tǒng)的講授式課堂教學(xué)已經(jīng)無法滿足當(dāng)前的教學(xué)需求。對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué),采用情景式教學(xué)方法,充分發(fā)揮了學(xué)生的主觀能動(dòng)性,提高了學(xué)生的主體地位,達(dá)到了良好的教學(xué)效果。情景式教學(xué)即市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)科教師將所講授的內(nèi)容創(chuàng)設(shè)出不同的場(chǎng)景,讓學(xué)生充當(dāng)場(chǎng)景中的主角,教師只需在旁有效的引導(dǎo),及時(shí)的糾錯(cuò),最終讓學(xué)生自己總結(jié),結(jié)合所學(xué)的內(nèi)容充分表達(dá)自身的想法,在提高學(xué)生實(shí)踐操作能力的同時(shí)促進(jìn)學(xué)生達(dá)到學(xué)以致用的教學(xué)目的。情景式教學(xué)方法有效地發(fā)揮學(xué)生的主體作用,充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生運(yùn)用感官去學(xué)習(xí)新的知識(shí)。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的教學(xué)方法要求學(xué)生全面感知學(xué)習(xí)對(duì)象,講究教學(xué)方法。在市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)過程中,采用適合學(xué)生心里發(fā)展的教學(xué)手段,讓學(xué)生全身心的投入到整個(gè)教學(xué)活動(dòng)中,處于主角位置,在和諧的學(xué)習(xí)氛圍中吸收乏味的理論知識(shí),并且將理論知識(shí)有效的應(yīng)用于實(shí)踐中,促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。
(二)有利于激發(fā)學(xué)生的興趣,提高教學(xué)質(zhì)量。“興趣是最好的老師”,只有充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,培養(yǎng)學(xué)生的發(fā)散思維,才能更好的促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)理論知識(shí)。在市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)過程中,運(yùn)用情景式教學(xué)法,教師精心設(shè)置一些教學(xué)場(chǎng)景,模擬現(xiàn)實(shí)中會(huì)遇到的問題,學(xué)生參與情景中的角色扮演,通過最逼真的環(huán)境,使學(xué)生獲得最直觀的享受,將理論知識(shí)融入實(shí)踐教學(xué)中,促使學(xué)生進(jìn)一步的掌握專業(yè)知識(shí),增強(qiáng)學(xué)生的參與感,激發(fā)學(xué)生的求知欲望,達(dá)到良好的學(xué)習(xí)效果。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)至關(guān)重要,采用情景式教學(xué)使學(xué)生身臨其境,主動(dòng)思考生活中將會(huì)面臨的問題,有意識(shí)的結(jié)合課堂所學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)去解決問題,提高學(xué)生的實(shí)操能力,通過豐富的教學(xué)方式,提升市場(chǎng)營(yíng)銷教師的整體教學(xué)水平,提高教師的教學(xué)質(zhì)量。
。ㄈ┯欣谔岣邔W(xué)生創(chuàng)新能力,活躍課堂氣氛。在市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)踐教學(xué)過程中,采用情景式教學(xué)的方法,創(chuàng)設(shè)符合教學(xué)內(nèi)容的場(chǎng)景,學(xué)生可以充分發(fā)揮自己的想象力,提高學(xué)生的創(chuàng)新能力,思考問題發(fā)生的.原因及后果,培養(yǎng)創(chuàng)造性的解決辦法能力。在設(shè)置的情景中,學(xué)生可以自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、積極討論、解決問題,通過擴(kuò)大思維,增強(qiáng)面對(duì)問題的應(yīng)變力,結(jié)合所學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)去理解現(xiàn)實(shí)中面臨的問題,提高學(xué)生的想象力和創(chuàng)造力。在市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)過程中,運(yùn)用情景式教學(xué)法,在課堂上創(chuàng)設(shè)不同的情景,給學(xué)生創(chuàng)造交流的機(jī)會(huì)和環(huán)境,加強(qiáng)學(xué)生之間的溝通能力,刺激語(yǔ)言信息的傳達(dá),學(xué)生可以充分表達(dá)自我的觀點(diǎn),提高他們的溝通能力。情景式教學(xué)法有利于活躍課堂氣氛,學(xué)生身臨其境,參與其中,展開熱烈討論,有效解決實(shí)際面臨的問題,激發(fā)學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的學(xué)習(xí)熱情,達(dá)到良好的教學(xué)目的。
三、情景式教學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)中的應(yīng)用
(一)情景模擬的設(shè)計(jì)。在情景設(shè)計(jì)的過程中,教師需要根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和背景材料,利用現(xiàn)有的資源,創(chuàng)設(shè)出符合課程內(nèi)容的情景。情景模擬的場(chǎng)景最好源于市場(chǎng)營(yíng)銷崗位的實(shí)際工作,更加接近學(xué)生所學(xué)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),也促進(jìn)學(xué)生對(duì)新知識(shí)的掌握,情景式教學(xué)中創(chuàng)設(shè)情景需要具有完整型,保證學(xué)生能充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性。例如,在市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)中,“戰(zhàn)略定位”這一部分內(nèi)容時(shí),可以讓學(xué)生模擬公司不同部門的職員,課前做好準(zhǔn)備,了解公司各部門的職責(zé),在課上,利用多媒體設(shè)備對(duì)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況、市場(chǎng)情況等進(jìn)行分析和闡述。學(xué)生通過結(jié)合所學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí),通過會(huì)議的形式,根據(jù)公司戰(zhàn)略相關(guān)的理論知識(shí),進(jìn)行SWOT分析,分析出公司自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅,對(duì)公司未來的發(fā)展進(jìn)行定位。在市場(chǎng)營(yíng)銷策略的教學(xué)過程中,教師可以準(zhǔn)備好公司的財(cái)務(wù)報(bào)表等資料,模擬出公司銷售情況不容客觀的場(chǎng)景,將班級(jí)學(xué)生進(jìn)行分組,每位學(xué)生進(jìn)行角色扮演,學(xué)生運(yùn)用所學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí),從公司各部門的職責(zé)出發(fā),分析教師提供的資料,發(fā)現(xiàn)公司銷售情況不容樂觀的問題所在,并進(jìn)行小組討論,得出結(jié)論后,各小組派代表進(jìn)行發(fā)言,提出最終的解決方案。在電子商務(wù)等課程中,還可以利用先進(jìn)的沙盤軟件,多角度的模擬出當(dāng)前公司的工作情景,學(xué)生可進(jìn)行親身操作,更加直觀的了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),有利于對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)科的學(xué)習(xí)。
。ǘ┣榫澳M的布置與引導(dǎo)。在市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)踐教學(xué)過程中,采用情景式教學(xué)法,模擬的情景創(chuàng)設(shè)完成后,進(jìn)行角色分工,將學(xué)生劃分成幾個(gè)小組,每位小組成員扮演不同的角色。每個(gè)小組先進(jìn)行討論,明確自己在此次情景模擬中扮演的角色需要掌握哪些市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)知識(shí),以便積極應(yīng)對(duì)情景模擬中遇到的問題,明確各小組成員的職責(zé),全身心的投入到情景式教學(xué)中。分工完成后進(jìn)行實(shí)施演練環(huán)節(jié),各小組準(zhǔn)備好后,進(jìn)入角色,模擬當(dāng)受到媒體的關(guān)注,政府的監(jiān)督機(jī)制,公司如何進(jìn)行危機(jī)公關(guān),公司的管理層該采取何種手段,公司的公關(guān)部門如何應(yīng)對(duì)媒體的報(bào)道,如何與政府進(jìn)行溝通。在市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)踐教學(xué)過程中,教師的引導(dǎo)作用十分關(guān)鍵,教師需要讓學(xué)生從實(shí)踐中學(xué)習(xí)到市場(chǎng)營(yíng)銷的理論知識(shí)。教師需要做到不打斷學(xué)生的演練,保證情景模擬的完整性,不阻礙學(xué)生的自由發(fā)揮。注意控制課堂的氛圍,在保證課堂氣氛的同時(shí)引導(dǎo)學(xué)生不偏離市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)主體。教師需要對(duì)情景模擬的全過程進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo),把握全局,不同的教學(xué)內(nèi)容,教師參與的指導(dǎo)方向也不同,但是需要明確學(xué)生的中心地位。教師的指導(dǎo)需要注重理論知識(shí)與情景訓(xùn)練能力的結(jié)合,有效開發(fā)學(xué)生的潛力,把學(xué)生的注意力方案模擬的案例中,有效的提出最具針對(duì)性的解決方案,告誡學(xué)生無需過分注重場(chǎng)景的真實(shí)性,把握市場(chǎng)營(yíng)銷情景式教學(xué)的意義。
。ㄈ┣榫澳M的總結(jié)評(píng)價(jià)。在情景模擬環(huán)節(jié)結(jié)束后,教師需要將理論知識(shí)與實(shí)際情景結(jié)合起來,對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià),啟發(fā)學(xué)生進(jìn)一步的思考和學(xué)習(xí)。教師的總結(jié)評(píng)價(jià)需要從理論知識(shí)、技能和態(tài)度三個(gè)部分入手,對(duì)于理論知識(shí)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),在情景模擬前,教師已經(jīng)進(jìn)行了相關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)的講解,做出了理論鋪墊。例如在推銷洽談技巧這一章節(jié)時(shí),教師可以針對(duì)推銷洽談的內(nèi)容,設(shè)置相應(yīng)的情景模擬方案,結(jié)合相關(guān)知識(shí)點(diǎn),設(shè)置理論評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。在學(xué)生參與情景教學(xué)活動(dòng)中時(shí),觀察學(xué)生的言行,明確其是否運(yùn)用了該知識(shí)點(diǎn),小組得出的結(jié)論是否與推銷洽談的理論知識(shí)作為支撐。對(duì)于技能的評(píng)價(jià),市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)作為實(shí)踐性極強(qiáng)的學(xué)科,對(duì)學(xué)生技能的掌握要求相對(duì)較高,學(xué)生需要將所學(xué)的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際的營(yíng)銷管理能力,這些技能便是在市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)踐教學(xué)過程中的重要考核內(nèi)容。對(duì)于態(tài)度的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),主要考察學(xué)生對(duì)情景式教學(xué)活動(dòng)的參與積極性,不同階段的態(tài)度評(píng)價(jià)也具有差異性,學(xué)生需要充分發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性,積極的參與到市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)踐教學(xué)中,小組成員之間相互配合,共同完成教師布置的模擬任務(wù)。情景式教學(xué)不是一味的將理論知識(shí)灌輸給學(xué)生,而是通過積極的引導(dǎo)幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)過程中會(huì)遇到的問題,并及時(shí)有效的進(jìn)行解決。教師在市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)踐教學(xué)過程中,需要多給予學(xué)生正面的評(píng)價(jià),培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí),促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)的綜合發(fā)展。
四、結(jié)語(yǔ)
在市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)踐教學(xué)過程中,采用情景式教學(xué)方法,有利于發(fā)揮學(xué)生的主體作用,提高教學(xué)效果;提高學(xué)生創(chuàng)新能力,活躍課堂氣氛;提高學(xué)生創(chuàng)新能力,活躍課堂氣氛。使得學(xué)生在有限的教學(xué)資源中實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)踐的雙重學(xué)習(xí),讓學(xué)生更好的適應(yīng)社會(huì)發(fā)展,教師通過情景模擬的設(shè)計(jì)、情景模擬的布置與引導(dǎo)、情景模擬的總結(jié)評(píng)價(jià),巧妙的將情景式教學(xué)應(yīng)用于市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)中,提升了整體的教學(xué)水平。
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市場(chǎng)營(yíng)銷論文5
一、其區(qū)別主要表現(xiàn)在以下方面
。ㄒ唬﹤鹘y(tǒng)營(yíng)銷是以6P’S理論為基礎(chǔ)的,即以產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price)、渠道(Place)、促銷(Promotion)、公共關(guān)系(PublicRelations)和政治力量(PoliticalPower)六個(gè)方面的組合來開展?fàn)I銷活動(dòng)。而關(guān)系營(yíng)銷則是以4C’S理論為其基礎(chǔ)與前提的。
(二)傳統(tǒng)營(yíng)銷的核心是交易,企業(yè)通過與對(duì)方發(fā)生交易而獲利;而關(guān)系營(yíng)銷的核心是關(guān)系,雙方在買賣關(guān)系的基礎(chǔ)上建立非交易關(guān)系,以保證交易關(guān)系能持續(xù)不斷地確立和發(fā)生。
。ㄈ﹤鹘y(tǒng)營(yíng)銷只注重競(jìng)爭(zhēng),處在一個(gè)敵對(duì)的環(huán)境中。企業(yè)與供應(yīng)商、經(jīng)銷商、競(jìng)爭(zhēng)者甚至與顧客都是敵對(duì)的;而關(guān)系營(yíng)銷在競(jìng)爭(zhēng)中求合作,在合作中有競(jìng)爭(zhēng)。與供應(yīng)商、經(jīng)銷商結(jié)成戰(zhàn)略同盟;與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作研發(fā)降低成本,合作渠道開發(fā)市場(chǎng);與顧客保持長(zhǎng)久關(guān)系贏得顧客終生價(jià)值;與政府合作爭(zhēng)取政府的政策支持,形成自己穩(wěn)固的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系,增強(qiáng)了開拓市場(chǎng)、抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。競(jìng)合的目的在于使參與方都獲得收益,達(dá)到多贏。
(四)傳統(tǒng)營(yíng)銷關(guān)心如何生產(chǎn),如何獲得新的顧客;而關(guān)系營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)充分利用現(xiàn)有資源,強(qiáng)調(diào)保持顧客。
。ㄎ澹┡c傳統(tǒng)營(yíng)銷相比,關(guān)系營(yíng)銷更注重為顧客服務(wù),重視與顧客的關(guān)系,以獲取有關(guān)關(guān)系方的滿意,甚至力圖建立與維護(hù)與有關(guān)關(guān)系方的相互忠誠(chéng)與歸屬感,從而達(dá)到一種和諧融洽的關(guān)系境界。交易營(yíng)銷與關(guān)系營(yíng)銷的比較隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,社會(huì)分工與協(xié)作關(guān)系不斷加強(qiáng),物質(zhì)生活資料極大豐富,我國(guó)由賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變,關(guān)系營(yíng)銷在我國(guó)的產(chǎn)生、運(yùn)用、發(fā)展存在著客觀必然性。企業(yè)運(yùn)用關(guān)系營(yíng)銷,可以在不斷吸引新關(guān)系方和顧客的同時(shí),留住老關(guān)系方或老顧客;可以樹立企業(yè)良好形象,獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),從而提高經(jīng)濟(jì)效益。
為此,企業(yè)需要深入市場(chǎng),調(diào)查了解消費(fèi)者的需要和欲望,分析競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品及市場(chǎng)狀況,結(jié)合自身?xiàng)l件,正確確定企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng),根據(jù)目標(biāo)顧客的需要,集中企業(yè)的一切資源和力量,運(yùn)用適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷組合策略,滿足目標(biāo)顧客的需要,從而使利潤(rùn)最大化,實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
二、下述幾種新型營(yíng)銷觀念對(duì)我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng),具有一定的借鑒意義
。ㄒ唬┓⻊(wù)型營(yíng)銷觀念
服務(wù)型營(yíng)銷也稱有形商品的無形性營(yíng)銷。該觀念認(rèn)為,在當(dāng)今科學(xué)技術(shù)相當(dāng)普及及信息快速傳播的條件下,不同企業(yè)生產(chǎn)的同類或近似產(chǎn)品,其設(shè)計(jì)、制造水準(zhǔn)已不相上下,使得一些有形產(chǎn)品其有形部分的屬性如品質(zhì)、功能、特性等方面的差異較小。顧客對(duì)商品的判斷和選擇,主要不再單單依據(jù)商品的有形屬性,而在相當(dāng)大的程度上取決于其無形屬性的一面。顧客之所以購(gòu)買某企業(yè)的產(chǎn)品,一定程度上,取決于企業(yè)能否提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。即企業(yè)“如何提供商品”,“如何服務(wù)顧客”。服務(wù)營(yíng)銷將企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)引向更高層次的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域。未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),就是“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品+優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的競(jìng)爭(zhēng)。因此,服務(wù)營(yíng)銷將越來越顯示出它的重要意義。
。ǘ┌b型營(yíng)銷觀念
中華民族的服裝文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng),并一直為世界所稱道?墒,在注重人的穿著的同時(shí),卻不注意產(chǎn)品的打扮。中國(guó)包裝技術(shù)協(xié)會(huì)披露:我國(guó)每年因包裝不善造成的損失高達(dá)500多億元。包裝被譽(yù)為“無聲的推銷員”,尤其當(dāng)人們對(duì)某產(chǎn)品不太熟悉時(shí),人們的第一印象就是產(chǎn)品的包裝。在超市,人們往往根據(jù)包裝來選購(gòu)商品。精美的包裝會(huì)使產(chǎn)品身價(jià)倍增,消費(fèi)者愿意付出高價(jià)購(gòu)買。包裝的完善不僅擴(kuò)大了銷售,還減少了商品損耗,提高了經(jīng)濟(jì)效益。
。ㄈ╆P(guān)系型營(yíng)銷觀念
關(guān)系營(yíng)銷是20世紀(jì)80年代末在西方企業(yè)界興起的,它以管理企業(yè)的市場(chǎng)關(guān)系為出發(fā)點(diǎn),核心思想是建立發(fā)展良好的關(guān)系,使顧客保持忠誠(chéng)。該觀念認(rèn)為,建立有利的商業(yè)關(guān)系需要企業(yè)與顧客及其他利益相關(guān)人(包括供應(yīng)商、分銷商及其它合作者)之間,建立相互信任的關(guān)系,強(qiáng)調(diào)不僅要爭(zhēng)取顧客和創(chuàng)造市場(chǎng),更重要的是維護(hù)和鞏固已有的關(guān)系。關(guān)系營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念相比,最根本的區(qū)別在于,傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念的核心是商品交換,這是一種短期行為。而關(guān)系營(yíng)銷的核心是關(guān)系,指在雙方之間建立一種聯(lián)系,則是個(gè)長(zhǎng)期的概念。關(guān)系包含的意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過交換,因?yàn)槿绻趦蓚(gè)或多個(gè)商業(yè)合作伙伴間存在相互信任的關(guān)系,交換肯定會(huì)經(jīng)常發(fā)生的。從本質(zhì)上講,關(guān)系營(yíng)銷不過是對(duì)人類商業(yè)與貿(mào)易活動(dòng)本源關(guān)系的回歸,同時(shí)順應(yīng)了新時(shí)期商業(yè)和營(yíng)銷環(huán)境的挑戰(zhàn)。因此,爭(zhēng)取穩(wěn)定的顧客群,建立良好的顧客關(guān)系顯得尤為重要。
(四)文化型營(yíng)銷觀念
文化在全球的.商務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)中起到核心作用,而文化差異對(duì)國(guó)際營(yíng)銷活動(dòng)會(huì)影響到營(yíng)銷者在目標(biāo)國(guó)的新環(huán)境下做出決策和談判,具體表現(xiàn)在對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略、渠道策略、產(chǎn)品策略等企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷決策的影響上。文化營(yíng)銷是商品營(yíng)銷發(fā)展到最高層次的表現(xiàn),也是國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的必然趨勢(shì)。文化滲透市場(chǎng)營(yíng)銷組合的策略中,文化營(yíng)銷應(yīng)用得當(dāng),營(yíng)銷者可取得事半功倍之效。而建立品牌文化,已由簡(jiǎn)單意義上的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)演化為綜合營(yíng)銷者形象的文化營(yíng)銷,產(chǎn)品質(zhì)量和文化內(nèi)涵的鮮明標(biāo)志,成為營(yíng)銷者進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的主力。這種無形的“文化力”為營(yíng)銷者打造強(qiáng)勢(shì)品牌,增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力提供有利的支撐,并能引導(dǎo)一種新的、健康的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式,打造一個(gè)品牌,維護(hù)一個(gè)品牌并創(chuàng)造一個(gè)國(guó)際營(yíng)銷市場(chǎng)。因此,成功的把握住跨文化營(yíng)銷過程中出現(xiàn)的文化差異因素,制定正確的跨文化營(yíng)銷進(jìn)入策略,必定有助于營(yíng)銷者在世界經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷活動(dòng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
。ㄎ澹┥鷳B(tài)型營(yíng)銷觀念
我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、健康和快速發(fā)展,要求企業(yè)“走出去”,開展國(guó)際化經(jīng)營(yíng)。“走出去”發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施則要求開展綠色營(yíng)銷,開發(fā)綠色產(chǎn)品,獲取綠色標(biāo)志,以滿足國(guó)際目標(biāo)市場(chǎng)的環(huán)保要求,沖破走出去過程中所謂遭遇的綠色貿(mào)易壁壘。同時(shí)加入世貿(mào)組織也使國(guó)內(nèi)企業(yè)面對(duì)來自外部的綠色沖擊,因此實(shí)施綠色營(yíng)銷是必然的趨勢(shì)。
。﹦(chuàng)新型營(yíng)銷觀念
創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代最為稀缺的資源,關(guān)于創(chuàng)新的理論最早見于經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼得的《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》,他認(rèn)為,創(chuàng)新是企業(yè)實(shí)行生產(chǎn)要素的新結(jié)合,包括創(chuàng)新產(chǎn)品或賦予產(chǎn)品新品質(zhì);采用新的生產(chǎn)方法;開拓新市場(chǎng);獲得原材料或半成品的全新共給源以及實(shí)行一種新的企業(yè)組織形式等五種情況。從這個(gè)創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)學(xué)解釋中,我們可以看出企業(yè)的營(yíng)銷創(chuàng)新是根據(jù)營(yíng)銷環(huán)境的變化,結(jié)合自身的資源條件和經(jīng)營(yíng)實(shí)力,尋求營(yíng)銷要素某一方面或某一系列的突破或變革的過程,它是企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力最根本、最有效的途徑。營(yíng)銷創(chuàng)新的關(guān)鍵是市場(chǎng)。創(chuàng)新的成功不取決于它的新穎度,它的科學(xué)內(nèi)涵和它的靈巧性,而取決于它在市場(chǎng)上的成功。營(yíng)銷創(chuàng)新的核心是市場(chǎng)導(dǎo)向,其關(guān)鍵就在于了解市場(chǎng)、誘導(dǎo)市場(chǎng)和開發(fā)市場(chǎng)。
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市場(chǎng)營(yíng)銷論文6
【摘要】本文在國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)消費(fèi)者行為分析研究成果的基礎(chǔ)上,從中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)入手,以消費(fèi)者行為角度切入,深入分析國(guó)內(nèi)外餅干行業(yè)的現(xiàn)狀,分析餅干消費(fèi)的趨勢(shì)及餅干企業(yè)市場(chǎng)存在的問題,結(jié)合消費(fèi)者決策的特殊特征,在消費(fèi)者行為理論的基礎(chǔ)之上加入對(duì)康師傅集團(tuán)實(shí)行差異化戰(zhàn)略的案例,為餅干行業(yè)的營(yíng)銷策略提供可行性建議。
【關(guān)鍵詞】消費(fèi)者心理;康師傅餅干;餅干市場(chǎng)
在開放程度較高的食品市場(chǎng),特別是在餅干市場(chǎng)將不可避免地遭遇激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)當(dāng)今社會(huì)金融危機(jī),產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,在產(chǎn)品質(zhì)量問題頻頻發(fā)生的今天,導(dǎo)致消費(fèi)者心理恐慌,在面對(duì)“內(nèi)憂外患”的時(shí)局中,國(guó)內(nèi)餅干企業(yè)如何制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略以應(yīng)對(duì)復(fù)雜的市場(chǎng)成為一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn),本文從消費(fèi)者行為角度切入,結(jié)合餅干行業(yè)特征,為餅干行業(yè)的營(yíng)銷策略提供可行性建議。
一、餅干行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀及消費(fèi)者行為特征分析
(一)餅干行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀。我國(guó)大型、獨(dú)資餅干企業(yè)目前并不多見,相反,合資、外資規(guī)模型企業(yè)卻日益增加。所以,一種特殊現(xiàn)象就此出現(xiàn)在我國(guó)餅干市場(chǎng),即在銷售量層面,我國(guó)企業(yè)優(yōu)勢(shì)略微明顯;但在市場(chǎng)銷售額層面,外企優(yōu)勢(shì)卻更加突出。究其原因,外企餅干產(chǎn)品價(jià)高質(zhì)優(yōu),大多屬于高中檔的餅干產(chǎn)品,同時(shí)有良好的銷售狀況。(二)餅干消費(fèi)者決策的特殊特征。每個(gè)人在自己的生活和購(gòu)物過程中都有自己的習(xí)慣和特點(diǎn),當(dāng)習(xí)慣運(yùn)作于行為后,人們的決策成為穩(wěn)定的常態(tài),也就會(huì)在每次面對(duì)同樣的事情時(shí)做出相同的反應(yīng)。尤其是在選購(gòu)日常生活中極為常見的日用品及食品時(shí),當(dāng)然對(duì)餅干的選擇也不例外,這就形成了習(xí)慣性購(gòu)買。作為常見消費(fèi)品的餅干,在人們選擇時(shí),明顯成為大眾的習(xí)慣性購(gòu)買決策,就像無意識(shí)購(gòu)買一樣,幾乎沒有經(jīng)過大腦的思考就作出了決策。而正是這種習(xí)慣性購(gòu)買,使一些餅干產(chǎn)品無形中形成了穩(wěn)定的客戶,從而對(duì)于同等競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品形成了進(jìn)入壁壘。(三)餅干消費(fèi)者行為特征結(jié)論。餅干,作為一種常見的快速消費(fèi)品,有別于其他消費(fèi)品類型的消費(fèi)決策。餅干消費(fèi)者的消費(fèi)心理標(biāo)準(zhǔn)更多地來自于餅干消費(fèi)者的消費(fèi)感受與消費(fèi)期望值對(duì)比的結(jié)果,同時(shí)受到內(nèi)因與外因相互作用的結(jié)果,同時(shí)受對(duì)照物的影響更為巨大。而餅干消費(fèi)者心理消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)最后都表現(xiàn)在了消費(fèi)者對(duì)某種產(chǎn)品或某類型產(chǎn)品的習(xí)慣性購(gòu)買上。餅干消費(fèi)者這種特殊性為餅干行業(yè)根據(jù)消費(fèi)者行為進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷策略制定奠定了基礎(chǔ)。
二、康師傅餅干市場(chǎng)運(yùn)作案例分析
(一)康師傅餅干市場(chǎng)開發(fā)狀況。盡管進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間比較晚,但康師傅還是以自己的方式在市場(chǎng)上逐漸嶄露頭角,5年左右的時(shí)間,康師傅集團(tuán)顯然已經(jīng)能夠與餅干市場(chǎng)的元老級(jí)企業(yè)相提并論,甚至在某幾類產(chǎn)品的市場(chǎng)中已經(jīng)遠(yuǎn)超那些曾經(jīng)的元老們,成為了新一代餅干市場(chǎng)的霸主。那時(shí)市場(chǎng)上主要的夾心餅干大都只有兩層,兩層的薄餅中夾的是一層的奶油,俗稱“2+1”。[13]康師傅針對(duì)飽和市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行判斷,大膽提出餅干不走“2+1”的路子,重新設(shè)計(jì)了“3+1”的餅干制造理念,也就是后來我們看到的康師傅旗艦餅干———“3+2”蘇打系列。正是這款顛覆傳統(tǒng)概念的產(chǎn)品在市場(chǎng)上取得了相當(dāng)好的效果,使原來的產(chǎn)品由2層變成5層,大大豐富了消費(fèi)者的口感,迅速贏得了市場(chǎng)。這次創(chuàng)新可以稱為餅干屆傳奇的案例,此后康師傅憑借這次創(chuàng)新獲得的成功又相繼開發(fā)出來不同口味的“3+2”系列口味餅干,不斷贏得消費(fèi)者的追捧,使得康師傅系列餅干產(chǎn)品在市場(chǎng)中一直保持著較高的銷售額,市場(chǎng)占有率也高達(dá)三成之多,僅僅低于卡夫并購(gòu)達(dá)能之后的銷量,其次是達(dá)利園及其他品牌。這就足以讓康師傅餅干在市場(chǎng)上樹立不可取代的地位。(二)康師傅集團(tuán)基于消費(fèi)者行為分析的餅干市場(chǎng)運(yùn)作目標(biāo)與任務(wù)陳述。康師傅集團(tuán)針對(duì)消費(fèi)者行為分析的餅干市場(chǎng)運(yùn)作目標(biāo)是通過市場(chǎng)調(diào)查及消費(fèi)者行為分析,制定了以下幾方面的目標(biāo)任務(wù)。一是降低生產(chǎn)成本提高產(chǎn)品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。二是培養(yǎng)消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣性,形成品牌忠誠(chéng)度,擴(kuò)大市場(chǎng)份額。三是努力加緊產(chǎn)品設(shè)計(jì),提高核心競(jìng)爭(zhēng)力,提升消費(fèi)者滿意度。
三、康師傅餅干營(yíng)銷策略實(shí)施及效果
(一)創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)。康師傅每一種產(chǎn)品的上市,都是在充分研究目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手特點(diǎn)后才開始研發(fā)生產(chǎn)?祹煾碉灅I(yè)以對(duì)手基本情況為依據(jù),通過全面調(diào)研,把奶油蘇打夾心(3+2)這種主打產(chǎn)品率先推出,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是把兩塊奶油餡夾于三片餅干中,極具獨(dú)創(chuàng)性,故用“3+2”為其命名。此款極具創(chuàng)新性餅干,對(duì)2片餅干夾一層餡的傳統(tǒng)餅干生產(chǎn)方法進(jìn)行了全面突破,讓多達(dá)五層的1塊餅干味道更加豐富,而廣告詞“層層美味疊疊脆”同樣讓“3+2”這款新產(chǎn)品甫一問世,便廣受親睞。(二)打贏價(jià)格戰(zhàn)。康師傅雪米餅的成功推出標(biāo)志著康師傅開始全面實(shí)施差異化價(jià)格銷售策略。市價(jià)約4.5元的雪米餅(84g)是旺旺當(dāng)時(shí)的拳頭產(chǎn)品?祹煾祷谕丝钛┟罪,把雪米餅增量包(126g)率先推出,盡管和旺旺產(chǎn)品的`香味、口感沒有明顯區(qū)別,價(jià)格也和對(duì)手類似,但多了50%的份量,且把“增量50%”幾個(gè)字明顯標(biāo)記在產(chǎn)品外包裝上。事實(shí)上這就是低價(jià)策略的變異操作,同時(shí)把正面開戰(zhàn)的氣魄、決心全面展示了出來。結(jié)果康師傅的價(jià)格策略立竿見影,再加上諸多試吃、買贈(zèng)等促銷行為,旺旺在米餅市場(chǎng)上的壟斷防線被康師傅全面突破。(三)差異化外觀包裝。康師傅在其產(chǎn)品的外包裝領(lǐng)域下了許多力氣。所以這方面的差異化戰(zhàn)略典型案例同樣可以信手拈來。比如,康師傅蛋酥卷產(chǎn)品有家庭裝、普通裝。前者的包裝是硬紙盒。不但形成了成本節(jié)約,包裝檔次也有了保障,能對(duì)預(yù)防產(chǎn)品破碎提供保護(hù),且對(duì)運(yùn)輸、攜帶有利。后者的包裝則是PVC加彩印塑料袋相結(jié)合,以此提升包裝硬度,保護(hù)盒內(nèi)產(chǎn)品,輕巧的包裝對(duì)攜帶運(yùn)輸同樣便利。如此用心設(shè)計(jì)的產(chǎn)品,當(dāng)然有更多市場(chǎng)份額。(四)贏在渠道。通過“雙管齊下”,康師傅同時(shí)兼顧了傳統(tǒng)途徑精細(xì)化管理與大賣場(chǎng)營(yíng)銷深度關(guān)注。其在大部分城市的同一種產(chǎn)品中,士多店份額始終領(lǐng)先,同時(shí),產(chǎn)品宣傳海報(bào)遍及街尾巷陌,每個(gè)零售終端均被其海報(bào)占領(lǐng)。尤其在寫字樓、酒店、學(xué)校周圍士多店更如此,持續(xù)向?qū)懽謽、學(xué)校展開贈(zèng)品試吃小包裝全面派發(fā),于校內(nèi)有針對(duì)性地進(jìn)行普及推廣,這讓其產(chǎn)品廣受學(xué)生、寫字樓白領(lǐng)親睞,將其當(dāng)成自己的早餐,從而積少成多,讓每個(gè)終端都能躋身當(dāng)?shù)劁N售榜首。所以,部分區(qū)域內(nèi),只要把幾所學(xué)校周圍士多店終端累積一下,其銷量完全可以和大賣場(chǎng)匹敵。
四、結(jié)語(yǔ)
本文通過對(duì)消費(fèi)者行為及心理的分析,從消費(fèi)者行為角度切入,結(jié)合餅干行業(yè)特征,為餅干行業(yè)的營(yíng)銷策略提供可行性建議。得出習(xí)慣性購(gòu)買是影響消費(fèi)者決策的主要因素,而消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度是品牌得以立足的關(guān)鍵,在餅干消費(fèi)過程中品牌忠誠(chéng)的形成要經(jīng)歷五個(gè)漫長(zhǎng)而復(fù)雜的階段,即了解、體驗(yàn)、滿足、對(duì)比、形成品牌忠誠(chéng)。經(jīng)過調(diào)查顯示,品牌忠誠(chéng)的形成是一個(gè)漫長(zhǎng)而繁雜的過程,其中滿意度成為顧客忠誠(chéng)品牌的首要原因。品牌的形象,消費(fèi)者的滿意度,以及消費(fèi)者對(duì)品牌的偏向程度直接影響到品牌忠誠(chéng)的形成過程。
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【參考文獻(xiàn)】
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市場(chǎng)營(yíng)銷論文7
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展與經(jīng)濟(jì)的不斷增長(zhǎng),中國(guó)在世界各國(guó)中所占有的地位也越來越重要,尤其是我國(guó)加入到世界貿(mào)易組織WTO之后,發(fā)展速度更上一層樓,國(guó)內(nèi)的成品油市場(chǎng)也在向外逐漸的擴(kuò)大,國(guó)外石油向中國(guó)大陸發(fā)展的速度也越來越快。因此在新的形勢(shì)下,競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)變得越來越激烈,如何使得國(guó)內(nèi)的成品油銷售企業(yè)獲得更多的發(fā)展機(jī)會(huì),已經(jīng)成為了目前首要關(guān)注的問題。本文主要對(duì)我國(guó)新市場(chǎng)形勢(shì)下的成品油市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略進(jìn)行探討,有效的制定出適合如今市場(chǎng)發(fā)展需求的戰(zhàn)略方案,全面的提成國(guó)內(nèi)成品油企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)國(guó)內(nèi)企業(yè)更好更快的發(fā)展,已經(jīng)成為了當(dāng)務(wù)之急。
一、引言
隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷向前進(jìn)步,我國(guó)的發(fā)展也在不斷的前進(jìn)著,1998年“中國(guó)石油”與“中國(guó)石化”兩大公司的正式建立,使得中國(guó)的石油、石化市場(chǎng)正式的發(fā)展起來,并走出了中國(guó)。自此,中國(guó)市場(chǎng)主體多元化的形式正式的成立,政府對(duì)于市場(chǎng)的監(jiān)督管理能力逐漸的完善,并逐漸的走上了法治的道路。在國(guó)內(nèi),隨著石油消耗終端在一些大的城市或是公司的重要性逐漸的明顯,使得石油銷售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。自從進(jìn)入到21世紀(jì)之后,我國(guó)的石油市場(chǎng)甚至世界的石油市場(chǎng)都已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。本文主要分析國(guó)新市場(chǎng)形勢(shì)下的成品油市場(chǎng)銷售情況進(jìn)行探討,確定出一種適合石油終端銷售的營(yíng)銷戰(zhàn)略措施。
二、實(shí)施資源戰(zhàn)略
在我國(guó)的新市場(chǎng)形勢(shì)下,成品油資源已經(jīng)成為了市場(chǎng)營(yíng)銷的前提與保障,因此,可以說是如果沒有成品油這個(gè)資源保障,任何的營(yíng)銷戰(zhàn)略在市場(chǎng)中都不可能繼續(xù)的進(jìn)行下去。因此,對(duì)于能夠更好地發(fā)展成品油的營(yíng)銷市場(chǎng),成品油銷售企業(yè)應(yīng)當(dāng)將資源進(jìn)行合理化,建立一種采、儲(chǔ)、運(yùn)、銷四位一體的營(yíng)銷形式,將煉油廠、儲(chǔ)油庫(kù)、配送中心與加油站有機(jī)的進(jìn)行結(jié)合,形成銷售一體的快捷線路,協(xié)調(diào)有力的資源保障與物流分配體系。
1.建立資源保障體系
建立一種有效的資源保障體系,就需要成立相應(yīng)的保障機(jī)構(gòu),明確地對(duì)所進(jìn)行的工作進(jìn)行分工,根據(jù)市場(chǎng)的需求對(duì)所需要的物資進(jìn)行買進(jìn),確保市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的正常運(yùn)行。在對(duì)資源進(jìn)行買進(jìn)的過程中也有許多需要注意的問題,例如:數(shù)量與質(zhì)量的要求,在買進(jìn)的過程中質(zhì)量的需求是最重要的,并且要確保成品油的質(zhì)量是否達(dá)標(biāo),數(shù)量是否準(zhǔn)確,價(jià)格是否合理等,同時(shí)在保證資金合理的情況下,也要能夠保證資源的充足。目前,隨著全球化經(jīng)濟(jì)的迅速增長(zhǎng),國(guó)內(nèi)逐漸的與國(guó)際進(jìn)行接軌,國(guó)內(nèi)的成品油價(jià)格要逐漸的與國(guó)際成品油的價(jià)格進(jìn)行調(diào)和,一般的情況下,組織資源不單單要適應(yīng)國(guó)內(nèi)的情況,還要密切的關(guān)注國(guó)際的走向。
2.建立科學(xué)的資源配置體系
在成品油進(jìn)行零售的過程中,資源的配置要與市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)行關(guān)聯(lián)?梢酝ㄟ^建立專門的配送中心,以省區(qū)內(nèi)的銷售公司為主體,打破地方主義化,推行一體化的資源配置體系。同時(shí),要時(shí)常的對(duì)各地區(qū)的加油站進(jìn)行總結(jié),結(jié)合各地加油站的實(shí)際情況進(jìn)行配置石油,根據(jù)城區(qū)加油站、公路沿線的加油站或是一些偏遠(yuǎn)地區(qū)的加油站等不同地點(diǎn)、不同季節(jié)的變化以及市場(chǎng)需求,進(jìn)行資源的充分利用。
三、實(shí)施品牌戰(zhàn)略
品牌可以說是一個(gè)企業(yè)的良好門面,如今的社會(huì)上可以說是品牌滿天飛,每一個(gè)成功的商標(biāo)都有一個(gè)穩(wěn)定的市場(chǎng),因此,品牌效應(yīng)也是十分重要的。品牌中就包含著企業(yè)優(yōu)良的品質(zhì)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)或是誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)理念,良好的品牌還會(huì)得到大部分的顧客的信賴?梢哉f是,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)同時(shí)也是品牌之間的競(jìng)爭(zhēng),實(shí)施品牌戰(zhàn)略措施主要的可以從以下的幾個(gè)方面入手:
從成品油的質(zhì)量入手,在進(jìn)行生產(chǎn)的過程中要提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的`高質(zhì)量成品油,確保成品油的質(zhì)量、數(shù)量都能夠達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
從企業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)入手,在成品油應(yīng)用日益繁多的今天,對(duì)一線成品油服務(wù)人員的技術(shù)水平入手,通過提高員工的精神面貌與行為,展現(xiàn)出企業(yè)的良好品質(zhì)與人性化的服務(wù)理念。注重加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),逐漸的優(yōu)化加油場(chǎng)所的布局,營(yíng)造出一種良好的消費(fèi)環(huán)境;如今社會(huì)的經(jīng)濟(jì)水平已經(jīng)提升了很多,因此,為了適應(yīng)社會(huì)的需求與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需求,要逐漸的加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),引進(jìn)一些國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的高技術(shù)水平的機(jī)械設(shè)施,更便于企業(yè)打造高效的人性化服務(wù)。
從企業(yè)的形象入手,在企業(yè)建立的許多分支機(jī)構(gòu)、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所等地方,使用統(tǒng)一的標(biāo)識(shí),進(jìn)行統(tǒng)一的形象包裝,使成品油加油站符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)。
從企業(yè)的貢獻(xiàn)入手,對(duì)于企業(yè)來說雖然盈利是企業(yè)的首要目的,但是生產(chǎn)高質(zhì)量的成品油也是企業(yè)必須要做的。生產(chǎn)成品油的企業(yè)要能夠保障國(guó)家的資源能夠充分的運(yùn)用,樂于承擔(dān)自身的任務(wù),在構(gòu)建和諧社會(huì)的背景下貢獻(xiàn)一份自身的力量。
從對(duì)企業(yè)的品牌宣傳入手。加大對(duì)企業(yè)品牌的宣傳力度,通過網(wǎng)絡(luò)、員工、公益活動(dòng)、新聞媒體等宣傳手段,加強(qiáng)對(duì)本企業(yè)品牌的宣傳。
四、實(shí)施促銷戰(zhàn)略
促銷可以說是如今社會(huì)中最受歡迎的一種銷售方式,對(duì)成品油的銷售企業(yè)實(shí)行促銷戰(zhàn)略,主要可以實(shí)行以下幾種有效方式:
宣傳性促銷,通過掛一些條幅、宣傳性標(biāo)語(yǔ)、印發(fā)宣傳品、媒體廣告等多種方式進(jìn)行宣傳,是企業(yè)的理念或是經(jīng)營(yíng)方式深入到廣大群眾的心中,使群眾能夠記住這一品牌。
獎(jiǎng)勵(lì)促銷。獎(jiǎng)勵(lì)促銷也是一種刺激性促銷,對(duì)所屬單位或營(yíng)銷單位的人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)性促銷,從而提高企業(yè)內(nèi)部人員的積極性。
讓利促銷。一般的群眾都是具有貪便宜的意圖,因此,企業(yè)可以通過贈(zèng)送禮物或是有獎(jiǎng)競(jìng)答等活動(dòng)吸引群眾的目光,這種促銷方式在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中是較為有效的一種促銷方式,能夠產(chǎn)生明顯的促銷效果。
五、總結(jié)
通過市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略對(duì)我國(guó)成品油營(yíng)銷有著重要的意義,因此,在以后的發(fā)展中,要不斷的勤于學(xué)習(xí),市場(chǎng)是一個(gè)有機(jī)的生命體,只有不斷的自我學(xué)習(xí)與思考,才能在新市場(chǎng)形勢(shì)下繼續(xù)前進(jìn)。
市場(chǎng)營(yíng)銷論文8
摘要:隨著現(xiàn)階段我國(guó)社會(huì)整體對(duì)于可持續(xù)發(fā)展理念實(shí)際落實(shí)的重視程度逐漸加大,對(duì)于環(huán)保能源的研究以及實(shí)際運(yùn)用也在更高的層面上逐漸實(shí)現(xiàn)了層次化發(fā)展。新能源汽車作為一種十分熱門的研究以及實(shí)際發(fā)展方向,已經(jīng)在社會(huì)市場(chǎng)之中具有了一定的占比,對(duì)于其市場(chǎng)營(yíng)銷的策略研究也成為了現(xiàn)階段的重中之重。對(duì)于新能源汽車的實(shí)際特點(diǎn)以及應(yīng)用方向的進(jìn)一步應(yīng)用以及突破成為了實(shí)現(xiàn)交通領(lǐng)域減少污染以及實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重點(diǎn)所在。
關(guān)鍵詞:新能源汽車市場(chǎng);營(yíng)銷策略;策略研究
在科學(xué)前沿領(lǐng)域?qū)τ谛履茉雌嚨难芯烤哂幸欢ǖ膹V泛性,不僅僅在于汽車本身,更多的研究方向更加側(cè)重于新能源汽車對(duì)于現(xiàn)階段社會(huì)市場(chǎng)的影響以及適應(yīng)。以下文章結(jié)合實(shí)際的市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查以及對(duì)于未來我國(guó)國(guó)內(nèi)新能源汽車市場(chǎng)的展望,對(duì)于其更好的適應(yīng)現(xiàn)階段以及未來階段的實(shí)際策略進(jìn)行了一定程度的思考與總結(jié)。
1新能源汽車市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀
新能源汽車作為我國(guó)較為先進(jìn)的交通領(lǐng)域研究方向,就目前而言已經(jīng)具有了一定的發(fā)展研究歷史與實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)積累沉淀,在未來具有較為優(yōu)質(zhì)的前景,屬于實(shí)用性研究發(fā)展領(lǐng)域。目前新能源汽車主要以使用電能為主要發(fā)展方向,在一定程度上實(shí)現(xiàn)了電力與石油能源的相互融合。我國(guó)的發(fā)點(diǎn)范圍廣闊,具有世界前沿的發(fā)電設(shè)施以及儲(chǔ)存電力的能力,電力資源的儲(chǔ)量多,成本相對(duì)較低,也成就了新能源汽車在該方面的優(yōu)勢(shì)所在。新能源汽車具有質(zhì)量輕,容易保養(yǎng),安全系數(shù)高的特點(diǎn),在市場(chǎng)之中的賣點(diǎn)也相對(duì)建立在這些方面。采用傳統(tǒng)石油能源的汽車一般要配備相對(duì)較為沉重的發(fā)動(dòng)機(jī)制與傳導(dǎo)制動(dòng)機(jī)制,在汽車而整體重量的控制上往往無法實(shí)現(xiàn)理想的狀態(tài)。新能源汽車的整體優(yōu)勢(shì)也決定了其未來的發(fā)展?fàn)顩r以及適用人群,現(xiàn)階段的研究也是為其在未來實(shí)現(xiàn)普及做好相應(yīng)的鋪墊以及理論基礎(chǔ)。但相對(duì)于傳統(tǒng)汽車而言,系能源汽車的動(dòng)力有一定的劣勢(shì),對(duì)于追求較為強(qiáng)悍動(dòng)力的人群而言不具有較高的選擇傾向,加大新能源汽車的動(dòng)力上限也同樣是現(xiàn)階段科學(xué)前沿的研究方向以及研究側(cè)重點(diǎn)。
2新能源汽車市場(chǎng)的特點(diǎn)
在實(shí)際的市場(chǎng)調(diào)查之中,采用液化石油氣、電能以及天然氣作為主要能源的汽車站具有最主要的市場(chǎng)地位,但不可否認(rèn)的是,傳統(tǒng)汽油和柴油能源仍然是現(xiàn)階段以及未來十年甚至二十年的主流汽車能源類型。近幾年來,我國(guó)政府大力支持新能源汽車領(lǐng)域的研究以及實(shí)踐,為相應(yīng)的研究以及進(jìn)一步的發(fā)展提供了大力的資金支持以及人員培養(yǎng)的重視。我國(guó)采用多條技術(shù)路線共同發(fā)展的主題策略,各方面的研究在競(jìng)爭(zhēng)以及相互融合之中不斷前進(jìn)。我國(guó)的壓縮天然氣汽車銷量每年都具有30%以上的增長(zhǎng)速度,采用液化天然氣能源年的汽車也具有20%的年增長(zhǎng)比,在國(guó)際上處于前沿地位。這樣的市場(chǎng)環(huán)境也決定了我國(guó)的新能源汽車能夠具有更為廣闊的市場(chǎng)發(fā)展空間,使得污染小、成本低的新能源整體被現(xiàn)階段以及未來階段的社會(huì)市場(chǎng)所認(rèn)可。
3新能源汽車市場(chǎng)的營(yíng)銷策略研究
如何制定銷售策略,這在市場(chǎng)銷售中特別重要。不論是汽車銷售,亦或是其他行業(yè)其他產(chǎn)品的銷售,制定一個(gè)正確合理的銷售策略都是十分重要的。而對(duì)一個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)銷售制定銷售策略,也要充分考慮多個(gè)方面的因素。有的時(shí)候,我們應(yīng)該考慮到國(guó)家對(duì)這個(gè)產(chǎn)品銷售所頒布的一些政策,我們還要考慮消費(fèi)者關(guān)于這個(gè)產(chǎn)品的消費(fèi)心理。只有立足于這些細(xì)微的方面,我們制定出來的銷售策略才會(huì)更加正確,才會(huì)使新能源汽車的市場(chǎng)銷售開展的更為順利。新能源汽車,本身就不同于普通的機(jī)動(dòng)汽車。因此,在制定新能源汽車的銷售策略時(shí),我們也應(yīng)該充分考慮各個(gè)方面,這才能制定出來一套符合新能源汽車的銷售策略。新能源汽車銷售策略所要考慮的部分:
3.1新能源汽車的消費(fèi)群體
銷售一件產(chǎn)品,首先要明確什么樣的人群會(huì)為這樣的產(chǎn)品買單。這就是在產(chǎn)品銷售之前先明確產(chǎn)品的消費(fèi)群體。明確我們銷售的產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的消費(fèi)人群是我們制定消費(fèi)策略的第一步。而新能源汽車,一般的消費(fèi)群體就是一些年輕人群以及一些環(huán)保人群。還有一些高收入的群體也會(huì)考慮購(gòu)買新能源汽車。這是由于新能源汽車還在研究開發(fā)的初期階段,這個(gè)階段我們?cè)谛履茉雌嚨难芯块_發(fā)上面投入的資金比較多,因此在這個(gè)階段新能源汽車銷售的價(jià)格也會(huì)理所當(dāng)然的提高,因此選擇購(gòu)買新能源汽車的一般都是一些高收入的'群體。還有因?yàn)樾履茉雌囅啾容^于普通的一般機(jī)動(dòng)車來說,其環(huán)保性能比較好,新能源汽車可以緩解普通機(jī)動(dòng)車所帶來的污染壓力,所以還有一些購(gòu)買新能源汽車的人群會(huì)是環(huán)保主義的人群。因此針對(duì)不同的消費(fèi)群體采取不同的價(jià)格策略就顯得尤為重要?梢詫⑵髽I(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行多元化分類,以此拉開不同產(chǎn)品之間的價(jià)格層次,讓廣大購(gòu)車者有更多的選擇。
3.2新能源汽車的宣傳力度
在我們新能源汽車的市場(chǎng)營(yíng)銷中,宣傳力度也是決定銷售質(zhì)量的重要因素之一。只有宣傳力度到位,我們才能使更多消費(fèi)者明白新能源汽車相比較于普通汽車的優(yōu)勢(shì)所在。目前的購(gòu)車者大多以九零后為主,而九零后便是在網(wǎng)絡(luò)信息化高速發(fā)展的過程之中長(zhǎng)大的。對(duì)于大多數(shù)九零后而言,網(wǎng)絡(luò)信息是生活中必不可少的一部分。比如現(xiàn)在生活中處處可見的某手及某音,比如現(xiàn)在火爆的電競(jìng)行業(yè),還有銷售額驚人的明星帶貨等現(xiàn)象。不難發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售策略相較于傳統(tǒng)的廣告宣傳,具有宣傳價(jià)格低、受眾廣、影響大、傳播速度快的顯著特點(diǎn)。所以在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的構(gòu)建,將以一個(gè)極低的成本,收獲最為廣大的消費(fèi)群體。
3.3新能源汽車的售后服務(wù)質(zhì)量
新能源汽車的市場(chǎng)銷售中,新能源汽車的售后服務(wù)也很重要。提高我們的售后服務(wù)質(zhì)量才是我們進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷最重要的策略之一,F(xiàn)在越來越多的購(gòu)車者開始重視汽車的售后服務(wù)質(zhì)量,相較于買車時(shí)的各種優(yōu)惠,良好的售后服務(wù)質(zhì)量無疑更能贏得消費(fèi)者的青睞。
3.4新能源汽車的品牌價(jià)值提升
目前隨著新能源汽車市場(chǎng)的迅速做大,以及國(guó)家政策的支持,很多新能源汽車的品牌也如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。然而現(xiàn)在提到新能源汽車,購(gòu)車者還是會(huì)第一時(shí)間想到特斯拉和比亞迪等大牌公司。在市場(chǎng)上很少能看到那種能讓人眼前一亮的全新汽車品牌出現(xiàn)。所以目前很多新能源汽車產(chǎn)品剛上市,就把自己定位于高端、現(xiàn)代的市場(chǎng)。但是很多購(gòu)車者對(duì)該汽車品牌還不太了解,因此將這些品牌定義于廉價(jià)品牌。導(dǎo)致預(yù)設(shè)的銷售業(yè)績(jī)與實(shí)際的銷售業(yè)績(jī)之間出現(xiàn)巨大的差異。而提升汽車品牌價(jià)值是一個(gè)長(zhǎng)期的過程,不能一蹴而就。在這方面可以借鑒那些高端品牌的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),來提升自己的品牌價(jià)值。
4新能源汽車市場(chǎng)的發(fā)展前景
新能源汽車有著自己的特點(diǎn),比如其質(zhì)量輕,能耗小,污染也較輕。我國(guó)的新能源汽車能夠具有更為廣闊的市場(chǎng)發(fā)展空間,使得污染小、成本低的新能源整體被現(xiàn)階段以及未來階段的社會(huì)市場(chǎng)所認(rèn)可。所以在未來的汽車銷售市場(chǎng),新能源汽車勢(shì)必會(huì)比現(xiàn)在的普通汽車更加受到歡迎。再加上我國(guó)政府在政策上的一些扶持,所以在未來,新能源汽車勢(shì)必會(huì)占領(lǐng)國(guó)內(nèi)汽車市場(chǎng)的一大筆份額。
5結(jié)束語(yǔ)
隨著汽車在我國(guó)居民家庭之中日漸普及,機(jī)動(dòng)汽車所帶來的污染問題在日常生活中也變得越來越嚴(yán)重。為了解決機(jī)動(dòng)汽車帶來的環(huán)境污染問題,新能源汽車在現(xiàn)在的汽車市場(chǎng)中變得越來越受居民們的歡迎。雖然新能源汽車在目前的市場(chǎng)中越來越得到普及,但是,還是由于各種各方面條件的限制,使得新能源汽車的銷售不能像普通的機(jī)動(dòng)汽車一樣順利開展。為了幫助緩解機(jī)動(dòng)車帶來的環(huán)境污染問題,也為了幫助新能源汽車在我國(guó)汽車市場(chǎng)中的銷售。希望文章能通過對(duì)新能源汽車市場(chǎng)上的一些營(yíng)銷策略進(jìn)行分析,從而來幫助新能源汽車在我國(guó)更好的進(jìn)行銷售。
參考文獻(xiàn):
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市場(chǎng)營(yíng)銷論文9
“新媒體”是相對(duì)傳統(tǒng)媒體而言的一種說法,是指利用高科技技術(shù),通過網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星等渠道,以電視、電腦和手機(jī)為終端,向用戶提供視頻、音頻、語(yǔ)音數(shù)據(jù)、遠(yuǎn)程教育等交互式信息和娛樂服務(wù),以此還獲取經(jīng)濟(jì)收入的一種傳播方式。目前許多媒體產(chǎn)業(yè)受到現(xiàn)代科技影響,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)將面臨調(diào)整,新媒體將成為整個(gè)媒體產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新潮流,而傳統(tǒng)媒體則慢慢走向衰退。在旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的情況下,旅游市場(chǎng)細(xì)分也越來越明確,旅游企業(yè)如何更好地利用新媒體在老年人中進(jìn)行傳播,將成為旅游企業(yè)又一個(gè)新的市場(chǎng)目標(biāo),同時(shí)也可為老年人的出游提供方便。
一、開發(fā)老年人旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的可行性分析
1.中國(guó)老年人人口現(xiàn)狀
市場(chǎng)運(yùn)行的基本要素是人口。在其他條件不變的情況下,人口規(guī)模的多少將決定這個(gè)市場(chǎng)的容量。一般情況下,人口數(shù)量與市場(chǎng)容量、消費(fèi)需求成正比。目前,我國(guó)老年人人口眾多。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布20xx年國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況顯示:20xx年末,60周歲及以上人口為20243萬人,占總?cè)丝诘?4.9%,65周歲及以上人口為13161萬人,占總?cè)丝诘?.7%。按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn):當(dāng)一個(gè)國(guó)家或地區(qū)60歲以上老年人口占人口總數(shù)的10%或65歲以上老年人口占人口總數(shù)的7%,即意味著這個(gè)國(guó)家或地區(qū)已進(jìn)入老齡化社會(huì),那么我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入老齡化社會(huì)。20xx年中國(guó)養(yǎng)老高峰論壇在廣州舉行,相關(guān)專家學(xué)者在會(huì)上指出,我國(guó)的養(yǎng)老服務(wù)需求與實(shí)際養(yǎng)供給存在較大差距。未來幾年中國(guó)老年人消費(fèi)市場(chǎng)潛力巨大,據(jù)預(yù)測(cè),20xx年老年人消費(fèi)規(guī)模將達(dá)3萬億元。
2.老年人旅游購(gòu)買力分析
旅游購(gòu)買力是指人們?cè)谄淇呻S意支配的收入中用于購(gòu)買旅游產(chǎn)品的能力。目前國(guó)內(nèi)大部分老年人可自由支配收入主要來源子女或親屬的供養(yǎng)、老年人退休金、勞動(dòng)收入以及社會(huì)保險(xiǎn)和救濟(jì)。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,從20xx年到20xx年,預(yù)計(jì)老年的潛在購(gòu)買力將高達(dá)5萬億元人民幣。
3.老年人的興趣愛好和閑暇時(shí)間
每個(gè)人都有自己的興趣愛好,老年人也不例外,老年人一般喜歡與有共同愛好、興趣的人進(jìn)行交流,切磋專門的知識(shí),嘮叨日常生活中一些家常事,因此旅行社可以組織老年人的興趣愛好為主題,或者推出“興趣愛好游”等活動(dòng),通過旅游活動(dòng)為老年人建立交流的平臺(tái),興趣愛好旅游。如,書畫交流、花卉欣賞、宗教朝圣、鄉(xiāng)村游等都是有廣泛基礎(chǔ)又易于成行的組合。目前我國(guó)銀發(fā)群體大部分都是在家的離、退休老人,時(shí)間比較充裕,同時(shí)靈活度大,可自由支配的閑暇時(shí)間比較多。而且他們基本也不用擔(dān)心經(jīng)濟(jì)收入,這樣意味他們出去旅游的機(jī)會(huì)就比較大,在不同的季節(jié)可以多次的旅游?傊夏耆说氖袌(chǎng)潛量非常大。
二、新媒體傳播下老年人旅游市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀
根據(jù)上海市老齡群體的新媒體使用情況調(diào)查報(bào)告,實(shí)證調(diào)查結(jié)論得出,老年群體對(duì)新媒體應(yīng)用有可觀的需求,新媒體產(chǎn)業(yè)在老年全體市場(chǎng)開發(fā)方面,大有可為。但是,目前我國(guó)旅游市場(chǎng)在新媒體傳播下,仍存在一些問題。
1.旅游企業(yè)利用新媒體對(duì)老年人旅游市場(chǎng)宣傳力度不夠
目前我國(guó)的銀發(fā)旅游市場(chǎng)有著非常大的潛力,但是銀發(fā)旅游市場(chǎng)的開發(fā)卻不盡如人意。從事銀發(fā)旅游的旅行社相對(duì)比較少,而且宣傳手段基本采用傳統(tǒng)報(bào)紙、雜志等舊媒體傳播。旅行社使用新媒體宣傳比較少,新媒體使用上比較集中化,基本采用數(shù)字電視。至于互聯(lián)網(wǎng)、平板電腦、電子書之類宣傳還是比較少的。
2.老年人對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)觀念的滯留
由于傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念導(dǎo)致大部分老年旅游者都比較信任傳統(tǒng)的宣傳途徑,獲得旅游信息。有調(diào)查顯示,80%以上的老年旅游者是通過單位組織和親友同事介紹獲得旅游信息。即使現(xiàn)在旅游企業(yè)運(yùn)用新媒體傳播方式對(duì)旅游信息進(jìn)行宣傳,老年旅游者也覺得信息的真實(shí)性不夠。特別是現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)達(dá),互聯(lián)網(wǎng)的兩面性,使得老年人更加沒辦法確認(rèn)旅游信息的真實(shí)性。
3.老年人對(duì)新媒體設(shè)備的使用有待提高
隨著科技不斷發(fā)展,越來越多的人開始使用高科技設(shè)備。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),目前老年人群體中90%以上都有用手機(jī),但是大部分老年人的手機(jī)基本就是用來接打電話,至于其他的功能就不懂得使用。比如用手機(jī)下載歌曲、炒股票、訂閱手機(jī)報(bào)、定制天氣預(yù)報(bào)等。更不用說用手機(jī)查找旅游信息,訂制旅游行程。目前大部分老年人還都不懂的使用電腦,因此也不會(huì)使用QQ、微博、微信等軟件。
4.政府部門對(duì)新媒體使用上的`監(jiān)管不到位
根據(jù)政府部門監(jiān)管體制來看,主要存在兩方面問題;第一,行政機(jī)關(guān)對(duì)于法律法規(guī)文件的修改、補(bǔ)充滯后于新媒體的發(fā)展速度;第二,各地方旅游行政部門所參照的行政法規(guī)效力偏低,不能適用于全國(guó)范圍。所有這些問題都體現(xiàn)了新媒體內(nèi)容的管制和運(yùn)營(yíng)平臺(tái),技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)管方面不到位。
三、加強(qiáng)新媒體在老年人旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中的策略
1.構(gòu)建適合老年群體的“智能化旅游新媒體系統(tǒng)”
旅游企業(yè)根據(jù)老年人旅游興趣、愛好、旅游動(dòng)機(jī)、目的等方面的需求,建構(gòu)一個(gè)既有可操作性又有商用前景的新媒體服務(wù)系統(tǒng)。充分利用互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字電視、手機(jī)、電子書移動(dòng)終端,把老年人旅游各種線路整合到相關(guān)網(wǎng)站、數(shù)字電視、手機(jī)、電子書移動(dòng)終端等,建立快速入口和一鍵式服務(wù),讓新媒體發(fā)揮更大作用。
2.通過新媒體創(chuàng)建專門化老年人旅游市場(chǎng)
與年輕人旅游市場(chǎng)相比,老年人旅游市場(chǎng)更容易顯現(xiàn)出自身的差異性。例如,旅游六要素方面:對(duì)交通住宿的舒適度要求較高,飲食方面比較清淡,整個(gè)線路設(shè)計(jì)及行程安排應(yīng)以寬松為主,購(gòu)物較理性,消費(fèi)水平總體偏低等。因此旅游企業(yè)可以利用老年人自身的差異性結(jié)合新媒體設(shè)備制定專門為老年人服務(wù)的旅游信息平臺(tái)。
3.通過新媒體加強(qiáng)老年群體中旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷
隨著我國(guó)老年人數(shù)量的不斷增加,城市小區(qū)基本都成立了老年人協(xié)會(huì)或者老年人社區(qū)。因此旅游企業(yè)可以與社區(qū)合作,通過網(wǎng)絡(luò)、視頻、電子書等新媒體開展老年人旅游產(chǎn)品咨詢、宣傳、促銷等方式,在網(wǎng)上提供豐富多彩的旅游產(chǎn)品介紹,根據(jù)老年人的需求設(shè)立網(wǎng)上預(yù)定系統(tǒng),以最便捷的方式為老年人提供準(zhǔn)確、周到的服務(wù)。四、結(jié)束語(yǔ)總之,新媒體為旅游業(yè)帶來了新的發(fā)展機(jī)遇,在新的時(shí)代背景下,我國(guó)的旅游企業(yè)應(yīng)該抓住機(jī)遇,迎接挑戰(zhàn)。在瞬息萬變的市場(chǎng)環(huán)境中,旅游企業(yè)應(yīng)該更好地利用新媒體工具對(duì)老年人旅游產(chǎn)品進(jìn)行有效的市場(chǎng)營(yíng)銷,以此來滿足廣大老年旅游市場(chǎng),使旅游企業(yè)獲得更多地效益,從而促進(jìn)我國(guó)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
市場(chǎng)營(yíng)銷論文10
摘要:隨著社會(huì)的發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,市場(chǎng)營(yíng)銷變得越來越復(fù)雜。第二次中央新疆工作座談會(huì)的召開及絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶戰(zhàn)略的提出,使南疆進(jìn)入了跨越式發(fā)展的重要?dú)v史時(shí)期,對(duì)南疆高校也提出了新要求。基于此,本文研究參與式教學(xué)法在南疆高校市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中的應(yīng)用并提出建議。
關(guān)鍵詞:參與式教學(xué)法;南疆高校;市場(chǎng)營(yíng)銷
隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)體制的改革,社會(huì)的經(jīng)濟(jì)上升到了一定的高度,市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展越來越困難。因此,在教育體制改革的背景下,高校市場(chǎng)營(yíng)銷教育面臨著改革的局面。南疆高校作為南疆的軸心組織,如何通過改革壯大與發(fā)展本身,并提高南疆市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),是一個(gè)值得思考的問題。所以,在南疆高校中,教師和學(xué)生都應(yīng)該注重市場(chǎng)營(yíng)銷的培養(yǎng),不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)。
一、參與式教學(xué)法的概念
參與式教學(xué)法是一種合作式或協(xié)作式的教學(xué)方法,需要全體師生共同建立民主、和諧、熱烈的教學(xué)氛圍,讓不同層次的學(xué)生都擁有參與和發(fā)展機(jī)會(huì)的一種有效的學(xué)習(xí)方式,其目的主要是為了讓所有學(xué)生都能夠積極主動(dòng)地參與到學(xué)習(xí)中來。同時(shí),這種教學(xué)方式能很好地幫助學(xué)生深刻領(lǐng)悟和掌握所學(xué)的知識(shí),能夠使學(xué)生將這種知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中。
二、參與式教學(xué)法在南疆高校市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中的應(yīng)用策略
1.南疆地區(qū)屬于少數(shù)民族聚集區(qū),且經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)落后,一些偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村地區(qū)基礎(chǔ)教育更為落后。參與式教學(xué)法的應(yīng)用,適用于南疆高校市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)的過程中,可以幫助南疆地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
樹立教學(xué)新理念,明確教學(xué)目標(biāo)傳統(tǒng)的'教學(xué)模式是教師講臺(tái)上講課,學(xué)生在下面聽講,很少有互動(dòng)的過程,而參與式教學(xué)法的應(yīng)用需要調(diào)動(dòng)全體師生才能夠?qū)嵭小R虼,參與式教學(xué)法與傳統(tǒng)的教學(xué)法有很大的區(qū)別。在教學(xué)過程中,教師想要發(fā)揮參與式教學(xué)法的作用就必須樹立正確的教學(xué)理念,改變?cè)械呐f教學(xué)觀念,充分認(rèn)識(shí)到教學(xué)改革的重要性,充分發(fā)揮參與式教學(xué)法的作用,這樣才能夠提高教學(xué)水平。此外,教師應(yīng)該制定明確的教學(xué)目標(biāo),發(fā)揮參與式教學(xué)法的優(yōu)勢(shì),使學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主體,幫助學(xué)生提高學(xué)習(xí)效率,明確這一目標(biāo),以此將參與式教學(xué)法融入教學(xué)中。
2.學(xué)會(huì)運(yùn)用參與式教學(xué)法教學(xué)參與式教學(xué)法是一個(gè)新型的教學(xué)方式,教師在教學(xué)過程中,要大膽地運(yùn)用參與式教學(xué)法中的教學(xué)方式來實(shí)施教學(xué)。參與式教學(xué)法蘊(yùn)含著多種教學(xué)方法,其中有課堂討論、頭腦風(fēng)暴、示范和指導(dǎo)練習(xí)、角色扮演、案例分析、講故事、辯論等。因此,教師可以選用幾個(gè)實(shí)用的教學(xué)方法應(yīng)用于教學(xué)之中。(1)
頭腦風(fēng)暴法。頭腦風(fēng)暴法是指教師先提出某些社會(huì)現(xiàn)象或問題,然后讓每個(gè)學(xué)生都提出不同的想法,通過無盡的聯(lián)想,拓展學(xué)生的思維,同時(shí)理解和吸收所講的內(nèi)容。對(duì)于南疆學(xué)生來說,我們可以舉一個(gè)關(guān)于南疆的例子。例如,教師可以問,如果你在草原上看到一只羊,你會(huì)想到什么?答案讓所有學(xué)生去想,無論出現(xiàn)什么樣的答案,教師都可以把它記錄下來,然后進(jìn)行篩選,并鼓勵(lì)學(xué)生繼續(xù)展開想象,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情和積極性。
。2)案例分析法。案例教學(xué)方法應(yīng)該是在教學(xué)過程中比較常用的一種,但在參與式教學(xué)法中體現(xiàn)案例分析法就比較困難了。對(duì)于南疆高校的市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué),同樣可以舉一個(gè)眾所周知的例子。例如,教師可以講述大家經(jīng)常使用的淘寶,講述淘寶的成長(zhǎng)歷程,同時(shí)要求每一位學(xué)生在寫出自己對(duì)這個(gè)故事中存在的市場(chǎng)營(yíng)銷策略和體現(xiàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷的精神。這樣可以加深學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解與記憶,有利于培養(yǎng)學(xué)生的分析能力、解決問題的能力以及決策能力。
(3)角色扮演法。角色扮演,進(jìn)入情景的學(xué)習(xí)是比較容易提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率的方法之一。學(xué)生可以在游戲中學(xué)習(xí)知識(shí),掌握技能,能夠在角色扮演過程中充分發(fā)揮自己的才能。在市場(chǎng)營(yíng)銷的過程中,所需要的就是面對(duì)面地與別人打交道。例如,在課堂中,教師可以讓兩個(gè)不同班級(jí)的學(xué)生兩個(gè)一組,兩個(gè)人互相推銷一支鋼筆,看誰能將自己推銷的產(chǎn)品賣給對(duì)方。當(dāng)表演結(jié)束后,教師讓學(xué)生反思在推銷過程中是否運(yùn)用了市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)知識(shí),還是運(yùn)用了別的方法,把這些寫下來。3.建設(shè)實(shí)踐教學(xué)基地,提高學(xué)生的知識(shí)運(yùn)用能力教學(xué)的轉(zhuǎn)變,不能局限于課堂之中,而要懂得走出去。市場(chǎng)營(yíng)銷是一門社會(huì)能力,其主要是通過人與人之間的溝通,從而達(dá)成目標(biāo)。在課堂中,理論的知識(shí)固然重要,但實(shí)踐才是唯一的真理。因此,教師可以組織全體學(xué)生建立一個(gè)營(yíng)銷基地,讓學(xué)生在課余時(shí)間面向社會(huì)及學(xué)校去推銷自己的產(chǎn)品,按照公司制度給予工資和獎(jiǎng)勵(lì)。這樣就可以激發(fā)學(xué)生的動(dòng)力,同時(shí)也可以使學(xué)生將市場(chǎng)營(yíng)銷技能充分發(fā)揮出來,并檢驗(yàn)自己的不足之處,從而讓學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有更深的認(rèn)識(shí)。
三、結(jié)束語(yǔ)
綜上所述,參與式教學(xué)模式作為一種新的教學(xué)模式,在南疆高校市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)過程中有著重要作用。隨著社會(huì)前進(jìn)的步伐,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不斷的改革,南疆高校市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)需要重視參與式教學(xué)模式的應(yīng)用,同時(shí)要不斷地創(chuàng)新教學(xué)模式,讓學(xué)生更好地參與教學(xué)過程,提高實(shí)踐技能,以適應(yīng)南疆經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,同時(shí)也適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
市場(chǎng)營(yíng)銷論文11
摘要:全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展趨勢(shì),使各國(guó)的經(jīng)濟(jì)往來活動(dòng)更加頻繁,從前的經(jīng)濟(jì)制度顯然已經(jīng)無法適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展需求。全新經(jīng)濟(jì)發(fā)展期的來臨,使承受巨大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力的企業(yè)面臨著市場(chǎng)營(yíng)銷模式改革的重任。本文圍繞新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略思維的話題,從四個(gè)方面進(jìn)行了相關(guān)的論述和分析。此研究的目的在于提高企業(yè)在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷能力,從而幫助企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益。
關(guān)鍵詞:新經(jīng)濟(jì)時(shí)代;企業(yè)發(fā)展;市場(chǎng)營(yíng)銷
引言
處于新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的環(huán)境當(dāng)中,企業(yè)承受著很大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力。市場(chǎng)營(yíng)銷作為重要的盈利方式,對(duì)于企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)收益具有關(guān)鍵的影響。為了適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)背景下市場(chǎng)發(fā)展的動(dòng)態(tài)需要,占據(jù)有利的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位,引入全新的市場(chǎng)營(yíng)銷理念,運(yùn)用合理的營(yíng)銷方法,制定的科學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展戰(zhàn)略成為企業(yè)發(fā)展的必然要求。鑒于新經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)的變化,企業(yè)需要轉(zhuǎn)變思維模式,調(diào)整針對(duì)未來發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃目標(biāo),依靠恰當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)營(yíng)銷手段,確保企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益。
一、引入先進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷理念
面對(duì)新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的大環(huán)境背景,基于滿足市場(chǎng)發(fā)展需求的目的,企業(yè)應(yīng)改變從前的市場(chǎng)營(yíng)銷理念,結(jié)合時(shí)代發(fā)展的情況,引入全新的額市場(chǎng)營(yíng)銷理念,改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段,開展更具有吸引力的營(yíng)銷活動(dòng)。通過引入綠色環(huán)保理念,使其能夠有效運(yùn)用到市場(chǎng)營(yíng)銷當(dāng)中,為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)收益。長(zhǎng)期以來,企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的開展,完全對(duì)環(huán)保因素加以忽視,導(dǎo)致取得了相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效果之后,卻讓自然生態(tài)環(huán)境受到嚴(yán)重的破壞影響,導(dǎo)致環(huán)境污染的問題十分明顯。近些年來,全球環(huán)境的不斷惡化,極端的天氣情況增多,環(huán)保意識(shí)得到進(jìn)一步推廣和應(yīng)用,在大力倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念的形勢(shì)下,將綠色環(huán)保理念融入到企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作當(dāng)中,可謂一種創(chuàng)新,使企業(yè)效益與環(huán)境保護(hù)緊密相關(guān),在增強(qiáng)企業(yè)環(huán)保意識(shí)的同時(shí),盡可能降低了環(huán)境保護(hù)和不必要的資源浪費(fèi)所產(chǎn)生的不良影響,采用綠色環(huán)保的營(yíng)銷管理理念,可以使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)成本得到控制,進(jìn)一步降低,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得良好的口碑,為以后的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。同時(shí),市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)開展時(shí),需結(jié)合國(guó)家的相關(guān)政策,完善營(yíng)銷管理制度,依靠新穎的營(yíng)銷理念和方式,采用多樣化的營(yíng)銷方法,根據(jù)不同的用戶的具體需要,制定個(gè)性化的營(yíng)銷策略,完成產(chǎn)品的銷售,達(dá)到既定的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)目標(biāo)。
二、構(gòu)建針對(duì)消費(fèi)者偏好的管控機(jī)制
很多用戶在長(zhǎng)期的消費(fèi)過程當(dāng)中,均會(huì)呈現(xiàn)出一定的消費(fèi)偏好情況。從產(chǎn)品的角度而言,帶給消費(fèi)者的第一印象十分重要,當(dāng)消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)生“好感”后,便會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的購(gòu)買。因此,消費(fèi)偏好對(duì)于營(yíng)銷管理來說非常重要。從前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下關(guān)于消費(fèi)者偏好的問題沒有受到關(guān)注,然而當(dāng)前新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈,企業(yè)對(duì)于廣大民眾的消費(fèi)水平、消費(fèi)意識(shí)以及產(chǎn)品的吸引力的分析和研究則十分必要,有利于確保企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)順利開展。通過構(gòu)建針對(duì)消費(fèi)者偏好的通管控機(jī)制,圍繞不同的產(chǎn)品對(duì)于消費(fèi)者的吸引程度加以分析和評(píng)估,深入掌握消費(fèi)者的.偏好情況,以便提供給企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略更加準(zhǔn)確、可靠的參考與依據(jù)。比如:企業(yè)可以安排專人針對(duì)消費(fèi)者對(duì)于市場(chǎng)銷售產(chǎn)品的偏好情況加以調(diào)查,搜集相關(guān)有價(jià)值的信息,并通過科學(xué)地分析,找出對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有利的信息資源,從而改變營(yíng)銷方式,迎合消費(fèi)者的喜好,精準(zhǔn)完成營(yíng)銷任務(wù),為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。
三、加大電子商務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)的開展力度
作為近些年來新興的一種商務(wù)活動(dòng)開展模式,電子商務(wù)的誕生獲得了很大的關(guān)注,并逐漸獲得了廣泛的運(yùn)用。電子商務(wù)憑借其不受空間、時(shí)間限制、便捷快速的優(yōu)點(diǎn),增進(jìn)了企業(yè)運(yùn)營(yíng)方與消費(fèi)者間的距離,加大了溝通和交流的頻率,同時(shí)有效降低了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本,可謂效果顯著的一種營(yíng)銷技術(shù)手段。相較于從前的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的開展形式,企業(yè)利用電子商務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷方式,確保了營(yíng)銷活動(dòng)開展的針對(duì)性。尤其面臨著激烈的新經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)環(huán)境的影響,企業(yè)需要重視電子商務(wù)的作用,依靠該手段,簡(jiǎn)化市場(chǎng)營(yíng)銷的流程,有效控制運(yùn)營(yíng)成本,加深對(duì)于消費(fèi)者購(gòu)買情況的掌握,及時(shí)獲得市場(chǎng)營(yíng)銷成效的反饋。此外,借助電子商務(wù)平臺(tái),采用一對(duì)一營(yíng)銷模式,完成個(gè)性化的服務(wù)轉(zhuǎn)型,從而逐漸累積消費(fèi)者的信賴度,提高企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)可度和價(jià)值,形成更多的固定客戶群體。
四、促進(jìn)不同企業(yè)之間的彼此合作
處于全新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)之下,消費(fèi)者和企業(yè)間的關(guān)聯(lián)性更加密切,基于提升企業(yè)的綜合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的目的,促進(jìn)不同企業(yè)之間的彼此合作十分必要,有利于發(fā)揮協(xié)同合作的作用,達(dá)到合作雙方雙贏的效果。通過推動(dòng)不同企業(yè)之間的緊密合作,幫助資金供應(yīng)鏈緊張的企業(yè)獲得更多的發(fā)展籌劃資金,并實(shí)現(xiàn)多樣化的管理模式。同時(shí),企業(yè)間的合作,還有利于實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源和先進(jìn)技術(shù)的共享,幫助企業(yè)形成多元化的產(chǎn)業(yè)鏈,使產(chǎn)品類型更加豐富。當(dāng)然,企業(yè)還需和供應(yīng)商保持緊密的聯(lián)系與合作,例如:建筑工程企業(yè)需要和相關(guān)的建材供應(yīng)商取得緊密的聯(lián)系,達(dá)成相應(yīng)的合作,從而最終達(dá)到共贏的目的,獲得更多的經(jīng)濟(jì)收益。
五、結(jié)束語(yǔ)
從此論文的闡述中可知,探討企業(yè)在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展戰(zhàn)略非常重要,有助于提升企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷水平。本文圍繞新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略思維的話題,從四個(gè)方面進(jìn)行了相關(guān)的論述和分析:引入先進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷理念、構(gòu)建針對(duì)消費(fèi)者偏好的管控機(jī)制、加大電子商務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)的開展力度、促進(jìn)不同企業(yè)之間的彼此合作。
參考文獻(xiàn):
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市場(chǎng)營(yíng)銷論文12
通過對(duì)河北地區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷畢業(yè)生和知名企業(yè)的調(diào)研,全面掌握畢業(yè)生就業(yè)情況和企業(yè)的用人需求狀況,為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)提供思路和建議。
一、基本情況分析
(一)營(yíng)銷崗位處于供需兩旺的良好態(tài)勢(shì)。河北地區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷從業(yè)現(xiàn)狀分析根據(jù)河北諾亞人力資源中心、河北省人才市場(chǎng)20xx年統(tǒng)計(jì)的崗位需求情況分析,市場(chǎng)營(yíng)銷崗位需求量占人才市場(chǎng)招聘需求量比例最高,占崗位需求總量的40%~50%左右,排在所有招聘專業(yè)的第一位,求職專業(yè)的第一位,出現(xiàn)了供需兩旺的狀況。營(yíng)銷專業(yè)的主要就業(yè)崗位包括銷售經(jīng)理崗、銷售代表崗、促銷員崗和售后服務(wù)崗等。
(二)河北地區(qū)房地產(chǎn)行業(yè)營(yíng)銷人才需求旺盛。通過走訪恒大地產(chǎn)、眾美地產(chǎn)、國(guó)大房產(chǎn)中介等房地產(chǎn)企業(yè),發(fā)現(xiàn)房地產(chǎn)營(yíng)銷人才業(yè)已成為眾多企業(yè)渴求的人才,也是熱門招聘職位之一。隨著京津冀一體化發(fā)展政策落地,北京的很多產(chǎn)業(yè)向河北省轉(zhuǎn)移,帶來多地投資商到石家莊、燕郊及北京周邊河北區(qū)投資房產(chǎn),普通大眾也認(rèn)識(shí)到房產(chǎn)的增值保值潛力,對(duì)房產(chǎn)需求大幅度增加,房產(chǎn)變更流動(dòng)性加快,無論是房產(chǎn)開發(fā)商還是房產(chǎn)中介,需要的房產(chǎn)銷售人員也急劇增多,房產(chǎn)商急需在營(yíng)銷方面既懂行又有推銷能力的人才。一個(gè)樓盤在經(jīng)過前期廣告“狂轟濫炸”的視覺營(yíng)銷后,就得靠房地產(chǎn)營(yíng)銷人員的口頭推銷了。購(gòu)房者不再盲目跟風(fēng)購(gòu)買,而是要了解更多的房產(chǎn)信息及房產(chǎn)增值的潛力后才會(huì)選擇是否購(gòu)買,這就要求營(yíng)銷人員能夠把握購(gòu)房人的購(gòu)買異議,有針對(duì)性地解釋說明才能打動(dòng)購(gòu)房者。然而,這樣的營(yíng)銷人員并不多見,通過對(duì)河北地區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷行業(yè)的了解,可以肯定的是未來5~10年內(nèi),市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的廣闊就業(yè)前景不會(huì)改變。企業(yè)也開始積極轉(zhuǎn)變用人觀念,從以往的重學(xué)歷轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃竦闹丶寄,從以往偏重于知識(shí)儲(chǔ)備轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅貞?yīng)聘者的綜合素質(zhì)。企業(yè)更愿意為那些有一技之長(zhǎng),有潛在營(yíng)銷素質(zhì)的人才提供更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。
(三)在一些新興行業(yè)和業(yè)務(wù)領(lǐng)域,營(yíng)銷人才匱乏。比如汽車行業(yè)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷區(qū)域、金融營(yíng)銷崗位等。原因在于這些行業(yè)往往要求營(yíng)銷人才要具備相應(yīng)的行業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)和技術(shù)知識(shí)。這些行業(yè)要求學(xué)生既有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)又有較高理論水平,如懂得營(yíng)銷策劃、創(chuàng)新能力強(qiáng)的知識(shí)技能等。社會(huì)上各類營(yíng)銷專才的出現(xiàn),如策劃專才、談判專才、調(diào)研專才、公關(guān)專才、廣告專才、推銷專才、渠道專才等,因此營(yíng)銷人才的短缺主要體現(xiàn)在質(zhì)上的短缺。
二、房地產(chǎn)行業(yè)對(duì)高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才需求分析
(一)調(diào)查顯示房地產(chǎn)企業(yè)最為看重的是營(yíng)銷人才對(duì)本行業(yè)企業(yè)產(chǎn)品知識(shí)的掌握程度。要求營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生從行業(yè)角度出發(fā)了解有關(guān)房地產(chǎn)政策和房地產(chǎn)行業(yè)受哪些因素影響較大,同時(shí)對(duì)房地產(chǎn)的銷售特點(diǎn)和技巧應(yīng)予以把握。另外,也要掌握管理和經(jīng)濟(jì)法律知識(shí)以及計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)等。
(二)多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)愿意選擇有崗位經(jīng)驗(yàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)高職畢業(yè)生。對(duì)于高校畢業(yè)生而言,最好能夠在校期間去企業(yè)實(shí)習(xí)或參加校內(nèi)實(shí)訓(xùn),這些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)畢業(yè)生擇業(yè)就業(yè)有更多的優(yōu)勢(shì),尤其是有相同或相似行業(yè)的就業(yè)經(jīng)驗(yàn)更能夠得到就業(yè)單位的青睞。
(三)市場(chǎng)調(diào)研、客戶服務(wù)、營(yíng)銷策劃等崗位將成為未來房地產(chǎn)行業(yè)的主要營(yíng)銷崗位選擇。此次調(diào)研顯示,一半以上的房地產(chǎn)企業(yè)認(rèn)為高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的畢業(yè)生比較適合企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷崗位的工作,其中42%的房地產(chǎn)企業(yè)認(rèn)為畢業(yè)生可以在市場(chǎng)調(diào)研崗位上求得職位;35%左右的房地產(chǎn)企業(yè)認(rèn)為可以在客戶服務(wù)崗位上求得職位,15%的房地產(chǎn)企業(yè)認(rèn)為可以在營(yíng)銷策劃崗位上求得職位,8%的房地產(chǎn)企業(yè)認(rèn)為可以在其他崗位上求得職位。
(四)市場(chǎng)營(yíng)銷畢業(yè)生在房地產(chǎn)企業(yè)主要從事銷售代表、市場(chǎng)調(diào)研員、房產(chǎn)咨詢和銷售服務(wù)等工作崗位情況。其中,主要在房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)從事房產(chǎn)銷售、市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)咨詢等崗位工作,在房產(chǎn)中介公司從事銷售服務(wù)、房產(chǎn)咨詢等崗位工作。市場(chǎng)營(yíng)銷畢業(yè)生從事銷售代表、房產(chǎn)咨詢、售后服務(wù)員等市場(chǎng)營(yíng)銷類崗位的占到75%;從事其他職業(yè)的占25%。這說明市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)崗位對(duì)口率比較高。
(五)畢業(yè)生認(rèn)為在校設(shè)置的專業(yè)課程對(duì)就業(yè)是有幫助的。通過調(diào)研統(tǒng)計(jì),多數(shù)畢業(yè)生認(rèn)為有意義的課程群為:市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)、市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)、推銷技巧與商務(wù)談判、銷售心理學(xué)、客戶關(guān)系管理、公共關(guān)系管理等。
三、建議
(一)學(xué)生就業(yè)渠道應(yīng)更加廣泛。一方面隨著京津冀一體化發(fā)展,各項(xiàng)優(yōu)惠政策出臺(tái),學(xué)生就業(yè)范圍不應(yīng)拘泥于河北省,學(xué)校招生就業(yè)處應(yīng)多吸引北京、天津等企業(yè)到學(xué)校招聘畢業(yè)生;教師應(yīng)在就業(yè)范圍上多加引導(dǎo),讓學(xué)生走出去,去學(xué)習(xí)更多更好企業(yè)的營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn),為人生職業(yè)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ);另一方面學(xué)生在校期間應(yīng)了解更多的行業(yè),了解每個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì),對(duì)行業(yè)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí),這樣在擇業(yè)過程中就能夠做到有的放矢,成功進(jìn)入到喜歡的行業(yè),從事適合的工作。
(二)專業(yè)課程應(yīng)重新整合。從畢業(yè)生的調(diào)查問卷分析看,學(xué)生擇業(yè)的'盲目性和盲從現(xiàn)象比較嚴(yán)重,歸根結(jié)底與對(duì)企業(yè)行業(yè)和專業(yè)的崗位面向認(rèn)識(shí)不足,這就有必要對(duì)專業(yè)課程從結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和授課方式上做出調(diào)整。首先,應(yīng)多增加一些實(shí)踐性課程,如在校實(shí)訓(xùn)或校外實(shí)習(xí),讓學(xué)生在校期間多感受企業(yè)的樣子,明白不同的企業(yè)之間的區(qū)別和聯(lián)系,只有這樣,在就業(yè)時(shí)才能做出客觀的適合自己的選擇;其次,打破傳統(tǒng)學(xué)科課程束縛,將各學(xué)科課程轉(zhuǎn)化為整合型課程,就像一位“全科大夫”一樣,能夠?qū)γ總(gè)患者身上的每種疾病進(jìn)行綜合診斷和治療。整合型課程亦是如此。每門整合型課程針對(duì)一個(gè)行業(yè),學(xué)生在一門整合型課程中能夠?qū)W到一個(gè)行業(yè)的營(yíng)銷管理過程,包括前期的市場(chǎng)調(diào)研、廣告策劃、營(yíng)銷策劃、產(chǎn)品咨詢;到中期的客戶管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品推銷、商務(wù)談判,以及后期的客戶維護(hù)、客戶服務(wù)等。一門整合型課程以一個(gè)行業(yè)為主線來進(jìn)行講授,這無疑對(duì)教師提出了更高的要求,這要求教師能夠掌握營(yíng)銷全過程所需要的全部知識(shí),同時(shí)還要對(duì)行業(yè)有準(zhǔn)確的把握。雖然有難度,但是這樣做的效果是很明顯的。
(三)增加提升學(xué)生基本素質(zhì)的課程比例。根據(jù)近年來的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),學(xué)生逃課現(xiàn)象越來越嚴(yán)重,且這種現(xiàn)象越來越普遍,分析學(xué)生逃課的原因,固然課堂教學(xué)對(duì)學(xué)生的吸引力在下降,但是本科院校的學(xué)生出勤率依然比較高,而本科院校主要是以課堂授課為主的。所以,更為重要的原因是學(xué)生從初高中時(shí)代養(yǎng)成的不良習(xí)慣以及自我管理的能力比較差,這就為學(xué)校在學(xué)生培養(yǎng)方面拋出了一道難題,想要學(xué)生學(xué)會(huì)做事,掌握工作技能,必須要學(xué)生先學(xué)會(huì)做人,懂得能坐住、能靜下心來的重要性。這就是我們要培養(yǎng)的學(xué)生素質(zhì),這些素質(zhì)的提升一方面需要教師課堂的強(qiáng)化,通過點(diǎn)名、進(jìn)行心靈溝通和引導(dǎo)等方式內(nèi)外強(qiáng)化;另一方面也需要一些基本素質(zhì)課程的學(xué)習(xí)來增強(qiáng)學(xué)生的意志力、信念和耐心。目前,高職院校的課程主要包括專業(yè)基礎(chǔ)課程、專業(yè)核心課程、專業(yè)拓展課程以及公共基礎(chǔ)課程,由于高職院校是以培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐技能為主的,因此高職院校在課程設(shè)置中和教學(xué)活動(dòng)中更側(cè)重對(duì)專業(yè)課程知識(shí)的學(xué)習(xí),而忽視公共基礎(chǔ)課程教學(xué),甚至一些高職院校為了強(qiáng)化學(xué)生的實(shí)踐技能,他們會(huì)將公共基礎(chǔ)課轉(zhuǎn)化為專業(yè)基本技能課程,讓公共基礎(chǔ)課的比例越來越小,造成專業(yè)課與公共課比例失衡,這樣做帶來的后果是學(xué)生開始重實(shí)際而忽視內(nèi)在美的價(jià)值;造成學(xué)生到工作崗位三分鐘熱度,不能持久地完成一項(xiàng)工作任務(wù),并且不能重復(fù)性地完成本職工作。
(四)校企合作應(yīng)全面化和普遍化。校企合作是提高學(xué)生實(shí)踐技能的重要平臺(tái),結(jié)合學(xué)校實(shí)際,市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式中對(duì)于校企合作的應(yīng)用還不深入,具體表現(xiàn)在:一是對(duì)校企合作模式對(duì)專業(yè)建設(shè)的影響認(rèn)識(shí)還不全面。很多專業(yè)負(fù)責(zé)人或者是專業(yè)老師認(rèn)為教好學(xué)生上好課就可以了,忽略了學(xué)生的培養(yǎng)方式選擇和就業(yè)取向也是專業(yè)建設(shè)的一部分,對(duì)專業(yè)發(fā)展有長(zhǎng)遠(yuǎn)影響。另外,很多高職院校都積極進(jìn)行校企合作,但是他們對(duì)于校企合作的基本理念還沒有全面的認(rèn)識(shí),尤其是對(duì)校企合作模式所要實(shí)現(xiàn)的最終目的沒有清晰的認(rèn)識(shí),結(jié)果導(dǎo)致校企合作平臺(tái)的浪費(fèi);二是雙贏才是校企合作的長(zhǎng)效機(jī)制。如何雙贏呢?現(xiàn)在很多高校已經(jīng)開始積極尋求校企合作,但是很多企業(yè)開展校企合作的積極性不高,企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)已經(jīng)讓員工和管理者焦頭爛額,無暇再愿意承受更多的時(shí)間和精力成本,同時(shí)需要協(xié)調(diào)企業(yè)各部門的工作,校企合作企業(yè)不愿意承擔(dān)培訓(xùn)營(yíng)銷人才的責(zé)任。那么,如何解決這個(gè)問題呢?需要學(xué)校具體情況具體分析,針對(duì)不同的企業(yè),只要是學(xué)校愿意合作的企業(yè),應(yīng)考慮到企業(yè)所需,我們能為企業(yè)做些什么,提供什么樣的學(xué)術(shù)支持,又或者我們的學(xué)生能幫助企業(yè)完成一些力所能及的工作等等;三是訂單培養(yǎng)應(yīng)作為營(yíng)銷專業(yè)校企合作的一個(gè)突破口和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。訂單培養(yǎng)是企業(yè)解決用工荒,保證企業(yè)儲(chǔ)備干部隊(duì)伍建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容,只要認(rèn)可學(xué)校和學(xué)生,企業(yè)是愿意和我們簽訂訂單培養(yǎng)協(xié)議的。而學(xué)生也愿意在校期間有一個(gè)明確奮斗的目標(biāo),有努力的方向。但是,不是所有企業(yè)都可以和其去簽訂訂單培養(yǎng)協(xié)議的,要求系部管理者和專業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)企業(yè)規(guī)模、企業(yè)名聲、企業(yè)發(fā)展有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)和把握,切實(shí)對(duì)學(xué)生以后的職業(yè)發(fā)展有利的才應(yīng)予以考慮。訂單培養(yǎng)的形式可以是多樣化的,能切實(shí)提高學(xué)生的專業(yè)技能,利于學(xué)生的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
(五)結(jié)合專業(yè)特點(diǎn),培養(yǎng)適崗適社會(huì)的有為大學(xué)生。市場(chǎng)營(yíng)銷是一門實(shí)踐應(yīng)用性較強(qiáng)的學(xué)科,因此高職院校要結(jié)合高職教育的特點(diǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷的本質(zhì)要求,從實(shí)踐性和社會(huì)需求角度出發(fā)。專業(yè)人才培養(yǎng)方案的制定是根據(jù)崗位確定課程,所以首先要了解營(yíng)銷專業(yè)面向的崗位職責(zé),如解決顧客關(guān)于銷售和服務(wù)的不滿;觀察消費(fèi)者偏好以決定銷售重點(diǎn);通過電話或親自拜訪,與顧客溝通以提供產(chǎn)品或服務(wù)的信息,接受訂單或獲得投訴的詳細(xì)資料;保存顧客的互動(dòng)與交易記錄及意見處理資料;回答顧客關(guān)于產(chǎn)品、價(jià)格、實(shí)用性和付款條件方面的問題;改進(jìn)價(jià)格策略,平衡公司目標(biāo)和消費(fèi)者滿意度;遞送宣傳資料,勸說潛在的顧客購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù);歡迎并幫助顧客,為顧客服務(wù),回應(yīng)顧客的詢問與投訴;問候顧客并調(diào)查了解消費(fèi)者需求;配合主管完成日常管理工作、銷售任務(wù)和達(dá)到銷售目標(biāo)等。市場(chǎng)營(yíng)銷人員也必須要有基本的職業(yè)道德素質(zhì)、良好的人際關(guān)系、良好的表達(dá)能力以及善于創(chuàng)新不懼艱難的精神。
(六)增強(qiáng)教師的創(chuàng)新意識(shí),提高教師的創(chuàng)業(yè)技能。具體做法如下:要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)方法進(jìn)行創(chuàng)新。教學(xué)方法的科學(xué)與否直接影響教師的教學(xué)水平與學(xué)生的學(xué)習(xí)效果,傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)模式是采取課堂教學(xué),教師在講臺(tái)上廣泛地進(jìn)行理論教學(xué),學(xué)生被動(dòng)地接受學(xué)習(xí)的模式,可以說此種模式對(duì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)在弱化,應(yīng)構(gòu)建以學(xué)生為主體的項(xiàng)目化教師模式,讓學(xué)生充分參與教學(xué)活動(dòng),采取教師一邊教,學(xué)生一邊學(xué)一邊練的理實(shí)一體化教學(xué)模式,讓學(xué)生充分參與到教學(xué)活動(dòng)中,充分發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性、能動(dòng)性,提高學(xué)生參與教學(xué)過程中的熱情,切實(shí)提高教師教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生學(xué)習(xí)水平。
市場(chǎng)營(yíng)銷論文13
一、暈輪效應(yīng)概述
(一)暈輪效應(yīng)含義
“暈輪”一詞原于歐洲中世紀(jì)宗教畫中天使與圣教徒頭上所圍繞的一圈光環(huán),因此“暈輪效應(yīng)”又被稱為“光環(huán)效應(yīng)”。它是指在人際相互作用過程中形成的一種夸大的社會(huì)印象。常表現(xiàn)在一個(gè)人對(duì)另一個(gè)人(或事物)的部分特征決定了他的總體看法,而看不準(zhǔn)對(duì)方的本質(zhì),形成一種片面的認(rèn)知。所以暈輪效應(yīng)也可以稱為“以點(diǎn)概面效應(yīng)”,是主觀推斷造成認(rèn)知上泛化、定勢(shì)的結(jié)果。美國(guó)著名心理學(xué)家愛德華桑戴克于1920年第一次正式提出了暈輪效應(yīng)的概念。
。ǘ⿻炤喰(yīng)的特點(diǎn)
遮掩性。只依據(jù)掌握事物的個(gè)別特征,就推斷事物的本質(zhì),而忽視其他特征的存在。就像一葉障目,只看見眼前特征鮮明的葉子,而忽視了其他特征和事物的本質(zhì)。表面性。暈輪效應(yīng)往往只存在于初次認(rèn)知階段,這時(shí)關(guān)注點(diǎn)多集中在外在表淺的感性認(rèn)知上,有時(shí)認(rèn)知也隨環(huán)境、心情的變化而改變。彌散性。人的思維意識(shí)像月光一樣沒有具體的界限,是一種向四周過渡、暈染的狀態(tài)。人的意識(shí)在其他因素的影響下,會(huì)將事物的優(yōu)劣放大或縮小,從而影響最終的選擇。
二、暈輪效應(yīng)對(duì)消費(fèi)者心理的影響
在尋找如何提高銷售量、增加消費(fèi)欲的過程中,采用逆向思維思考這一問題。消費(fèi)者在購(gòu)買了所需商品后獲得了什么?是功能、心理、價(jià)值的滿足?如何在同一層次的眾多商品中脫穎而出,這就需要著重突出商品某一方面的功用,打造商品的光鮮面,提高商品的關(guān)注度,讓消費(fèi)者產(chǎn)生該商品值得信賴的心理。最終目標(biāo)是將暈輪效應(yīng)好的方面運(yùn)用到營(yíng)銷中,首攻消費(fèi)者心理,繼而實(shí)現(xiàn)逐步盈利的目的。
。ㄒ唬⿻炤喰(yīng)的消極影響
普希金愛上了“莫斯科第一美人”娜坦麗,只因?yàn)槟忍果惖拿烂,最后還因?yàn)樗膼勰教摌s決斗而死。在普希金看來,一個(gè)擁有天使面容的女人也必然擁有非凡的智慧和高尚的品格,然而事實(shí)并非如此,這就體現(xiàn)了暈輪效應(yīng)在人際交往中不足的一面。在日常生活中,“暈輪效應(yīng)”潛移默化地影響著對(duì)人和事物的認(rèn)知和評(píng)價(jià)。雖然無法做到脫離暈輪效應(yīng)的生活,但是可以選擇應(yīng)用它的積極作用更好的生活。
(二)暈輪效應(yīng)的積極影響
最近幾年,各種形式的明星真人秀節(jié)目層出不窮,有作為導(dǎo)師的《中國(guó)好聲音》、作為筑夢(mèng)人的`《舞出我人生》、作為主持人的《收藏秀》等各類型節(jié)目。以《奔跑吧兄弟》為例,由7位搞笑性、藝能性極高的藝人主持,節(jié)目一經(jīng)播出就收到良好的效果。除此之外,這檔節(jié)目也被拍成電影自2015年1月30日上映以來持續(xù)領(lǐng)跑,上映不到兩周累計(jì)票房已達(dá)4億元,迅猛攻勢(shì)再次證明了“奔跑吧兄弟”這一品牌的超強(qiáng)影響力。從傳播效果來看,既傳遞了奔跑的快樂,又傳播了積極向上的生活態(tài)度,不是簡(jiǎn)單的闖關(guān)游戲,不是低俗的鬧劇,而是用快樂的方式傳遞正能量,讓疲憊了一整周的觀眾有一個(gè)完全忘我的放松時(shí)刻。《奔跑吧兄弟》借用鄧超等人在觀眾中良好的人際基礎(chǔ)和與表演有關(guān)的專業(yè)背景,通過暈輪效應(yīng)的作用,為節(jié)目初期觀眾群的建立和市場(chǎng)的開拓提供了助力。在這樣一個(gè)審美觀、價(jià)值觀、人生觀多元化的時(shí)代,單一標(biāo)準(zhǔn)的主持人已不適宜了,主持人自身應(yīng)具有個(gè)性特色,吸引屬于自己的目標(biāo)受眾!侗寂馨尚值堋烦晒ψ龅搅宋^大多數(shù)年輕人的視線,滿足了消費(fèi)者追求娛樂、刺激的消費(fèi)心理,這也成為電影票房持續(xù)高位的原因。同時(shí)利用名人做廣告,會(huì)在短期內(nèi)迅速獲得目標(biāo)消費(fèi)者的關(guān)注,讓名人的光環(huán)為產(chǎn)品增色。
三、“暈輪效應(yīng)”在市場(chǎng)中的應(yīng)用
通過對(duì)光環(huán)效應(yīng)在國(guó)內(nèi)外的研究對(duì)比有利于市場(chǎng)資源優(yōu)化配置,增強(qiáng)顧客對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量認(rèn)可,形成良好的品牌形象,提高顧客的滿意度和忠誠(chéng)度,擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,為企業(yè)發(fā)展帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
。ㄒ唬┖侠響(yīng)用暈輪效應(yīng)的前提
要認(rèn)清主次關(guān)系,最終使消費(fèi)者得到滿足的是商品本身的價(jià)值,而運(yùn)用暈輪效應(yīng)的銷售方法只是在商品價(jià)值的基礎(chǔ)上,盡可能的提高消費(fèi)者選擇該商品的可能性。只有在商品價(jià)值得到保證的情況下,暈輪效應(yīng)的積極作用才能得以實(shí)現(xiàn),拓寬消費(fèi)群體的廣度。
。ǘ┠壳皶炤喰(yīng)在市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的缺陷
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,要建立起一個(gè)品牌著實(shí)不易,但是要?dú)У粢粋(gè)品牌,一個(gè)負(fù)面新聞足矣。這就是暈輪效應(yīng)的影響。人們只要對(duì)品牌的一個(gè)方面不信任,很快這種不信任感就會(huì)殃及品牌的每個(gè)方面。眾所周知,惠普是全球領(lǐng)先高科技提供商,2011年5月29日,媒體爆出了惠普部分筆記本電腦電池持續(xù)高燒或?qū)е缕鸹鸬男侣。雖然事后惠普公司宣布將在中國(guó)市場(chǎng)召回部分型號(hào)惠普和康柏(Compaq)筆記本電腦的電池組,并積極進(jìn)行了危機(jī)公關(guān)補(bǔ)救。但是這次質(zhì)量問題也嚴(yán)重打擊了消費(fèi)者對(duì)惠普的信心,甚至影響了惠普其他產(chǎn)品的銷售量。像這種綜合性的大型企業(yè),只要是一類產(chǎn)品出現(xiàn)問題,就會(huì)影響到消費(fèi)者對(duì)此品牌其他產(chǎn)品的購(gòu)買心理!肮侠钪印币彩菚炤喰(yīng)負(fù)面影響的一種體現(xiàn)。名人廣告所帶來的暈輪效應(yīng)不僅為企業(yè)創(chuàng)造了豐厚的利潤(rùn),而且也為企業(yè)埋下了一顆定時(shí)炸彈。因?yàn)橐坏┐悦顺霈F(xiàn)形象危機(jī),暈輪效應(yīng)所產(chǎn)生的負(fù)面影響將會(huì)迅速顯現(xiàn)出來,如果企業(yè)不能及時(shí)、巧妙地化解危機(jī),安撫消費(fèi)者的情緒,其遭受的打擊將是致命的。從對(duì)比國(guó)內(nèi)外對(duì)暈輪效應(yīng)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用方式來看,應(yīng)該找準(zhǔn)自己的定位,分析優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)所在。生產(chǎn)和提供出世界一流產(chǎn)品,美化消費(fèi)者的生活。用暈輪效應(yīng)的正面影響力來提高顧客對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)的滿意度和品牌忠誠(chéng)度,弱化光環(huán)效應(yīng)的消極影響。
。ㄈ├谩皶炤喰(yīng)”提高企業(yè)效益的策略
1.產(chǎn)品策略
產(chǎn)品是一個(gè)企業(yè)活著的核心,一個(gè)企業(yè)成功的關(guān)鍵也在于產(chǎn)品的價(jià)值,而對(duì)于消費(fèi)者來說最直觀的就是它的外觀、包裝和形象風(fēng)格。對(duì)于產(chǎn)品,企業(yè)就是要打造品牌。而在打造品牌的過程中企業(yè)可以利用暈輪效應(yīng),可以聘請(qǐng)知名的品牌設(shè)計(jì)師,還可以邀請(qǐng)明星擔(dān)任創(chuàng)意總監(jiān)、時(shí)尚顧問,參與到日常的創(chuàng)意工作中,甚至出資入股,進(jìn)入公司董事會(huì)種深層次的合作。在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)時(shí)還應(yīng)該注意產(chǎn)品的個(gè)性化,融入多種元素,適合多層次人群的需要,以此來擴(kuò)大消費(fèi)市場(chǎng)。如海爾集團(tuán)就是憑借著高質(zhì)量品牌和頂尖的研發(fā)技術(shù)而遠(yuǎn)銷全球。
2.推廣策略
品牌營(yíng)銷需要廣告支持,而暈輪效應(yīng)在這個(gè)環(huán)節(jié)起著關(guān)鍵作用,與之相配合的就是“名人效應(yīng)”。中國(guó)作家莫言獲得2012年諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng),揚(yáng)名世界。隨后他寫的書一路暢銷,他的故居,一個(gè)荒涼的只看得見雜草土屋成了旅游景點(diǎn)。這一系列的商業(yè)都是隨其知名度而出現(xiàn)的。所以企業(yè)可以讓擁有良好形象的名人做其品牌的代言人,可以讓名人的光環(huán)迅速賦予品牌某些特殊的東西,消費(fèi)者會(huì)不由自主地把名人的形象和品牌聯(lián)系起來,名人所具有的特征會(huì)為品牌染上相同的色彩。如果名人效應(yīng)使用得當(dāng),仰慕代言人的消費(fèi)者可能會(huì)自然而然地把對(duì)名人的喜愛延伸到品牌身上。
3.渠道策略
營(yíng)銷渠道是指使產(chǎn)品能夠順利經(jīng)市場(chǎng)交換轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者的一套相互依存的組織。地理位置與周邊環(huán)境不僅會(huì)對(duì)客流產(chǎn)生直接影響,也會(huì)在消費(fèi)者的心目中產(chǎn)生暈輪效應(yīng)。在銷售產(chǎn)品時(shí)應(yīng)該選擇地段好的店鋪或門面,同時(shí)也為了符合品牌的形象,企業(yè)在面對(duì)消費(fèi)者的部門應(yīng)設(shè)立在適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn),讓消費(fèi)者把對(duì)渠道的印象和產(chǎn)品或服務(wù)的印象統(tǒng)一起來,這樣能夠吸引更多的顧客。就像中國(guó)的一線城市上海、廣州、深圳,一般就業(yè)者很喜歡擠進(jìn)大城市,因?yàn)樗墙?jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá),工資高,待遇好,晉升的機(jī)會(huì)大。在20世紀(jì)80、90年代,大量農(nóng)民工涌入一線城市,當(dāng)然現(xiàn)在依然有。這很明顯暈輪效應(yīng)在群眾心里發(fā)揮了一定導(dǎo)向作用。同時(shí)一個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率也存在一定的暈輪效應(yīng),一般高檔的產(chǎn)品其店鋪少,所以會(huì)被人們以尊貴的身份看待,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的高貴定義一定程度上對(duì)產(chǎn)品的銷售和產(chǎn)品品牌有一定的作用。
4.價(jià)格策略
定價(jià)中的暈輪效應(yīng)已被商家很好的利用。尾數(shù)定價(jià)基本上是所有經(jīng)銷商或企業(yè)都爛熟于心卻還屢試屢中的靈丹妙藥。從各大商場(chǎng)超市都能看到9.88元、89.98元等這樣的字眼,而消費(fèi)者們也似乎很能接受定價(jià)(基于客觀的定價(jià))。對(duì)于低價(jià)格的產(chǎn)品企業(yè)尚可以使用這樣的價(jià)格戰(zhàn)術(shù),但對(duì)于高中檔品牌企業(yè)可以采用高價(jià)位整數(shù),穩(wěn)定一段時(shí)間在進(jìn)行折扣出售,這樣產(chǎn)品在消費(fèi)者心里有一個(gè)價(jià)格定位。
5.產(chǎn)品專利保護(hù)
一個(gè)產(chǎn)品的高市場(chǎng)占有率和高銷售量會(huì)引起一些不良商家利用正品帶來的暈輪效應(yīng)偽造劣品而謀取暴利,他們仿制別人的商品,導(dǎo)致市場(chǎng)出現(xiàn)正品寡銷、偽劣品暢銷的局面。山寨產(chǎn)品泛濫,都為正品廠家和消費(fèi)者帶來了不良影響。所以企業(yè)要重視自己的合法權(quán)益,利用正當(dāng)?shù)氖侄蝸砭S護(hù)自己的利益,而政府也要打擊一些不法份子利用暈輪效應(yīng)謀取暴利,作為消費(fèi)者也要對(duì)產(chǎn)品辨別真?zhèn),以免造成不要的損失。
四、總結(jié)
在暈輪效應(yīng)的指導(dǎo)下,以保證商品質(zhì)量為基礎(chǔ),擴(kuò)大商品附屬品的投入,可以吸引消費(fèi)者的目光,產(chǎn)生巨大的消費(fèi)欲望。企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展就必須重視產(chǎn)品的內(nèi)在和外在的提升,用暈輪效應(yīng)的正面影響力來提高顧客對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)的滿意度和品牌忠誠(chéng)度。合理的利用“暈輪效應(yīng)”在市場(chǎng)中的作用主要策略有以下幾點(diǎn):針對(duì)產(chǎn)品則利用消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品外觀、包裝和形象上的直觀印象打造品牌;在推廣上利用明星代言廣告和大眾傳媒進(jìn)行宣傳;選擇地段好且店面裝飾獨(dú)特的銷售渠道;適當(dāng)?shù)膶?duì)產(chǎn)品進(jìn)行獨(dú)到定價(jià);產(chǎn)品的專利保護(hù)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,消費(fèi)者對(duì)某個(gè)品牌的了解會(huì)越來越深入,如果品牌只是靠其表面的優(yōu)勢(shì)和光環(huán),而沒有內(nèi)在的質(zhì)量作支撐的話,消費(fèi)者由品牌形成的暈輪效應(yīng)很可能會(huì)逐漸消失,品牌也終究會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。所以,企業(yè)要想取得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展還是要立足于產(chǎn)品的自身價(jià)值,以打造商品的光鮮面,提高商品的關(guān)注度為輔,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的內(nèi)在和外在的提升。
市場(chǎng)營(yíng)銷論文14
旅游市場(chǎng)是中國(guó)最早與國(guó)際市場(chǎng)接軌的市場(chǎng)之一。20世紀(jì)70年代以前,由于長(zhǎng)期實(shí)行計(jì)劃經(jīng)濟(jì),旅游市場(chǎng)營(yíng)銷理論在中國(guó)幾乎無立足之地。改革開放初期,旅游市場(chǎng)理論不得不以“洋”為師。隨著中國(guó)旅游業(yè)的崛起,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化及旅游經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代的到來,旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性日漸顯現(xiàn)。
一、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)
自第二次世界大戰(zhàn)以后,國(guó)際旅游業(yè)得以迅猛發(fā)展。從世界范圍看,20世紀(jì)60年代,旅游業(yè)的發(fā)展進(jìn)入了第一個(gè)高潮,與此同時(shí),市場(chǎng)營(yíng)銷被引進(jìn)旅游業(yè)并得到普遍的應(yīng)用。
旅游市場(chǎng)營(yíng)銷既指營(yíng)銷活動(dòng),又指營(yíng)銷理論。作為一種營(yíng)銷理論,旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是研究旅游企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任的前提下,以旅游者為中心,在旅游環(huán)境分析、旅游購(gòu)買行為分析、旅游市場(chǎng)調(diào)研和旅游市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上,選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)市場(chǎng),找準(zhǔn)本企業(yè)和旅游產(chǎn)品的位置,通過營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷策略的整合使用和科學(xué)的營(yíng)銷管理,實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)、旅游者和社會(huì)“三贏”目標(biāo)的科學(xué)。
旅游市場(chǎng)是市場(chǎng)學(xué)的一個(gè)分支,但與一般市場(chǎng)學(xué)相比又有其特殊性。表現(xiàn)在:
。1)以旅游行業(yè)為背景進(jìn)行研究,作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)、第三產(chǎn)業(yè)龍頭的旅游行業(yè)有“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”之稱,具有增長(zhǎng)快、脆弱性、服務(wù)性、國(guó)際化水平高等特點(diǎn),旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷必須適應(yīng)這些特點(diǎn)。
。2)旅游消費(fèi)需求不同于一般需求,它是一種高層次、高品位、以無形產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品(觀光旅游產(chǎn)品尤為明顯)為主的需求,人們通過旅游消費(fèi)滿足其精神享受和發(fā)展的需要,旅游市場(chǎng)營(yíng)銷也要體現(xiàn)這一要求。
(3)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是一種具有較高知識(shí)化要求的營(yíng)銷(旅行社等企業(yè)營(yíng)銷表現(xiàn)更為明顯),知識(shí)型游客研究、知識(shí)型旅游產(chǎn)品開發(fā)、知識(shí)化手段、知識(shí)化管理等顯得尤為重要。
旅游市場(chǎng)營(yíng)銷作為市場(chǎng)運(yùn)作活動(dòng),是指通過創(chuàng)造和交換旅游產(chǎn)品、旅游服務(wù)及其價(jià)值,以滿足旅游欲望和需要的社會(huì)過程。其中交換是核心,滿足旅游欲望和需要是目標(biāo),交換過程是否順利,取決于旅游產(chǎn)品創(chuàng)造者或提供者所提供的旅游產(chǎn)品、旅游服務(wù)和價(jià)值滿足游客需求程度及對(duì)交換過程的管理水平。
二、國(guó)內(nèi)外旅游業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷理念的演變
中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展歷程和西方發(fā)達(dá)國(guó)家旅游業(yè)發(fā)展歷程有較大的不同,在旅游企業(yè)中引入市場(chǎng)營(yíng)銷理念,并以正確的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷理念指導(dǎo)旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的出現(xiàn)時(shí)間和表現(xiàn)狀態(tài)也各不相同。
1.國(guó)際旅游業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷理念的演變
20世紀(jì)60年代以前,指導(dǎo)國(guó)際旅游業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)思想是推銷觀念。絕大部分旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為,旅游企業(yè)的銷售量越大,利潤(rùn)就越高。旅游業(yè)采用的銷售手段主要是廣告宣傳和推進(jìn)性推銷。
20世紀(jì)60年代末,旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,不少經(jīng)營(yíng)者開始重視學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷理論,并采用其他行業(yè)的研究成果,對(duì)旅游企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整,經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的西方國(guó)家,多數(shù)擁有150間(套)以上客房的旅游企業(yè)先后設(shè)置了營(yíng)業(yè)部和營(yíng)銷部,但營(yíng)銷對(duì)他們而言仍然是很神秘的一門科學(xué),因此當(dāng)時(shí)營(yíng)銷部的活動(dòng),實(shí)質(zhì)上仍然是以推銷活動(dòng)為主。
20世紀(jì)70年代,旅游營(yíng)銷理念逐漸代替推銷觀念,西方旅游業(yè)發(fā)生了重大變化。
(1)旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,不少發(fā)達(dá)國(guó)家大力發(fā)展旅游業(yè),從而使旅游消費(fèi)者選擇余地越來越大。許多經(jīng)營(yíng)者思考的焦點(diǎn)開始由“我們的企業(yè)”轉(zhuǎn)移到“我們的客人”。
。2)激烈的競(jìng)爭(zhēng)縮短了旅游企業(yè)在進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)之前的準(zhǔn)備時(shí)間。在準(zhǔn)備階段,旅游企業(yè)分析市場(chǎng),研究旅游者需求,分析旅游者興趣、愛好和意見,以此作為旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)的依據(jù)和基礎(chǔ)。
(3)旅游企業(yè)投資急劇上升。經(jīng)營(yíng)者只有了解旅游者的動(dòng)機(jī)和愿望,采用營(yíng)銷理念指導(dǎo)旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng),才有可能最低限度地減少經(jīng)營(yíng)失誤。
總體來說,20世紀(jì)70年代,西方發(fā)達(dá)國(guó)家旅游企業(yè)成為市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的初學(xué)者,發(fā)達(dá)國(guó)家旅游企業(yè)逐漸進(jìn)入“細(xì)分市場(chǎng)時(shí)代”。進(jìn)入80年代以后,旅游企業(yè)能否滿足旅游者的特殊需求和愛好,是決定旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的'關(guān)鍵。
2.我國(guó)旅游業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷理念的演變
新中國(guó)成立以來,我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展經(jīng)過了兩個(gè)完全不同的階段。1978年以前,旅游企業(yè)主要從事政府接待,旅游在國(guó)民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中不構(gòu)成一種產(chǎn)業(yè)。1978年,經(jīng)濟(jì)體制開始改革,旅游業(yè)才走向市場(chǎng)。隨著我國(guó)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),我國(guó)旅游業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷理念的發(fā)展大致經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段:
。1)接待階段。從新中國(guó)成立一直到1978年的改革開放,我國(guó)旅游企業(yè)一直處于一種純粹接待階段。旅游企業(yè)基本上屬于政府的接待型機(jī)構(gòu),旅游企業(yè)沒有經(jīng)濟(jì)任務(wù),沒有市場(chǎng)目標(biāo),沒有任何真正的市場(chǎng)行為,對(duì)市場(chǎng)的態(tài)度是“等客上門”。
。2)“公關(guān)”階段。從1978年改革開放到20世紀(jì)80年代中期,隨著旅游企業(yè)自身職能的不斷強(qiáng)化,旅游企業(yè)開始面向市場(chǎng)考慮與自身有關(guān)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。
這一階段,企業(yè)面向市場(chǎng)的專業(yè)部門是“公關(guān)部”,旅游企業(yè)開始將客人和一些重要的政府部門和企業(yè)機(jī)構(gòu)視為本企業(yè)的市場(chǎng)資源,主動(dòng)建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。這是市場(chǎng)意識(shí)覺醒的開始。
(3)銷售階段。20世紀(jì)80年代中期,我國(guó)旅游業(yè)進(jìn)入第一個(gè)發(fā)展高潮。一房難求、一票難求的旅游市場(chǎng)供求關(guān)系逐步轉(zhuǎn)向買方市場(chǎng),旅游企業(yè)意識(shí)到必須主動(dòng)將自有的產(chǎn)品推向市場(chǎng),展示給旅游者。這一階段,旅游企業(yè)開始設(shè)立專門的“銷售部”,從事市場(chǎng)銷售工作的專門人員開始出現(xiàn)。
。4)市場(chǎng)營(yíng)銷階段。20世紀(jì)90年代,由于我國(guó)的經(jīng)濟(jì)體制改革已經(jīng)進(jìn)入全面、深入的改革階段,旅游業(yè)的外部環(huán)境已經(jīng)逐漸理順,旅游市場(chǎng)行為已經(jīng)逐漸規(guī)范化,旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的市場(chǎng)意識(shí)從覺醒逐漸走向成熟,全面的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷理念與方法開始為旅游企業(yè)所認(rèn)可,傳統(tǒng)的旅游銷售過渡到了比較成熟的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷。
三、旅游市場(chǎng)新變化對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)略要求
旅游市場(chǎng)環(huán)境在不斷地變化,旅游企業(yè)只有適應(yīng)市場(chǎng)的新變化,靈敏地調(diào)整戰(zhàn)略,才能參與并贏得競(jìng)爭(zhēng)。本文對(duì)我國(guó)旅游市場(chǎng)的新變化及其對(duì)旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)略要求總結(jié)如下:
1.市場(chǎng)預(yù)測(cè)困難
消費(fèi)者偏好變化極快,忠誠(chéng)的品牌使用者越來越少,消費(fèi)者越來越追求產(chǎn)品的新穎性。一些特色旅游項(xiàng)目和旅游線路的開辟,如大學(xué)名校游、參觀造幣廠等雖一時(shí)迎合了現(xiàn)代人們的好奇心理,也可能成為風(fēng)行一時(shí)的時(shí)尚,但它們卻猶如曇花一現(xiàn),隨即淹沒在變化的海洋之中。旅游市場(chǎng)變化迅速,致使市場(chǎng)預(yù)測(cè)變得十分困難。
市場(chǎng)預(yù)測(cè)困難對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)略要求是:突破官僚階層式的組織結(jié)構(gòu),使旅游企業(yè)組織具備對(duì)環(huán)境變化的富有彈性的快速反應(yīng)能力。
2.需求個(gè)性化
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,人們的收入水平和消費(fèi)水平同步上升,旅游消費(fèi)需求也向高級(jí)階段發(fā)展。旅游者已從原有的趨同消費(fèi)如大眾化的山水、名勝游向個(gè)性化旅游消費(fèi)轉(zhuǎn)變。消費(fèi)個(gè)性化使得單一需求的大市場(chǎng)不復(fù)存在,無差異目標(biāo)市場(chǎng)策略很可能勞而無功,而且也使一般程度的市場(chǎng)細(xì)分策略收效甚微。
需求個(gè)性化對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)略要求是:組織細(xì)分化,以更小的經(jīng)營(yíng)單元適應(yīng)細(xì)分旅游市場(chǎng)微型化趨勢(shì),組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向扁平化。
3.預(yù)期提高
旅游企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)使得各旅行社、賓館、酒店的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量不斷提高,旅游者對(duì)導(dǎo)游、住宿、餐飲等產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的期望也隨之上升,游客變得更加挑剔。眾多旅游企業(yè)發(fā)現(xiàn)令顧客滿意越來越困難,但這往往不是旅游企業(yè)降低了產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),而是跟不上旅游者預(yù)期提高的步伐。
預(yù)期提高對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)略要求是:建立自我管理的團(tuán)隊(duì),這種小團(tuán)隊(duì)人數(shù)不多,針對(duì)某一經(jīng)營(yíng)目標(biāo),采取特殊運(yùn)作方式,鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮主觀能動(dòng)性,這種臨時(shí)性的團(tuán)隊(duì)成為組織成功的基本單元。
4.產(chǎn)品“老化”快
今天的特色旅游路線有可能成為明天的大眾化路線,今天的特殊服務(wù)有可能成為明天的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。模仿能力強(qiáng)、模仿速度快,使得原來想通過開拓新線路、新項(xiàng)
目吸引游客的企業(yè)難度加大。旅游產(chǎn)品“老化”速度快使得旅游企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新側(cè)重于微小的變化和延伸,盡量使有新鮮感的產(chǎn)品盡快推向市場(chǎng)。
產(chǎn)品“老化”快對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)略要求是:旅游企業(yè)把游客置于組織結(jié)構(gòu)的中心,通過向游客提升服務(wù)價(jià)值,與之建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的伙伴關(guān)系。
5.全球化
在社會(huì)發(fā)展、技術(shù)進(jìn)步的過程中,地球村正在形成。互聯(lián)網(wǎng)、電視等傳播的旅游信息促進(jìn)了國(guó)內(nèi)游、出境游、入境游的發(fā)展,也促進(jìn)了企業(yè)走出國(guó)門、邁向國(guó)際市場(chǎng)。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷面臨全球化。
全球化對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)略要求是:旅游企業(yè)組織國(guó)際化。以國(guó)際化的組織適應(yīng)國(guó)際化的營(yíng)銷,力求在全球范圍內(nèi)尋求最佳的成本與效益關(guān)系,在決策集中化、營(yíng)銷全球化的同時(shí),旅游全球化戰(zhàn)略決策應(yīng)和當(dāng)?shù)鼗瘧?zhàn)術(shù)決策相協(xié)調(diào)。
旅游學(xué)界有一個(gè)共識(shí),人均GDP為1000美元時(shí),進(jìn)入國(guó)內(nèi)旅游需求增長(zhǎng)期,旅游市場(chǎng)表現(xiàn)形態(tài)以觀光旅游市場(chǎng)為主;人均GDP達(dá)到20xx美元時(shí),旅游市場(chǎng)向休閑旅游轉(zhuǎn)化;人均GDP達(dá)到3000美元時(shí),向度假旅游升級(jí);人均GDP達(dá)到5000美元時(shí),開始進(jìn)入成熟的度假經(jīng)濟(jì)時(shí)期。中國(guó)人均GDP已達(dá)3000美元,已從旅游資源大國(guó)成為旅游經(jīng)濟(jì)大國(guó),正向旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)邁進(jìn),旅游市場(chǎng)發(fā)展彰顯朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的無限潛力。從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度看,旅游企業(yè)樹立科學(xué)的營(yíng)銷理念、制定適合的營(yíng)銷戰(zhàn)略、進(jìn)行有效的管理,無疑是最重要的。
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市場(chǎng)營(yíng)銷論文15
隨著當(dāng)今社會(huì)信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展,新媒體行業(yè)也日漸興盛,除了較為傳統(tǒng)的電視、廣播和報(bào)紙等媒體形式外,新媒體如基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的各種移動(dòng)、PC終端也日漸受到社會(huì)大眾的廣泛歡迎,成為人們?cè)谌粘I钪蝎@取相關(guān)信息的重要途徑。新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷策略也在此基礎(chǔ)上得到了相應(yīng)的發(fā)展,如小米公司開展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是較為典型的新媒體營(yíng)銷案例。因此,為了適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)展的需要,充分利用新媒體進(jìn)行營(yíng)銷策略探索,對(duì)于各類新媒體企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展產(chǎn)生著重要的影響。
一、新媒體市場(chǎng)環(huán)境
(一)新媒體市場(chǎng)發(fā)展基礎(chǔ)
在當(dāng)前我國(guó)新媒體迅速發(fā)展的時(shí)代背景影響下,廣大社會(huì)受眾群體能夠通過應(yīng)用多媒體技術(shù)和多媒體渠道來獲取相應(yīng)的多元化社會(huì)信息,在一定程度上增強(qiáng)了社會(huì)各行各業(yè)之間的溝通交流頻率,從而使新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷的可行性和有效性隨之增強(qiáng)。當(dāng)今社會(huì)的新媒體市場(chǎng)環(huán)境簡(jiǎn)單地說就是所謂的受眾群體能夠通過各種類型的新媒體手段和渠道來實(shí)現(xiàn)相關(guān)信息的獲取,此時(shí),網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上眾多及時(shí)、有效的信息被受眾群體接收后,受眾群體對(duì)產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目的需求便隨之應(yīng)運(yùn)而生。
(二)新媒體市場(chǎng)框架搭建的關(guān)鍵點(diǎn)
新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷最為突出的特征就是知識(shí)營(yíng)銷策略將在營(yíng)銷工作中占據(jù)重要位置,進(jìn)而對(duì)新媒體專業(yè)營(yíng)銷人員提出更高的工作要求,能夠熟練了解新媒體各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)、新媒體營(yíng)銷平臺(tái)的運(yùn)作規(guī)程以及先進(jìn)的媒體信息技術(shù)等。[1]從某種意義上講,新媒體時(shí)代的進(jìn)步與互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)平臺(tái)的建設(shè)幾乎是同時(shí)發(fā)展的,在一定程度上促使市場(chǎng)營(yíng)銷工作以地域形式進(jìn)行劃分的策略已經(jīng)逐漸被弱化,取而代之的是通過優(yōu)秀的體驗(yàn)活動(dòng)和商品口碑等,來對(duì)受眾群體產(chǎn)生吸引性影響,為社會(huì)群眾中某一層面的消費(fèi)群體提供相應(yīng)的個(gè)性化服務(wù)。這在一定程度上表現(xiàn)了新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷策略的核心內(nèi)容,是大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下的新媒體營(yíng)銷框架和營(yíng)銷模式。
二、新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷的策略
新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷受到自身性質(zhì)的影響營(yíng)銷范圍相對(duì)較為廣泛,綜合來看,其具體營(yíng)銷策略可以系統(tǒng)地歸納為以下幾點(diǎn)內(nèi)容。
。ㄒ唬┡c時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)相適應(yīng)
一方面,從新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷的成功經(jīng)驗(yàn)可以看出,新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷與相關(guān)企業(yè)的管理創(chuàng)新活動(dòng)息息相關(guān)。因此,企業(yè)所采取的新媒體營(yíng)銷策略能夠獲得巨大的成功,在一定程度上受到企業(yè)各部門組織管理模式中營(yíng)銷定位、目標(biāo)定位以及具體營(yíng)銷策略的決定性影響。另一方面,在規(guī)劃新媒體營(yíng)銷策略過程中,企業(yè)應(yīng)該緊隨時(shí)代潮流,順應(yīng)當(dāng)前數(shù)字化媒體信息技術(shù)的基本發(fā)展趨勢(shì),在產(chǎn)品生產(chǎn)以及提供服務(wù)兩個(gè)層面上樹立相應(yīng)的品牌效應(yīng),并在綜合考慮產(chǎn)品或服務(wù)可能對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生影響的基礎(chǔ)上,強(qiáng)化產(chǎn)品的實(shí)際質(zhì)量。
。ǘ⿲(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷策略進(jìn)行調(diào)整
我國(guó)傳統(tǒng)的媒體市場(chǎng)營(yíng)銷策略一般將產(chǎn)品營(yíng)銷和服務(wù)營(yíng)銷做為中心。在新的社會(huì)形勢(shì)下,新媒體得到了廣泛的應(yīng)用和發(fā)展,在新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷中,不再單純地關(guān)注產(chǎn)品或服務(wù)的營(yíng)銷,還增加了對(duì)品牌文化機(jī)制以及用戶體驗(yàn)等較為新穎的營(yíng)銷理念和營(yíng)銷方式。[2]同時(shí),隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在社會(huì)各界的普及性應(yīng)用,網(wǎng)上交易也更為活躍,企業(yè)在此社會(huì)背景下應(yīng)該及時(shí)對(duì)自身媒體市場(chǎng)營(yíng)銷策略進(jìn)行創(chuàng)新性調(diào)整,結(jié)合新媒體營(yíng)銷渠道,增加用戶交易數(shù)量。如小米、魅族等手機(jī)設(shè)備的營(yíng)銷都采用了這類營(yíng)銷模式,并獲得了巨大的成功,提升了企業(yè)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。
(三)促使新媒體營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷有機(jī)結(jié)合
雖然新媒體的起步和發(fā)展較之于傳統(tǒng)媒體較晚,但是隨著信息技術(shù)的發(fā)展,新媒體技術(shù)在社會(huì)各界的不斷應(yīng)用,新媒體的發(fā)展趨勢(shì)也更為明顯。傳統(tǒng)媒體的市場(chǎng)營(yíng)銷策略隨著時(shí)代的進(jìn)步已經(jīng)無法滿足人們的多元化需求,所以,相關(guān)企業(yè)必須結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展實(shí)際需要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷策略進(jìn)行合理創(chuàng)新。同時(shí),企業(yè)還應(yīng)該結(jié)合市場(chǎng)變化的實(shí)際情況,采取一定措施促進(jìn)新媒體營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷有機(jī)結(jié)合,充分發(fā)揮新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷在推廣產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)方面的重要作用。微商營(yíng)銷就是這一營(yíng)銷策略的典型代表,在一定程度上證明了新媒體營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷結(jié)合的可行性。
三、新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷策略的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)和啟示
新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷管理創(chuàng)新的價(jià)值在當(dāng)今社會(huì)十分顯著,幾乎能夠改變整個(gè)行業(yè)的基本運(yùn)作方式,在一定程度上激勵(lì)著相關(guān)傳統(tǒng)行業(yè)在新社會(huì)環(huán)境中積極探索創(chuàng)新發(fā)展。隨著新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷策略在企業(yè)中的不斷融合和應(yīng)用,新媒體營(yíng)銷模式在未來社會(huì)生產(chǎn)生活中必然會(huì)凸顯出特定的實(shí)踐效能,推動(dòng)現(xiàn)代企業(yè)或者各行各界的相關(guān)組織機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展,新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷管理創(chuàng)新也在此基礎(chǔ)上逐漸受到重視并發(fā)展起來。
。ㄒ唬┬旅襟w市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新管理工作不能一蹴而就
從本質(zhì)上看,新媒體是一種屬于技術(shù)范疇的科學(xué),在建設(shè)發(fā)展過程中以多種科學(xué)技術(shù)手段為依托來進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)相對(duì)理想的宣傳營(yíng)銷目標(biāo)。也可以認(rèn)為,當(dāng)相關(guān)人員在對(duì)新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)行研究的過程中,必然會(huì)應(yīng)用到其他科學(xué)技術(shù)的內(nèi)容,F(xiàn)階段,盡管新媒體技術(shù)已經(jīng)逐漸發(fā)展成為社會(huì)大眾較為熟識(shí)的技術(shù)手段,并且在經(jīng)過多次的實(shí)踐磨合后,積累了一定數(shù)量的營(yíng)銷管理創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn),但是這些只能作為新時(shí)代環(huán)境下推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的寶貴研究資料,而新媒體在當(dāng)代的創(chuàng)新發(fā)展還需要一定的時(shí)間。[3]新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新一直處于一種動(dòng)態(tài)變化過程中,與我國(guó)社會(huì)的產(chǎn)業(yè)格局變化具有高度一致性。在目前我國(guó)社會(huì)的`主要城市環(huán)境中,幾乎每一個(gè)社會(huì)群眾都具有一個(gè)相應(yīng)的移動(dòng)終端設(shè)備,構(gòu)建起一座溝通單個(gè)社會(huì)體與社會(huì)集體的橋梁,能夠促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。如微信APP的微信公共平臺(tái)就是現(xiàn)代化市場(chǎng)營(yíng)銷中最為典型的案例,也是當(dāng)今社會(huì)建設(shè)發(fā)展速度最快的移動(dòng)終端軟件,并且在微信平臺(tái)基礎(chǔ)上構(gòu)建的微商營(yíng)銷策略,為各大企業(yè)針對(duì)不同的受眾群體進(jìn)行廣泛性的產(chǎn)品、服務(wù)宣傳提供了相應(yīng)的渠道,產(chǎn)生了巨大的新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷效應(yīng)。 (二)信息傳播方式的變動(dòng)能夠?qū)π旅襟w市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新產(chǎn)生重要影響
在傳統(tǒng)媒體時(shí)代,相關(guān)受眾群體處于被動(dòng)接收信息的過程中,特別是當(dāng)一些較為權(quán)威的企業(yè)開展產(chǎn)品的推廣宣傳活動(dòng)時(shí),消費(fèi)者所能夠真正參與其中的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)非常有限。因此,在新媒體市場(chǎng)環(huán)境中,企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)也應(yīng)該僅僅圍繞受眾群體的信息獲取渠道而深化開展。例如,在信息技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代背景下,微博、微信等信息傳播渠道已經(jīng)融入到一大部分現(xiàn)代人的日常生活中,而以微博、微信等載體為依托的市場(chǎng)營(yíng)銷策略也逐漸發(fā)展成為當(dāng)前社會(huì)上的主流營(yíng)銷模式。但是需要明確的是,即使如此,在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)信息呈現(xiàn)出碎片化、復(fù)雜化、多樣化的當(dāng)今社會(huì)信息溝通交流平臺(tái)上,人們也會(huì)普遍利用自身所具有的自主選擇權(quán)來回應(yīng)新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)自身生活產(chǎn)生的入侵式影響。[4]這對(duì)新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷來說,也在一定程度上意味著消費(fèi)者在生活中已經(jīng)能夠自主選擇與哪一企業(yè)建立相應(yīng)的連接。這樣,人們?cè)谏鐣?huì)中多種類型的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中體會(huì)到信息傳遞及時(shí)性的同時(shí),也在盡量地回避一些負(fù)面信息或無用信息,最大限度的將無價(jià)值信息對(duì)生活的入侵性影響降到最低點(diǎn)。因此可以認(rèn)為,在新媒體時(shí)代的社會(huì)氣氛影響下,與其說是相關(guān)行業(yè)中的企業(yè)或商業(yè)組織機(jī)構(gòu)采取了一定的市場(chǎng)營(yíng)銷策略來對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生推進(jìn)性影響,不如說在本質(zhì)上表現(xiàn)出消費(fèi)者在市場(chǎng)中通過相關(guān)信息的獲取對(duì)企業(yè)進(jìn)行合理判斷,進(jìn)而選擇更為優(yōu)質(zhì)的企業(yè)進(jìn)行消費(fèi),在這一消費(fèi)過程中,企業(yè)或相關(guān)商業(yè)機(jī)構(gòu)的主要任務(wù)就是提升自身產(chǎn)品質(zhì)量和品牌效應(yīng),進(jìn)而在新媒體環(huán)境中獲得市場(chǎng)營(yíng)銷的成功。
(三)新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷策略創(chuàng)新模式的可復(fù)制性相對(duì)偏低
與傳統(tǒng)的媒體形式相比,新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷不論是相應(yīng)的營(yíng)銷渠道、消費(fèi)者對(duì)相關(guān)營(yíng)銷信息的接收方式,還是相應(yīng)的營(yíng)銷策略創(chuàng)新模式都存在一定的差異。從總體上看,新媒體市場(chǎng)的營(yíng)銷創(chuàng)新管理基本模式所具備的發(fā)展優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)出以下幾個(gè)方面的內(nèi)容:首先,新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷的受眾范圍相對(duì)較為廣泛,在一定程度上對(duì)傳統(tǒng)媒體的營(yíng)銷推廣方式有所突破,主要以互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷平臺(tái)為依托對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行適當(dāng)?shù)耐茝V。其次,新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷在本質(zhì)上表現(xiàn)出一種跨時(shí)空的發(fā)展特征,只要人們?cè)谙M(fèi)中產(chǎn)生了一定的消費(fèi)意愿,便能夠通過網(wǎng)絡(luò)在最短的時(shí)間范圍和最小的空間范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)。最后,新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷具有較強(qiáng)的直觀性和交互性,商家一般會(huì)結(jié)合自身信息技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r適當(dāng)?shù)夭扇【上營(yíng)銷的方式對(duì)具有潛力的客戶加以積累,并借助多元化的豐富新媒體技術(shù)手段和信息傳播渠道,讓用戶在虛擬環(huán)境中體驗(yàn)消費(fèi)過程。這一營(yíng)銷方式的核心在于將商家所能提供的相關(guān)服務(wù)作為基礎(chǔ)性平臺(tái),將相關(guān)商品做成具體的道具,從而在營(yíng)銷活動(dòng)中為消費(fèi)者提供一種較為新穎的、以體驗(yàn)式營(yíng)銷方式為基本營(yíng)銷策略的一體化服務(wù)模式。在此處,較為重要的一點(diǎn)就是新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷策略創(chuàng)新的關(guān)鍵性內(nèi)容是媒體手段和相應(yīng)的技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái),基本以線上和線下營(yíng)銷相結(jié)合的營(yíng)銷模式為依托,來開展實(shí)際的市場(chǎng)營(yíng)銷工作。
具體的說就是在線上的虛擬環(huán)境中將相關(guān)商品的消費(fèi)者引入到現(xiàn)實(shí)的商店中完成消費(fèi),并且可以選擇在線支付一定的產(chǎn)品費(fèi)用。唯有如此,商家才能夠在營(yíng)銷過程中將線上的虛擬用戶真正納入到線下的現(xiàn)實(shí)用戶管理體系中,從而促使客戶管理模式向著規(guī)范化和流程化方向發(fā)展。以上所論述的是新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷策略中可以被復(fù)制的一部分,但是鑒于我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)始終處于一種動(dòng)態(tài)的變化發(fā)展中,如果企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷工作的開展過程中對(duì)較為成功的新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷策略進(jìn)行完全的復(fù)制,并對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行相應(yīng)的拓展,那么受到消費(fèi)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化的影響,所取得的營(yíng)銷效果必然是有限的。也就是說,由于現(xiàn)階段社會(huì)大眾對(duì)于新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷模式的接受程度還存在相應(yīng)的局限性,所以營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的完全復(fù)制在當(dāng)前社會(huì)背景下是不可能實(shí)現(xiàn)的。這也就是微商組織機(jī)構(gòu)由于管理缺失在市場(chǎng)上失敗的根本原因所在。
微信市場(chǎng)行銷模式的短暫成功和后期的失敗主要與營(yíng)銷策略制定、實(shí)施初期市場(chǎng)調(diào)研工作和相應(yīng)的市場(chǎng)客戶群體細(xì)分等管理工作的具體實(shí)施過程相關(guān)聯(lián),并且,實(shí)際上,絕大多數(shù)的微商并沒能夠在較為短暫的時(shí)間內(nèi)創(chuàng)建出個(gè)性化的商業(yè)品牌,在一定程度上促使受眾群體產(chǎn)生了一種服務(wù)不專業(yè)的印象,對(duì)微信營(yíng)銷模式的后續(xù)發(fā)展產(chǎn)生著相應(yīng)的不良影響。所以新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷模式在推廣產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)的過程中應(yīng)該堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),避免由于完全模仿對(duì)自身發(fā)展造成不良影響。[5]
具有數(shù)字化特征的新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷策略是在新時(shí)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到飛速發(fā)展的基礎(chǔ)上而提出并應(yīng)用的,能夠極大地創(chuàng)新和拓展現(xiàn)代企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中的營(yíng)銷理念。從社會(huì)實(shí)踐可以看出,新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷與相應(yīng)的管理工作創(chuàng)新只有對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作進(jìn)行靈活調(diào)整,并結(jié)合傳統(tǒng)媒體市場(chǎng)營(yíng)銷工作的成功經(jīng)驗(yàn),順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì),才能最終為社會(huì)大眾提供更為優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)營(yíng)銷業(yè)務(wù)。
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