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工作室模式下國際市場營銷課程改革實踐與探索論文
近年來，我國高職教育發(fā)展得到國家的高度重視，肯定了高職教育肩負(fù)的培養(yǎng)多樣化人才、傳承技術(shù)技能、促進就業(yè)創(chuàng)業(yè)等重要職責(zé)。作為中小企業(yè)為主的外向型大省的浙江，外向型經(jīng)濟面臨更大的轉(zhuǎn)型壓力，企業(yè)對人才提出了更高的要求，而以中小企業(yè)為主的浙江，高職教育需要為中小企業(yè)培養(yǎng)大量符合需求的人才，而國際市場的開拓能力則是國際商務(wù)類人才的重要技能。但當(dāng)前的高職“國際市場營銷”課程還滿足不了企業(yè)的需求，國際市場營銷課程實踐改革迫在眉睫。
一、“國際市場營銷”課程的現(xiàn)狀分析
現(xiàn)在高職類國際營銷人才的培養(yǎng)質(zhì)量良莠不齊，在高職培養(yǎng)的過程中仍然存在著比較多的問題。課堂知識點陳舊，與現(xiàn)實情況脫節(jié)，課程主要是在理論分析的基礎(chǔ)上結(jié)合一些企業(yè)案例進行教學(xué)，而近年來國際市場環(huán)境變化較大，特別是隨著跨境網(wǎng)絡(luò)購物的興起，從國際市場營銷理論到國際市場環(huán)境，從消費者行為到營銷組合都發(fā)生了很大的變化。另外課程雖然是多種教學(xué)方法交互運用，但更多的都是通過PPT，把課本上的內(nèi)容“搬運”到多媒體上，而實例教學(xué)、情境教學(xué)等應(yīng)用不足，學(xué)生被動學(xué)習(xí)，失去學(xué)習(xí)興趣。由于課程的國際屬性，實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)薄弱，設(shè)置不夠合理，很難全面系統(tǒng)規(guī)范地掌握國際市場營銷的操作技能和方法，實踐教學(xué)流于形式。
二、工作室模式下的”國際市場營銷”課程改革實施情況分析
2016年下半年，在我院國貿(mào)151、152、153三個班級進行了工作室模式教學(xué)的改革實施，引入工作室項目進行學(xué)習(xí)操作，具體改革內(nèi)容包括：
（1）“虛擬操作”向“真實業(yè)務(wù)”的轉(zhuǎn)變。從之前虛擬項目教學(xué)為主向以真實業(yè)務(wù)為主進行轉(zhuǎn)變，業(yè)務(wù)來源于我校各個工作室真實運作項目，如火獅工作室，巴西戶外用品的團隊，俄羅斯市場TV產(chǎn)品的團隊等；拓美工作室，巴西美甲產(chǎn)品的團隊；澳杰工作室，歐美市場的女裝團隊等。根據(jù)工作室國際市場業(yè)務(wù)團隊的具體情況進行分組跟學(xué)，在進行操作時得到工作室有實戰(zhàn)經(jīng)驗的企業(yè)業(yè)務(wù)專家的針對性指導(dǎo)。
�。�2）根據(jù)業(yè)務(wù)情況進行團隊分工。每個團隊根據(jù)團隊成員的興趣、愛好及能力的差別，在充分征求團隊成員意見的基礎(chǔ)上，同時在企業(yè)專家的指導(dǎo)下設(shè)置相應(yīng)的工作崗位，比如在巴西戶外用品的團隊中，可以設(shè)置營銷經(jīng)理崗位、市場推廣崗位、網(wǎng)絡(luò)運行崗位、品牌及客戶維護崗位、市場統(tǒng)籌等崗位，其中營銷經(jīng)理負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排，完成最終的營銷方案并提交給相應(yīng)的工作室進行可行性審核。
�。�3）以問題驅(qū)動法為主的教學(xué)方法的實施。通過引入工作室項目為載體的教學(xué)模式轉(zhuǎn)變，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，教學(xué)活動從以“教”為中心轉(zhuǎn)向以“學(xué)”為中心，學(xué)生成為教學(xué)活動的主體，團隊項目運作成為教學(xué)活動的中心。在整個授課的過程中，主要是以問題驅(qū)動法進行教學(xué)，根據(jù)業(yè)務(wù)情況穿插性的引入每一堂課的內(nèi)容，通過“團隊案例―引入問題―圍繞問題提出疑問―根據(jù)知識點尋求解決方案―總結(jié)提高―反饋到每一個團隊項目進行討論分析”，以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生對理論知識的理解與應(yīng)用能力。以國際市場定位策略為例，在進行授課過程中，首先拋出工作室是如何進行定位的，他們主要將產(chǎn)品賣給誰，為什么？如果你是業(yè)務(wù)經(jīng)理，你覺得你應(yīng)該如何進行定位，定位的依據(jù)是什么？帶著這些問題進行學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
（4）實施“企業(yè)+教師”的考核結(jié)合法。在工作室模式的教學(xué)過程中，通過真實項目的引入，與之對應(yīng)的考核體系也引入了企業(yè)指導(dǎo)師傅對學(xué)生的考核，整個課程的根據(jù)期中、期末、平時以及實訓(xùn)等多個方面的分配，企業(yè)指導(dǎo)師傅占有考核中30%的比例，而該成績的來源則是根據(jù)每個團隊最后方案的企業(yè)認(rèn)可程度以及每個人所負(fù)責(zé)部分的表現(xiàn)情況進行評定，如拓美工作室項目，總經(jīng)理吳老師會定期在實踐課時要求學(xué)生到企業(yè)中去進行操作，讓學(xué)生真正了解企業(yè)具體實施情況再進行分析，企業(yè)根據(jù)團隊成員在學(xué)習(xí)過程中的表現(xiàn)進行考核。
三、工作室模式下的”國際市場營銷”課程改革執(zhí)行問題分析
項目從引入到執(zhí)行再到最后項目的考核，工作室的指導(dǎo)師傅都投入了一定的精力，同學(xué)們也對每個項目進行了系統(tǒng)學(xué)習(xí)和分析，最終每個團隊都拿出了自己的項目執(zhí)行方案和效果總結(jié)。經(jīng)過課程團隊調(diào)研，工作室模式下的”國際市場營銷”課程改革取得了同學(xué)們的認(rèn)可，68%的同學(xué)對工作室模式還是比較認(rèn)可的，滿意率也在60%左右，80%的同學(xué)也認(rèn)為該種模式可以學(xué)到更多的知識，但是還存在著一定的問題。
�。�1）真實業(yè)務(wù)引進后了解和操作不足。由于課程的主要還是以傳統(tǒng)的授課形式為主，對于業(yè)務(wù)的了解主要是通過企業(yè)師傅的引入和講解，而比較缺乏同學(xué)們對該項目的主動分析。一般的上課時間同學(xué)們都還是以教室聽課為主，只有在實踐課程中才會到工作室了解項目的執(zhí)行情況，導(dǎo)致后期對真實業(yè)務(wù)的項目分析與企業(yè)真實操作有較大的分歧，如在法國女裝的分析上，工作室速賣通項目售價基本在39.99美金，而同學(xué)們所做定價達到199美金，與實際項目出入較大。導(dǎo)致該結(jié)果的原因主要是同學(xué)們對該項目了解不足，定位和品牌沒有做太深入的了解，不知道該產(chǎn)品在市場上消費者的接受度。
�。�2）團隊崗位職責(zé)不清，出現(xiàn)魚目混珠的“懶學(xué)”現(xiàn)象。在項目操作過程中，根據(jù)團隊成員興趣以及企業(yè)需求情況進行了崗位分工，一般情況下設(shè)置了營銷經(jīng)理崗位、市場推廣崗位、網(wǎng)絡(luò)運行崗位、品牌及客戶維護崗位、市場統(tǒng)籌等營銷崗位，在學(xué)習(xí)中共同討論，分塊操作。但在實際操作過程中，則出現(xiàn)不是其工作范圍職責(zé)就不學(xué)習(xí)、不聽課、不參與等偷懶現(xiàn)象，做自己負(fù)責(zé)部分項目時，可能出現(xiàn)應(yīng)付交差的情況，或者推脫給相似業(yè)務(wù)同學(xué)，如在進行國際市場定位中，認(rèn)為定位是營銷經(jīng)理的任務(wù)，而與品牌的建立無關(guān)，則不參與定位的策劃，導(dǎo)致品牌定位不清晰，推廣難度增加。
�。�3）問題驅(qū)動法不足以支撐項目的良好運作。該項目主要是以問題驅(qū)動法為主線進行執(zhí)行，旨在提升學(xué)生的積極性，而問題驅(qū)動之后學(xué)生的參與程度與掌握程度有待商榷。在執(zhí)行過程中，問題驅(qū)動之后主要是以講授、思考以及課后分析為主，課堂中仍缺乏學(xué)生和企業(yè)的參與，導(dǎo)致學(xué)生對項目的理解和執(zhí)行出現(xiàn)偏差。另外學(xué)生自身解決問題能力較差，項目的擴展性有限。
�。�4）企業(yè)對學(xué)生的學(xué)習(xí)過程缺乏跟蹤與監(jiān)管。在課程初始對考核體系的分析中，向?qū)W生表明企業(yè)對該課程有30%的考核比例，學(xué)生鑒于成績有一定的學(xué)習(xí)壓力，但在整個學(xué)期的學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生對企業(yè)考核要求的理解，缺乏學(xué)習(xí)興趣，認(rèn)為只要期末能夠上交完整的考核方案即可通過企業(yè)的考核，平時與工作室聯(lián)系不緊密，工作室項目流于形式，大大降低了該模式的效果。
四、工作室模式下的”國際市場營銷”課程改革實踐操作建議
（1）加強與工作室的溝通與合作。工作室模式下”國際市場營銷”課程改革的關(guān)鍵就在于工作室的配合，因此加強與工作室的溝通與合作是改革成功最重要的部分。由于我校實行引企入校，形成工作室的模式，因此交流起來比較方便，可以選擇一些課堂的時間讓學(xué)生進入工作室，與企業(yè)師傅進行深入溝通，對項目有了更深入的了解，才能夠在后期項目執(zhí)行過程中做得更加得心應(yīng)手。
�。�2）加大課程中的討論教學(xué)法及企業(yè)參與法的使用。鑒于高職學(xué)生動手能力較強，性格較為活躍的個性特點，將整個項目貫穿于課堂，學(xué)習(xí)過程中多采用討論的方式進行項目的學(xué)習(xí)，如針對西班牙騎行服的國際市場開拓項目，從開始有感于市場機會到市場環(huán)境分析，再到產(chǎn)品的市場定位、整個營銷組合的策劃，讓該小組的同學(xué)從學(xué)期初都開始接觸，在整個學(xué)習(xí)過程中貫穿該項目，并且通過與小組成員的討論升華其理解，加深對項目的理解。同時企業(yè)要深度參與，不能只停留在表面，如在企業(yè)合作的過程中，要求企業(yè)每周一次對學(xué)生進行點名考核，將在企業(yè)的出勤率納入考核。
（3）崗位分工與教師要求相結(jié)合，提升項目的全程參與度。本項目在執(zhí)行中，只是以學(xué)生的興趣和所選擇的崗位進行分工，而教師對學(xué)生其他部分項目的參與沒有要求，導(dǎo)致學(xué)生只學(xué)習(xí)和關(guān)心自己所涉及項目，其他課程內(nèi)容掌握度較低，因此在后期學(xué)習(xí)過程中，除了崗位根據(jù)興趣進行分工之外，還需要教師規(guī)定每個同學(xué)在其他部分中的參與情況，主次分明的進行職責(zé)協(xié)調(diào)，提升學(xué)生在其他部分內(nèi)容中的參與度。
�。�4）創(chuàng)新考核制度，提升激勵水平。傳統(tǒng)的課堂學(xué)習(xí)和考核都是由學(xué)校老師進行的，針對工作室模式下的課程，學(xué)生的合格與否也必須要有工作室?guī)煾祬⑴c。針對“國際市場營銷”課程主要是以項目的市場開拓以及營銷方案的策劃為主，因此可以同工作室的真實操作情況相結(jié)合。工作室?guī)煾蹈鶕?jù)項目團隊的方案情況給出工作室得分，優(yōu)秀的可以參與到工作室項目的運營中。這樣不僅有課程得分，還可以參與更多工作室的工作，得到更多工作室方面的獎勵，如小時數(shù)、獎品以及獎金等，激勵同學(xué)們以更高的熱情參與到項目中去。
國際市場發(fā)生了很大的變化，開拓國際市場的能力和素質(zhì)也要相應(yīng)的發(fā)生改變，工作室模式下”國際市場營銷”課程的改革與實踐就是在此背景下產(chǎn)生的，在實施的過程中有好的地方，也有需要改進的地方，后期我們將會不斷改進，希望能為企業(yè)輸送更加符合企業(yè)需求的國際市場開拓人才。
參考文獻
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