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品牌形象與各要素的相關(guān)性探討
摘要 本文鑒戒相關(guān)分析理論的思考模式對品牌形象以及各要素間的相關(guān)性進(jìn)行探討,以獲得對品牌形象理論更深進(jìn)的熟悉。關(guān)鍵詞 品牌形象 相關(guān)性 依存關(guān)系
筆者最近讀了一篇名為“品牌與國別的相關(guān)性調(diào)查分析”的文章,受此啟發(fā),想借相關(guān)性理論對品牌形象與各要素的相關(guān)性進(jìn)行分析,以獲得對品牌形象理論更深進(jìn)的研究。
我們知道一切客觀事物都是相互聯(lián)系的。假如用變量來代表不同的事物或不同的要素,則變量間的各種關(guān)系可以概括為確定性關(guān)系和非確定性關(guān)系兩類,對于具有確定性關(guān)系的變量,可以用函數(shù)來描述它們之間的關(guān)系。但對于變量間的非確定關(guān)系則采用相關(guān)關(guān)系來描述。因此。相關(guān)關(guān)系是指變量之間存在一定的相依關(guān)系,但又不是確定的和嚴(yán)格的依存關(guān)系。例如商品的銷售額與廣告費(fèi)投進(jìn)密切聯(lián)系(一般而言,某商品廣告費(fèi)越高銷售額也越高,廣告費(fèi)越低銷售額也越低),但同一廣告費(fèi)的投進(jìn)究竟能帶來多大的銷售額卻沒有確定的關(guān)系。我們把變量間的這種非確定性關(guān)系稱為相關(guān)關(guān)系,變量間的相關(guān)關(guān)系是客觀事物間普遍存在的關(guān)系。
相關(guān)關(guān)系又分為正相關(guān)和負(fù)相關(guān),正相關(guān)是指相關(guān)關(guān)系中的兩個因素(變量),當(dāng)其中一個增大時,另一個也隨之而增大。例如家庭消費(fèi)支出隨著收進(jìn)的增加而增加。
負(fù)相關(guān)是指當(dāng)一個因素(變量)的量增加時,而另一個因素的數(shù)值相反地呈減少趨勢變化,例如,書籍出版中,書的印數(shù)越大,書的單位本錢就越低。另外,假如兩個變量彼此的數(shù)目變化互相獨(dú)立,這種關(guān)系為不相關(guān)或零相關(guān)。
固然相關(guān)關(guān)系是從兩個因素(變量)數(shù)目上的依存關(guān)系來定義的,但是我們可以鑒戒這種理論模式來思考品牌形象建設(shè)中的一些規(guī)律和方法,本文就是在這種嘗試下完成的。
所謂品牌形象是人們對品牌所具有的全部聯(lián)想,它包括品牌的商標(biāo)、包裝、價格、服務(wù)、歷史、聲譽(yù)、符號、廣告風(fēng)格的整體印象。因此也可以說,品牌形象也是消費(fèi)者與產(chǎn)品有關(guān)的全部體驗(yàn)。是消費(fèi)者對某種品牌的一種深信不疑的印象。在很多產(chǎn)品的銷售過程中,起決定性作用的不是商品本身,而是一個產(chǎn)品獨(dú)特鮮明的品牌形象。
從品牌形象的描述中我們知道品牌與各要素之間存在著密切的關(guān)系,這些要素包括品牌的名稱、標(biāo)志、歷史、聲譽(yù)、品牌認(rèn)知、廣告風(fēng)格的一致性、廣告主題的可延續(xù)性、品牌的國別化屬性等,品牌形象與這些要素存在著依存關(guān)系,但又是非確定性關(guān)系。因此我們可以說品牌形象與各要素之間存在著相關(guān)關(guān)系。那么,在這眾多的因素(要素)中,那些因素與品牌形象呈現(xiàn)正相關(guān)性,那些是負(fù)相關(guān)性或零相關(guān)性呢,對此我們提出以下看法。
一、品牌形象與品牌認(rèn)知呈正相關(guān)性
品牌形象與品牌認(rèn)知呈正相關(guān)性,即品牌認(rèn)知性愈強(qiáng)品牌形象越深。品牌形象各要素中,認(rèn)知性極其重要。品牌認(rèn)知是消費(fèi)者知曉品牌名稱、標(biāo)識或圖案等,是消費(fèi)者識別品牌的能力。
品牌名稱、標(biāo)識或商標(biāo)愈醒目愈簡約則易于識別,品牌形象愈易建立,品牌印象愈深刻。2004年美國一家形象咨詢公司,在美、日、西歐等國家對1萬名消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查,選出的世界范圍內(nèi)最有影響的十大名牌是可口可樂、豐田、奔馳、耐克、迪斯尼、雀巢、麥當(dāng)勞、IBM、百事可樂,它們無一例外都具備品牌名稱、標(biāo)識或商標(biāo)非常醒目簡約、易于識別的特性。
當(dāng)然,在品牌認(rèn)知度上,除了可口可樂之外,沒有任何一個產(chǎn)品品牌能象麥當(dāng)勞那樣深人人心。崛起于二次大戰(zhàn)后的麥當(dāng)勞,現(xiàn)已成為當(dāng)今世界上最大最著名的快餐服務(wù)零售品牌,它已在全球120個國家設(shè)有3萬多家快餐店,天天服務(wù)的客戶達(dá)4500萬以上。其原因之一就是不同國別、不同語言、不同膚色、不同年齡甚至是幼兒都能遠(yuǎn)遠(yuǎn)地識別那個金色溫馨拱門,聯(lián)想到那里有潔凈的環(huán)境,可口的食品、新奇的玩具和“更多選擇,更多歡笑”。 還有耐克飛揚(yáng)的一勾,簡潔醒目。卻勾住了世界體育的靈魂。勾住了所有愛好體育的男人、女人、青少年甚至兒童的心,任何國別、任何年齡段的人無需知道“耐克”二字,只要看到那個強(qiáng)勁有力的勾,就知道那是運(yùn)動品牌,那是體育文化的象征,那是“體育、表演、瀟灑自由的運(yùn)動員精神”,它鼓勵每一個人“假如你有身體,你就是運(yùn)動者”。早在1997年耐克全球營業(yè)額就達(dá)到92億美元,1999年耐克運(yùn)動鞋在美國的市場占有率已是47%。耐克,一如他的標(biāo)志,象征著一股無所不在的強(qiáng)風(fēng),在美國乃至全球,田徑場、大學(xué)的運(yùn)動服、運(yùn)動員的帽子上,無休無止的廣告中,隨處可見耐克的簡潔的“勾”。它把品牌忠誠度演變成了一種新的信仰,一種新的崇拜。其獨(dú)樹一幟的“耐克”符號成為消費(fèi)者追求的一個“夢”。耐克把品牌認(rèn)知發(fā)揮到極至。 二、品牌形象與廣告風(fēng)格(調(diào)性、準(zhǔn)則)的一致性呈正相關(guān)
品牌形象與廣告風(fēng)格(調(diào)性、準(zhǔn)則)的一致性呈正相關(guān)。品牌風(fēng)格的一致性愈強(qiáng),品牌形印象愈深刻。廣告風(fēng)格的一致性為品牌形象提供充足而堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
所謂一致性是指品牌傳播長時間地在多種媒體上實(shí)現(xiàn)品牌的調(diào)性準(zhǔn)則和風(fēng)格同一,它相對應(yīng)于科普菲爾品牌識別模型的內(nèi)在化要素:個性、文化和自我形象。0它們都是品牌核心識別的反映。在具體運(yùn)用中通過文字、圖像、聲音傳達(dá)品牌的意義。它們要時時考慮保持與品牌核心識別的有機(jī)聯(lián)系,因而不能隨意改變。廣告大師李奧貝納在1954年創(chuàng)作的萬寶路品牌歷時五十多年,其廣告風(fēng)格和傳播準(zhǔn)則始終保持其一致性:牛仔是英雄,他控制著四周的世界;牛仔必須是可信的,不必問每個細(xì)節(jié)的真實(shí)性;萬寶路圖片必須是自然拍攝的,盡不是人工制作或矯揉造作的;萬寶路廣告的主題必須保持不變,和具體設(shè)計(jì)必須富有變化;萬寶路世界必須是美妙的,它的美麗和難忘面貌必須始終被夸大。這些標(biāo)準(zhǔn)在廣告中的應(yīng)用總是得到嚴(yán)格執(zhí)行,保持了廣告創(chuàng)意的一致性與廣告表現(xiàn)形式的新奇性。萬寶路的系列雜志廣告多達(dá)近兩百幅,構(gòu)成了場景變換無窮,場面極其壯觀的長卷,牛仔以不同的姿態(tài)出現(xiàn),有時在落日余暉中趕著馬群,有時在曠野中追捕牛犢,在有時在薄暮下悠閑地晚飲,時動時靜,時遠(yuǎn)時近,將牛仔的陽剛之美、粗獷之美抒發(fā)得淋漓盡致。眾多的讀者在品味這悠遠(yuǎn)深長的意境的同時,很自然地將萬寶路的品牌形象深深地印在了心中。
所以,強(qiáng)勢品牌都堅(jiān)持自己一致的主題風(fēng)格和價值象征。例如。“安全”一直是Volvo汽車訴求的重點(diǎn):VISA卡一直以“廣泛地被接受”為策略;M
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