口碑傳播的基本研究取向

??[摘要]：口碑傳播作為消費者態(tài)度和行為的主要來源之一,對提高組織信息傳播能力和效能起著重要的作用,并引起傳播學、心和營銷學者們的關注。在整合營銷傳播,對口碑傳播的假設和內涵的深入理解,具有一定的現(xiàn)實價值和理論意義。??[關鍵詞]：口碑; 傳播; 營銷; 展望理論; 效能

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