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企業(yè)信息化管理的分析及改進(jìn)措施論文
［摘要］本文在了解企業(yè)信息化的基礎(chǔ)上分析了我國(guó)國(guó)有企業(yè)信息化建設(shè)的基本情況，著重探討了國(guó)有企業(yè)信息化管理中存在的一些問題，最后有針對(duì)性地提出了促進(jìn)國(guó)有企業(yè)信息化發(fā)展與建設(shè)的策略與建議。并結(jié)合信息管理的相關(guān)實(shí)際知識(shí)，在深刻了解國(guó)有企業(yè)信息化重要性的基礎(chǔ)上，從理論和實(shí)踐兩方面對(duì)企業(yè)信息化發(fā)展提供切實(shí)可行的建議和措施，以有效地提高企業(yè)在市場(chǎng)環(huán)境中的競(jìng)爭(zhēng)力和工作效率。
［關(guān)鍵詞］國(guó)有企業(yè)；信息化；企業(yè)管理；問題；建議
0引言
企業(yè)信息化是指在企業(yè)業(yè)務(wù)流程和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)重組和優(yōu)化的基礎(chǔ)上，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)對(duì)企業(yè)進(jìn)行集團(tuán)化管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部、外部信息共享和信息資源的有效利用，以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)使國(guó)有企業(yè)的生存環(huán)境發(fā)生重大變化，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。傳統(tǒng)的管理模式已難以適用于這種變化了的環(huán)境，整個(gè)國(guó)有企業(yè)管理乃至于經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)模式都孕育著一場(chǎng)新的變革。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的形勢(shì)下，企業(yè)信息化建設(shè)成為必須解決的首要問題。目前，我國(guó)已經(jīng)重視并在借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行企業(yè)的信息化建設(shè)，在取得成績(jī)的同時(shí)也呈現(xiàn)出不少的問題。
1結(jié)合工作實(shí)際簡(jiǎn)要分析企業(yè)信息化管理存在的一些問題
1．1領(lǐng)導(dǎo)重視程度不夠
信息化管理既是對(duì)管理人員的一次考驗(yàn)，也是對(duì)企業(yè)員工的一次考驗(yàn)。要求企業(yè)員工注重從上到下一致的配合。部門主管夸大信息化管理對(duì)企業(yè)的作用，并將以往管理模式進(jìn)行簡(jiǎn)單的套用調(diào)整，可能出現(xiàn)的問題就是員工對(duì)信息化管理軟件不熟悉、管理程序摸不著頭腦、與其他部門不能很好地配合、軟件沒有很好地利用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為信息化一定可以提高企業(yè)管理的競(jìng)爭(zhēng)力。但看到也聽到不少企業(yè)實(shí)施信息化以后，企業(yè)并沒有出現(xiàn)巨大改觀甚至是實(shí)施了信息化以后造成的失敗。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此有疑惑，并希望了解為什么要以信息化管理來(lái)提高企業(yè)管理的競(jìng)爭(zhēng)力。
1．2員工對(duì)信息化管理認(rèn)識(shí)程度不到位
信息化管理出現(xiàn)后對(duì)企業(yè)運(yùn)作模式進(jìn)行了改變，也對(duì)員工主觀認(rèn)識(shí)進(jìn)行了沖擊。部分中上層員工沉醉于長(zhǎng)期管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不愿意主動(dòng)分析新的管理方法和手段，信息化對(duì)他們的地位構(gòu)成巨大威脅，使系統(tǒng)處于支離破碎的局面，影響了總體效益。部分底層員工由于自身能力和思想抵觸行為對(duì)信息化管理接受程度不高，致使一些生產(chǎn)運(yùn)作環(huán)節(jié)脫節(jié)，導(dǎo)致總?cè)蝿?wù)進(jìn)度遲緩甚至無(wú)法完成。還有部分普通職工可能出現(xiàn)的心理問題是期望值過高，希望很快并明顯地帶來(lái)工作上的解放，提高自己的工作效率。但同時(shí)認(rèn)為信息化是信息部門的事情，與自己關(guān)系不大，等待系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)然后自己操作就行了。
1．3對(duì)企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)尚待提高
有的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，企業(yè)信息化華而不實(shí)，有的則認(rèn)為時(shí)機(jī)未到，有的把信息化看成只要添幾臺(tái)計(jì)算機(jī)就行了，有的在沒搞懂企業(yè)需求的情況下就盲目投入大筆資金或追求先進(jìn)。這些不完整的認(rèn)識(shí)導(dǎo)致企業(yè)信息化建設(shè)不能收到應(yīng)有的效果。信息技術(shù)人員可能出現(xiàn)的心理問題是盡管最高領(lǐng)導(dǎo)層明確地表示了支持，但信息中心人員卻還得靠平日里的“好人緣”去一點(diǎn)點(diǎn)打通“關(guān)系”。會(huì)感覺到各部門間的協(xié)作溝通困難。有部門的領(lǐng)導(dǎo)不支持你搞系統(tǒng)改進(jìn)，你就沒辦法去完成任務(wù)。盡管有些部門對(duì)信息化有需求，但是確實(shí)對(duì)信息化管理系統(tǒng)的理解是片面的，認(rèn)為有了信息化系統(tǒng)就會(huì)減少部門員工的工作量，提出一些對(duì)信息化系統(tǒng)的要求太過簡(jiǎn)單，提出對(duì)系統(tǒng)準(zhǔn)備要實(shí)現(xiàn)的一些功能也太過簡(jiǎn)單。這樣會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)集成性不強(qiáng)，且隨著系統(tǒng)在長(zhǎng)期使用的過程中，會(huì)越來(lái)越發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)在整套管理中存在的問題更為突出。信息化管理系統(tǒng)不簡(jiǎn)單為了某個(gè)部門實(shí)現(xiàn)某個(gè)功能，信息化管理系統(tǒng)是在提高企業(yè)管理、決策的效率和水平在企業(yè)管理信息化過程中，通過建設(shè)企業(yè)信息系統(tǒng)和采用企業(yè)重組理論建設(shè)，可以對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行改革和簡(jiǎn)化，使得信息流動(dòng)更為順暢，從而可以提高企業(yè)管理決策的效率和水平的提高。針對(duì)信息化管理方面存在的問題，結(jié)合管理學(xué)以及本人的一些想法，提出了幾點(diǎn)改進(jìn)措施。
2加大企業(yè)全體員工對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)，加大信息化方面的相關(guān)培訓(xùn)
力求企業(yè)至上而下從思想上擺脫原有的傳統(tǒng)觀念的束縛，提高員工的積極性，有效的信息化實(shí)施關(guān)鍵是調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，從以下幾個(gè)方面去實(shí)施。
�。�1）制訂良好的信息化培訓(xùn)計(jì)劃，形成企業(yè)內(nèi)部信息化學(xué)習(xí)和應(yīng)用的良好氛圍。適應(yīng)是需要有過程的，切不可貿(mào)然的尋求改變，那樣會(huì)引發(fā)員工的抵觸情緒及導(dǎo)致信息化改革推進(jìn)的失敗，如果能通過一個(gè)循序漸進(jìn)的過程起到“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的效果將會(huì)給信息化的成功實(shí)施帶來(lái)更多的優(yōu)勢(shì)。
�。�2）鼓勵(lì)員工積極為信息化規(guī)劃提供意見和建議。當(dāng)一個(gè)人真正參與了制定計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，他常會(huì)在心理上覺得介入了該項(xiàng)工作，并愿意承擔(dān)責(zé)任�；蛘�，至少也要讓下級(jí)充分了解實(shí)施信息化改革的依據(jù)和必要性。
�。�3）建立適當(dāng)?shù)募?lì)措施。從容易起到效果的環(huán)節(jié)入手，并積極宣傳和推廣由于信息化應(yīng)用給這些部門和員工帶來(lái)的效益和獎(jiǎng)勵(lì)，從而使其他員工對(duì)信息化增進(jìn)理解和增強(qiáng)信心。
3信息管理人員應(yīng)完善信息化管理機(jī)制，確保信息化系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定和安全
健全建設(shè)機(jī)制和完善運(yùn)行管理機(jī)制，是信息化系統(tǒng)得以正常運(yùn)行和不斷發(fā)展的有效保證。
3．1要完善建設(shè)發(fā)展機(jī)制
已建成的信息化網(wǎng)絡(luò)要找準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有功能與需求的差距，著眼于發(fā)展，按照統(tǒng)一的裝備、技術(shù)和軟件體制進(jìn)行改造升級(jí)；新建信息化網(wǎng)絡(luò)的單位，要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)的統(tǒng)一規(guī)劃，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格立項(xiàng)審查制度，嚴(yán)格按照網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)組織實(shí)施，分步驟逐步建設(shè)和完善。
3．2要完善安全防范機(jī)制
要加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)終端用戶安全管理和網(wǎng)絡(luò)防病毒工作，上網(wǎng)終端統(tǒng)一安裝防病毒軟件，定期組織更新、升級(jí)；要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)檢測(cè)，及時(shí)偵測(cè)信息化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全漏洞，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)用戶的違規(guī)行為。
3．3要完善維護(hù)管理機(jī)制
一要緩解網(wǎng)絡(luò)維護(hù)費(fèi)用不足的問題，確保網(wǎng)絡(luò)中心、線路及系統(tǒng)設(shè)備得到及時(shí)的更新和維護(hù)，保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運(yùn)行；二要采用信息業(yè)務(wù)對(duì)口維護(hù)的方法，由主管部門負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)領(lǐng)域信息數(shù)據(jù)的錄入、備份恢復(fù)等工作，以保證各種信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、完整和及時(shí)更新。
4強(qiáng)化信息化管理，提升信息化系統(tǒng)應(yīng)用的功能和水平
�。�1）信息化系統(tǒng)建設(shè)的最終目的在于應(yīng)用，只有不斷擴(kuò)大實(shí)際應(yīng)用范圍，才能得到不斷的發(fā)展、完善。由于企業(yè)信息化管理涉及整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式的變革，它把信息技術(shù)與管理相結(jié)合，利用先進(jìn)技術(shù)不斷提高管理水平，實(shí)現(xiàn)管理與業(yè)務(wù)一體化，無(wú)疑對(duì)企業(yè)員工的素質(zhì)和技能提出了較高要求。這些都要求大家從思想觀念上更新和轉(zhuǎn)變對(duì)信息化管理的理解和認(rèn)識(shí)，必須在系統(tǒng)建設(shè)初期開始建立人員培訓(xùn)制度，并在系統(tǒng)建設(shè)的全過程中貫徹落實(shí)，以提高相關(guān)管理人員及其他員工的相關(guān)業(yè)務(wù)素質(zhì)。系統(tǒng)建設(shè)中期出臺(tái)一系列強(qiáng)化信息化管理的相關(guān)文件，為以后信息化系統(tǒng)按部就班地實(shí)施提供一些保障。系統(tǒng)建設(shè)后期應(yīng)冷靜地處理信息化應(yīng)用所可能產(chǎn)生的不適應(yīng)狀況，始終相信既定的信息化戰(zhàn)略的有效性，樹立克服困難的信心。
�。�2）由于國(guó)有煤炭企業(yè)目前所處的市場(chǎng)環(huán)境較為嚴(yán)峻，人員年齡層次偏大，職工計(jì)算機(jī)能力與素質(zhì)較低，不愿意接受這些信息化等新鮮事物，且隨著時(shí)間的推移，越來(lái)越顯得勞動(dòng)力不足，人力資源結(jié)構(gòu)矛盾十分突出。而傳統(tǒng)的工作效率已經(jīng)不能滿足目前社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，因此，信息化改革顯得尤為重要。信息化應(yīng)用應(yīng)納入整個(gè)組織的戰(zhàn)略范疇，將管理學(xué)的研究方法、理論及其成果應(yīng)用于信息系統(tǒng)，結(jié)合組織管理文化及思維方式，在組織管理信息化的應(yīng)用中，從戰(zhàn)略管理、組織管理和資源應(yīng)用方面來(lái)推進(jìn)信息化的實(shí)施。信息化是充分利用信息技術(shù)，開發(fā)利用信息資源，促進(jìn)信息交流和知識(shí)共享，提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展轉(zhuǎn)型的歷史進(jìn)程。進(jìn)入21世紀(jì)，信息化對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的影響更加深刻。
5結(jié)論
隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和我國(guó)國(guó)有企業(yè)改革的不斷深入，企業(yè)管理方式正在向創(chuàng)新管理和知識(shí)管理轉(zhuǎn)變。為適應(yīng)新時(shí)期企業(yè)管理方式的變革，企業(yè)必須加強(qiáng)管理信息化建設(shè)，提高國(guó)有企業(yè)在全球市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)管理信息化建設(shè)是一場(chǎng)革命，它能提高企業(yè)管理水平，促進(jìn)管理現(xiàn)代化，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，有效降低成本。為加快技術(shù)進(jìn)步，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高經(jīng)濟(jì)效益等方面都有著現(xiàn)實(shí)和深遠(yuǎn)的意義。
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