大數(shù)據(jù)在旅游網(wǎng)站設(shè)計(jì)中的應(yīng)用分析論文

　　摘要：隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展,大數(shù)據(jù)與產(chǎn)業(yè)的結(jié)合越來(lái)越緊密,個(gè)性化技術(shù)越來(lái)越成為大數(shù)據(jù)分析在各個(gè)行業(yè)的重要落腳點(diǎn)。定制旅游是旅游市場(chǎng)發(fā)展的產(chǎn)物,大數(shù)據(jù)分析技術(shù)應(yīng)用于定制旅游逐漸成為一種全新的旅游生產(chǎn)方式。然而,現(xiàn)行在線(xiàn)定制旅游發(fā)展中存在用戶(hù)參與不易、產(chǎn)品服務(wù)偏差等問(wèn)題。本文深入分析在線(xiàn)定制旅游的幾種模式,強(qiáng)調(diào)從用戶(hù)數(shù)據(jù)挖掘分析角度出發(fā),將大數(shù)據(jù)背后隱藏的用戶(hù)的行為、習(xí)慣和喜好轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品設(shè)計(jì)所需的用戶(hù)真實(shí)的需求,提供更符合用戶(hù)“口味”的旅游產(chǎn)品服務(wù)。

　　關(guān)鍵詞：旅游網(wǎng)站; 大數(shù)據(jù); 用戶(hù)畫(huà)像; 個(gè)性化定制;

　　1 引言

　　當(dāng)今時(shí)代,信息資源日益豐富,大量信息資源的利用對(duì)社會(huì)的發(fā)展起著主要作用,運(yùn)用信息技術(shù)協(xié)助產(chǎn)業(yè)設(shè)計(jì)的展開(kāi)越來(lái)越成為行業(yè)發(fā)展的重要趨勢(shì)。

　　旅游產(chǎn)業(yè)是典型的體驗(yàn)服務(wù)產(chǎn)業(yè),在任何發(fā)展階段,信息反饋的準(zhǔn)確性與及時(shí)性都具有非凡的意義。大數(shù)據(jù)的3V特征,海量的數(shù)據(jù)規(guī)模(Volume)、快速的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)和動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)體系(Velocity)、多樣的數(shù)據(jù)類(lèi)型(Variety)[1] ,能夠很好地滿(mǎn)足旅游產(chǎn)業(yè)對(duì)信息的各方面需求。從現(xiàn)階段發(fā)展來(lái)看,旅游大數(shù)據(jù)在系統(tǒng)了解旅游市場(chǎng)構(gòu)成、細(xì)分市場(chǎng)特征、消費(fèi)者需求和競(jìng)爭(zhēng)者狀況,保證品牌市場(chǎng)個(gè)性化方面;在統(tǒng)計(jì)分析消費(fèi)者行為、興趣偏好和產(chǎn)品的市場(chǎng)口碑,有針對(duì)性地制訂旅游產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃方面;在幫助企業(yè)管理者掌握旅游行業(yè)潛在的市場(chǎng)需求,推進(jìn)旅游行業(yè)收益管理等方面得到了有效應(yīng)用,大數(shù)據(jù)分析技術(shù)在定制旅游上的應(yīng)用更是逐漸發(fā)展成為一種全新的旅游生產(chǎn)方式。本文通過(guò)分析國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀、大數(shù)據(jù)的應(yīng)用特點(diǎn)以及現(xiàn)有定制旅游網(wǎng)站產(chǎn)品服務(wù)的模式及特征,試圖通過(guò)某種方式觸達(dá)旅游用戶(hù)的真正需求,從而幫助實(shí)現(xiàn)定制旅游網(wǎng)站的產(chǎn)品及服務(wù)設(shè)計(jì)最優(yōu)。

　　2 大數(shù)據(jù)在旅游類(lèi)網(wǎng)站設(shè)計(jì)中的應(yīng)用分析

　　2.1 大數(shù)據(jù)為旅游網(wǎng)站發(fā)展提供了新的契機(jī)

　　旅游網(wǎng)站是信息時(shí)代的產(chǎn)物,旅游資訊的發(fā)布以及豐富的在線(xiàn)產(chǎn)品提供使旅游網(wǎng)站成為旅游業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的推廣模式,更極大方便了人們的出行生活。近年來(lái),物質(zhì)條件的提升,使人們不斷追求高層次生活方式,促使旅游業(yè)發(fā)展持續(xù)升溫,逐漸形成了旅游業(yè)市場(chǎng)規(guī)模大、用戶(hù)基數(shù)大、發(fā)展?jié)摿Υ蟮忍攸c(diǎn),各類(lèi)型旅游企業(yè)網(wǎng)站和旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)網(wǎng)站、全球分銷(xiāo)系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)、專(zhuān)業(yè)旅游網(wǎng)站及旅游網(wǎng)站迅速崛起,形成了眾多旅游類(lèi)網(wǎng)站搶灘在線(xiàn)旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀。另一方面,隨著資本大量涌入,在線(xiàn)旅游企業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)的細(xì)分與整合,中國(guó)在線(xiàn)旅游市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入高速發(fā)展時(shí)期。

　　旅游類(lèi)網(wǎng)站產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重是旅游網(wǎng)站發(fā)展面臨的最大嚴(yán)峻問(wèn)題。在線(xiàn)旅游產(chǎn)品剛上線(xiàn)即刻被復(fù)刻;為爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額,在線(xiàn)旅游企業(yè)紛紛斥巨資進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)等現(xiàn)象嚴(yán)重影響了旅游行業(yè)的發(fā)展,且難以形成網(wǎng)站用戶(hù)黏性。在此背景下,旅游網(wǎng)站及在線(xiàn)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)中,設(shè)法突破激烈的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)才是得以存活的關(guān)鍵,大數(shù)據(jù)技術(shù)和優(yōu)勢(shì)能夠?yàn)樵诰�(xiàn)旅游提供更多可能的發(fā)展空間和新的模式。

　　首先,大數(shù)據(jù)具有信息采集、處理、反饋速度快的特點(diǎn),產(chǎn)品投放出去后,可以迅速收集到對(duì)應(yīng)的用戶(hù)使用數(shù)據(jù),可以有效地將大數(shù)據(jù)的挖掘結(jié)果應(yīng)用到產(chǎn)品的迭代優(yōu)化,產(chǎn)生了實(shí)際的商業(yè)價(jià)值。其次,大數(shù)據(jù)能夠敏感地發(fā)現(xiàn)市場(chǎng),以旅游推介產(chǎn)品設(shè)計(jì)為例,旅游大數(shù)據(jù)可以進(jìn)行推介內(nèi)容的案例分析,相關(guān)檢索量激增、搜索熱度上漲、搜索熱度達(dá)到峰值等都是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的依據(jù)[2] 。

　　2.2 基于大數(shù)據(jù)的定制旅游網(wǎng)站分析

　　“定制旅游”是旅游市場(chǎng)發(fā)展的需要,同樣是高度同質(zhì)化的在線(xiàn)旅游市場(chǎng)發(fā)展的結(jié)果。它是以旅游者為主導(dǎo)進(jìn)行旅游行動(dòng)流程的設(shè)計(jì),通常根據(jù)旅游者的消費(fèi)能力,以滿(mǎn)足其個(gè)性化的需求為原則,設(shè)計(jì)出最大限度符合旅游者心理預(yù)期產(chǎn)品的一種旅游方式[3] 。定制旅游發(fā)展到現(xiàn)在,不僅包括面向垂直細(xì)分人群的旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì),更衍生出多種在線(xiàn)旅游產(chǎn)品平臺(tái)模式。通過(guò)資料研究,現(xiàn)有基于大數(shù)據(jù)的定制旅游網(wǎng)站一般為兩種模式:

　　其一,“反向定制”旅游網(wǎng)站模式。其基于龐大的用戶(hù)數(shù)據(jù),進(jìn)行旅游用戶(hù)群行為的預(yù)測(cè),從而根據(jù)旅游用戶(hù)群體的喜好或消費(fèi)傾向,制訂相應(yīng)主題的旅游產(chǎn)品。其二,自主旅游定制模式。由旅游者提出具體需求,旅游平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接�！胺聪蚨ㄖ啤蹦Ｊ絼�(chuàng)造性地結(jié)合了多樣化與標(biāo)準(zhǔn)化,在滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化需求的同時(shí),能夠降低定制成本,加快定制速度。而自主旅游定制模式要求網(wǎng)站能夠第一時(shí)間對(duì)用戶(hù)需求做出反應(yīng),這里是指利用大數(shù)據(jù)和智能化技術(shù),為用戶(hù)一鍵生成出游路線(xiàn)計(jì)劃。

　　兩種模式的定制旅游突破了傳統(tǒng)旅游典型的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和服務(wù),向人們展示了一種更便捷、更主動(dòng)的旅行方式,在產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計(jì)過(guò)程中,行程計(jì)劃根據(jù)用戶(hù)的需求定制,使旅行的靈活性極大增強(qiáng),有效提升了旅游質(zhì)量。自主定制旅游更突出科技的高效精準(zhǔn),大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)代替旅游用戶(hù)本人做了行前大量的準(zhǔn)備、調(diào)研工作,能夠節(jié)省用戶(hù)更多的時(shí)間成本。

　　然而,通過(guò)實(shí)例分析,現(xiàn)有定制旅游網(wǎng)站在概念層面以及滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化需求層面上存在不同程度的局限性。所謂“定制”是指?jìng)�(gè)人屬性強(qiáng)烈的產(chǎn)品,“反向定制”突出反映產(chǎn)品設(shè)計(jì)中人們普遍關(guān)注一個(gè)在線(xiàn)旅游用戶(hù)群體,而較少?gòu)穆糜斡脩?hù)個(gè)體的角度進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析的現(xiàn)狀;而自主旅游模式更是從用戶(hù)簡(jiǎn)單的幾步傾向選擇出發(fā),進(jìn)行用戶(hù)需求片面妄斷,兩種旅游定制模式嚴(yán)格意義上無(wú)法真正觸及每個(gè)旅游個(gè)體用戶(hù)的真正心理,又如何實(shí)現(xiàn)真正的個(gè)性化定制。

　　3 基于大數(shù)據(jù)的旅游網(wǎng)站創(chuàng)新設(shè)計(jì)策略

　　3.1 旅游個(gè)體用戶(hù)數(shù)據(jù)挖掘

　　筆者認(rèn)為,定制旅游個(gè)性化和技術(shù)化的結(jié)合是未來(lái)發(fā)展的重要趨勢(shì),我們既要追求旅行顧問(wèn)“真人定制”的高個(gè)性化程度,又要節(jié)約人工成本,智能實(shí)現(xiàn)量身定做的感覺(jué)。

　　定制旅游強(qiáng)調(diào)滿(mǎn)足用戶(hù)“個(gè)性化”需求,不是僅包括時(shí)間、金錢(qián)等方面的考量,更要涵蓋用戶(hù)的興趣愛(ài)好等。為了讓旅游者真正獲得真正想要的旅游感受,定制旅游網(wǎng)站所提供的產(chǎn)品與服務(wù)需要針對(duì)不同用戶(hù)全面而真實(shí)的特征進(jìn)行需求分析,以顧客詳細(xì)的信息作為支撐,能夠?qū)崿F(xiàn)服務(wù)內(nèi)容和定價(jià)的真正個(gè)性化。

　　具體來(lái)說(shuō),旅游定制網(wǎng)站要將目標(biāo)用戶(hù)細(xì)分出來(lái)針對(duì)獨(dú)立旅游個(gè)體,利用多平臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析一個(gè)具體用戶(hù),實(shí)現(xiàn)用戶(hù)行為到用戶(hù)需求的轉(zhuǎn)換,從而依據(jù)個(gè)體特征實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。落實(shí)到大數(shù)據(jù)技術(shù)利用上,即定制旅游網(wǎng)站設(shè)計(jì)要把大數(shù)據(jù)挖掘目標(biāo)從旅游資源以及旅游用戶(hù)群體的角度轉(zhuǎn)向旅游個(gè)體用戶(hù)數(shù)據(jù),要深度分析把握個(gè)性化用戶(hù)需求,結(jié)合智能推薦技術(shù),將網(wǎng)站重心放在“推薦一個(gè)你會(huì)喜歡的內(nèi)容”。

　　3.2 依據(jù)用戶(hù)畫(huà)像關(guān)聯(lián)用戶(hù)需求

　　使用用戶(hù)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)用戶(hù)需求,用戶(hù)畫(huà)像是關(guān)鍵。用戶(hù)畫(huà)像是將定量信息轉(zhuǎn)化為定性信息,其目的在于了解使用者的需求和消費(fèi)能力,再利用畫(huà)像信息為用戶(hù)開(kāi)發(fā)相應(yīng)產(chǎn)品。然而,用戶(hù)數(shù)據(jù)并非規(guī)整不變,互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的每一次線(xiàn)上行為都是一次數(shù)據(jù)存儲(chǔ),其往往比行業(yè)數(shù)據(jù)更難以歸納解析。為了提取用戶(hù)畫(huà)像的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),我們通常將用戶(hù)的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)簡(jiǎn)單歸納為地域分布等屬性數(shù)據(jù)、搜索關(guān)鍵詞等即時(shí)數(shù)據(jù)、購(gòu)物行為、瀏覽行為等行為數(shù)據(jù)以及興趣愛(ài)好、人脈關(guān)系等社交數(shù)據(jù)等幾大類(lèi),能夠?yàn)榫珳?zhǔn)、快速地分析形成完整的用戶(hù)畫(huà)像提供足夠的數(shù)據(jù)依據(jù)[5] 。比如,參考個(gè)人購(gòu)物信息數(shù)據(jù),可以將用戶(hù)定義為高收入人群,中等收入人群或者低收入人群,再結(jié)合用戶(hù)其他方面的定性信息,有針對(duì)性地進(jìn)行旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)定制。同時(shí),利用用戶(hù)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析,能夠從用戶(hù)某一網(wǎng)上行為或習(xí)慣,挖掘推斷出用戶(hù)潛在的行為趨勢(shì)。比如,通過(guò)用戶(hù)喜愛(ài)的運(yùn)動(dòng)品牌關(guān)聯(lián)感興趣的旅行方式;通過(guò)用戶(hù)基本特征關(guān)聯(lián)用戶(hù)偏好的旅游目的地類(lèi)型、旅游交通工具等等。

　　用戶(hù)數(shù)據(jù)是對(duì)用戶(hù)行為的真實(shí)反映,定制旅游網(wǎng)站就是要為不同身份的用戶(hù)定制適合其興趣愛(ài)好的旅游產(chǎn)品推送或行程規(guī)劃。從實(shí)現(xiàn)意義上講,用戶(hù)不再需要理會(huì)“大家都喜歡”的產(chǎn)品推送,不再需要擔(dān)心行程定制的不合“口味”,因?yàn)橥�往�?shù)據(jù)會(huì)比你本人更加了解自己。

　　3.3 構(gòu)建旅游資源數(shù)據(jù)庫(kù)

　　定制網(wǎng)站滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化需求層面上的欠缺,往往還在于旅游網(wǎng)站對(duì)于旅游資源的掌控能力和對(duì)整個(gè)行程中服務(wù)水平的掌控能力不足。以“妙計(jì)旅行”為例,其通過(guò)收集全球數(shù)十種語(yǔ)言的相關(guān)網(wǎng)頁(yè),挖掘上億信息節(jié)點(diǎn)的旅行結(jié)構(gòu)化知識(shí)庫(kù),利用大數(shù)據(jù)和智能化技術(shù),為用戶(hù)一鍵生成出境游路線(xiàn)計(jì)劃。單純的市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析,在用戶(hù)反饋中使用者普遍會(huì)懷疑行程規(guī)劃的合理性,價(jià)格最優(yōu)能不能代表最好路線(xiàn)規(guī)劃,答案不得而知。這就要求定制旅游網(wǎng)站在智能提供旅游指導(dǎo)和幫助方面,定制網(wǎng)站要將旅游相關(guān)資源信息統(tǒng)一整合起來(lái),創(chuàng)造一個(gè)完整的旅游資源數(shù)據(jù)庫(kù),這時(shí)候,旅游用戶(hù)登錄網(wǎng)站,定制系統(tǒng)就能夠結(jié)合用戶(hù)信息以及旅游資訊,迅速提供個(gè)性化產(chǎn)品服務(wù)。

　　定制網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)對(duì)行業(yè)與用戶(hù)數(shù)據(jù)的深入研究,定制旅游服務(wù)就不會(huì)僅停留在概念初級(jí)階段,而是能夠在產(chǎn)品服務(wù)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中量化很多細(xì)節(jié),降低成本,從而能夠帶給游客更好的旅游體驗(yàn),定制游也更容易走向普通大眾。同時(shí),旅游資源數(shù)據(jù)庫(kù)的建立能夠幫助形成獨(dú)特的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),會(huì)在無(wú)形中增加用戶(hù)的信任感以及網(wǎng)站用戶(hù)黏度。

　　4 結(jié)語(yǔ)

　　時(shí)代在發(fā)展,大數(shù)據(jù)資源在產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用推進(jìn)大數(shù)據(jù)的主題逐步走向“使用數(shù)據(jù)進(jìn)行設(shè)計(jì)”,作為設(shè)計(jì)師,不僅要時(shí)刻關(guān)注技術(shù)帶來(lái)的便利,更不能忽視用戶(hù)需求。本文在分析現(xiàn)有定制旅游模式的基礎(chǔ)上,對(duì)定制旅游網(wǎng)站用戶(hù)數(shù)據(jù)挖掘分析角度及定制旅游資源數(shù)據(jù)管理進(jìn)行了優(yōu)化,提出了結(jié)合旅游資源數(shù)據(jù)庫(kù)和用戶(hù)數(shù)據(jù)的旅游產(chǎn)品服務(wù)定制,是對(duì)目前旅游定制網(wǎng)站存在的關(guān)鍵性問(wèn)題的有效解決。這種設(shè)計(jì)思路更能夠使旅游網(wǎng)站設(shè)計(jì)與旅游個(gè)體的個(gè)性化需求結(jié)合,實(shí)現(xiàn)旅游網(wǎng)站設(shè)計(jì)從功能到體驗(yàn)的全面升級(jí),從而使人與產(chǎn)品越來(lái)越融合,帶來(lái)更加成熟的旅游體驗(yàn)。

　　參考文獻(xiàn)

　　[1]趙國(guó)棟,易歡歡等.大數(shù)據(jù)時(shí)代的歷史機(jī)遇--產(chǎn)業(yè)變革與數(shù)據(jù)科學(xué)[M].清華大學(xué)出版社.2013.

　　[2]閆海燕.在線(xiàn)旅游用戶(hù)數(shù)據(jù)研究及其關(guān)聯(lián)應(yīng)用[D].華東師范大學(xué)碩士學(xué)位論文,2015.

　　[3]張曉曉.定制旅游的運(yùn)作難點(diǎn)及策略探討[J].旅游管理研究,2015(1):73-74.

　　[4]賴(lài)紅波,丁偉.大數(shù)據(jù)背景下用戶(hù)研究與設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)模式創(chuàng)新[J].設(shè)計(jì),2015(03):118-119.

　　[5]余孟杰.產(chǎn)品研發(fā)中用戶(hù)畫(huà)像的數(shù)據(jù)模建--從具象到抽象[J].設(shè)計(jì)藝術(shù)研究,2014(12):60-64.

【大數(shù)據(jù)在旅游網(wǎng)站設(shè)計(jì)中的應(yīng)用分析論文】相關(guān)文章：

數(shù)據(jù)挖掘在旅游電子商務(wù)中應(yīng)用論文11-28

數(shù)據(jù)挖掘在ＣＲＭ中的應(yīng)用分析03-22

數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在電子商務(wù)網(wǎng)站中的應(yīng)用03-28

淺析Excel數(shù)據(jù)分析在醫(yī)學(xué)統(tǒng)計(jì)中的應(yīng)用03-18

旅游網(wǎng)站系統(tǒng)的設(shè)計(jì)論文開(kāi)題03-20

錯(cuò)誤分析在英語(yǔ)教學(xué)中的應(yīng)用論文11-26

閃存在大容量數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)中的應(yīng)用03-07

產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的材料應(yīng)用論文05-09

數(shù)據(jù)的完整性在數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)中的設(shè)計(jì)與實(shí)施05-06

DMA結(jié)合McBSP在數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)中的應(yīng)用設(shè)計(jì)03-18