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移動圖書館模式創(chuàng)新探討論文
第1篇：4G網(wǎng)絡環(huán)境下高校圖書館移動參考咨詢服務模式探討
4G網(wǎng)絡環(huán)境的全面覆蓋，不僅提升了信息傳播和使用效率，同時也改變了人們對于信息的使用方式，智能手機、筆記本電腦等移動設備的高密度覆蓋讓信息無處不在�？梢哉f，21世紀是4G網(wǎng)絡的天下，脫離網(wǎng)絡環(huán)境的一切事物均會被淘汰[1]。在這樣的背景下，高校圖書館參考咨詢服務的模式需要轉變，結合4G網(wǎng)絡環(huán)境來進行移動端的信息推送，從而在效率、密度、廣度上均有本質性的提升，多方面、多角度滿足用戶的現(xiàn)實所需，實現(xiàn)全面的發(fā)展。4G網(wǎng)絡環(huán)境下高校圖書館移動參考咨詢服務在國外的研究和使用均已有較好的發(fā)展，例如英國約克大學在4G網(wǎng)絡環(huán)境下所實施的移動終端接駁圖書館信息資源項目，在技術上處于世界領先地位，學生在應用過程中可以隨時進行信息的檢索，深受好評。而新加坡南洋理工大學則推出了學科咨詢服務領域內的移動APP，盡管只有輸入輸出端口，但是使用量達到了每月30萬次以上，十分方便，提高了信息使用的效度。從上面成功的移動參考咨詢服務案例中，可以發(fā)現(xiàn)4G網(wǎng)絡環(huán)境所提供的不僅僅是信息傳播的效率性，同時能夠將圖書館的功能性全面提升，真正地轉變了服務模式，為用戶提供全新的參考咨詢服務體驗[2]。
1。4G網(wǎng)絡環(huán)境下高校圖書館移動參考咨詢服務模式的特征
4G網(wǎng)絡環(huán)境下，高校圖書館移動參考咨詢服務模式的特征主要體現(xiàn)在資料獲取的便捷化、服務時效的靈活化和咨詢方式的多樣化3個方面。通過對特征的總結和分析，我們能夠進一步挖掘移動參考咨詢服務模式的價值，為后續(xù)研究提供參考。
1。1資料獲取的便捷化
4G網(wǎng)絡環(huán)境能夠保證信息傳輸?shù)男剩钯Y料獲取更為便捷。傳統(tǒng)的參考咨詢服務模式，用戶需要在圖書館進行資料的檢索、記錄和使用。而在4G網(wǎng)絡環(huán)境下用戶能夠通過移動端實時進行資料查詢和使用，同時資料獲取的渠道也十分豐富，內容的可擴展性隨著技術的完善而不斷增加，令資料獲取十分便捷[3]。4G網(wǎng)絡環(huán)境下的移動參考咨詢服務模式可以提供更為細化的資料獲取內容，并支持多種格式的信息文件查看方式和存儲方式，如word、txt、excel等，為用戶提供了更多的便捷。
1。2服務時效的靈活化
4G網(wǎng)絡環(huán)境下，高校圖書館移動參考咨詢服務模式在時效性上更為靈活，在移動端的用戶可以不用考慮時間、空間因素，一旦產(chǎn)生參考咨詢的需求，便可以即時連通高校圖書館進行信息檢索和使用。可以說4G網(wǎng)絡環(huán)境提供的是更為開放的服務模式，服務時間、服務手段也更為靈活，同時提高了圖書館參考咨詢服務效率，降低了時間和空間成本，擴充了服務對象，提升了高校圖書館參考咨詢服務質素。
1。3咨詢方式的多元化
4G網(wǎng)絡環(huán)境的高速率信息傳輸令咨詢方式更加的多元化，不再局限于單方面的信息查詢。例如，用戶能夠通過網(wǎng)絡連通圖書館的職能工作人員，通過人工咨詢的方式滿足自身需求；還可以通過網(wǎng)絡定制自身需要，解決圖書館藏還沒有的信息等。諸如這種多元化的咨詢模式提升了高校圖書館移動參考咨詢服務的綜合服務能力，轉變了傳統(tǒng)模式的被動服務，增強了與用戶之間的協(xié)作溝通，實現(xiàn)了基于用戶需求的參考咨詢服務。
2。4G網(wǎng)絡環(huán)境下高校圖書館移動參考咨詢服務模式的構建要素
4G網(wǎng)絡環(huán)境下，高校圖書館移動參考咨詢服務模式需要更加完善的構建體系，其中需要技術手段、人力資源配備、服務交互來支撐，才能夠有效地保證移動參考咨詢服務模式的具體實現(xiàn)。
2。1技術手段的不斷創(chuàng)新
4G網(wǎng)絡環(huán)境為高校圖書館提供了良好的參考咨詢服務環(huán)境，為信息的多元化傳輸提供了更多可能，因此能夠在移動端提供多層次的咨詢服務[4]。在具體實施過程中需要強有力的技術手段支撐，方式為多層次、多渠道、多系統(tǒng)的'移動終端，如針對不同移動端和運行環(huán)境，在技術層面需要通過創(chuàng)新與協(xié)作來共同完成。以單一網(wǎng)頁為例，不同移動端的查看、檢索需要進行不同的代碼開發(fā)，這樣能夠匹配到移動端的運行環(huán)境之中，優(yōu)化用戶查看和檢索。同時，還需要通過動態(tài)網(wǎng)頁中的一體化SNS軟件設計來保證用戶的交互、溝通能夠實現(xiàn)，這需要在技術開發(fā)過程中進行嵌入式的代碼設計，保證兩者之間的關聯(lián)度提高，即網(wǎng)頁和溝通軟件的融合。在4G網(wǎng)絡環(huán)境下，只有通過全面的技術手段創(chuàng)新，才能夠保證參考咨詢服務模式能夠滿足用戶所需，實現(xiàn)整體的服務質素提升。
2。2人力資源的優(yōu)化配置
高校圖書館移動參考咨詢服務模式盡管實現(xiàn)了用戶脫離圖書館的信息使用，但是在很多情況下需要強大的人才體系支撐來保證服務模式的完善。如技術人員、服務人員、網(wǎng)絡信息人員、數(shù)據(jù)統(tǒng)計人員、文獻檢索人員、硬件管理人員等，只有在強大的人力資源保證下，才能夠有效的為用戶提供良好的參考咨詢服務[5]。在現(xiàn)階段，因為用戶的需求差異性較大，而自動化的移動終端服務很難完成，如信息定制、文獻打包、學科知識服務等，很多模塊的支撐仍需要人力完成，同時對于人員的素質要求也較高。因此高校圖書館需要合理配置人力資源，從而為移動參考咨詢服務建立良好的軟環(huán)境，滿足用戶多方面的需求。
2。3服務交互的時效提升
隨著科學技術的不斷發(fā)展，學科知識的研究可謂是日新月異，而用戶的需求也隨之不斷增長，這就需要高校圖書館移動參考咨詢服務模式能夠偏重于交互時效性的提升，從而滿足不同程度的用戶需求[6]。例如，用戶需要查詢某一專業(yè)領域的前沿信息，在產(chǎn)生需求后會傳達到圖書館，而圖書館需要在第一時間進行信息的采集、選錄、整理、分析，這樣才能夠建立基于時效的服務體系。在實際操作過程中，一些工作能夠通過技術手段來實現(xiàn)，還有一些需要人工操作和溝通，服務交互體系要全面的以時效性為主，為高校圖書館移動參考咨詢服務模式的構建提供助力。
3。4G網(wǎng)絡環(huán)境下高校圖書館移動參考咨詢服務模式的構建策略
4G網(wǎng)絡環(huán)境下，高校圖書館移動參考咨詢服務模式應從策略層面研究，從而找到優(yōu)化路徑，才能夠全面的實現(xiàn)。通過移動用戶檢索習慣的數(shù)據(jù)分析、多功能一鍵導引同步資源、資源整合的功能性提升和主、被動信息服務來構建完整的移動參考咨詢服務模式，可以實現(xiàn)基于用戶需求的服務提升。
3。1移動用戶檢索習慣的數(shù)據(jù)分析
移動用戶的訪問終端需要建立數(shù)據(jù)集合的功能，來進行用戶檢索習慣的數(shù)據(jù)分析，根據(jù)同類用戶的檢索習慣和規(guī)律進行參考咨詢服務優(yōu)化。例如建筑類最新的材料使用研究、結構研究等，通過數(shù)據(jù)分析這類用戶的檢索習慣來進行跟蹤服務，同時在文獻收錄過程中可以有針對性的縮小范圍，也可以進行目錄的制作以方便移動用戶的下一次使用。在4G網(wǎng)絡環(huán)境下用戶能夠實時的和圖書館進行信息交互，圖書館會根據(jù)大的用戶類別來進行信息的提呈，這樣能夠有效地為客戶進行精準檢索，節(jié)省大量的時間。通過對移動用戶檢索習慣的數(shù)據(jù)分析，能夠有效地為用戶提供更好的移動參考咨詢服務，在不斷優(yōu)化的跟蹤服務下，能夠完善高校圖書館移動參考咨詢服務模式，同時也滿足了差異化的用戶需求，實現(xiàn)和用戶的共同發(fā)展。
3。2多功能一鍵導引同步資源的實現(xiàn)
4G網(wǎng)絡環(huán)境下的高速信息傳送促進了高校圖書館移動參考咨詢服務效能的提高，為了服務模式更為簡單、快捷，在設計過程中基于用戶檢索習慣，可以設計多功能一鍵導引同步資源，這樣用戶能夠在大的類別和需求確定的情況下打包下載信息，同時還可以選擇性的進行資源的收錄，在人性化服務的基礎上實現(xiàn)快捷方便的信息服務。例如，英國利物浦大學所使用的FAQ數(shù)據(jù)庫，通過服務器端和用戶移動端的對接，將用戶的參考咨詢需求進行分析和處理，從而找到相似值較高的信息來進行推送。而用戶在反饋的信息目錄中可以選擇性的進行一鍵導引同步資源，這種方式能夠在短時間內為用戶提供最契合的信息使用方案，深受用戶的推崇。
3。3圖書館資源整合的功能性提升
4G網(wǎng)絡環(huán)境令高校圖書館之間的資源整合步伐加快，在功能性上也能夠實現(xiàn)良好的對接。因為院校之間的文獻數(shù)據(jù)庫和偏好有著一定的差異，但是用戶的需求卻種類繁多，因此需要通過圖書館資源整合來建立更好的參考咨詢服務。具體來看，多家高校圖書館的資源整合和服務協(xié)作能夠有效地解決不同用戶的咨詢問題，這種合作化的參考咨詢服務模式也是未來的發(fā)展趨勢。例如，2000年美國國會圖書館就啟動了“合作數(shù)字參考咨詢計劃”，在后續(xù)的不斷發(fā)展中，高校圖書館也加入了其中，建立了良好的學術氛圍。而現(xiàn)階段我國的圖書館資源整合也在不斷推進，大多是根據(jù)地域性來進行合作。如蕪湖地區(qū)高校圖書館的資源整合案例較好，其中包含了安徽師范大學、皖南醫(yī)學院、蕪湖信息技術職業(yè)學院等多所高校，實現(xiàn)了大數(shù)據(jù)整合下高質、高效的參考咨詢服務。
3。4主、被動信息服務的全面推廣
傳統(tǒng)的高校圖書館移動參考咨詢服務是被動的，而在4G網(wǎng)絡環(huán)境下的高校圖書館移動參考咨詢服務模式則進行了優(yōu)化和更新，可使信息服務逐步轉向主動和可控。具體來看，通過高速的4G網(wǎng)絡環(huán)境，客戶在移動端能夠即時的定制不同類別的信息，根據(jù)多種技術手段來選擇信息的反饋渠道，例如郵箱、手機APP、實時通信軟件等，還可以設置短信提醒，實現(xiàn)了主、被動信息服務的功能性轉換，這種參考咨詢服務模式為用戶建立了專屬的私人信息服務，有效地幫助用戶實現(xiàn)了多線程信息獲取方式，滿足了用戶需求。
4。結語
4G網(wǎng)絡環(huán)境下，高校圖書館移動參考咨詢服務模式的構建應基于用戶需求來完成，從軟硬件環(huán)境入手，通過技術手段的不斷創(chuàng)新、人力資源的優(yōu)化配置、服務交互的時效提升來為其發(fā)展創(chuàng)設良好的條件，進而通過4G網(wǎng)絡來不斷優(yōu)化服務模式，滿足多元化的用戶需求。
第2篇：移動網(wǎng)絡背景下的高校圖書館服務創(chuàng)新方向
基于用戶知識管理視域，針對移動網(wǎng)絡背景下的高校圖書館服務創(chuàng)新政治，應該能夠從用戶知識管理思緒來創(chuàng)新高校圖書館的服務，確保可以在高校圖書館服務中可以有效獲取用戶知識，并可以挖掘用戶信息，實現(xiàn)知識共享，從而為進行圖書館服務創(chuàng)新制定出有效決策，為移動網(wǎng)絡背景下圖書館服務業(yè)發(fā)展創(chuàng)新注入新的活力。具體研究內容如下所示。
一、移動網(wǎng)絡背景下高校圖書館服務現(xiàn)狀
�。ㄒ唬┈F(xiàn)代化水平低
知識時代下，促進高校圖書館信息服務，在其資源利用方面，圖書館圖書信息的查準率在不斷的下降，并且關于圖書館中的圖書檢索手段，也有待進一步的進行改進。
在移動網(wǎng)絡背景下，一些高校圖書館中的服務，僅僅能夠面向高校師生提高精準的查詢，在面向社會中的用戶查詢圖書信息之時，就難得到精準的查詢結果，并且還將會得到一些與主題關鍵字無關的圖書信息，降低圖書館檢索服務精度。
�。ǘ┤笔п槍τ脩糁R管理的服務應用
對于當前高校圖書館服務中，雖然謹遵“用戶第一，服務至上”的管理宗旨，但是在當?shù)囊苿泳W(wǎng)絡背景下，還應該優(yōu)化建設基于用戶知識管理視域的圖書館服務體系，只有多從用戶知識需求出發(fā)，多為用戶考慮，多多改善圖書館資源體系，滿足用戶對圖書館服務的需求。然而，在實際中，高校的.圖書館也卻并沒有真正做到這項服務，并未根據(jù)用戶知識需求建立圖書導引，用戶并不能在圖書館中更好、更快的找到圖書資源信息，降低圖書館服務質量。
（三）缺乏獨具服務特色的館藏體系
在高校圖書館服務創(chuàng)新之中，忽視用戶知識管理視域下對知識信息服務的需求，圖書館管理人員沒有深入的挖掘圖書館中的文獻資源，也不能挖掘用戶知識信息，沒有優(yōu)化圖書館服務內容，不能為用戶提供好的圖書館服務。同樣，在移動網(wǎng)絡背景下，高校管理部門忽視圖書知識信息服務，并未建設出獨具特色的用戶知識服務館藏數(shù)據(jù)庫，不僅降低圖書館服務的個性化水平，以至于圖書館服務缺少特色。
二、優(yōu)化制定移動網(wǎng)絡背景下基于用戶知識管理視域的高校圖書館服務創(chuàng)新決策
（一）深化確立用戶知識管理服務宗旨
應該將用戶知識管理作為圖書館服務創(chuàng)新的宗旨，在移動網(wǎng)絡背景下，能夠有效借助當前的科技文獻資料，并聯(lián)合現(xiàn)代科技優(yōu)化構建網(wǎng)上圖書館服務平臺，提高當前高校圖書館中管理圖書資料的水平，可以及時的為圖書館用戶提供獨具特色化、個性化以及專業(yè)化的圖書服務。在移動網(wǎng)絡背景下，從用戶知識管理視域下，優(yōu)化當前的高校圖書館服務創(chuàng)新工作，準確定位用戶對圖書館的知識卻，并能夠整合用戶知識內容，為用戶提供基于網(wǎng)絡的數(shù)字化圖書閱讀資源，滿足用戶的網(wǎng)絡化閱讀需求。并且，在高校圖書館服務創(chuàng)新中，能夠以用戶為中心，挖掘用戶對圖書館服務的期許點（提高圖書查詢智能化水平、豐富圖書館的館藏資源、提高圖書館網(wǎng)絡平臺登錄速度等），從而有針對性的改善這些點，確保圖書館服務創(chuàng)新落到實處。
（二）創(chuàng)新培養(yǎng)圖書館優(yōu)秀的服務隊伍
在移動網(wǎng)絡背景下，可以優(yōu)化培養(yǎng)高校圖書館的服務管理人員，并且可以從用戶知識服務管理視域對服務人員進行培訓，提升圖書館服務人員的綜合素養(yǎng)。在高校圖書館服務創(chuàng)作中，確保圖書館工作人員能夠獲得基于用戶知識視域的圖書資料信息，然后再通過收集以及整理這些信息，分析用戶對高校圖書館中圖書資料的需求度，從而可以有效制定出圖書館服務決策，明確圖書館未來的發(fā)展定位。
同樣，還可以針對服務隊伍建設中引進科學的管理模式，發(fā)展個性化服務，以需為本，學科館員能夠主動服務。并且，在圖書館的個性化知識服務模式下，應當提升圖書館內部的文獻資源整體水平，同時，可以做好針對圖書館中的工作人員，可以為用戶提供個性化的圖書知識服務，并給可以有效加強對用戶個性化知識服務的需求；還可以利用現(xiàn)代的信息技術手段，圍繞個性化知識服務模式，使得他們可以通過圖書館擴展知識視野。
�。ㄈ﹦�(chuàng)新構建基于現(xiàn)代信息化的高校圖書館環(huán)境
可以提升圖書資料管理服務的數(shù)字化進程，在移動網(wǎng)絡背景下，優(yōu)化應用關于網(wǎng)絡通信、網(wǎng)絡信息化以及移動數(shù)字化相關技術，從圖書館中用戶的知識管理視域下，優(yōu)化構建多層次的移動網(wǎng)絡圖書館知識服務�？梢詢�(yōu)化構建高校圖書館知識庫。
試論情感語言節(jié)目主持人萬峰、鐘曉的語言特點基于園本課程開發(fā)背景下研究教師教育理念的形新生兒高膽紅素血癥護理相關因素分析及對策試析價值多元化背景下學生價值觀的引導試論高等職業(yè)院校高等數(shù)學課程改革爭議試論中職《外科護理學》的情境式教學試析高校教師職業(yè)道德建設問題研究經(jīng)濟學和經(jīng)濟法基礎課程融通教學小針刀治療頸椎病療效觀察手術側臥位適宜度的研究庫，構建機構知識庫，在圖書館用戶知識服務管理模式中，可以構建網(wǎng)絡化的知識元數(shù)據(jù)庫，并構建專業(yè)學科知識資源的指引庫，滿足用戶需求。在圖書館的建設與發(fā)展中，為當前的高校圖書館服務創(chuàng)新中建設引進基于移動網(wǎng)絡的數(shù)據(jù)庫技術，這樣就可以之數(shù)據(jù)網(wǎng)絡中整合圖書館用戶的數(shù)據(jù)資源，并為用戶服務提供一站式的知識管理。
三、結論
綜上所述，在我國當前高校圖書館服務創(chuàng)新中，基于移動互聯(lián)網(wǎng)絡背景下，優(yōu)化圖書館的用戶知識管理工作，這樣不僅有助于改善當前高校圖書館服務創(chuàng)新的質量，也能夠從用戶知識管理視域下引領圖書館未來服務創(chuàng)新發(fā)展的新方向，使高校的圖書館能夠在未來得到更好的發(fā)展，發(fā)揮積極影響。
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