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手術室開展優(yōu)質(zhì)護理服務的效果
隨著現(xiàn)代新的醫(yī)學模式的發(fā)展，手術室護理已經(jīng)從簡單的被動護理向主動的整體護理轉(zhuǎn)變，下面是小編搜集整理的一篇探究手術室開展優(yōu)質(zhì)護理服務效果的論文范文，歡迎閱讀查看。
【摘要】目的 總結手術室實行優(yōu)質(zhì)護理服務的實踐與成效。方法 針對手術室工作特點，制定優(yōu)質(zhì)護理服務計劃實施措施，完善術前探視護理、術中護理及細致、有效的術后隨訪工作，不斷持續(xù)改進。結果 實施優(yōu)質(zhì)護理服務后外科醫(yī)生、手術患者對手術室護理工作的滿意率明顯提高(P<0.05)。結論 在手術室實施優(yōu)質(zhì)護理服務，有利于提高醫(yī)生和服務對象對護理工作的滿意率。
【關鍵詞】手術室;優(yōu)質(zhì)護理服務;滿意率
手術室作為臨床護理工作重要的組成部分，為真正體現(xiàn)以“患者為中心”，滿足患者的護理需求，更新手術室護理工作觀念，從服務細節(jié)著手，為患者提供全程、全面、人性化的優(yōu)質(zhì)護理服務[1]。我院于2013年1月開始，開展手術室“音樂伴我手術”的服務項目，獲得了臨床醫(yī)護人員、患者及家屬的好評。
1資料與方法
選取我院2013年1月到2013年6月間接受“音樂伴我手術”的服務項目的患者300例，其中男性184例，女性116例，年齡16―72歲，普外科手63例，骨科手術61例，婦產(chǎn)科手術56例，心胸外科手術43例，泌尿外科手術37例。
2方法
2.1術前訪視護理
2.1.1術前1天巡回護士首先到病房仔細閱讀病歷，收集有關病歷資料，從各方面進行準確評估，制定術中相應的護理措施。其次了解患者姓名、性別、年齡、身高、體重、診斷、血型、各種生化檢查、擬定手術名稱、切口部位、麻醉方法、手術體位、既往史、過敏史、皮膚準備情況、機體有無障礙及對手術的認知情況，然后到病房并全面仔細的了解患者的病情、家庭、信仰、文化、對手術的要求等，提供有關手術、麻醉及術后恢復過程的信息，幫助其消除不安，從而消除不必要的猜疑、憂慮和恐懼心理，同時有效減輕術后并發(fā)癥的發(fā)生。
2.1.2溝通是優(yōu)質(zhì)護理在臨床護理中的具體應用，護士與患者之間的有效溝通有助于建立良好的護患關系。向患者講解進入手術室后的各個環(huán)節(jié)，在患者進入手術間后，會聽見舒緩的音樂，音樂會陪伴患者直至手術結束等，讓患者感受到手術室護士的責任心、關心和愛心，以及對患者的人性化的關懷，為手術治療取得最滿意的效果打下良好的基礎[2-3]。
2.2術中護理
2.2.1手術當天，由術前訪視的護士到病房接患者，減少護患之間的陌生感。
2.2.2優(yōu)化服務流程 手術患者是手術室護理服務的主題，創(chuàng)優(yōu)小組結合工作現(xiàn)狀，認真梳理工作流程，尋找潛在缺陷，優(yōu)化服務流程;使用手術患者交接記錄單：記錄術前患者一般情況、術前核對、恢復室、術后一般情況等進行交接，交接雙方簽字確認，明確責任，細化交接流程，較少安全隱患。
2.3細致、有效的術后隨訪
手術后3d內(nèi)完成術后隨訪及滿意度調(diào)查。采用調(diào)查問卷的方式進行研究。本次調(diào)查問卷由專門的醫(yī)護人員參考相關資料[4]。進行設計并在調(diào)查前取得相關專家的認可。手術后3d內(nèi)由經(jīng)過統(tǒng)一培訓的調(diào)查小組向患者發(fā)放調(diào)查問卷。該調(diào)查內(nèi)容包括一般資料、患者對手術室護理的總體印象、對手術前后的主觀心理感受及對護理人員的服務態(tài)度、操作技術及健康教育等服務評價等。
2.4醫(yī)生舒心
手術室是外科醫(yī)生救死扶傷的戰(zhàn)場，為了給病人成功實施手術，醫(yī)生的狀態(tài)尤為重要。手術間疲憊的外科醫(yī)生聽到舒緩的音樂，緩解醫(yī)生的疲勞，調(diào)節(jié)醫(yī)生的情緒，快樂手術，提高手術成功率，能使其快樂工作、快樂生活。對醫(yī)生進行半年滿意度調(diào)查表，調(diào)查內(nèi)容包括醫(yī)生對于護理工作及優(yōu)質(zhì)護理工作是否滿意等。
2.5效果評價方法 比較實施優(yōu)質(zhì)護理前(2012年7月-2012年12月)及實施后(2013年1月-2013年6月)外科醫(yī)生及患者對手術室護理工作的滿意率的比較。采用SPSS13統(tǒng)計軟件進行統(tǒng)計學分析，計量資料采用t檢驗，計數(shù)資料采用X2檢驗，以P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。
3討論
隨著現(xiàn)代新的醫(yī)學模式的發(fā)展，手術室護理已經(jīng)從簡單的被動護理向主動的整體護理轉(zhuǎn)變，護理范圍也從單純的手術室拓展到術前、術中和術后等貫穿手術全期的護理過程�；颊邔ψo理服務的滿意度以及成為評價護理質(zhì)量的一個重要指標，也是促進服務質(zhì)量改善的客觀依據(jù)。通過幾個月優(yōu)質(zhì)護理工作的開展，提高了手術室護士的整體服務意識，溝通技巧等都是影響。實施優(yōu)質(zhì)護理服務后外科醫(yī)生、手術室患者對手術室護理工作的滿意率，差異有統(tǒng)計學意義(P<0.05)。對我們護理人員來說，人際關系和溝通技巧得到了很好的改善，每個人均有了更出色的工作表現(xiàn)。對手術患者而言，得到了更優(yōu)質(zhì)，更全面，更連續(xù)的優(yōu)質(zhì)護理和人文關懷。完善了手術期的護理，提高了工作效率和工作質(zhì)量，加強了手術室護士和患者以及醫(yī)護之間的情感交流，消除了陌生感，實現(xiàn)了手術患者的“零投訴”。
綜上所述，手術室護理人員加強對患者術前探訪，術中護理增加舒緩音樂相伴，消除患者過分緊張心理和不良情緒，從而進一步提高手術室護理質(zhì)量。
【參考文獻】
[1]劉正良，彭望香.手術室護理管理[M].長沙：湖南科學技術出版社，2005：98-105.
[2]高華.淺談手術室全程優(yōu)質(zhì)護理的重要性[J].求醫(yī)問藥(下半月刊)，2012，10(9)：15-16
[3]孔麗.優(yōu)質(zhì)護理服務在手術室應用體會[J].國實用醫(yī)藥，2012，7(31)：202-209.
[4]趙體玉，陳銳，胡雪飛.手術患者對手術室護理質(zhì)量滿意度機器影響因素研究[J].護理學雜志，2009，24(22)：19-21.
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