論加強同業(yè)對標指標的分析管理工作

摘要：同業(yè)對標管理是當代電力企業(yè)最重要、效果十分顯著的管理方法之一，它的推出對電力企業(yè)建立科學的管理模式奠定了堅實的理論與實踐基礎。當前，我國各大電力企業(yè)紛紛引入該管理方法指導現階段的管理工作，并取得了可喜成效。簡要論述了廈門電業(yè)局在開展同業(yè)對標管理工作中，如何加強指標分析、管理，加強關鍵指標的考核、確保優(yōu)勢指標領先地位，挖掘居中指標潛力，促進薄弱指標逐步提升。
　　關鍵詞：同業(yè)對標；電力企業(yè)；指標分析；關鍵指標成；薄弱指標 　　
　　同業(yè)對標的出發(fā)點是以最強競爭性的企業(yè)或那些行業(yè)中領先的企業(yè)在產品、服務或流程方面的績效及實踐措施為基準，追趕的目標，通過資料收集、比較分析、跟蹤學習、重新設計并付諸實施等一系列規(guī)范化的程序，爭取趕上和超過對手，成為強中之強。對標管理方法蘊含了現代知識管理中追求競爭優(yōu)勢的本質特性，因此具有巨大的實效性和廣泛的適用性。鑒于我國的電力企業(yè)管理水平總體上相對落后，與其他管理方法相比，同業(yè)對標管理擁有更直觀、更便捷的優(yōu)點，可以把國內外同行業(yè)先進管理經驗及模式應用到自身的管理上來，因而同業(yè)對標管理也是電力企業(yè)少走彎路通往成功的最佳路徑。
　　2005年初，國家電網公司發(fā)出《關于開展創(chuàng)一流同業(yè)對標工作的指導意見》，正式啟動了創(chuàng)一流同業(yè)對標工作，三年來，廈門電業(yè)局基本實現用指標評價企業(yè)、用指標考核企業(yè)；在企業(yè)內部形成了學先進、找差距、爭創(chuàng)一流業(yè)績的良好氛圍。但在開展同業(yè)對標管理工作，也出現過一些問題，主要體現在有的專業(yè)部門對同業(yè)對標工作認識不足,把它看作是一項臨時性階段性工作，脫離日常生產工作中另設一套，造成為對標而對標；有的對自身差距認識不足，求勝心切，盲目確定目標，最終導致指標虛高等問題…，我們通過不斷分析、總結、改進，通過差異性、階段性、典型性和綜合性等各項分析，客觀、全面地對現有的指標情況開展診斷、評價，明確差距所在，確定目標，持續(xù)改進，真正做到以開展同業(yè)對標為手段，促進企業(yè)各項管理工作水平穩(wěn)步提升。
　　
　　1客觀分析企業(yè)現狀
　　
　　創(chuàng)一流同業(yè)對標工作是企業(yè)提升管理水平的抓手與平臺，涉及到企業(yè)的各項管理和業(yè)務，廈門電業(yè)局通過省公司定期發(fā)布的全省九大電業(yè)局安全管理、資產經營、營銷服務、電網運行、人力資源等專業(yè)指標完成情況及評價結果，通過與兄弟單位完成情況及自身歷史水平的縱橫比較、差異分析，我們將指標劃分為優(yōu)勢指標、居中指標、薄弱指標及關鍵指標四大類，逐一分析影響指標值的主、客觀原因、有利因素及制約因素，采取針對措施：對排名靠前的優(yōu)勢指標通過分析總結，提煉成最佳實踐并加以推廣的方式給以鞏固，并在實踐中不斷改進更新，最終上升為企業(yè)管理標準，確保其領先地位；對排名居中的指標具體分析，發(fā)掘存在的潛力確保指標穩(wěn)中有升；對排名落后的弱項指標著重開展分析，定期開展攻關活動，從指標差異找到管理差距；對涉及企業(yè)安全管理、電網可靠運行等關鍵指標，制定了《廈門電業(yè)局關鍵績效指標考核細則》，加強指標過程控制，及時發(fā)現及時預測關鍵指標的發(fā)展趨勢采取措施，不斷提高企業(yè)經營業(yè)績和管理水平。
　　
　　2狠抓弱項指標攻關工作
　　
　　“一桶水的容量取決于最短的那塊木板”！要顯著提高同業(yè)對標工作成效，我們必須把重心放在加強薄弱指標的管理上。通過對省公司定期發(fā)布的指標數據分析比較，發(fā)現自身弱項指標與該項最優(yōu)指標的差距，在剔除地域、歷史、電網結構等不可比因素后，重點分析因管理偏差、流程滯后等主觀因素，及時制定并實施《廈門電業(yè)局弱項指標管理辦法》，明確規(guī)定對連續(xù)兩個月排名位于全省九大電業(yè)局第五名及以后的弱項指標，由該指標管理部門牽頭相關基層單位參加的專項攻關小組，定期對指標產生差異的原因、影響因素和程度、變化的趨勢等深入剖析，制訂修偏計劃，采取“走出去、請進來”等各種辦法，確保指標水平逐步提升。我們在對歷史數據分析比較后，確立先期攻克指標水平低、影響面廣、管理水平較差的指標為突破口，以點帶面，整體跟進的策略，率先成立攻克“輸變電可靠性”、“業(yè)擴管理”及“故障停電平均持續(xù)時間”等指標的首批同業(yè)對標攻關小組，各小組每月對影響指標水平的事件逐一展開分析，剔除客觀因素，針對人為因素深入解剖直到可以直接采取具體措施，并按照5W1H（即要因、對策、目標、措施、地點、時間、責任人）制訂對策表，逐月對采取的對策進行效果評估，根據評估結果，對已采取的措施進行必要、適當的調整，通過近半年的實踐，首批三個弱項指標均不同程度地獲得提高，其中業(yè)擴管理由今年1月第6名，2月第5名躍居至目前全省A標段；故障停電平均持續(xù)時間由今年1月第8名，2月第9名躍居7月第4名，8月第2名，通過整合資源、集全局之力進行弱項指標的攻關工作，突破原專業(yè)管理的瓶頸，極大鼓舞了士氣，有效提升同業(yè)對標的指標業(yè)績。 　　3加強關鍵指標考核
　　
　　我局明確將涉及企業(yè)安全、生產、經營起關鍵性影響的指標定為關鍵績效指標，通過目標設定、計劃組織、考核評價，確保指標的可控、在控。每年初，由指標管理部門與局里簽訂《年度績效考核責任書》，確定指標年度目標值及責任人，指標管理部門通過制訂單項考核細則，明確該指標的管理部門、執(zhí)行部門、指標歷史水平、運行狀態(tài)、考核方式等要素，一方面通過把指標目標分解到每個月度，實現對指標月度完成情況的跟蹤考核；另一方面把指標分解到各班組和崗位，形成全局一盤棋，突出重點，通過指標評價業(yè)績，通過指標考核工作，確保我局關鍵績效指標好于上一年度，全面實現我局主營工作的穩(wěn)步提升。
　　
　　4總結提煉先進經驗
　　
　　開展同業(yè)對標不僅為我們提供一個比較的平臺，更重要的是為我們提供了交流學習的平臺。廈門電業(yè)局作為海峽西岸唯一經濟特區(qū)的供電企業(yè)，歷經四十多年積淀，內涵豐富，以征集典型經驗的契機，深度挖掘、整理各專業(yè)管理中有特色的管理成果，把反映企業(yè)管理特點和優(yōu)勢的經驗進行細致總結、梳理，使管理經驗轉化成企業(yè)的競爭優(yōu)勢，轉換為強有力的內在動力，進一步促進和提升全局的整體管理水平。我們進行積極嘗試，全方位開展最佳實踐活動，通過對涉及企業(yè)安全管理、資產經營、人力資源、生產管理、營銷服務、電網建設等各方面工作最佳做法進行總結提煉，并輔以有效的獎懲制度，取得了極大成效。2005年，廈門局共有15項最佳實踐入選省公司最佳實踐庫，總數為全省第二；2006年共有18項最佳實踐入選省公司最佳實踐庫，總數為全省第一，其中《電力設施布局聯合規(guī)劃與變電站用地綜合利用的新模式》入選國網典型經驗庫。
　　
　　5持續(xù)改進完善
　　
　　對標管理是一種面向實踐、面向過程的以方法為主的管理方式。它與流程重組、企業(yè)再造一樣，基本思想是系統優(yōu)化、不斷完善和持續(xù)改進。同業(yè)對標管理活動的運轉，離不開管理循環(huán)的轉動，應堅持動態(tài)比較與持續(xù)改進的原則，遵循同業(yè)對標工作PDCA循環(huán)的科學程序。提高電力企業(yè)產品質量要先提出目標，制訂計劃；這個計劃不僅包括目標，而且也包括實現這個目標需要采取的措施；計劃制定之后，就要按照計劃進行檢查，看是否達到預期的目標；通過檢查找出問題和原因；最后就要進行采取措施的評價和改進，梳理現有的業(yè)務流程，將經實踐證明有效的經驗和做法提煉制訂形成企業(yè)的標準、制度。突出流程管理、過程控制和管理手段的不斷創(chuàng)新，完善改進企業(yè)的管理標準、技術標準與工作標準。在達到設立的目標后，應自我加壓，確立新的標桿，把同業(yè)對標工作變成企業(yè)加快發(fā)展、“努力超越、追求卓越”的自覺行動。
　　
　　6結論
　　
　　我們通過對同業(yè)對標指標進行分析、比較、歸類，通過對標反映出工作中的優(yōu)勢與差距，保優(yōu)勢、抓關鍵、促后進，善于總結、持續(xù)改進，把同業(yè)對標工作與企業(yè)日常生產經營有機結合起來，通過同業(yè)對標工作使我們認清到外部環(huán)境的威脅，有助于我們系統地優(yōu)化內部資源、提高資源利用率、提升核心競爭力，有助于企業(yè)培育一種不斷學習、持續(xù)改進的文化，提升企業(yè)管理水平，創(chuàng)造一流業(yè)績，成為真正意義上的“一強三優(yōu)”的一流電力企業(yè)。

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