營銷困境與貿易企業(yè)電子商務流程再造

【內容提要】進進網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，傳統(tǒng)營銷方式日益陷進困境。盡管網(wǎng)絡先行者通常能取得市場上風，但企業(yè)開展電子商務也面臨巨大的不確定性風險。培育顧客忠誠是首要環(huán)節(jié)，這有賴于電子商務流程再造，其中推行有效的顧客關系治理是核心內容。
【摘

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