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試論企業(yè)物流的績(jī)效考核
畢業(yè)論文 [摘要] 企業(yè)為了提高自身的效益和競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)加強(qiáng)物流績(jī)效的考核。物流績(jī)效考核管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的過(guò)程，目標(biāo)之一是建立學(xué)習(xí)型組織，最終目標(biāo)是建立企業(yè)的績(jī)效文化，形成具有激勵(lì)作用的工作氛圍，從而使企業(yè)的整體效益更好。本文介紹了物流績(jī)效的基本概念、物流績(jī)效考核的必要性、物流績(jī)效管理的基本程序及其應(yīng)注意的問(wèn)題和解決措施。
[關(guān)鍵詞] 物流績(jī)效 績(jī)效管理 績(jī)效考核
隨著經(jīng)濟(jì)的全球化和信息時(shí)代的到來(lái)，每個(gè)企業(yè)都面臨著越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。為了提高自己的競(jìng)爭(zhēng)能力和適應(yīng)能力，許多企業(yè)都在探索提高生產(chǎn)力和改善物流績(jī)效的有效途徑，物流績(jī)效的改善已經(jīng)日漸成為企業(yè)簡(jiǎn)化結(jié)構(gòu)，降低成本的重要手段之一，物流績(jī)效的考核也日漸重要。物流績(jī)效考核的必要性在于無(wú)論是對(duì)大企業(yè)還是小企業(yè)都會(huì)帶來(lái)許多好處，它能幫助經(jīng)營(yíng)者明確公司的前進(jìn)方向，為明智的戰(zhàn)略管理決策提供信息，創(chuàng)造有利的環(huán)境，使堅(jiān)強(qiáng)的工作團(tuán)隊(duì)相互協(xié)作，也給每個(gè)員工提供對(duì)其績(jī)效的期望標(biāo)準(zhǔn)，使其了解如何獲得做好工作所必需的資源和支持，另外還能鼓勵(lì)企業(yè)不斷改進(jìn)工作流程，建立一個(gè)公平而富有激勵(lì)作用的報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì)制度 。
一、企業(yè)物流績(jī)效考核中普遍存在的問(wèn)題
1.庫(kù)存管理績(jī)效考核存在的問(wèn)題
近年來(lái)，許多企業(yè)不斷回顧自身在庫(kù)存管理績(jī)效考核方面所遇到的問(wèn)題的同時(shí)，也不時(shí)地對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行度量和評(píng)價(jià)，從而判斷企業(yè)各項(xiàng)工作的績(jī)效和存在的價(jià)值。實(shí)踐證明，企業(yè)庫(kù)存管理績(jī)效考核是一項(xiàng)非常重要的工作，它直接影響到庫(kù)存能否使企業(yè)獲得應(yīng)有的利益和回報(bào)。
然而，企業(yè)在選取績(jī)效考核方法時(shí)往往原封不動(dòng)地用別的企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行庫(kù)存的績(jī)效衡量與考核，認(rèn)為同樣的方法會(huì)得到同樣正確的結(jié)果，但到了實(shí)際工作中借鑒的那種方法卻行不通了，導(dǎo)致企業(yè)實(shí)際庫(kù)存與單據(jù)上記載的往往不相符，從而使企業(yè)的庫(kù)存管理績(jī)效考核工作不能充分發(fā)揮其作用。
2.銷售物流管理績(jī)效考核存在的問(wèn)題
銷售物流是通過(guò)包裝、配貨、送貨等一系列物流實(shí)現(xiàn)銷售。銷售物流績(jī)效考核作為管理實(shí)踐企業(yè)利潤(rùn)的重要方法，可以幫助企業(yè)正確認(rèn)識(shí)各項(xiàng)銷售活動(dòng)內(nèi)在的聯(lián)系，明確影響銷售活動(dòng)的各種原因，找出銷售活動(dòng)中存在的關(guān)鍵問(wèn)題，為銷售措施的改進(jìn)和新的銷售戰(zhàn)略的制定提供了科學(xué)依據(jù)。在銷售戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行銷售分析與評(píng)估，既可以監(jiān)督、檢查戰(zhàn)略的實(shí)施情況，又能考察銷售戰(zhàn)略是否符合實(shí)際和有效。
然而,企業(yè)在銷售物流績(jī)效考核時(shí)往往存在諸多問(wèn)題，如:業(yè)務(wù)員的成績(jī)考核指標(biāo)不明確，業(yè)務(wù)員之間的分工和職責(zé)不明確，導(dǎo)致銷售物流環(huán)節(jié)煩瑣，成本增加，銷售物流績(jī)效低下。
3.采購(gòu)物流管理績(jī)效考核存在的問(wèn)題
好的采購(gòu)物流績(jī)效考核是保證產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵，優(yōu)質(zhì)的輸入保證優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)出; 好的采購(gòu)是增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。企業(yè)與供應(yīng)商結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟的關(guān)系，共同開(kāi)發(fā)新材料，強(qiáng)化供應(yīng)鏈管理，降低庫(kù)存，保證到貨的及時(shí)性，從而可以取得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不能具有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
然而采購(gòu)物流成本居高不下一直是企業(yè)的頑疾之一，怎樣加強(qiáng)采購(gòu)物流績(jī)效的考核力度、降低采購(gòu)物流成本和采購(gòu)質(zhì)量是企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急�，F(xiàn)代企業(yè)中都設(shè)置有采購(gòu)計(jì)劃員這個(gè)崗位，其主要職能就是根據(jù)企業(yè)下月的生產(chǎn)計(jì)劃編制采購(gòu)計(jì)劃。但是，企業(yè)有時(shí)并不按采購(gòu)計(jì)劃員編制的采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行采購(gòu)，而是要領(lǐng)導(dǎo)審批拍板，這樣就打亂了采購(gòu)計(jì)劃，從而使采購(gòu)物流管理績(jī)效的考核無(wú)法達(dá)到預(yù)計(jì)的準(zhǔn)確率。在執(zhí)行采購(gòu)計(jì)劃時(shí)，企業(yè)也經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)計(jì)劃外采購(gòu)的情況，采購(gòu)員為了省事就到市場(chǎng)上隨便的采購(gòu)急需的原料，但這些原材料一般無(wú)法保證其質(zhì)量，致使產(chǎn)品的質(zhì)量隨之下降，這些問(wèn)題都促使企業(yè)必須加強(qiáng)采購(gòu)物流管理績(jī)效考核的力度。
4.物流配送績(jī)效考核存在的問(wèn)題
現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，在這種競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)要想取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須不斷提高其整體效能和績(jī)效，物流配送的績(jī)效考核的問(wèn)題日漸突出。時(shí)間是衡量物流配送效率最直接的因素，能否快速準(zhǔn)確地進(jìn)行配送，最能體現(xiàn)企業(yè)配送中心的整體作業(yè)能力。企業(yè)要根據(jù)顧客的要求進(jìn)行配送，特別是當(dāng)出現(xiàn)特殊情況時(shí)，按時(shí)按質(zhì)送貨就顯得尤為重要，因此，企業(yè)要降低顧客從訂貨到收貨的時(shí)間，使配送物流活動(dòng)能在較短的時(shí)間內(nèi)完成。但由于物流信息技術(shù)的相對(duì)落后、物流信息共享平臺(tái)不健全、物流信息收集緩慢、電子商務(wù)在物流活動(dòng)中的不健全等問(wèn)題，導(dǎo)致企業(yè)物流配送反應(yīng)慢、績(jī)效低下，物流配送績(jī)效的考核更加困難。
二、企業(yè)改善物流績(jī)效考核的有效措施
1.針對(duì)庫(kù)存管理績(jī)效考核問(wèn)題的措施
在實(shí)際業(yè)務(wù)中，由于品種多、形態(tài)各異、賬實(shí)分離等原因，物料庫(kù)存管理一直是企業(yè)管理中最重要也是最復(fù)雜的工作之一。在企業(yè)的庫(kù)存管理信息系統(tǒng)中，物流管理的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)一般包括物料主文件、物流管理、貨源清單、供應(yīng)商信息、客戶（信用）信息、最高儲(chǔ)備、最低儲(chǔ)備、安全庫(kù)存量等。企業(yè)應(yīng)該運(yùn)用庫(kù)存管理信息系統(tǒng)，建立完整的基礎(chǔ)信息，因?yàn)樵谑止げ僮鞯那闆r下，這些數(shù)據(jù)信息容易出現(xiàn)錯(cuò)誤，即使數(shù)據(jù)信息都非常準(zhǔn)確，也無(wú)法滿足企業(yè)管理的要求。
企業(yè)物料實(shí)物庫(kù)存管理績(jī)效考核的提高，需要依靠硬環(huán)境和軟管理兩方面同時(shí)提高。硬環(huán)境主要是指對(duì)企業(yè)倉(cāng)庫(kù)的廠房設(shè)施、通風(fēng)狀況等方面的環(huán)境，軟管理是指借助庫(kù)存管理信息系統(tǒng)這個(gè)工具，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決管理中的問(wèn)題，借以提高管理水平。運(yùn)用庫(kù)存管理信息系統(tǒng)，一般可以完成的功能包括物料的批次管理、超限額告警、失效告警等，從而提高企業(yè)庫(kù)存管理工作的水平，同時(shí)也為企業(yè)的庫(kù)存管理績(jī)效考核提供依據(jù)。
2.針對(duì)銷售物流績(jī)效考核問(wèn)題的措施
企業(yè)要加大銷售物流績(jī)效考核的力度,可以運(yùn)用比較競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制。一般有兩種比較競(jìng)爭(zhēng)方式，其中一種方式是對(duì)不同業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)加以橫向比較并排序。然而，這種比較可能產(chǎn)生誤導(dǎo)，只有在地區(qū)市場(chǎng)潛力工作負(fù)荷、競(jìng)爭(zhēng)、公司促銷工作等方面一致時(shí)，比較銷售業(yè)績(jī)才有意義。另外一種方式，就是對(duì)于同一個(gè)業(yè)務(wù)員比較其現(xiàn)在和過(guò)去的銷售成績(jī)，促使其總結(jié)自身銷售業(yè)務(wù)中的出現(xiàn)的問(wèn)題所在，以利于在今后的工作中進(jìn)行改進(jìn)和提高。通過(guò)這種比較競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制結(jié)合合理的物質(zhì)激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)用能有效地提高企業(yè)的銷售物流績(jī)效考核工作。
3.針對(duì)采購(gòu)物流績(jī)效考核問(wèn)題的措施
企業(yè)要加強(qiáng)采購(gòu)物流績(jī)效考核的重點(diǎn)應(yīng)該是加強(qiáng)采購(gòu)計(jì)劃的編制和執(zhí)行工作。為此企業(yè)也需要運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件，因?yàn)榫幹撇少?gòu)計(jì)劃的關(guān)鍵是準(zhǔn)確的物流管理、采購(gòu)批量和時(shí)段庫(kù)存量，在手工處理?xiàng)l件下，這些數(shù)據(jù)都非常難獲得，而管理軟件中的采購(gòu)系統(tǒng)在編制采購(gòu)計(jì)劃時(shí)，有三個(gè)方面的需求來(lái)源，分別是生產(chǎn)的建議采購(gòu)計(jì)劃、庫(kù)存量不足的補(bǔ)庫(kù)采購(gòu)計(jì)劃和其他采購(gòu)需求，這些需求都是通過(guò)聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)直接從相關(guān)的部門獲得的，換言之，也就是真實(shí)和準(zhǔn)確的。在確定了這三方面的需求后，通過(guò)合并下達(dá)功能，系統(tǒng)將一段時(shí)期內(nèi)的需求匯總，并按照系統(tǒng)中定義的物料與采購(gòu)員的關(guān)系，生成責(zé)任到人的采購(gòu)計(jì)劃。這樣就可以從根本上解決采購(gòu)計(jì)劃的盲目性問(wèn)題和采購(gòu)計(jì)劃編制的復(fù)雜性問(wèn)題，便于采購(gòu)物流績(jī)效考核的實(shí)施。
4.針對(duì)物流配送績(jī)效考核問(wèn)題的措施
(1)提高物流信息化程度。物流配送信息化表現(xiàn)為：物流配送信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫(kù)化和代碼化、物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時(shí)化、物流信息存儲(chǔ)的數(shù)字化等，加大信息化建設(shè)才能提高企業(yè)物流配送績(jī)效考核力度。
(2)加強(qiáng)ERP在企業(yè)物流配送中的應(yīng)用。運(yùn)用ERP系統(tǒng)，可以有效地實(shí)現(xiàn)格式文件在不同部門間的電子傳輸。ERP提供了一個(gè)更有效率的非書(shū)面環(huán)境，ERP傳輸可以取代標(biāo)準(zhǔn)文件的使用，包括發(fā)票或定單。ERP的控制包括了送出及修改之前的確認(rèn)檢查，此外，它還包括標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用控制，ERP較手工方式的巨大優(yōu)勢(shì)為改善改造物流流程的一種信息技術(shù)，通過(guò)這種信息技術(shù)的運(yùn)用可以使企業(yè)的物流績(jī)效考核得到有效地貫徹實(shí)施。
5.針對(duì)物流績(jī)效考核的其他的措施
(1)制定科學(xué)的物流績(jī)效考核計(jì)劃。在企業(yè)內(nèi)部要實(shí)行物流績(jī)效考核計(jì)劃，以此來(lái)確定公司對(duì)員工的績(jī)效期望并且得到員工的認(rèn)可。由于物流績(jī)效包括結(jié)果績(jī)效和行為績(jī)效兩個(gè)部分，因此，物流績(jī)效考核計(jì)劃必須清楚地說(shuō)明期望員工達(dá)到的結(jié)果以及為達(dá)到該結(jié)果所期望員工表現(xiàn)出來(lái)的行為和技能，即確定工作目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)。工作目標(biāo)的設(shè)計(jì)是一個(gè)自下而上的目標(biāo)確定過(guò)程，通過(guò)這一過(guò)程將個(gè)人目標(biāo)、部門或團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與組織目標(biāo)結(jié)合起來(lái)。
(2)加強(qiáng)物流聯(lián)系實(shí)現(xiàn)信息分享。物流聯(lián)系是關(guān)于交換和應(yīng)用信息的能力。加強(qiáng)物流各個(gè)環(huán)節(jié)間的聯(lián)系，才能貫徹物流績(jī)效考核的思想，縮短不必要的無(wú)效率時(shí)間，提高企業(yè)物流管理的績(jī)效。
物流信息分享是在物流聯(lián)系的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各功能部門間，以及企業(yè)與供應(yīng)鏈伙伴間的信息交流與分享，從而減少物流環(huán)節(jié)，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，使物流績(jī)效的考核更加容易實(shí)施。
總之，有效的物流績(jī)效考核的核心是一系列管理活動(dòng)的連續(xù)不斷的循環(huán)過(guò)程，一個(gè)績(jī)效管理過(guò)程的結(jié)束，是另一個(gè)績(jī)效管理過(guò)程的開(kāi)始，通過(guò)這種循環(huán)，個(gè)體和組織績(jī)效得以持續(xù)發(fā)展。同時(shí)物流績(jī)效考核是一個(gè)強(qiáng)調(diào)全體員工參的過(guò)程，每一個(gè)員工都應(yīng)該設(shè)計(jì)自己的績(jī)效目標(biāo)，高層管理者也要規(guī)范自身行為，因?yàn)楦邔庸芾碚叩闹С趾蛥⑴c是決定績(jī)效考核成敗的關(guān)鍵。
參考文獻(xiàn)：
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