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有關(guān)HR外包的國有化及民營化分析
摘要：HR外包是幫助 企業(yè) 提高效率、贏得競爭優(yōu)勢的一種新型管理模式。而新型的人力資源管理方式能否真正地扎根本土，為我所用，需要解決其國有化和民營化的 問題 。本文對HR外包國有化和民營化過程中出現(xiàn)的問題及解決方案進行了深入剖析，旨在給出解決之道。關(guān)鍵詞： HR外包 國有化 民營化
HR外包就是企業(yè)根據(jù)需要將能某一項或幾項人力資源管理工作或職能外包出去，交由其他企業(yè)或組織進行管理，以降低人力成本，實現(xiàn)效率最大化。總體而言，人力資源管理外包將滲透到企業(yè)內(nèi)部的所有人事業(yè)務(wù)，包括人力資源規(guī)劃、制度設(shè)計與創(chuàng)新、流程整合、員工滿意度調(diào)查、薪資調(diào)查及方案設(shè)計、培訓工作、勞動仲裁、員工關(guān)系、企業(yè)文化設(shè)計等方方面面。推行人力資源外包其實是對公司的人力資源管理和整個組織機構(gòu)運作施加外力管理，從而在人事管理、企業(yè)技術(shù)資源管理、企業(yè)提供的服務(wù)等各方面大大提高運作效率，并實現(xiàn)降低成本。人力資源外包能幫助公司實現(xiàn)真正的、長遠的戰(zhàn)略規(guī)劃。在公司普遍人員編制控制嚴格的今天，將公司人員更加集中于圍繞核心業(yè)務(wù)開展工作。
但大多數(shù) 中國 企業(yè)在HR外包方面卻裹足不前，原因在于：一是擔心核心機密泄漏；二是內(nèi)部人員因害怕外包的競爭而產(chǎn)生抵觸心理；三是企業(yè)缺乏外包意識。很多人就此認為，HR外包根本不適合國內(nèi)企業(yè)。
隨著全球 經(jīng)濟 一體化的大趨勢 發(fā)展 ，HR外包勢必是中國企業(yè)保持成本領(lǐng)先的選擇。同時，隨著企業(yè)對人力資源管理工作認識的不斷加深，以及人力資源中介機構(gòu)的迅速發(fā)展，“人力資源外包”這一當前國際流行的思潮已逐漸被越來越多的企業(yè)所接受。然而，這種新型的人力資源管理方式能否真正地扎根本土呢？
一、HR外包國有化的制約因素 分析
由于HR外包在我國發(fā)展較晚，再加上很多人崇洋媚外，迷信國外的人力資源管理，就盲目地找外國咨詢公司來重建體系、規(guī)范管理，實際上不結(jié)合實際的照搬照抄肯定會出問題的。業(yè)內(nèi)人士認為，將人力資源管理服務(wù)外包給其他專門機構(gòu)，需要經(jīng)過一個角色的轉(zhuǎn)變。但是，僅僅是完成了自身的條件轉(zhuǎn)換還不夠，“人力資源外包”服務(wù)是否可行，還有其他的制約因素。
1、 目前 沒有統(tǒng)一的服務(wù)收費標準，人才機構(gòu)都是自行制訂的價格，參照的價格都不一樣。對大多數(shù)企業(yè)來講，“人力資源外包”的收費，是否會增加企業(yè)勞動力成本，是否用得其所，恐怕是企業(yè)考慮最多的問題。
2、“人力資源外包”的目的之一是為了提高工作效率，因而是否具有較高的信息化、 網(wǎng)絡(luò) 化程度，也會是制約“人事外包”服務(wù)發(fā)展的一個因素；
3、一些基本福利保障和保險金等的交納，也是當前企業(yè)所避諱的問題。要想人力資源外包能真正扎根本土，企業(yè)主的素質(zhì)還有待于全面提高。
4、目前不少企業(yè)依然停留在“人治”方面，不規(guī)范、不合理的企業(yè)管理制度隨處可見，只有企業(yè)管理者轉(zhuǎn)變了觀念，真正認識到“人”的重要性，才能夠認識到“人力資源外包”服務(wù)的必要性和有效性。
5、我國尚無相應的、完善的 法律 法規(guī)去規(guī)范獵頭及其它外包行業(yè)的運作，所以，這種風險是顯而易見的。服務(wù)商的規(guī)范經(jīng)營和專業(yè)化程度讓人不免擔心，雖然人才機構(gòu)發(fā)展突飛猛進，但是也帶來了負面 影響 ，如從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊、專業(yè)化程度不高等等，加上一些非法經(jīng)營的中介機構(gòu)的違規(guī)經(jīng)營，使服務(wù)商的誠信度大打折扣。
因此，盡管目前“人力資源外包”的發(fā)展勢頭如火如荼，但能否最終在國內(nèi)扎穩(wěn)腳跟，還取決于以上各方面的制約因素能否盡快得以改善。
二、HR外包國有化的對策分析
1、計劃的完善性及可行性。
首先要明確目標，制定完善的外包計劃，并對計劃和方案進行可行性分析，確定哪些部分最適合外包出去。人力資源管理外包項目要順利實施，有兩點必須注意：一是外包合同要詳細。首先，在合同中必須明確雙方相應的責、權(quán)、利，以及出現(xiàn)例外情況如何處理等條款；其次，要指定相應的外包工作負責人及聯(lián)系方式，明確合作期間的定期聯(lián)系和相互報告體系；再次，明確相應的違約責任，加入雙方約定的相應條款。
2、選擇合適的外包服務(wù)供應商。
企業(yè)在選擇外包供應商的時候，首先，當然要考慮服務(wù)的價格，某項人力資源工作外包后，企業(yè)必然要承擔一定的外包成本，如果成本較高，甚至大于由企業(yè)自己來做的成本，還不如不外包；其次，注重服務(wù)公司的信譽和質(zhì)量，它將對外包工作的完成乃至整個企業(yè)的正常發(fā)展起到?jīng)Q定性作用。以薪酬福利的外包為例，一旦信息泄露給了競爭對手，必將對企業(yè)產(chǎn)生極其不利的影響；另外，關(guān)于找國際外包服務(wù)公司的問題，很多企業(yè)盲目選擇國外的合作者，當然，如果公司有錢也未嘗不可，但要注意以下幾個要點：①必須要有詳細項目計劃、目標，越具體越好。②讓你的經(jīng)理參與，經(jīng)理的外語水平和專業(yè)素質(zhì)要高，因為新建的體系要由國際外包服務(wù)公司與人力資源部及部門經(jīng)理來共同運作。在選擇供應商時，最重要的是看其服務(wù)怎么樣，項目管理進程怎么樣，應該有很詳細的計劃提供給企業(yè)。
3、執(zhí)行力。
每一項變革都需要有公司執(zhí)行層的全力支持，但這種推動力不是簡單的動員大會和對外包結(jié)果進行評價，而是需要執(zhí)行層的具體參與。所以通過溝通形成強有力的執(zhí)行力是人力資源外包成功的基礎(chǔ)。
4、溝通。
與員工進行合理有效的溝通，取得他們的信任，將信息和新的策略傳遞到公司的各個層面，以解釋、指導和推動外包工作的順利進行。為了更好地管理人力資源，增強員工滿意度，保留的人力資源人員必須加強與內(nèi)部員工及外包服務(wù)公司的溝通和協(xié)調(diào)。
（1）內(nèi)部員工溝通和協(xié)調(diào)
對于需要分流的員工，要充分做好他們的思想工作。一般總經(jīng)理和HR經(jīng)理要多與他們溝通，從戰(zhàn)略角度介紹外包的方方面面，同時更要聽取他們的意見，并營造一個輕松活潑的溝通環(huán)境。關(guān)于他們的安置，要充分征求他們的意見，并做好輔助工作，使他們通過承包合同的形式轉(zhuǎn)為外包服務(wù)公司的專業(yè)化員工。對于余下的員工，他們會覺得晉升受到了很大的限制，所以要與余下的員工進行合理的溝通，取得他們的信任，讓他們了解其在外包中所扮演的角色，以便更積極地投入到本職工作中去。
（2）租賃員工的溝通和協(xié)調(diào)
租賃員工的歸屬感是企業(yè)HR最為關(guān)注的問題之一。因為工作時間、地點、內(nèi)容的經(jīng)常性變化，很容易產(chǎn)生不穩(wěn)定感，并最終影響工作績效。通過定期對外派員工進行職業(yè)素質(zhì)培訓，舉辦各種聯(lián)誼活動，在節(jié)假日進行員工慰問等方式增強外派員工的歸屬感。平時客戶服務(wù)人員很注意與員工溝通，及時了解員工需求，反饋給用人單位。也對用人單位進行政策法規(guī)上的輔導，幫助用人單位和租賃員工進行磨合，讓租賃員工身心愉快地工作，為用人單位創(chuàng)造最大的效益。
（3）外包服務(wù)公司的溝通與協(xié)調(diào)
對于外包服務(wù)公司，要
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